1、六、售后服务实施方案和进度表1、货物发运计划、安装方案1、工程质量保证措施1、成立由项目经理为组长的施工质量总负责。2、各施工班、组专人负责质量管理。3、严格按照图纸及合同内规定质量要求施工。2、运输方案1、我公司设有厨房设备专门汽车运输车队和专业装卸车队伍，为买方提供送货服务和装卸车服务。2、根据设备特点和运输的不同要求，进行相应标准的防潮、防震、防锈、防野蛮装卸保护措施，保证设备安全完好运抵现场。3、应具备安装条件1、厨房结构和内装修等土建工程已经竣工，符合提供的厨房设备平面布置、水位、电位、排风、鲜风等系统的技术要求。2、已基本具备水、电和燃料的三通条件。3、保留最大设备外形尺寸的进口。
2、4、有上项风喉的与其高度相应的脚手架。4、安装顺序1、先安装排烟罩（含油网和运水） 。2、吊装风柜（含排风和鲜风） 。3、现场配装风喉系统、黑烟、油烟排放和处理系统。4、炉具和钢具按图纸的技术位置就位。5、根据不同的型号和燃料的要求，接驳进排水管道、送风管道和燃料管道等接驳施工。6、用耐火材料砌制炉膛、烟道等。7、配装配电箱等电气系统。5、安装规范1、烟罩与地面应保持平行，距离地面高度不得低于 1900mm。2、排风管的进口管为平直管段，对于变径入口管，应尽量采用小角度，以免气体流速与流向产生突变。3、排风的出口管要加大管截面积，减少气流的动压损失。4、排风管道中的水平管要有坡度，坡向排气罩。
3、5、排风与通风应减少风量的漏损，接头处与接缝处必须封堵。6、排气口应设在散出有害物较多的地主，而送风口则应设在散出有害物较少和人员经常停留的地方。7、进气口与最近的排气口相距在 20m 时，两口可设在同一水平高度上，否则，进气口不得低于 6m。8、炉具燃料接驳就在 10kp2 压力下，稳定 1min 无压降在 1.5pn,不漏气方为合格。9、上下水管道系统与风管接驳系统无漏点为合格。10、排管、布线要横平竖直，内、外层次分明。11、安装完毕必须清扫现场。12、调试自检合格后，交甲方验收，并办理验收手续。2、施工进度计划表2015 年 11 月序号工程项目3 5 7 9 11 13 15 17
4、19 21 23 251 厨房设备生产期2 排油烟系统安装期3 炉具安装期4 水池、工作台、雪柜类安装期5 其它机械设备类安装期6 所有不用安装设备的摆设7 调试验收交付使用期8 使用人员及维修保养人员培训期03、售后服务实施计划1、质量问题质量问题分三类，由于施工工艺不当，或施工方法不正确，事前没有发现，竣工后才表现出来；由于自然原因，或地区自然原因，使某些饰面或功能性部位，出现质量问题；由于外购材料的隐患质量问题，安装时没有发现，竣工后才暴露出来，以上质量问题均属保修范围。 2、工程回访制度 工程竣工验收后三个月，公司工程据 ISO9001质量手册服务程序按保修回访制度部对本工程进行回访，
5、回访的目的是对工程质量的评价，对设计或施工质量的意见，对工程产品保养服务，对施工的改进意见作系统评述，最主要是倾听业主对工程的意见。 3、保修期内修理和保养服务 在保修期内，凡发生的质量问题，因我方责任造成的质量事件，根据服务条例承担维修责任，项目部接到业主通知，一般性问题，隔日派管理人员前来察看，了解产生质量问题的原因、产生的部位，以及制定维修方法。并把维修施工方法以书面形式报告物业管理部门。如果发生紧急特殊性的质量问题，我们当天派员前来处理。 4、保修期维修管理流程（如下图） 1竣工工程登记回访及保修通知现场调查判定问题是否严重制定保修返修方案组织返修人员 否否完工检验 符合要求否交付使用
