1、,跨越临界点,前言,2011 年，网商发展新十年大幕徐徐拉开。5 月和 6 月，我们 7 个调研小组，奔赴全国 20 多个省市，面对面访谈了 100 多家优秀网商。7 月，我们 4 个调研小组奔赴北京、浙江、上海和广东等省市，访谈了 40 多家优秀的电子商务服务商。,我们在调研中强烈感受到了网商及网商产业阶层的力量与活力，忍不住要为网商大声喝彩，正是他们组成了新商业社会的基石，他们,也是国家经济活力的源泉。因为有这些代表中国中小企业创新活力的网商在发展壮大，所以在欧美债务危机使得全球经济陷入动荡和低迷，国内通胀高企，人民币升值，中国制造企业正经历产业结构调整和升级的痛苦转型过程中，在这样充满不
2、确定因素的风险与挑战下，我们坚定相信中国经济未来的活力，因为他们充满活力。,在我们视角所触及到的范围内，我们看到新的网商现象、新的生,态在涌现：,网商发展正在实现规模跨越，迈向新台阶。今年有接近两成的百佳网商预计他们电子商务销售额将破亿，网商正在迈向新台阶，个别草根成长起来的网商，其销售规模今年预计可能突破十亿。线上线下双向融合加速，正在跨越临界点，传统企业加速涌向电子商务。我们在调研中，在厦门、广州、杭州网货交易会上，大量看到他们忙碌的身影和取得的不凡成绩。网商阶层正在壮大并形成巨大的力量。网商释放出更大的商业能量带动生态和社会的发展。在沙集镇、义乌青岩刘村、青川县，我们足迹所至亲眼所见农村
3、电子商务区域生态正在以点带面的态势涌现，“农户 + 公司 + 网络”的模式正在广泛蔓延，改变着传统农业经济和产业，改变着当地人的生产生活方式。电子商务服务业飞速发展，网商群体不断发展壮大。我们看到网商与产业升级、中国智造、产业链整合、品牌化等中国经济脉络紧密相连，网商正在实现自身新的跨越，带动生态和区域经济与社会的发展变革。网商以消费者为中心不断商业创新。个性化浪潮愈演愈烈，网商们以让人感动的努力去创新去为消费者服务，个性化规模定制和柔性化生产应用已经达到新的广度和高度。管理上阿米巴模式的买手制和,1,2011 年度网商发展研究报告,可持续的社会公益创新等，让我们看到了网商创新的活力。另外一个
4、视角，我们看到了网商的企业家精神，他们有责任感使命感，乐于分享勇于创新，胸怀伟大目标，体现了新商业文明时代企业家的精神面貌。,这绝非偶然和个别现象，网商的力量空前壮大，传统企业纷纷触网，网商生态在迅速蔓延，我们直觉感受到似乎某个临界点在到来，网商发展在跨越临界点，中国电子商务的发展正在进入沸腾时刻！,2011 年，网商与主流社会经济系统的融合进一步扩大并呈现加速跨越的态势。当主流社会经济系统中融入了大量的网商及网商产业阶层群体；当传统企业与互联网经济加速融合，传统企业加速电子商务使得电子商务产业阶层和生态体系大幅扩大；这个商业社会的组成已经与过去不同，“互联网 + 商业”所形成的基因与细胞正在
5、改变传统商业社会，“网商 - 生态 - 新商业社会”的正反馈良性循环加速形成，,以新商业文明为魂的新商业社会扑面而来！,阿里研究中心2011 年 11 月,2,跨越临界点,内容摘要,网商、生态与社会正呈现自驱动的良性循环，网商产业阶层和网商生态壮大，正加速融入主流社会经济体系并改变传统商业社会结构，新的商业社会正在浮现。量变跨越新网商新生态新商业社会，,报告的主线就此展开。报告发现：,量与质的层面：网商发展正在跨越临界点,市场规模正向新的量级跃升。电子商务市场规模从万亿级正向,十万亿级迈进，未来五年占 GDP 的比重将突破 20%。,中国网购用户数量预计到今年底接近 2 亿，到 2014 年网
