1、中国正通汽车服务控股有限公司 第 1 页 共 12 页地砖地面清洁作业规程为规范地砖地面的清洁保养工作，特制订本章程。一、日常清洁保养1、扫净瓷砖地面后用水全能稀释（1：30）清洁剂后用拖把将地面拖干净，每天拖抹 3 次。要求：拖地时应顺着一个方向向前拖，顶到头后转身 90 度的直角向回转。行与行之间要重叠 13，以免漏拖。拖地时应保持 30 米/分钟的速度匀速向前。2、将吸尘剂喷在尘土上对瓷砖地面进行推尘，每天数次。3、对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁，清洁完毕后立即用清水冲洗并擦干水迹。二、操作时注意事项1、准备好扫把、拖把、铲刀、垃圾袋等清洁工具。2、用扫把将地砖地面的垃圾清扫干净，并将
2、清扫后的垃圾放倒垃圾桶内。3、如在打扫中发现地砖发生破裂或松动，应及时向保洁班长反映，并记录在保洁工作日记中，责任部门应及时更换破裂地砖或将松动的地砖进行缝合。4、如在打扫中发现地砖上有口香糖等粘附物，应用铲刀沿口香糖边缘轻轻的刮起，并迅速放入已备好的垃圾袋内，禁止用脚将口香糖踩掉，以免破坏地砖的表面。5、如在打扫中发现地砖上有水泥痕迹，应用铲刀将其轻轻刮起，如刮不掉可用稀释的盐酸将水泥痕迹溶解，并迅速用水冲掉，然后用拖把将水迹除掉，防止在水迹干之前留下脚印或车辙。6、工作中注意不要破坏砖之间的缝合处，以免引起砖块之间的松动。7、清洁工作结束后，将工具带回工作间，将铲刀用水进行清洗，并用干抹布
3、抹干、晾干，然后妥善保存起来，以备后用。8、每半月一次用擦地机、百洁垫、清洁垫、清洁剂全面清洗瓷砖地面。9、使用稀释盐酸清洁时注意防止盐酸腐蚀金属设施。10、深度清洗瓷砖地面应在下班后进行，以防打扰各店正常工作。中国正通汽车服务控股有限公司 第 2 页 共 12 页11、瓷砖地面清洁保养应达标：目视瓷砖地面色泽透明光鲜无污迹。12、瓷砖应定期对其打蜡处理，时间间隔为 1-2 月为宜，抛光建议每半个月进行一次。三、地面的清洁标准：检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：重点责任区如展厅、车间等目视检查加手指触摸检查，其它责任区抽查 5 处，目视检查；b) 质量标准：无垃圾杂物、无泥沙、污渍；瓷砖
4、地面打蜡、抛光后光泽均匀；地毯无明显积尘、无污渍。四、各种清洁剂的作业规程1、起蜡水使用范围：适用于清除塑胶地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的旧蜡渍。稀释度具体比例为：a) 轻微蜡渍为 1：10；b) 一般蜡渍 1：4；c) 严重蜡渍 1：2。使用方法：将起蜡水稀释后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地机配百洁垫或用铲刀清除旧蜡，再用吸水机或毛巾擦干净。注意：使用时需戴橡胶手套，若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。2、底蜡使用范围：适用于胶地板、马赛克、云石、水磨石等天然石表面清洁养护。使用方法：不用兑水，直接用干净蜡拖将底蜡涂于地板上，一般涂 23 层。使用底蜡时，应先预试蜡面的