6、服务信息反馈报工程部备案04、货物清单序号 品名 规格型号 技术参数A 烹饪厨房A01 调料台 400*1100*800台面用 1.2mm 厚 304 不锈钢板材；支架，通腿用 38mm 的不锈钢管；设有加强筋；安装四个不锈钢可调试腿脚。高后背跟灶匹配。A02 油网烟罩 6500*1300*500 采用 304 不锈钢 1.2 厚制做，配沥油篦子，防爆防水灯罩。A03 电磁双头单尾小炒灶 1800*1100*800采用 CPU 数字处理器，传输与控制信号全部是数字技术，保护功能不少于 25 种确保产品可靠性，核心器件用 IGBT，必须用德国英飞凌最高配 SK4 系列，抛锅如明火，无论抛锅速度多
7、快，火力不间断，放过后立即使最大功率方应不超过 0.01 秒，背板直接显示火力大小，不能采用模糊的档位显示，出现故障全部中文显示方便维修处理，微晶锅 6mm，恒功率技术电压在380V-460V 之间波动，输出功率不变，八大功能模块（不少于 6 种），定时，定温，预热，节能，煲汤，煮粥，无油烟模式，不糊底烹饪模式，一键搞定，可实现无人值守。功率 380V15KW*2，板材：304 不锈钢 1.2 厚。A04 电磁单头高背矮汤炉 700*750*500采用 CPU 数字处理器，传输与控制信号全部是数字技术，保护功能不少于 25 种确保产品可靠性，核心器件用 IGBT，必须用德国英飞凌最高配 SK4
8、 系列，抛锅如明火，无论抛锅速度多快，火力不间断，放过后立即使最大功率方应不超过 0.01 秒，背板直接显示火力大小，不能采用模糊的档位显示，出现故障全部中文显示方便维修处理，微晶锅 6mm，恒功率技术电压在 380V-460V 之间波动，输出功率不变，八大功能模块（不少于 6 种），定时，定温，预热，节能，煲汤，煮粥，无油烟模式，不糊底烹饪模式，一键搞定，可实现无人值守。功率 380V15KW*2，板材：304 不锈钢 1.2厚。1A05 双层平板工作台 1500*800*00台面用 1.2mm 厚 304 不锈钢板材；支架，通腿用 48mm 的不锈钢管；设有加强筋；安装四个不锈钢可调试腿脚
9、。A06 电磁四头煲仔炉 14KW采用 CPU 数字处理器，传输与控制信号全部是数字技术，保护功能不少于 25 种确保产品可靠性，核心器件用 IGBT，必须用德国英飞凌最高配 SK4 系列，抛锅如明火，无论抛锅速度多快，火力不间断，放过后立即使最大功率方应不超过 0.01 秒，背板直接显示火力大小，不能采用模糊的档位显示，出现故障全部中文显示方便维修处理，微晶锅 6mm，恒功率技术电压在 380V-460V 之间波动，输出功率不变，八大功能模块（不少于 6 种），定时，定温，预热，节能，煲汤，煮粥，无油烟模式，不糊底烹饪模式，一键搞定，可实现无人值守。功率 380V15KW*2，板材：304
10、不锈钢 1.2厚。A07 电饼铛 5KW 功率：380v5KW，外壳不锈钢制作。A08 单门蒸车 12 层内外 304 不锈钢整体发泡，保温节能，自动进水，配 12 个 1.2mm 厚不锈钢盘，配不锈钢加热管。A09 台式电炸锅 3.5KW 内外不锈钢制作，具有恒温功能。A10 单门烤箱 单层双盘 采用 304 不锈钢制作，自动控温，进口电器元件。A11 拉门调料车 12 缸台面用 1.2mm 厚底部设有加强筋 304 不锈钢板材；推把用 50mm 的不锈钢管；安装四个不锈钢万向轮。A12 单通工作台 1800*800*800台面用 1.2mm 厚 304 不锈钢板材；侧板，围板，门，中间隔板
11、全部 1.2mm304 不锈钢，并设有加强筋，安装四个不锈钢可调试腿脚。A13 木案工作台 1800*800*800木面为 5cm 厚优质柳木板；台面外框为1.0mm 不锈钢板，包边宽度 7；台面用1.2mm 厚 304 不锈钢板材；支架，通腿用438mm 的不锈钢管；安装四个不锈钢可调试腿脚。2A14 双通工作台 1800*800*800台面用 1.2mm 厚 304 不锈钢板材；侧板，围板，门，中间隔板全部 1.2mm304 不锈钢，并设有加强筋，安装四个不锈钢可调试腿脚。A15 保鲜工作台 1800*800*800 采用 304 不锈钢，进口压缩机技术，无氟.整体发泡，并带有自动除霜技术