6、购用户将达到 3.5 亿左右，网购渗透率接近 50%。2011 双十一的网购狂欢节集中展示了今天网购消费者所具备的巨大能量和潜力。,2011 年越来越多的网商正跨越亿级规模，今年百佳网商有接近两,成预计将达到亿的量级。卖家经营扩张意愿总体强烈。,2011 网商涌现出新现象：网商发展迈上新台阶,2011 年，网商释放出更大的商业能量推动生态和社会的发展：,网商层面：个性化规模定制、柔性化生产、品牌化、阿米巴模式,和买手制；隐形冠军；- 网商发展迈上了新台阶，体现规模化、品牌化发展及诸多创新。,生态层面：区域生态、农村电子商务、线上线下加速融合；- 网,商自下而上正在塑造新的商业生态；,社会层面：
7、产业升级、公平和包容。- 网商及生态的壮大对社会,发展转型形成长远深刻影响。,新商业环境：网商产业阶层的壮大,2011 年，中国网商阶层已经迅速壮大，来源更加广泛，构成发生,了变化。,这个阶层正在融入主流经济，改变主流经济的社会阶层组成，自下而上改变整个社会产业结构，新商业社会的基石得以形成。,3,2011 年度网商发展研究报告,网商、生态与社会的良性循环加速形成,网商、生态和社会三者之间形成两个循环，一个小循环是网商和生态之间的自驱动的良性循环，网商发展推动生态形成，良好的生态又带动了网商发展。另一个大循环则是网商和社会之间的良性循环，网商发展推动了社会的发展，社会的发展反过来又促进了网商的
8、发展。,网商、生态与社会的自我驱动的良性循环正加速形成。,新商业社会浮现,互联网为广大的网商和个体赋予更多的权利、更大的舞台；新的,网商及其产业阶层的壮大正在改变传统商业社会的基因。,以新商业文明为魂、网商为主体、网规为新治理框架的一个新的,商业社会正在跨越临界点加速浮现。,4,跨越临界点,目录,P 8 第一部分 新现象新台阶 ： 跨越临界点P 12 第一章 量变与质变 ： 临界点来临P 12 一 、 市场量级跨越,P 14 二 、 网购消费者的发展P 16 三 、 网商的发展,P 20 四 、 电子商务服务商快速发展P 21 第二章 2011 网商新现象,P 21 一 、 2011 年网商发
9、展的新现象P 25 二 、 2011 年网商生态新现象,P 27 三 、 2011 年网商及生态对社会的影响P 28 四 、 新商业社会扑面而来,P 29 第二部分 跨越背后的原因与机制探究P 30 第三章 今天的环境 ： 新商业环境P 30 一 、 电子商务社会化浪潮P 32 二、消费者的变化,P 33 三 、 新网商 ， 新阶层 ！,P 35 四 、 后工业社会与信息社会土壤,P 36 第四章 网商 、 生态 、 社会的良性循环与机制P 37 一 、 网商与生态的良性循环,P 42 二 、 网商 、 生态与社会的良性大循环,2011 年度网商发展研究报告,P 46 第三部分 新商业社会浮现
10、P 47 第五章 新商业社会浮现,P 47 一 、 背后的跨越点 ： 工业社会向信息社会转型P 47 二 、 新商业社会特征P 49 三 、 跨越临界点的意义,P 50 附录 1：,网商定义及 2004-2010 年历年网商发展研究报告概览,P 50 一 、 网商定义,P 50 二 、 历年网商发展研究报告概览P 53 附录 2: 报告数据与案例说明P 53 附录 3: 免责声明P 54 后记,P 55 报告作者及致谢,跨越临界点图表目录,P 10 图 1-1P 13 图 1-2P 14 图 1-3P 15 图 1-4P 15 图 1-5P 17 图 1-6P 18 图 1-7P 19 图 1
11、-8P 19 图 1-9P 22 图 2-1P 30 图 3-1P 33 图 3-2P 34 图 3-3P 36 图 4-1P 39 图 4-2P 40 图 4-3P 42 图 4-4P 43 图 4-5P 44 图 4-6P 48 图 5-1,2008-2011 年百佳网商企业销售额变化2006-2012 年中国电子商务市场交易规模2006-2014 年中国网络购物市场交易规模2008-2014 年中国网络购物用户规模2003-2010 年淘宝网注册用户数增长情况2011 年百佳网商企业人员规模2010 年淘宝卖家店铺销售额情况统计淘宝卖家未来一年发展规划百佳网商与卖家总体对电子商务发展信心