5、耐磨性能，然后再大面积使用，一般规律是：硬石地面用软蜡，软石地面用硬蜡。3、石地封蜡使用范围：适用于混凝土、水磨石、马赛克、红地砖及粗面花岗岩等。中国正通汽车服务控股有限公司 第 3 页 共 12 页使用方法：不用兑水，直接用干净蜡拖将封蜡涂于地板上。4、面蜡使用范围：适用于蜡面地板。使用方法：不用兑水，使用时直接用干净蜡拖将面蜡涂于地面上。5、木地板清洁蜡使用范围：适用于木地板清洁保养。使用方法：不用兑水，直接用干净蜡拖将清洁蜡涂于地面上。6、木地板封蜡使用范围：适用于木地板保养。使用方法：不用兑水，直接用干净蜡拖将封蜡涂于地面上。7、抛光蜡使用范围：适用于塑胶地板、防火地板、水磨石、大理石
6、等地板。使用方法：不用兑水，直接将抛光蜡注入机上的蜡壶或喷壶，均匀洒在地上，然后用抛光机抛光。8、全能水使用范围：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。稀释度具体比例为： 普通污渍 1：40；顽固污渍 1：1020（视污渍污染程度而定)；使用方法：a) 全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸，墙壁、瓷砖及浴室瓷器；b) 已封蜡的地面清洁：用水稀释全能水后，注入擦地机水箱内，用擦地机配合百洁垫对地板进行刷洗。五、清洁设备操作与日常保养作业规程1、吸尘机的操作与日常保养吸尘机操作具体要求：中国正通汽车服务控股有限公司 第 4 页 共 12 页a
7、) 使用时按下列步骤操作： 套上吸尘耙杆；插上电源并按动机上开关；吸尘：吸硬地面时，应注意按把上的调节开关使毛刷伸出；吸地毡时，应注意将毛刷按回吸嘴内；b) 使用后应按下列步骤操作：关闭电源，取下吸尘把杆；电源线绕好挂在机身上；c) 操作时注意事项：插上电源前应先检查电源线是否破损，清理地面上稍大的物体时，应避免堵塞吸管；吸尘时不要让机器辗压电源线。2、 吸尘机的日常保养具体操作要求：a) 每天下班前擦机身一次；b) 每周清理尘袋 l2 次，清洁方法如下：把桶耳打开，取出尘隔、尘袋；将尘袋底部的固定套拉开倒出垃圾；开动另一吸尘机，用软吸管将尘袋内外尘土吸干净。清洁工每天在清洁机身同时应检查机器
8、使用情况，将检查结果记录于相关表格中。保洁主管每天应检查清洁工的工作记录，发现机器有异常情况时应即时填写维修单，送维修中心维修，并作好记录。 3、抛光机操作与日常保养抛光机操作具体操作要求：a) 把机放倒，然后在机器底部装上百洁垫；b) 机体放平，使转盘连同百洁垫紧贴地面；c) 启动电源开关，来回进行抛光；中国正通汽车服务控股有限公司 第 5 页 共 12 页d) 抛光时速度应保持 50 米分钟来回抛光 35 次；e) 行与行之间要重叠 13，以免漏抛；f) 用完之后关闭电源开关，卸下百洁垫清洗； g) 盘好电源线。抛光机的日常保养保养操作要求：a) 每次使用后，应把机身擦干净；b) 操作前检
9、查电源线是否破损；c) 对轮子等活动部分应每月加油一次；d) 每次用完后，清洁工应将机器使用状态作好记录；e) 保洁主管应于每天下班前检查清洁工的工作记录，发现机器有异常情况应即时填写维修单，送维修中心维修并作好记录。4、擦地机操作与日常保养洗地时的操作具体操作要求：a) 在机体底部逆时针方向安装针座或刷子：洗平滑地面时，应装针座压紧百洁垫；洗不光滑地面应装上刷子；b) 插上电源按下调节开关，将手柄杆调至便于操作的高度；c) 抓稳操纵杆上下控制使机器左右移动；d) 工作结束后拔掉电源线、卸下针座或刷子，清洗刷子或百洁垫。洗地毯的操作具体操作要求：a) 使用时：装上泡箱拧紧固定螺丝；将出泡软管插
