1、大规模定制模式是商业社会发展的必然，而电子商务平台则是大规模定制得以实现的核心。如何在当前国内、国际商业环境下聚合资源构建起大规模定制产业链，搭建开放共享平台，领衔世界制造产业，是我们实践的重心，也是我们所面临的挑战。前言/ C G. v ( S6 F对于现在市场上通过大规模生产获得优势的企业来说，在现有体系结构上开展大规模定制模式是有相当困难的，根本原因是企业组织资源的原则是不相匹配的。大规模生产是尽可能的通过提供多样化的产品来满足用户的不同需求，但是，它的流程还是预测市场-大量生产-等待客户。而大规模定制则是聚合一定规模客户-搜集需求- 设计产品-规模化生产。一些创新理论研究提供了一个观点
2、：创新往往出现在一个较小的市场，由中小企业对占据市场主导地位的大企业发起挑战，进行破坏性创新。如破坏性创新理论研究的专家熊彼特、大规模定制理论提出者 B. 约瑟夫派恩二世等。而大规模定制则是这些中小企业一个非常有利的创新手段。纵观实施大规模定制战略的企业，无不是从中小企业成长起来。即使有大公司也采用大规模定制战略，但其管理方式则是内部独立创业模式，可以视同是一个初创公司，只是投资者角色和资源不同而已。如获得成功的企业如戴尔电脑，以及通过收购获得大规模定制能力的李维斯公司。对于中小企业来说，实施大规模定制战略虽然能获得巨大的竞争优势，但是和实施传统战略所需的低门槛不同，无论在资金、技术还是团队人
3、才层面，实施大规模定制战略都需要巨大的资源。而这恰恰是中小企业所匮乏的。就像一个孩子要需要一个巨大的武器去赢得战斗一样，这是一个难以解决的矛盾。如果有一个平台，可以帮助这些中小企业获得能力，那么将会涌现大量的定制服务公司来挑战目前处于主导地位的品牌，商业格局将会发生重大的变化，而这个平台也将成为商业社会的核心平台.一个可以参照的体系是 ebay 淘宝。他们的出现使原来需要复杂的交易变成不需要门店、不需要雇佣员工、不需要大量的资金，只要有一台电脑就可以和天下人做生意的事，在短短数年就发展成为超越传统商业巨头的企业。平台提供的基础服务是核心所在，平台为交易者打通了信息流、资金流，集成了快速物流，使
4、交易成本大大降低，使小额交易成为可能。6 t, s! u7 y8 b% H$ c9 J大规模定制平台的核心功能是什么？4 x“ R: U4 o c% |, n大规模定制需要涉及的层面非常复杂，在实践上我们如何来构造这样的平台呢。在此我们对平台的核心功能进行分析。. F Y7 _. a P+ B 基于网络的定制产业链合作大规模定制并不是重新走企业一体化的老路，而是在社会分工合作的基础上实现的，是依托现代技术，低成本的实现产业合作。所以，定制品牌商需要和产业链合作者共同分享信息资源，共同制订产业标准，不断对标准化模块进行定义和升级以满足客户的需求。大规模定制平台是承载和推动产业体系发展的核心，中小
5、企业通过平台，可以低成本的获得产业链资源，迅速形成定制服务能力，满足客户的需求。这是大规模定制平台和现有电子商务平台在核心技术层面最大的差异所在。. J I! “ % u4 G2 Q: o3 u B 基于网络的定制客户沟通社区大规模定制战略最大的障碍不是技术实现，而是是否能够聚合足够规模的定制用户。定制平台最重要的功能是通过网络营销，聚合定制用户和他们的需求，并提供品牌商和他们持续沟通的能力。在这里，平台集成网络营销手段，帮助品牌商获得潜在客户，降低品牌商的服务成本。! # d2 d4 u: r* g 基于网络的电子商务交易交易的实现是平台最基础最核心的能力。提供一个安全、可信、高效和公平的交
6、易环境，是这个平台必须不懈努力的目标。 基于网络的企业 IT 云服务 2 | ?8 t6 Z; L G) - E大规模定制是将核心关注要素从产品转移到顾客，这是一个根本性的改变。这个改变使成功采用这个策略的平台和企业使后来者难以超越。因为以用户为服务目标开展活动获得的是用户的忠诚。因为创新不再单单依靠企业自身，而更多的是来自于用户。用户越多，服务越好！这是网状服务结构的一个核心竞争力，使强者恒强。产品是不能形成网站结构的，只有人才能构成这样的结构。7 U5 w; b0 j J- g% P# e构建平台的困难和挑战是什么？前面我们分析过平台的四个核心功能模块，模块开发的技术门槛并不高，构建平台最
7、大的困难在于从哪里入手？电子商务模块是基础支撑，毋庸置疑是最早要开发的。但是，产业个性化模块如何构建？由谁来构建？选择什么产业？选择哪个细分市场？能否获得有效的规模？这些问题是困扰所有探路者的拦路虎。我们看到，在服装、鞋业、家具、厨具等各个行业，都有不少的企业尝试过大规模定制战略，但是获得成功的却非常少。对于一个商业模式来说，最稳妥的方式是在一个较窄的市场获得成功，然后不断的扩展复制。很少有企业像亚马逊那样不断亏损还不断有人给钱活下来的。9 d“ A- q G$ B N7 & C无论是创业还是创新，通过一个小的模板进行试验是必要的。所以，构建平台最大的挑战是找到一个个性化要素相对较低，市场规模足够大，获得定制客户成本相对较低，具备大规模定制要素可简单复制的一个“细分市场” ，通过对这个市场客户的服务，验证模式，形成平台基础规模，进一步获得资本、人才、政府及企业的资源，进入快速发展的轨道。要向 ebay 和亚马逊那样，先在一个品类上获得成功，打通信息流、资金流和物流，然后在这之上引入更多的品类，横向扩展。0 E9 I5 t. c. Y$ m将心注入 摘自派代网商论 4 R* j 9 C6 _4 S