12、对比2011 年淘宝卖家三年发展规划中国电子商务发展的四个潮流2004 年网商的构成来源网商阶层构成与发展网商 、 生态 、 社会的良性循环2004-2011 年中国网商发展历程网商 、 生态 、 社会发展进阶之路沙集模式代表的新富民之路沙集镇电子商务发展状况网商 、 生态 、 社会的良性循环机制分析新商业社会的雏形特征,2011 年度网商发展研究报告,第一部分,新现象新台阶：跨越临界点,8,跨越临界点它沸腾了！电子商务正经历汽化让我们见证电子商务发展的临界点引子：2010-2011 年 ，中国电子商务以及网商发展呈现快速发展的态势，很多新的有意义的商业现象涌现。这些现象值得我们仔细思考：网商
13、的快速成长与他们的创新活力，以他们为灵魂的网企正在成为中小企业创新活力的源泉与根基； 沙集模式 、义乌的青岩刘村、河北省清河县的东高庄村，这种自发形成的产业集群，这种以电子商务为 DNA 的生态在爆发，而且完全是自下而上的自组织形态；网商在主流化，线上与线下相互渗透融合，传统企业争先恐后“触电”，网货、淘品牌也在向线下渗透融入主流经济。还有引起我们关注的一个现象是电子商务服务商的快速增长，客观反映了电子商务在今天正在加速发展的现实。这种现象是如何产生的？进一步归纳我们在实地调研和讨论中观察发现和强烈感受到的新的现象与事实：1、网商规模量级的跨越,网商、淘品牌正在实现规模跨越，我们首先看到的是越
14、来越多的网商销售规模已经跨入亿级的规模，亿级是一个标志性的数字，个别淘品牌已经是迈向十亿。典型的淘品牌代表，麦包包 2011 年的销售目标是 10 亿元，2010 年已经达到 3 亿元。,2011，越来越多的网商正跨越亿级规模,本次百佳网商调查回收的 54 份百佳网商问卷中，2010 年有两家电子商务销售额突破亿元大关 ，2011 年有 9 家自我预期将突破亿元大关。2011 年电子商务销售额预计过千万的网商占 71.1%，预计进入亿级俱乐部的网商占 17.3% 。9,0.096,0.269,0.596,2011 年度网商发展研究报告2008-2011年百佳网商电子商务销售额变化,千万俱乐部,
15、亿级俱乐部,2011E20102009,0.0380 0960.128,0.250 269,0.489,0.538,0 596,0.362,0.1730.0380.021,2008,0.306,0.417,0.25,0.028,0%,20%0-100万,40%100-1000万,60%1000万-1亿,80%1亿以上,100%,数据来源：阿里研究中心百佳网商调研问卷.2011.07CopyrightAliresearch阿里研究中心：,图 1-1,2008-2011 年百佳网商企业销售额变化,截止到 2011 年上半年，淘宝网卖家数量超过 600 万家，而中国网商数量截止到2011 年上半年已
16、经达到 8300 万 1 。2、新网商及网商主流化网商群体的构成越来越多元化，网商日益主流化并在加速发展：2011 年的 30 佳网商中，有 16 个网络零售淘品牌，普遍是团队上百人、年销售几千万上亿元。2010年三分之一的百佳网商规模已经在百人以上，到 2011 年百佳网商企业规模在百人以上的将达到 42.7% 2 。我们看到的是新的网商群体，新网商的“新”体现在几个方面：第一，网商企业家化。新网商已经是企业化经营，网商开始企业家化。由草根网商成长起来的网企开始普遍形成；我们提出网企的概念，是因为网商所创办的企业在创新活力和组织形态上有自己鲜明的特色，并在这两年充满自信当仁不让的站在了中国经