10、在机器的出水口，把泡箱电源插头插在机身上；逆时针方向装上地毡刷；插上电源按下调节开关，调节手柄杆至适合自己的高度；抓稳操纵杆，上下控制使机器左右移动；中国正通汽车服务控股有限公司 第 6 页 共 12 页b) 使用后：拔掉电源线，卸下地毡刷并冲洗干净；卸下泡箱，并将清洁剂倒出。打蜡时的操作具体操作要求：a)在机体底部逆时针方向安装针座、百洁垫；b)插上电源按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度；c)抓稳操纵杆，上下控制使机器左右移动；d)当机器移动时，拉动喷蜡控制杆将蜡水喷出，由底盘的百洁垫将蜡水均匀涂在地面上；e)用完后拔掉电源线，卸下针座、百洁垫并清洗干净。操作事项应注意：a) 开动擦地
11、机时，电源线要在操作者的背后，避免刷子接触电源线将电源线卷进刷子内； b) 使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达和插头；c) 一定要将手柄杆调至适合自己的高度，再按操纵开关；d) 使用完毕，不应随便使手离开手柄杆，应等机器完全停止后再切断电源。日常保养具体操作：a) 每次使用完毕后，应擦干净机身、电线；b) 将电线绕回机挂钩，存放在干燥的地方；c) 应每月清洗泡箱过滤网一次；d) 每次使用后要检查机器使用情况，并作好记录；e) 保洁主管应每天检查清洁工的工作记录，发现机器有异常情况记录时应即时填写维修单送维修中心维修，并作好记录。5、吸水机操作与日常保养吸水机操作具体要求：a) 使用吸水机时将软
12、管插人机身的进水口；中国正通汽车服务控股有限公司 第 7 页 共 12 页b) 插上电源，按动机身电源开关；c) 控制机器前后移动进行吸水；d) 当水满时，关掉机上电源，将去水软管放下，拔出活塞，把水箱里的水放掉；e) 使用完毕后，拔掉电源线和进水软管。日常保养具体操作要求：a) 每次使用完毕后，应将水箱里的水放掉，用清水冲洗后再用干布抹干净，以免发臭；b) 用干布擦干净机器、电源线，然后将电源线绕好挂在机器上；c) 每次清洁后应检查机器使用情况，将检查结果记录于工作日记中；d) 保洁主管应每天检查清洁工的工作记录，发现机器有异常情况记录时应即时填写维修单送维修中心维修，并作好记录。六、对于瓷
13、砖上各种污迹的处理方法操作程序 操作标准及说明准备工作1） 根据需要安放警示牌；2） 戴上手套和防护镜；3） 测试去污剂的去污性； 在一块不起眼的污渍处，使用去污剂，测试其去污效果 如果去污剂对地面有损毁，就不要继续使用，并立即向主管汇报特别提示当你使用具有强力去污效果的溶剂，或清洁血液或人体体液的时候一定要带上防护设备。日常清洗瓷砖日常清洗可选用洗洁精、肥白等清洗。用肥皂水加少许氨水取松节油的同化液，清洗瓷砖可使瓷砖更光泽。清除血渍1） 在血渍上盖上纸巾；2） 将新鲜的酚醛液体洗涤剂或杀菌剂和水倒在纸巾上；3） 浸泡 15 分钟；4） 将纸巾放进一个可密封的塑料容器，再将塑料容器放进一个独立
14、的垃圾桶做特殊处理；5） 再用干纸巾擦拭原来的位置；6） 摘掉手套时要采取安全的操作程序；中国正通汽车服务控股有限公司 第 8 页 共 12 页7） 摘掉手套时立刻洗手。清楚烧焦的痕迹1） 用 0 号钢丝球摩擦，如果有必要，可以用万能洗涤剂；2） 对于不能去除的烧焦的痕迹，请教你的主管。特别提示：应替换掉带有严重烧焦痕迹的瓷砖。清楚糖果或口香糖1） 用小刀铲去口香糖或粘在地板上的糖果；2） 如果必要，用 0 号钢丝球蘸着万能洗涤剂清洗；3） 去除硬地板或瓷砖上的口香糖，可使用变性酒精；4） 再用湿布和海绵清洗剩下的痕迹。特别提示：这也是一项经常性的工作，熟练掌握会提高工作速度。清除脚印 用万能
