1、Trade Channel Categorization Standard 2008,销售渠道分类标准 2008,主要销售渠道及次渠道,主要销售渠道及次渠道,消费者行为类型分类,消费行为类型分类,A.杂货购物,B.其他购物及服务,C.饮食,D.娱乐/休闲,E.交通/运输/住宿,F.教育,G.工作场所,H.中间商,I. 内部,J. 桶装水站,A. 杂货购物,A1 特大货场,A2 超级市场,A3 便利店,A4 食品店,A5传统杂货店,销售渠道,次渠道,A20 大型独立超市,A21 小型独立超市,A22 连锁超级市场,A30 连锁便利店,A32 加油站,A10 特大货场,A40 面包店/蛋糕店,A4
2、1 其他食品店,A50 大传统杂货店,A31 独立便利店,A51 小传统杂货店,A52 窗口式传统杂货店,次渠道 定义,A2 超级市场,独立式经营的自助零售店。或由传统食品店转营的自助零售店，而店内部份货品仍保留柜台式销售。主要售卖蔬菜、肉类、各种食物饮料和各类货品，顾客流量高和货品销量大。可分为以下三种次渠道:,A21 小型独立超市,售卖品种少于3千种，通常设有至少1个收银台，面绩在500平方米以内.,售卖品种在3千至万种以下，通常设有最少3个收银台，面绩超过500平方米.,A20 大型独立超市,连锁或独立式经营的自助零售店，这些商店的特点是地方宽敞(超过5,000平方米)、货品种类多、货品
3、种类在1万种以上,并且经营服装家用电器耐用消费品等,采用销售技巧吸引顾客大量购买和采用低利政策,通常设有最少20个收银台(如家乐福、沃尔玛）,A10 特大货场,A30 连锁便利店,以连锁式经营的自助商店，售卖较少类别的货品，商店一般面积较小(约100平方米以下) 、货品展示较少,但营业时间较长(约16个小时以上)，最少有2台冷柜, 有收银台,店门,橱窗及比较好的灯光设备（如 7-11便利店）,A32加油站,由石油公司拥有或隶属石油公司的连锁或独立式经营的加油站，以售卖石油产品为主，亦供应小量杂货品，这类商店一般面积较小、营业时间较长、但不售卖肉食或蔬菜。（如壳牌加油站）,A31 独立便利店,以
4、独立式经营的自助商店，售卖较少类别的货品，商店一般面积较小(约100平方米以下) 、货品展示较少,但营业时间较长(约16个小时以上)，最少有2台冷柜, 有收银台,店门,橱窗及比较好的灯光设备,次渠道 定义,由单一集团或以特许经营方式经营的自助零售店。一般店铺的模式是一致. 售卖品种在万种以下（如华润小超市）,A22 连锁超级市场,A5 传统杂货店,独立的以家庭式经营的非自助式商店, 采用柜台交易形式的食品店/副食品店/菜市场。没有收银台.可分为以下三种次渠道:,A51 小传统杂货店,一般面积少过30平方米, 没有可移动货架. 只可容纳投放一个冷柜.,店内没有空间予消费者进出. 消费者是不能接触
5、到产品而需要透过店员辅助.,A52 窗口式传统杂货店,A40 面包店 /蛋糕店,以连锁或独立式经营的自助式商店，超过80%之业务源自售卖面包或蛋糕,A41 其他食品店,以连锁或独立式经营，有售货员服务的商店，售卖专类食物如肉类、海鲜和特选食物如土产品或健康食品等，店内一般不设座位。,一般面积超过30平方米, 最少有一个可移动货架,两条通路于货架两旁. 最少可容纳投放一个或以上冷柜.,A50 大传统杂货店,次渠道 定义,B. 其他购物及服务,销售渠道,次渠道,B1 一般商店,B10 小型一般商店,B11 一般商店-百货公司,B2 小卖亭/书报摊,B20 小卖亭/书报摊,B10 小型一般商店,以连
6、锁或独立式经营，主要售卖百货如家庭用品、衣服或其他非食物的货品。还包括提供与食物无关的服务如个人护理、洗衣、补鞋、商业或金融服务等的商店。,B20 小卖亭/书报摊,以连锁或独立式经营，以售卖饮料，糖果零食，报纸杂志，香烟和其他货品，有固定经营地址，面积小于30平方米的小商店或小摊亭。,B11 一般商店-百货公司,以连锁或独立式经营，主要售卖百货如家庭用品、衣服或其他非食物的货品。大部份是多层商场提供多系列消费品如化妆品, 体育用品及电器.,次渠道 定义,C. 饮食,销售渠道,次渠道,C1 饮用,C2 快餐店,C10 酒吧,C3 餐馆,C4 其他类别饮食场所,C31 中档中餐馆,C11 茶室/咖