17、济舞台的前沿。1 网商定义参看附录 1。2 2011 年百佳网商调研，阿里研究中心，2011 年 7 月。10,跨越临界点,第二， 网商新阶层的壮大 。网企的形成、生态的壮大、电子商务服务业的发展使得网商及产业阶层开始普遍形成，网企培养的大量电商从业者阶层开始形成。网商的构成来源多样化、主流化，信心和话语权前所未有。,第三 ， 新商业文明日益深入人心 。,卓越网商越来越多自发体现出开放、透明、分享、责任的新商业文明。3、 新生态凸显,最为典型的是农村电子商务的沙集模式、义乌的青岩刘村还有福建晋江等，以及各地的网络创业园区和商盟组织，越来越多的区域生态现象呈现。,电子商务服务业飞速发展，电子商务
18、服务类型多元化并步入常态。随着网商、生态的壮大，以新商业文明为魂、网商为主体、网规为治理的代表信息社会基石的新商业社会已然浮现，必将对中国经济转型和社会变革产生深远影响。我们在本报告中揭示这个现象并寻找背后的原因。,11,2011 年度网商发展研究报告第一章 量变与质变：临界点来临2011 年，网商发展正在跨越临界点，正在从液态开始沸腾进入汽化过程，电子商务发展正进入沸腾时刻2010-2011 年 ，电子商务正在深入渗透到传统行业,的各个领域，速度非常快，电子商务发展正进入沸腾时刻。以网购为例，从早期的书籍、光盘和百货行业逐渐扩展至服装、 3C 、 家电 、 食品等行业 ，今天淘宝网的类目已经
19、超过 12000 个，而三年前仅 4000 多个。目前电子商务已经进入到非标定制化的家居以及生活服务等各个行业；从早期的实物类商品扩展至虚拟商品、便民缴费、生活服务等各个领域。另一方面 ，电子商务的应用主体也日益丰富，从早期纯互联网企业开展电商，发展到目前，从上游的制造商、品牌商，到中游的经销、代理商，再到渠道终端的零售商，各种各样的传统企业纷纷加入电子商务行业。电子商务作为一种新的销售渠道和营销渠道，其应用在未来将日益普及化。, 临界点 当一事物到达相变前，例如液态转化为气态前的一刻时我们称它临界了 , 而临界时的值则称为临界点,一、 市场量级跨越质变必是先由量变积累的。今天的电子商务市场，
20、实际上已经站在了一个新的量级和规模上。1、万亿到十万亿跨越：电子商务交易规模未来五年达到十万亿级2006 年以后 ，中国电子商务交易规模从千亿数量跨入万亿数量级，2006年达到了 1.5 万亿元，占中国 GDP 总量的 6.9%。2010 年电子商务交易额占GDP 的比重已经突破 10%，达到 12.1%。12,跨越临界点20062012年中国电子商务市场交易规模,10,25%,98,19.8%,20%,76543210,6.9%1.52006,8.3%2.22007,9.2%2.92008,10.6%3.62009,12.1%4.82010,15.1%6.82011E,9.52012E,15
21、%10%5%0%,电子商务交易额（万亿）数据来源：艾瑞咨询，CNNIC，2011,占GDP比重（%）,阿里研究中心整理图 1-2,阿里研究中心：2006-2012 年中国电子商务市场交易规模,根据“十二五”规划的目标，到 2015 年，电子商务交易额达到 12 万亿元，占中国 GDP 的 20% 左右 3 。在电子商务从万亿到十万亿级别，占 GDP 比重从 10% 迈向 20% 这个阶段，中国电子商务发展正经历重要的跨越期。2、千亿到万亿级跨越：网上零售将迈入万亿级规模根据第三方咨询机构艾瑞咨询发布的数据，中国网上零售交易规模 2010年达到 4610 亿元，占社会商品零售总额已经突破 3%，
22、到 2012 年将有可能突破 5%，而 2015 年将达到 2 万亿元以上，预计占社会消费品总额接近 10%。3 电子商务“十二五”规划初稿，新华网，文章链接：http:/ 第,2011 年度网商发展研究报告20062014年中国网络购物市场交易规模,25000,7.7%,9%8%,2000015000,4.2%,5.3%,6.5%14689,19125,7%6%5%,1000050000,0.6%258 5612006 2007,1.1%12822008,2.0%26302009,10841763446102010 2011E 2012E 2013E 2014E,4%3%2%1%0%,网购金