15、洗涤剂和 0 号钢丝球擦洗地板上的脚印。清除墨迹1） 使用万能洗涤剂和钢丝球清洁；2） 如果污迹比较顽固，用小块布料蘸上氨，放置在污迹上几分钟，然后再冲洗干净即可；3） 使用变形酒精去除硬地板或瓷砖上的墨迹。清除指甲油1） 使用干布或海绵去除细小的指甲油污迹；2） 准备万能清洁剂或洗甲水清洗较多的指甲油污迹；3） 不要在橡胶或沥青瓦片上使用洗甲水。特别提示：使用干布或海绵去除细小的指甲油污迹。清除尿渍1） 如果污迹比较新，使用吸水性好的纸巾盖在上面，直到将所有尿渍吸收；2） 使用 0 号钢丝球和强力洁厕剂清洗；3） 将纸巾，钢丝球等清洁过尿渍的物品放进可以密封的塑料容器里；4） 将塑料容器放进
16、特殊的垃圾桶；5） 摘掉手套后立刻洗手。清除不明污迹 可用万能洗涤剂和 0 号钢丝球擦洗不明污迹。中国正通汽车服务控股有限公司 第 9 页 共 12 页晴纶地毯清洁作业规程为规范晴纶地毯清洁、保养工作，确保晴纶地毯清洗质量，延长晴纶地毯使用寿命，特制订本规程。一、晴纶地毯清洁工作流程图二、操作规范1、准备工作。（1）按 1：30 的比例将晴纶地毯清洁剂与水混合成溶液；准备清洗晴纶地毯吸干晴纶地毯吸尘、理顺纤维结束工作中国正通汽车服务控股有限公司 第 10 页 共 12 页（2）检查洗晴纶地毯机和吸水机的各部件是否完好、是否能正常运转；（3）准备好水桶。2、清洗晴纶地毯。（1）尽量移开可搬动的桌
17、椅和其他物品并进行全面吸尘；（2）检查晴纶地毯上是否有污渍，如有，应先用药水除污渍，以保证晴纶地毯清洁效果；（3） 、将配制的溶液倒入洗晴纶地毯机的盛液器（水箱）里，从里到外的次序清洗晴纶地毯，防止漏液。清洗时将电线拉在肩上，不要让电线松弛的。3 清洗完毕后，用吸水机吸干晴纶地毯、直至将污水彻底吸净，并且在晴纶地毯干燥前不能留有车辙和车印，并将墙边的清洗痕迹擦干净。4、将晴纶地毯机和吸水机送回工作间，将清洗晴纶地毯区域内空调的风量开大或用电动吹风机将晴纶地毯吹干。5、晴纶地毯吹干后，用吸尘器再次彻底吸尘以除去残余物。6、将晴纶地毯纤维理顺，使纤维倒向一致方向。7、将吸水机桶内的垃圾倒干净，将晴
18、纶地毯机和吸水机的内外清洗干净并用抹布擦干、晾干，然后妥善保存起来。中国正通汽车服务控股有限公司 第 11 页 共 12 页全毛地毯清洁作业规程为规范全毛地毯清洁、保养工作，确保全毛地毯清洗质量，延长地毯使用寿命，特制订本规程。一、全毛地毯的日常养护1、全毛地毯日常保养吸尘频度：（1） 、办公室等人少出入的地方，每天用吸尘机吸尘一次；（2）对餐厅、电梯等客流量大的地方，每天应用吸尘机吸尘数次（视客流量而定） 。2、发现地毯上有下例污渍时，应及时清除。（1）当发现地毯上粘有香口胶时，用除香口胶喷剂喷在污迹上，硬化后，用刀片刮除；（2）地毯上有果汁、咖啡等水溶性污渍时，应用地毯除渍剂 1：5 兑水
19、稀释后，喷在地毯的污斑上，用湿毛巾擦除，在用干毛巾将地毯擦干；（3）对有油污的全毛地毯，应当用除油剂喷在地毯上按后用毛巾擦除。二、地毯干泡定期清洗的操作程序1、用吸尘机对全毛地毯进行吸尘。2、用地毯除渍剂清除全毛地毯上的各类污迹。3、按比例将地毯清洁剂加水后倒入擦地机的泡箱内4、将套上地毯刷，接上电源。5、打开泡箱开关，将泡沫均匀的洒地毯上。6、控制擦地机的方向，有左至右保持 50 厘米分钟的速度为宜。7、上行与下行要互叠约 10 厘米。8、用毛刷刷洗地毯边角，抹干地毯上的泡沫。9、用吹干机或打开空调机吹干地毯。中国正通汽车服务控股有限公司 第 12 页 共 12 页10、工作完毕后用清水冲洗泡箱和地毯刷。11、对办公室等地方每月定期清洗一次，餐厅和电梯等客流量大的地方每 10 天左右清洗一次。三、地毯清洁标准地毯清洁后，标准应达到：无污渍、无斑点。