7、啡室,C20 中式快餐店,C21 非中式快餐店,C30 高档中餐馆,C32 低档中餐馆,C40 流动熟食贩卖店,C33 非中式餐馆,C10酒吧,以连锁或独立式经营的场所，主要是售卖酒精类饮料给消费者在店内饮用，同时也出售食品或提供某些娱乐设施但主要业务是饮料。的士高并不属于此类场所之内。,C11 茶室/咖啡室,以连锁或独立式经营的场所，主要是售卖茶或咖啡类饮料给消费者在店内饮用，同时也出售食品但主要业务是饮料,以连锁或独立式经营，主要以售卖经已处理的中式食品和饮料的商店，为消费者提供店内进食、自提外卖或送货等服务，但一般不设待应服务。亦包括一般购买商场内的美食广场.,C20 中式快餐店,C21
8、 非中式快餐店,以连锁或独立式经营，主要以售卖经已处理的非中式(包括西式及其他亚洲)食品和饮料的商店，为消费者提供店内进食、自提外卖或送货等服务，但一般不设待应服务。亦包括一般购买商场内的美食广场.,次渠道 定义,以连锁或独立式经营，设有一般侍应生服务，主要售卖各种优质和中价的中餐食品，酒水饮料，为消费者提供店内饮食服务。这类中价餐馆大部份不收取服务费.不一定设有贵宾包箱.,C31 中档中餐馆,以连锁或独立式经营、并设有侍应生服务的餐厅、餐馆和饭店，提供中餐以外的各种西餐、日餐、韩国烧烤、东南亚风味餐等国外风味餐和酒水饮料，为消费者提供店内进食服务。,C33 非中式餐馆,C40 流动熟食贩卖店
9、,以独立式经营，多开于路旁售卖食品的摊贩、小卖亭、流动售卖车等,C32 低档中餐馆,以独立式经营，不设侍应生服务，主要售卖各种便宜的中餐食品，酒水饮料，为消费者提供店内及外卖饮食服务。这类低价餐馆大部份不收取服务费.,以连锁或独立式经营，设有较高素质侍应生服务，装修和服务档次较高且收取服务费，主要售卖各种精美和贵价的中餐食品，酒水饮料，为消费者提供店内饮食服务。大部份设有穿制服之服务员于门口迎宾.多层且提供升降机及贵宾包箱设备.,C30 高档中餐馆,次渠道 定义,D. 娱乐/ 休闲,销售渠道,次渠道,D1 游乐/休闲/旅游点,D2 电影院,D10 游乐/休闲/旅游点,D3 运动场所,D5 网吧
10、,D20 电影院,D30 运动场所,D50 网吧,D51 网吧B,D52 网吧C,D4 娱乐,D41 浴室/按摩,D42 的士高/夜总会/卡拉OK,D43 游戏机中心/保龄球场,D10游乐/休闲/旅游点,包括以下几类: 主题公园是指以商业经营的场所，提供多种娱乐设施如过山车，射击场等。 休憩公园是提供休闲, 散步, 游玩的场地，一般没有缓步径，运动场所，游乐设施等。 海滩是给公众畅泳的地方，也包括设有台，椅及烧烤设施作野餐之用的郊游点。 还有动物园，海洋馆，艺术/科学/历史/文物等的场馆及风景景点区。,D20电影院,有动画放映设备作室内观赏的场馆，也包括放映VCD或DVD的收费设施。,D30运
11、动场所,所有为进行体育活动的固定场地，如各类体育馆，田径场，球场及特别体育活动(如奥运/全运会)等，此类场地并不包括进行竞技活动或由教育机构管理的运动场地,次渠道定义,D43游戏机中心/保龄球场,一般位于商场, 酒店或电影院内, 提供电子游戏机设施. 这也包括提供保龄球道,租借球鞋及保龄球的场馆,以连锁或独立式经营, 提供桑拿, 浴室及按摩设施及服务.,D5 网吧,D41 浴室/按摩,以连锁或独立式经营, 提供电脑,上网设备,电脑游戏以及其他多媒体软件. 消费者可按每小时计,使用以上设施.,D42的士高/夜总会/卡拉OK,以连锁或独立式经营的的士高，聘有唱片技师播放音乐和设有舞池的场所，顾客多
