1、Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当前中国企业培训普遍性问题与对策解析,The Solutions of Staff Learning,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,什么是企业培训？,企业主体通过补充知识和提升技能来改进行为和提升绩效的活动。,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,企业培训理论
2、基础-冰山模型,方法,业绩,行为,态度,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,学习和培训实践须立足于能力提升和绩效改进,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,从企业三大使命看培训的使命,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,企业三大使命人力资源与培训使命,生存短期确保员工必备胜任力和足够够胜任的员工发展长
3、期确保未来所需要的能力和战略人才竞争永恒确保不低于或高过竞争对手的能力和人才,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,从企业生命周期看主要培训任务,创业期,成长期,成熟期,衰退期,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,不同阶段发展问题-培训任务,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,认识企业培训的实质-做什
4、么？,培训事务专家-高效率执行者企业战略伙伴-帮助公司加强生存、发展和竞争能力内部培训顾问-帮助业务部门提升能力和绩效员工的学习与成长伙伴-职业发展顾问容易做到吗？,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,认识企业培训的实质-需要什么基本能力？,帮助他人的态度调查和分析需求的能力启发和引导能力影响和说服的技巧管理和控制的能力我们通常需要让别人接受我们的建议或通过别人完成我们的工作！,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华
5、教育发展有限公司,认识培训工作的实质-需要具备什么知识？,懂企业-行业成功关键因素和企业战略懂业务-组织和流程懂岗位-需要这个岗位干什么懂“人”-人的本质和个性,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,认识培训工作的实质-最佳策略,使命策略-mission利益策略-benefit问题策略-problem,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,中国企业培训普遍性性问题,找出问题-什么问题？分析影响-要不要
6、解决？找出原因-为什么会存在？总结-到底需要什么解决方案？实施方案-行动！,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当企业培训所面临的普遍性问题之一,课程体系不基于胜任力模型，培训计划不能针对实际需求,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当人自身的素质和其工作/职位的要求产生很大重叠时，人们就容易成功。,能力,态度,性格,工作/职位 的要求,人,岗位,Shanghai Times Bright Edu
7、cation Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,岗位胜任力,案例:培训专员岗位胜任分析,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,基于胜任力模型选择课程,判断能力， 领导能力 协调能力， 沟通能力 专业能力,中层管理者,洞察能力， 决策能力 创造能力， 统筹能力 批断能力,高层管理者,专业能力， 计划能力 指导能力， 沟通能力,基层管理者,胜任力模型,课程设置,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD
8、 上海时代光华教育发展有限公司,培训的“汉堡”体系-打造企业胜任力,管理与领导胜任力,基本胜任力,岗位与专业胜任力,公司知识,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,专业能力,管理能力,领导力/战略能力,个人素质,基于岗位胜任力模型四个纬度帮岗位匹配课程,欧洲商学院课程,文化与组织,领导力,战略,MBA课程,职业经理人态度,管理流程,职业经理人 技能,财务,生产/物流/质量,行业课程,人力资源,市场/销售 /客服/渠道,沟通/谈判,礼仪,时间管理/解决问题,职业态度/习惯,人际,Shanghai T
9、imes Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,员工 商业意识与职业行为 职业生涯发展规划 优质客户服务 时间管理 商务礼仪 沟通技巧 呈现技巧 团队精神,初级管理层 人际关系管理 新经理管理技巧 任务及工作管理 项目管理 团队管理与领导力 员工指导技巧 高效率的会议 普通心理学 非人力资源经理的人力资源管理课程,基于岗位胜任力建立课程阶梯,高级管理层 知识管理 情商管理 选材技巧 领导艺术与风范 绩效评估与考核 目标管理供应链管理 提升领导力 授权管理 员工激励技巧 非财务经理的财务管理 非人力资源经理的人力资源管理 普通心
10、理学,战略管理层 全方位战略管理 组织策略与组织发展 企业资源规划 变革管理 解决问题与成功对策 管理层团队建设 人力资源管理 长期投资管理 企业内部控制,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,举例：A公司管理职位族课程体系,基层主管,储备干部,中层主管,高层主管,B14 如何当好一线主管,A42 时间管理,A38 NLP水性领导力的八项修炼,A23 管理者如何做好角色定位,A20A 中国式管理-管理VS领导,A30 从专业人才走向管理,A39 提升人际交往能力的五把钥匙,B09 如何提升执行力,