12、。 A16 面条机 30 型 功率：380v1.5KW，外壳不锈钢制作。A17 和面机 12.5KG 不锈钢外壳，380v1.5KW，生产能力30KG，铸铁架。A18 灭蝇灯 40W 采用铝合金及塑料外壳结合，永不生锈，底部抽屉式设计。A19 台式绞肉机 22 型 不锈钢外壳，380v1.1KW，双刀，双篦。A20 四门高身雪柜 1200*760*1900 采用 304 不锈钢，进口压缩机技术，无氟.整体发泡，并带有自动除霜技术。 A21 发酵箱 12 层 不锈钢外壳 304 板制作，具有定时，定温，热风循环功能。B 洗消间B01 灭蝇灯 40W 采用铝合金及塑料外壳结合，永不生锈，底部抽屉式
13、设计B02 双星工作台 1800*700*800框架部分用 1.2mm304 不锈钢板；星盆用1.2mm304 不锈钢板；支架，通腿用 48mm的不锈钢管，安装四个不锈钢可调试腿脚。B03 三星盆水池 1800*700*800框架部分用 1.2mm304 不锈钢板；星盆用1.2mm304 不锈钢板；支架，通腿用 48mm的不锈钢管，安装四个不锈钢可调试腿脚。B04 四门碗柜 1200*500*1800 用 1.2mm 厚 304 不锈钢板材；设有加强筋；推拉门。安装四个不锈钢可调试腿脚。B05 双门玻璃消毒柜 1490L一键进入消毒程序，全程采用高浓度臭氧消毒及热风烘干系统结合光波发热管，进行
14、多频次交替杀菌烘干，对耐高温食具进行保洁消毒的同时，亦不损伤不耐高温食具，LED 灯箱面板，多款式抽屉网层架，适合更多餐具摆放消毒C 凉菜间3C01 灭蝇灯 40W 采用铝合金及塑料外壳结合，永不生锈，底部抽屉式设计C02 踏式洗手池 400*400*800框架部分用 1.2mm304 不锈钢板；星盆用1.2mm304 不锈钢板；支架，通腿用 48mm的不锈钢管，安装四个不锈钢可调试腿脚。并安装踏式开关。C03 台式切片机 360LV 进口刀片，不锈钢外壳，一年内具有免加油免维护型C04 简易工作台 1200*600*800台面用 1.2mm 厚 304 不锈钢板材；支架，通腿用 38mm 的
15、不锈钢管；设有加强筋；安装四个不锈钢可调试腿脚。C05 四层平板货架 1500*500*1600台面用 1.2mm 厚 304 不锈钢板材；支架，通腿用 38mm 的不锈钢管；设有加强筋；安装四个不锈钢可调试腿脚。C06 四门高身雪柜 1200*760*1900 采用 304 不锈钢，进口压缩机技术，无氟.整体发泡，并带有自动除霜技术。 C07 保鲜工作台 1800*800*800 采用 304 不锈钢，进口压缩机技术，无氟.整体发泡，并带有自动除霜技术。 D 主食库D01 米面架 1500*600*300台面用 1.2mm 厚 304 不锈钢板材；支架，通腿用 38mm 的不锈钢管；设有加强
16、筋；安装四个不锈钢可调试腿脚。E 副食库E01 灭蝇灯 40W 采用铝合金及塑料外壳结合，永不生锈，底部抽屉式设计E02 四层平板货架 1500*500*1600台面用 1.2mm 厚 304 不锈钢板材；支架，通腿用 38mm 的不锈钢管；设有加强筋；安装四个不锈钢可调试腿脚。F 附件F01 烟道 500*500 1.2 厚镀锌铁皮制作F02 法兰 500*500 4*4 角钢焊接并作防腐处理F03 缺相保护器 4KW 德力西 4-7KW，配磁力开关，交流接触器，缺项器F04 弯头 500*500 1.2 厚镀锌铁皮制作F05 抽风柜 4KW 外壳采用 1.2 厚镀锌铁皮制做，皮带轮是涨紧轮式，电机纯铜芯4