23、额（亿元）数据来源：艾瑞网，国家统计局，2011,占社会消费品零售总额比重（%）,阿里研究中心整理图 1-3,阿里研究中心：2006-2014 年中国网络购物市场交易规模,现在我们正在处于网购总额从千亿数量级进入到万亿数量级，社会商品零售总额从百万亿数量级进入到千万亿数量级这个时期，消费和网购都在跨越一个规模量级，网购比重将突破 5%，电子商务在这个阶段将经历跨越。二、 网购消费者的发展快速增长的电子商务市场背后是网购消费者的支撑。根据 CNNIC 的调研数据，2011 年上半年中国网购用户数量已经达到 1.73亿，网购用户在网民中的渗透率 （ 网购渗透率 ）已经达到 35.6%，预计到 20
24、11年底，网购用户接近 2 亿，到 2014 年网购用户将达到 3.5 亿左右，网购渗透率接近 50% 4。随着网购消费者的数量过亿，网购渗透率已超三成，临界点的信号已经出现，这么大量的网购消费者意味着网购经济和市场潜力巨大，这将吸引众多包括传统企业在内的广大企业和个人加入电子商务，并形成良性循环。28 次中国互联网络发展状况统计报告，CNNIC，2011 年 7 月。14,1390,跨越临界点2008-2014年中国网络购物用户规模,80000700006000050000,29.6%,31.5%,32.9%,36.3%53168,38.5%61168,42.5%68000,46.5%748
25、38,50%40%30%,40000,44984,3000020000100000,2702780002008,34603109002009,148002010,193002011E,235502012E,289002013E,348002014E,20%10%0%,网购人数数据来源：艾瑞咨询，CNNIC，2011,网民人数,网购渗透率,阿里研究中心整理图 1-4,阿里研究中心：2008-2014 年中国网络购物用户规模,从中国最大的电子商务平台淘宝网消费者的增长可以侧面看到整个网购市场的快速成长。淘宝网注册用户基本每年在翻番增长，2010 年底已经达到 3.7 亿。2003-2010年淘宝网
26、注册用户数增长情况,400003500030000250002000015000,16300,37000,1000050000,83005300300023 2202003.12 2004.8 2005.12 2006.12 2007.12 2008.9,2009.9 2010.12,淘宝注册用户(万)数据来源：淘宝网，2011CopyrightAliresearch阿里研究中心：,图 1-5,2003-2010 年淘宝网注册用户数增长情况,15,6,2011 年度网商发展研究报告2011 年光棍节这天的网购狂欢节显示了网购消费者的巨大能量与潜力，这一天也让大家集中感受到了网购市场的巨大规模与
27、能量。【案例 】 从 2011 年光棍节看网购的巨大潜力从 2009 年开始 , 淘宝商城每年在 11 月 11 日推出网购狂欢节 , 返利消费者 ,打造一场全民狂欢。2009 年淘宝商城网购狂欢节单日交易额 5000 万元；2010年淘宝商城为 9.36 亿元；刚过去的 2011 网购狂欢节创下 33.6 亿元纪录，是去年这一天的近 4 倍，淘宝网加淘宝商城的销售额超过 52 亿元。这一天，在淘宝商城有 GXG、骆驼服饰、博洋家纺等 3 家品牌店突破4000 万元，另有 1 家超 3000 万、4 家超过 2000 万、38 家过 1000 万、75 家过500 万总共 497 家品牌店销售