11、B26 中层管理者完成目标的五步十九法,C02 如何创建学习型组织,C06培育核心竞争力的成功模式,C13 战略决定成败,C09 企业文化建设,B19 平衡计分卡,A28 管理思维,A32 提升语言表达艺术,A33 管理者如何进行沟通与激励,D01 如何选、育、用、留人才,B03 成功的项目管理,D13 问题员工管理,D16 基于胜任力的面试技术,A21A中国式管理分层授权,D07组织结构设计与部门职能划分,D11 职责管理,D12 员工关系管理,D05 目标管理,D04 招聘与面试技巧,D03 绩效管理实务,A07 有效沟通技巧,A08 双赢谈判,E02 非财务人员的财务管理,A36 问题分
12、析与决策,A13 如何做一名优秀的部门经理,A25 职业生涯规划与自我管理,A09 高效会议管理技巧,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,如何根据实际需要培训,员 工 已 具 备 或 熟 练,短缺或不熟练,需要培训的部分,不需要培训的部分,岗 位 胜 任 力 需 求,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,新员工入职时岗位调整时绩效考核结果改善时管理人员管理技能提升员工岗位技能提升储备人才培养员工职业
13、发展员工自行订制学习计划,帮助个人根据职业发展需要订制个性化课程,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,思考,课程体系不基于胜任力模型，培训计划不能针对实际需求影响有哪些?如何解决了可以带来哪些利益？,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,不解决该问题的影响,企业或员工不清楚需要补充哪些能力企业生存发展竞争所需要的能力没得到补充员工因未补充岗位胜任力而达不成业绩目标员工看不到职业发展的通道和方向针对员
14、工职业发展的举措可能失败,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当企业培训所面临普遍性问题之二,因为找不到合适和足够的课程，导致培训计划无法顺利实施,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,从培训需求分析来看,有多少个岗位？有多少个胜任力？需要多少个课程？,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,课程需要质量
15、可靠且资源丰富,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,课程需要由实战派和知名讲师讲授,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,为什么找不到足够和合适的课程?,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,如何找到并实施？-复杂而困难！,了解,谈判,排期,获取联络信息,联络,实施,Shanghai Times Bri
16、ght Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当企业培训所面临的普遍性问题之三,缺乏系统性的培训效果控制手段和工具,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培 训,行为,结果,绩效,时间,公司的期望 现实的情况是？,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培 训,行为,结果,绩效,时间,公司培训后的现实,Shanghai Times Bright Ed
17、ucation Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,要建立学习效果跟踪系统,掌握,理解,应用,持续评估与改进,what-什么方法,Why-为什么要用,How-如何去用,帮助持续 改进,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,共设六个步骤完成一个步骤才 可以进入下一个 步骤；评估层次由浅至 深。,效果评估,行为改善,以绩效为导向的六步学习法,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展
18、有限公司,衡量受训者反应 反应目标 衡量受训者的学习程度 学习目标 衡量受训者的行为 行为目标 衡量组织的投资报酬率 结果目标,唐纳克帕屈格（Donald L. Kirkpatrick） 四阶层评估模型（four-level model of evaluation）（1959年）,第5层ROI投资回报分析 被Kevin Cruise, e-learning专家加上,培训效果评估与反馈,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,LEVEL ONE第一级评估,评估学员对课程的反映及课程实施的计划 收集资料
19、： 1，问卷；2，课程结束后面谈/电话； 3，选定的小组；4，教室里讨论 何时收集 1，每个模块结束后；2，每天结束后 3，每个课程结束后；4，几周后 只用于： 根据反馈修改课程,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,LEVEL TWO第二级评估,评估学员对课程的知识掌握多少 收集资料： 1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识； 何时收集 1，培训前及培训后测试；2，课程中 只用于： 进一步发展课程目标 知识技能的获得是工作表现的重要方面 工作中表现欠佳可导致经济损失 需要颁发证书,Shangha
20、i Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,LEVEL THREE第三级评估,确定有多少学到的知识转化到工作中 收集资料： 1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理 3， 工作中观察 何时收集 1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组） 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时 客户想确认所学技能转为工作实践 培训的结果可由工作中的技能衡量 培训费用很高且对组织来说价值很大,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育