12、为青少年，场所内同时有酒精类和非酒精类饮料售卖。亦包括夜总会及卡拉OK,次渠道 定义,次渠道 定义,D50网吧A,具有合法营业执照 拥有150台以上电脑 环境整洁优雅 交通便利，位于市中心/或商业区/或大学区 具有大规模营业场所，适合举办大型营销活动。,D51网吧B,具有合法营业执照 拥有台以上150台以下数量的电脑 环境及氛围一般 交通便利，位于市中心/或商业区/或大学区,D52网吧C,具有合法营业执照 拥有台以下数量的电脑; 氛围一般 地点远离市中心/或商业区/或大学区,E. 交通/ 运输/ 住宿,销售渠道,次渠道,E20 运输供应者,由政府或私人管理，设在航空，火车，轮船/渡轮，公共汽车
13、，运输交通服务的事业。,E10 酒店/度假村,连锁或独立方式经营，提供高档住宿或商业会议设施的服务，如酒店，渡假屋设施等。最少达到三星或以上级别,E11 小旅馆/招待所,连锁或独立方式经营，提供住宿服务但没有商业会议设施，如旅馆，招待所等。一般是三星以下甚至没有评级,包括经营机场车站，货运服务，公共交通设施，客运和货运码头等地点的饮料售点。售点必需位于设施范围.,E21 运输地点,次渠道 定义,F. 教 育,F1 小学/中学,F2 学院/大学,F10 小学,F11 中学,F20 大学饭堂/餐馆,F21 大学超市,F22大学宿舍,F23大学传统杂货店/小卖亭,销售渠道,次渠道,由政府或私人开办，
14、主要是提供入读中学前之教育学校。,F10 小学,F11 中学,由政府或私人开办，主要是提供入读大学前之教育学校。,F20 大学饭堂/餐馆,一般提供餐饮服务如午餐, 晚餐, 面包, 面条等予学生, 老师及员工.,F21 大学超市,主要售卖蔬菜、肉类、各种食物饮料和各类货品，售卖品种少于1千种，通常设有至少1个收银台，面绩大于50平方米.（连锁超市在校内的门店属于连锁超市渠道）,F22大学宿舍,指一般位于校园内或邻近校园, 提供住宿予学生之建筑物,除了F20-F22以外, 校内其他商店如便利店, 食杂店, 小卖亭等包括在内,F23大学传统杂货店/小卖亭,次渠道定义,F2 学院大学,主要提供高等教育
15、的学校。,学校渠道的售点包含校园内的售点及其周遍的服务学校的售点,G. 工作场所,销售渠道,次渠道,G1 工作场所/工矿,G10 工厂/公用,G11 军事,G12 商业办公室/专业事务所,G12 商业办公室/专业事务所,政府或私人机构进行办公室商业实务或由如医生、牙医、律师等提供一般专业服务的事务所。如同一机构同时拥有办公室及工厂之业务, 其定义将视乎该公司大部份员工之工作地点.,G11 军事,所有军事部门及军事有关的设施。,G10 工厂/公用,政府或私人机构购买消费品作员工福利, 以及于即场饮用, 如员工饭堂. 员工福利之购买属季节性但销量可以很高.,次渠道定义,H. 中间商,销售渠道,次渠
16、道,H1 承包贩卖及食品服务,H10 承包贩卖及食品服务,H11 第三者促銷,H20 批市批发商,H21 批零,H30 市内合作伙伴,H2 批发商,H3 合作伙伴,H22 现购自运,H4 经销商,H40 城区经销商,H23 餐饮批发商,H24 特渠批发商,H25乡镇批发商,H31 县城合作伙伴,H32 乡镇合作伙伴,H33 餐饮合作伙伴,H41 县城经销商,H42 乡镇经销商,H10 承包贩卖及食品服务,H11 第三者促销,以连锁或独立式经营，提供贩卖食品，或以合约方式提供饮食服务。,其他机构向我司购买产品用作促销之用, 如把我们的拉罐跟其他消费品作捆绑促销.,H20 批市批发商,批发市场内连
17、锁或独立式经营的批发商，通过购买和转售商品进行配销业务。这渠道并未有维持或与装瓶厂共享有关其客户(包括零售商和批发商)的销售资料，也不一定完全遵守装瓶厂的方针，销量目标，政策和服务标准要求。,H21 批零,小型杂货店的非自助式商店. 零售业务占整体收入应少于百分之五十. 如超过百分之五十, 应属于传统杂货店渠道,次渠道定义,H23 餐饮批发商,H22 现购自运,主要服务小业主和专业客户（批发、餐饮、单位食堂等）。实行会员制。零售业务占总体收入的20-30%。收银台、手推车不同与大卖场。目前只有麦德龙、万客隆、山姆会员店、普尔斯玛特会员店。,次渠道定义,H24 特渠批发商,连锁或独立式经营的批发