28、突破百万。与双十一单天淘宝全网 52 亿元销售额数字相比，被称为购物天堂的香港，平均每天约 8.47 亿元人民币，今年比去年零售总额增长 24.1%； 2011 年“十一”黄金周 7 天，北京 121 家重点商业服务业企业累计实现零售额 59.3 亿元，增长 13.1% 5 。三、 网商的发展经过 10 年发展，网商已逐步实现了与主流社会经济系统的融合，截止到2011 年上半年，中国网商数量已经扩大至 8300 万 6，淘宝网卖家的数量已经超过 600 万 ， 社会经济影响力也越来越大 。虽然面临宏观环境的各种不利因素 ，例如我国 GDP 增速放缓，物价上涨较快，企业生产经营成本上升，欧美债务
29、危机导致外部需求疲软。但是我们的调研发现，相比较传统中小企业的困难，网商尤其是代表网商优秀群体缩影的百佳网商对未来发展拥有较强的信心。,16,5返利消费者 淘宝商城单日网商定义参见附录 1。,33.6 亿成就购物狂欢节，凤凰网，2011 年 11 月 15 日。,8 月。,跨越临界点1、 网商企业规模在扩大2011 年百佳网商从企业人员规模、电子商务投入以及对电子商务未来发展的信心这几方面都呈现可喜的势头 7。从调研的百佳网商的企业人员规模来看，2010 年三分之一的百佳网商企业人员规模都在 100 人以上，预期 2011 年这一比例将增长到 42.7%。2011年百佳网商企业人员规模,201
30、1E2010,9.3%15.7%,48.1%,51.0%,24.1%19.6%,13.0% 5.6%9.8% 3.9%,20092008,31.5%,51.9%,46.3%,32.7%,16.7% 1.9%3.7%13.5% 1.9%,0%,20%0-10,40%10-100,100-500,60%500-1000,80%1000以上,100%,数据来源：阿里研究中心百佳网商调研问卷.2011.07CopyrightAliresearch阿里研究中心：,图 1-6,2011 年百佳网商企业人员规模,2011 年阿里研究中心2011 年淘宝网卖家在线调研数据显示，10.1%的受访淘宝卖家 201
31、0 年销售额在 50 万元以上，1.1% 的受访卖家年销售额在500 万元以上； 团队 10 人以上的受访卖家年销售额在 50 万以上的占 85.5%，年销售额在 500 万以上的占 27.2% 8。7 2011 年百佳网商调研，阿里研究中心，2011 年 7 月。8 2011 年淘宝网卖家在线调研，阿里研究中心与淘宝网用户研究团队，2011 年17,8 月。,2011 年度网商发展研究报告2010年淘宝卖家店铺销售额情况统计100%85.5%80%,60%40%,56.1%,27.2%,20%0%,10.1%,1.1%,7.3%,卖家总体,50万元以上,1皇冠或以上500万元以上,大团队,数
32、据来源：阿里研究中心&淘宝网在线卖家调研，2011.08N=5146CopyrightAliresearch阿里研究中心：,图 1-7,2010 年淘宝卖家店铺销售额情况统计,2、卖家经营扩张意愿较强，对未来充满信心卖家经营扩张意愿较强。根据阿里研究中心最新问卷调研 9，淘宝卖家未来一年表示将大力投入大幅扩张的比例达到 30.8%。淘宝卖家中大卖家的经营扩张意愿更足， 大团队 （ 10 人以上团队的大卖家）中有大力投入大幅扩张意愿的占到了 76.1%。仅有不到 2% 的卖家表示会减少投入，不到 6% 的卖家表示维持现状。9 2011 年淘宝网卖家在线调研，阿里研究中心与淘宝网用户研究团队，20
33、11 年18,42.2%,1.9%,1.5%,20.1%,跨越临界点淘宝卖家未来一年发展规划,大力投入，大幅扩张,30.8%,44.0%,76.1%,适度投入，小幅扩张维持现状减少投入，进行收缩,0.3%5.4%1.3%1.5%,15.4%,36.8%,根据情况而定，现在不好说,6.9%,15.8%,0%大团队,20%1皇冠或以上,40%卖家总体,60%,80%,数据来源：阿里研究中心&淘宝网卖家在线调研，2011.08N=5146CopyrightAliresearch阿里研究中心：,图 1-8,淘宝卖家未来一年发展规划,卖家对未来的信心较强。超过三分之一的淘宝卖家对未来非常有信心，约四分之