21、发展有限公司,LEVEL FOUR第四级评估,确定培训对公司运作的影响 收集资料： 1，问卷；2，操作结果分析 何时收集 1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时， 第三级的评估结果被跟踪 操作结果分析出于其他商业目的被跟踪 培训费用很高且对组织来说价值很大,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,建立培训效果评估指标体系（KPI）,1. 骨干员工流失率。培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。 2. 人均产值增长率。人
22、均产值的增长反映了各岗位专业技能的提升和工作效率的提高。人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效应的增加也部分地来自培训的效果。 3. 成本节约。成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低，这部分的公司收益也得益于培训。 4. 客户满意度。客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。客户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。 5. 员工能力的提高。员工对于公司的价值是不言而喻的，员工能力上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很难用经济效益来衡量，
23、但是可以定性地说明培训的价值。,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当企业培训所面临的普遍性问题之四,培训成本难以降低,培训预算不够用，导致培训覆盖面不广，员工学习机会不够多,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,为什么培训成本难以降低?,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培训预算够吗,费用预算:占
24、销售收入的比重 1%-3% 时间预算:每人每年学习的天数 30天课程预算: 每人每年学习的课程 10门学分预算:每人每年学习的学分 30分改进点预算:每人每年提升的改进点 50个能力提升项目预算:每人每年提升5个胜任能力职业发展预算:20%的比例用于主动发展,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培训覆盖面不广,并可能欠缺一致性,更广 覆盖面学习,身子弱,头重,高层(骨干)偶尔培训,中层很少培训,基层基本无培训,一致性,Shanghai Times Bright Education Develop
25、ment CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培训覆盖的两种争论,争论1:补足那个会漏水的短板!争论2:一招更鲜,吃遍更广天!,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当企业培训所面临的普遍性问题之五,培训实施周期过长，不管从宏观还是微观，培训速度不够快！,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培训流程分析,明确需求,评估与选择 供应商,培训的 组织实施,评估与选择 培训方式,培训计划,效果
26、评估与跟踪,2周,1周,1周,2周,1周,1周,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,微观分析-错过最佳培训时机,先于培训需要被提出产生,具体时间无法评估,培训需求可能很早前就存在知识和能力的不足势必已经导致了不满意的生产率和绩效 最佳培训时机为培训需求刚刚产生之时,应先于培训需要最理想模式为变被动培训或”治疗性培训”为”预防性培训”或主动培训,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,快速学习理念,企业
27、发展受到阻碍甚至遭遇瓶颈的一个根本原因就是所必须的知识、技能、能力未得到及时或预先的补充。企业要实现快速发展和突破成长瓶颈，就是要快速学习！,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,ELN帮助客户更快速的学习, 解决培训周期问题,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当企业培训所面临的普遍性问题之六,培训手段过于单一，未通过学习组合和混合式培训使培训效果和培训投资回报最大化,Shanghai Times
28、 Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,主要培训方式,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,指用网络电子技术支撑或主导实施的教学内容和学习，以强化知识和绩效的解决方案。实际上是整合网络、软件、学习内容、学习技术的特点和优势来构建一套在线学习系统。,什么是E-Learning,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,我们怎么认识E-lea
29、rning?,优点：可在任何时间、任何地点自由访问学习,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,E-Learning的原理与特性,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,LMS学习管理平台 绩效导向的学习组织与管理系统,1 学习组织设置,2 培训计划,3 学习实施,4 进度跟踪,5 效果评估 与改进,学习交流,Shanghai Times Bright Education Development CO.,