18、商，主要针对餐饮售点,通过购买和转售商品进行配销业务。这渠道并未有维持或与装瓶厂共享有关其客户的销售资料，也不一定完全遵守装瓶厂的方针，销量目标，政策和服务标准要求。,连锁或独立式经营的批发商，主要针对除传统食杂及餐饮以外的售点,通过购买和转售商品进行配销业务。这渠道并未有维持或与装瓶厂共享有关其客户(包括零售商和批发商)的销售资料，也不一定完全遵守装瓶厂的方针，销量目标，政策和服务标准要求。,H30 市内合作伙伴,在公司设有营业所的城市市内所在地,根据可口可乐消费者及客户服务系统(CSS)原理，为装瓶厂配送的客户群。该类客户须按照可口可乐业务原则、方法与要求，对当地市场指定零售点提供送货服务
19、，并向当地装瓶厂提供零售点销售资料。我司亦有业务人员帮助其获取日常的业务订单并转交由该客户群体配送,H25 乡镇批发商,次渠道定义,H31 县城合作伙伴,连锁或独立式经营的批发商，其主要针对乡镇售点或乡镇小型批发,通过购买和转售商品进行配销业务。这渠道并未有维持或与装瓶厂共享有关其客户(包括零售商和批发商)的销售资料，也不一定完全遵守装瓶厂的方针，销量目标，政策和服务标准要求。,在公司不设营业所的县或县级市市场,根据可口可乐消费者及客户服务系统(CSS)原理，为装瓶厂配送的客户群。该类客户须按照可口可乐业务原则、方法与要求，对当地市场指定零售点提供送货服务，并向当地装瓶厂提供零售点销售资料。我
20、司亦有业务人员帮助其获取日常的业务订单并转交由该客户群体配送,H33 餐饮合作伙伴,根据可口可乐消费者及客户服务系统(CSS)原理，为装瓶厂餐饮售点配送的客户群。该类客户须按照可口可乐业务原则、方法与要求，对当地市场指定零售点提供送货服务，并向当地装瓶厂提供零售点销售资料。我司亦有业务人员帮助其获取日常的业务订单并转交由该客户群体配送,H32 乡镇合作伙伴,次渠道定义,H40 城区经销商,在公司设有营业所的城市所在地,连锁或独立式经营的批发商或贸易公司，通过购买和转售商品经营业务，其销量超过50%是售卖给其它中间商。此类客户会有我司业务人员进行下线客户发展工作,必须共享有关其客户(包括下线零售
21、商和批发商)的销售资料，必须遵守装瓶厂的方针，销量目标，政策和服务标准要求,在公司不设营业所的城市郊区或乡镇市场,根据可口可乐消费者及客户服务系统(CSS)原理，为装瓶厂配送的客户群。该类客户须按照可口可乐业务原则、方法与要求，对当地市场指定零售点提供送货服务，并向当地装瓶厂提供零售点销售资料。我司亦有业务人员帮助其获取日常的业务订单并转交由该客户群体配送,H33 乡镇经销商,H41 县城经销商,次渠道定义,在公司不设有营业所的县或县级市市场,连锁或独立式经营的批发商或贸易公司，通过购买和转售商品经营业务，其销量超过50%是售卖给其它中间商。此类客户会有我司业务人员进行下线客户发展工作,必须共
22、享有关其客户(包括下线零售商和批发商)的销售资料，必须遵守装瓶厂的方针，销量目标，政策和服务标准要求,在公司不设有营业所的城市郊区或乡镇市场,连锁或独立式经营的批发商或贸易公司，通过购买和转售商品经营业务，其销量超过50%是售卖给其它中间商。此类客户会有我司业务人员进行下线客户发展工作,必须共享有关其客户(包括下线零售商和批发商)的销售资料，必须遵守装瓶厂的方针，销量目标，政策和服务标准要求,I. 内部,I1 内部,I10 DME,I11 内部,I12 代加工,J 1自营桶装水站,J10自营水站,J 兼营桶装水站,I0 专卖水站,I兼营桶装水站,I 社区物业,I10 市场合作费用（DME）,包括所有厂内饮用, 以及于特别项目中使用的非DME支付的产品,次渠道定义,包括促销活动中使用的产品, 赠饮, 以及于其他由DME支付的产品,I11 内部,I12 代加工,为其他装瓶厂进行代加工的产品,J10 自营水站,由装瓶厂经营的桶装水站。,J0 专卖水站,与装瓶厂签定专卖协议的水站。,J 兼营水站,除销售装瓶厂桶装水以外，还经营其他品牌桶装水的水站。,J 社区物业,该类客户主营社区物业，同时向社区提供桶装水服务,J 桶装水站,属于合作伙伴的特殊类型，该类客户为装瓶厂配送桶装水。,