34、三的淘宝卖家对未来有信心。而百佳网商更是高达 81.1% 的比例对未来的发展充满信心。百佳网商与卖家总体对电子商务发展信心对比,0%,20%,40%,60%,80%,100%,非常有信心,35.7%,81.1%,比较有信心,15.1%,38.1%,一般信心不大没什么信心,1.9%6.8%0.0%2.3%1.9%,17.0%卖家总体,百佳网商,数据来源：阿里研究中心百佳网商调研问卷.2011.07CopyrightAliresearch阿里研究中心：,图 1-9,百佳网商与卖家总体对电子商务发展信心对比,19,2011 年度网商发展研究报告四、 电子商务服务商快速发展2010-2011 年，中国
35、电子商务服务业市场快速增长。电子商务服务业市场快速增长是一个临界点信号，这意味着电子商务生态正在爆发成长。2010 年中国网购服务市场规模为 20 亿元 ， 预计 2011 年交易额达 50 亿元，同比增速达到 150%，2012 年预计服务市场规模将达到 125 亿元；截止到2011 年 10 月，淘宝网有 1.3 万注册的企业级电商服务商，其中已经有 1000家电商服务商推出 2000 多个应用服务，未来三年将迎来井喷式发展 10 。电子商务服务业是一个动态演进的生态系统 ，十年来在规模和质量上已取得长足发展，已渗透到各个垂直行业，同生产、流通、消费、资本等相关领域正在发生深刻的融合。,2
36、0,102011 中国网购服务市场发展报告，淘宝网，2011 年,11 月。,跨越临界点第二章 2011 网商新现象在电子商务整个业态已经达到一个新的量级基础上，网商、生态正发生巨变，并对社会发展形成深远影响。2011 年网商调研中 ，我们看到了不少新现象。2011 网商发展新现象的系列关键词：网商层面：个性化规模定制、柔性化生产、品牌化、轻公司、阿米巴模式和买手制、隐形冠军；- 网商发展正迈上新台阶，体现规模化、品牌化发展及创新；生态层面：区域生态、农村电子商务、线上线下加速融合；- 网商自下而上正在塑造新的商业生态；社会层面 ：产业升级、公平和包容。 - 网商及生态对社会发展与转型形成长远
37、深刻影响。一、2011 年网商发展的新现象从网商个体发展层面看，个性化定制与柔性化生产、品牌化、网企管理：阿米巴模式和买手制、线上渠道快速发展、范围经济造就隐形冠军、轻公司是突出的现象。1 、 个性化定制和柔性化生产个性化定制和柔性化生产已经越来越普遍，网商能够从消费者需求出发以需定产，反向改造和整合生产与供应链条，从而实现整条基于消费者需求的弹性生产供应链，利用互联网重新塑造顾客和企业的关系，改变了传统工业化生产的单向粗放模式，以围绕消费者需求来组织各种资源提供产品与服务，并实现了很高的生产服务效率。网商的创新已经反映了满足今天与未来消费者和企业关系的新的模式的成功实践，那就是 C2B：消费
38、者驱动的商业，网商已经走在了商业创新的前沿。【案例】尚品宅配：个性化规模定制，柔性化生产 11尚品宅配改变了“生产商生产什么家具，顾客就只能买什么家具”的情形，依据顾客的个性化需求，“顾客想买什么，生产商就生产什么”。在生产环节，尚品宅配灵活高效的生产制造能力，为大量的个性化需求提供了坚实的生产保,11 参见附录,2，本报告引用案例的说明。,21,2011 年度网商发展研究报告障：3D 虚拟制造、虚拟纠错、虚拟装配技术；自动化智能审单、拆单、排产系统；基于条形码的过程控制系统；电子开料锯、CNC 数控加工中心设备信息化改造技术。通过信息化和工业化的深度融合，尚品宅配实现了生产方式和商业模式的深