30、 LTD 上海时代光华教育发展有限公司,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,员工使用E-learning 功能简图,员工登陆,查看学习计划,公司信息总览,个性化选择课程,培训效果查询,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,借助e-learning实现最佳学习流程和学习组合,在职辅导 做,OJT,eLearning（学）,管理课程体系 基层主管 中层主管 高层主管,新人课程体系 企业基本情况专业能力业
31、务能力人际能力员工职业化,OFF-JT 集中面授 （练）,个人发展类外语培训IT技能培训,MBA 全景教程,案例库,企业知识库,专业课程体系 人资 供应链 营销 生产研发 客服 行政 财务,在线图书、报刊、资讯,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,借助E-learning帮助建立混合式培训方式,知识传递在线考核在线复习,答疑研讨指导,改善计划360效果评估积分结果,ELN在线学习,集中面授,在线效果追踪,off line,Shanghai Times Bright Education Devel
32、opment CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,ELN顾问混合式培训案例,步骤一、培训前需求调查-混合式需求调查电子问卷（或在线问卷）+访谈,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,步骤二、课前预习与考试e-learning在线学习 1、培训前请登陆ELN企业学习在线， 完成以下课程学习并通过在线考试： G07 顾问式销售； MG02 以客户为中心的销售 QD01 如何建立培训体系与制定年度培训计划； B22 如何搞好企业培训管理 2所有学员应该熟练掌握产品操作的全过程； 3正式培训时
33、，将就上述内容进行抽查。,ELN顾问混合式培训案例,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,ELN顾问混合式培训案例,步骤三：集中式课堂教学小组讨论专家点评角色演练案例分析分享互动 步骤四：课堂测试或在线测试 步骤五：课后复习-e-learning 步骤六：实战应用与工作中辅导（OJT）,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当企业培训所面临的普遍性问题之七,培训不成体系或培训体系难以建立,Shangh
34、ai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培训体系企业大学学习型组织,培训体系,管理/执行体系 (execute),Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,思考,培训体系建立不来的影响有哪些? 为什么培训体系难以建立?,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培训体系建立不起来的影响,培训工作效率提高不了培训陷于事务性操作层
35、面,达不到管理和战略高度重复性的体系建设努力的持续消磨和浪费培训工作人员的职业发展受其影响,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培训体系难以建立的原因,没有借助信息化和网络化工具人员更换频繁?缺乏对培训的重视?,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当今企业培训所面临的普遍性问题之八,培训组织实施和管理工作量大，有心无力，疲于奔命，导致培训计划不能正常实施，也很难加强培训的过程和结果管理,培训工作停
36、留在事务性层面,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,提 高 绩 效,岗 位 分 析,能 力 测 评,培训 需求 分析,培训 实施,培训 考核,培训 计划,能 力 测 评,换岗 或辞退,再培训,广义培训,狭义培训,培训基本工作,不合格,培训的组织和管理做什么？,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,思考,问题存在的原因-信息化?问题解决不了的影响-快乐?-发展?,Shanghai Times Brig
37、ht Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当今企业培训所面临的普遍性问题之九,学习不能持续和自动自发，学习文化和氛围不足培训靠人推动而不是靠系统和机制推动,推则行,不推则退!,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,学习和培训是一种组织行为和文化!,员工的能力是否有提升?会不会用 员工的思维模式是否有改变?愿不愿意用 管理者的管理方式是否有改变?允不允许用,培训能否为企业带来竞争优势取决于:,Shanghai Times Bright Educ
38、ation Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培训的终极目标,学会学习， 形成学习习惯 自动自发的学习,无训而学？,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,没有学习力就没有竞争力， 不建立学习文化就很难推行企业文化！ 建立企业大学，是提升组织学习力、 加强团队凝聚力、打造企业文化精髓 的必由之路！,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,统一学习平台-E-learni
39、ng帮公司建立了-统一的学习平台，有共同管理语言，提高工作绩效，形成良好的企业文化。企业文化不是铺出来的草皮,而是涨出来的草坪 制度管理人的身体,文化管理人的心 只有通过培训才能塑造统一文化,传播统一文化,学习文化与企业文化,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,我们帮助建立企业大学的案例,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,我们帮助建立的企业大学案例,Shanghai Times Bright E
40、ducation Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培训由培训管理者推动的困境,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,变人员推动为系统和机制推动!,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当今企业培训所面临的普遍性问题之九,不能做到企业内外同步学习。试问：学习不同步,协作可以同步吗?发展可以同步吗? 会不会被扯后腿?合作会紧密吗?合作资源会不会流失?,Shangha
41、i Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,企业内部培训,新员工培训保证新人培训的及时性，使新人快速融入企业。尤其在全国设有分支机构的公司， 还可节省大量的差旅费用。管理人员培训时代光华提供完善的管理课程体系，为企业建立没有围墙的商学院 专业人员培训企业可通过平台实现专业技能认证，打造专业团队知识管理为企业大脑搭建记忆的平台，迅速整合、分享、传承企业的智力资产 个人技能培训外语、计算机等个人技能培训员工个人发展员工可以根据兴趣选择课程，变被动学习为主动学习,Shanghai Times Bright Educatio
42、n Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,企业外部培训,代理商的培训利用网络快速、便捷的特性来即时培训代理商，让新产品能在最短的时间内快速推广企业客户培训让客户及时了解新产品的特性和使用方法，向客户及时传递公司经营理念，与客户共同成长和发展供应商培训帮助重点供应商不断改进和提高，与供应商形成双赢的合作关系,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育
43、发展有限公司,当今企业培训所面临的普遍性问题之十,学到的东西很容易被遗忘。 试问：如果记不住,学习有效果吗?,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,成人学习有效的原理是学员在实际工作中遇到课程中 所描述的类似场景,并应用或变通应用课程中所讲授的方法 去应对和解决。成人学习后的遗忘可能包括：是否遇到过这个场景？学到过方法吗？学到的方法是什么？如何应用这个方法解决问题？,成人学习有效性原理,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时
44、代光华教育发展有限公司,实践证明,成人学习很容易被遗忘!,出自： 德国心理学家艾宾浩斯（1850-1909），1885年发表了他的实验报告是发现记忆遗忘规律的第一人。,成人学习后很快遗忘，必须应用e-learning反复学习,强化记忆!,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当今企业培训所面临的普遍性问题之十一,重视培训，而忽略学习！重视正式学习，而忽略非正式学习！鼓励非正式学习，但未把非正式学习纳入培训管控体系之内！,Shanghai Times Bright Education Develop
45、ment CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,培训模式需要变革,培训者为中心,学习者为中心,学员参与程度,低,高,理论讲授,案例教学 角色扮演,简单知识,e-Learning 自学,复杂知识,内容,内容,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,学习与培训模式,正式学习所谓正式学习就是员工参加有时间、地点、学习目标的正式培训，通过正式培训学习特定知识技能。 非正式学习 所谓非正式学习就是员工在工作中随时随地学习需要的知识。 美国培训大师Jay Cross的调查显示员工80%的知识技能来源于
46、非正式学习，正式通过学习而获得的知识技能的只有20%。,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,鼓励非正式学习，但未把非正式学习纳入培训管控体系之内！,内容符合岗位胜任力模型吗？学习过程和进度有管控和监督吗？学习结果跟考核和激励挂钩吗？,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当今企业培训普遍性问题之十二知识管理问题人走了知识留不下！个人能力转化不成组织能力！,组织能力,个人能力,Shanghai Tim
47、es Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,启动内部讲师和内部课程体系， 并利用信息化工具实施知识管理！,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当前企业培训普遍性问题之十三学习个性化！,个性化包括：内容个性化自主安排学习的时间不需要集中就可以学习自主组织学习小组学习与工作的更紧密结合,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,还有其他问题
48、吗？,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,总结,我们需要什么样的解决方案来解决以上的问题?,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,总结,导入与实施e-learning系统!,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,我们的使命,通过帮助企业建立和实施e-learning 系统,帮助企业打造学习力,提升竞争力
49、!,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,关于我们-时代光华ELN企业学习在线,403门多媒体课程,1000兆 互联网带宽,效果导向 学习管理平台,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,ELN能帮您做什么？,快速实施培训计划迅速建立基于胜任力模型的课程体系通过学习管理系统有效的组织和管控培训效果低成本、零风险、快速构建 e-learning系统帮您e化培训实现培训的信息化和网络化帮您建立学习文化、推行企业文化帮您打造学习力，提升竞争力！,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,