39、度创新：先下单，后生产，零库存；年资金周转 10 次以上；日产能力提高 10 倍，交货周期从 30 天缩短到 10 天左右。2006 年到 2010 年，每日订单从 40 单增长到 1000 单（25 倍），员工则是从 100 人增加到 1500 人（15 倍，含全国 500 个直营店的设计人员）。2 、 品牌化趋势2011 年网商调研中，入围的 30 强网商中有 16 个依靠互联网发育起来的淘品牌。 在消费者定义品牌的互联网时代 ，网商的品牌化趋势很明显，通过互联网塑造的网货品牌大行其道。我们从淘宝网卖家调研可以看到，建立自有品牌和公司化运作成为卖家趋势，是卖家未来三年最优先的发展规划。社会
40、化潮流,网购用户数量,中国EC成长阶段：,产业潮流平台推动基础设施的快速发展，信用支付和物流基础设施得到极大改善, EC门槛降低,第四个五年及更长时间新网商、新生态及新商业社会,B2C/C2C/B2C走向融合大量小型B2C,企业潮流EC本土化创新C2C和B2B都只有几家大的平台,开始唱主角。商业DNA形成,推动产业发展,电子商务的未来EC社会化的模式更加符合互联网发展浪潮线上线下融合与相互渗透，电子商务从有到无,技术潮流模仿国外模式，技术DNAB2CC2CB2B都开始出现,都只有几家,草根网商开始发展,移动互联网和云计算大量的B和大量的C草根网商成长为网企和大众品牌电子商务服务业快速发展,启蒙
41、阶段1995-2000年,起步阶段2001-2005年,成长阶段2006-2010年,社会化阶段2011-未来5-10年,时间,EC1.0时代,EC2.0时代,开始跨越简单模仿阶段,电子商务加速发展跨越期(3000万用户),电子商务加速发展跨越期(1.5亿用户),图 2-1 2011 年淘宝卖家三年发展规划22,跨越临界点【案例 】 淘品牌的力量淘宝商城官方数据显示，在 2011 年双十一网购狂欢节中，包括裂帛、茵曼女装、七格格、绿盒子、御泥坊、韩都衣舍等原创网络品牌为代表的 109 家“淘品牌”总计成交 3.356 亿元，55 家成交金额超过百万，其中成交金额超过千万的淘品牌有 8 家（裂帛
42、、gainreel、茵曼、O.SA、othermix、御泥坊、韩都衣舍、粉红大布娃娃），16 家超过 500 万，31 家超过百万，他们占据了淘宝商城网购狂欢节 10% 的成交额。尤其值得注意的是，在女装、化妆品、生活电器、童装、内衣等多个类目，“淘品牌”企业在狂欢节期间的销量都大大超越了同行业的传统品牌，名列各类目前茅。在女装类目，裂帛、茵曼、欧莎三家分别以 1900 万元、1780 万元、1750 万元的支付宝成交额夺得三甲，超越了 ONLY、欧时力等线下传统女装品牌；在内衣类目，歌瑞尔也以 1800 万元的销量纪录一骑绝尘 12 。【案例 】 淘品牌芳草集 ：互联网成就顶级化妆品品牌梦想
43、2009 年，吕长城创立芳草集，仅用半年时间，芳草集便从月销售额 200 万元上升到 2000 万元。如今，芳草集已经成为网购人群耳熟能详的化妆品品牌。吕长城进入伊始就力图阐述中国化妆品品牌在另一种维度崛起的可能。但为了成就一个顶级化妆品品牌的梦想，为了迎接中国电子商务崛起，吕长城毅然决定举公司之力以电子商务作为公司核心业务来发展。这条路上芳草集坚持高品质，高性价比，以用户为核心的原则，于 2009年一年的时间里连续推出了 30 多款新品。紧随其后芳草集又以淘宝用户为核心进行了一次大刀阔斧的品牌升级，重塑了品牌 VI（视觉识别）系统。出于对淘宝网彩妆需求的看好并响应用户需求的升级，2010 年芳草集更是专为淘宝网定制了一款时尚的彩妆品牌“Vivigarden”，加上之后创建的萃舍、美丽处方品牌，以及 2011 年 3 月收购的贞水品牌，吕长城开始了公司的多品牌之路。3、线上渠道快速发展“小狗电器”和线下传统渠道决裂，家居品牌“爱家居”不爱居然只爱蜂潮 13，网商与传统渠道“决裂”这个现象实际上体现了线上渠道的快速发展。,
