1、第四章题目一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)1绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与( )。A绩效管理内容的设计 B绩效管理程序的设计C绩效管理方法的设计 D。绩效管理目标的设计21 )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比。寻找工作绩效的差距和不足的方法。A横向比较法 B纵向比较法 C目标比较法 D。水平比较法31 )面谈要求参加者事先准备一些问题，W且要掌握提问和玲听的时机。A双向倾听式 B。综合式 C单向劝导式 D解决问题式4品质主导型的绩效考评，以考评员工的( )为主。A品德 B知识 C，行为 D潜质5加权选择量表法的具体形式是
2、用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的( )。A工作行为 B工作能力 C，工作态度 D工作风格6关键事件法的缺点是1 )。A无法为考评者提供客观依据 B不能作定量分析巴不能贯穿考评期的始终 D不能了解下属如何消除不良绩效7强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈 )分布。A偏态 B正偏态 C正态 D。负偏态8在剖析各种绩效差距的原因时，。工作计划性不周“属于( )原因。A个人 B外部 C组织 D管理9，在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真。，这体现了有效信息反馈所具有的 )。A针对性 B及时，性 C主动性 D真实性10在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给
3、员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为 )。A绩效计划面谈 B绩效考评面谈C绩效总结面谈 D绩效指导面谈11 )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A绩效管理 B绩效管理制度 C绩效管理目的 D绩效程序12管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为 )。A绩效管理制度 B绩效管理步骤C绩效管理程序的设计 D绩效管理方法13 )是一系列以员工为申心的干预活动过程。A绩效管理 B绩效管理制度C绩效管理目的 D绩效管理特点14组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动，即可以称之为 1。A绩效管理 B绩效管理制度C绩效管理目的 D。绩效管理特点15，在绩
4、效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占 1。A402一60 B40拆一70 C60刀一70始 D50一7016，( )是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。A员工 B考评者 C被考评者 D同事考评17考评时间采用年底提薪的考评期为( )年。Al Bl5 C。2 D318绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成 1。A工作岗位分析 B。明确岗位要求C建立企业绩效管理系统 D企业绩效改进与冉循环19( )是在完成企业绩效系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理的过程。A实施阶段 B考评阶段 巳总结阶段 D发展阶段20一个有效的绩效管理
5、系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业竞争优势的首要问题是( )。A目标第一 B考核第一 C安全第一 D收集资料第一21企业在考评时，除了确保绩效考评的准确性，主要重视考评的1 )。A正确对待 B公平 C公正公平性 D正确认识22绩效管理的( )是为了促进企业与员工的共同提高和发展。A最终手段 B最终要求 C最终目的 D最终目标23以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是( )。A形成考评结果的分析报告巴针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告巳制定出下一朝企业全体员工培训与开发计划D提出调整和改进考核面试的要求24拟定面谈计划时，考评者应在
6、面谈的( )周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者。Al一2 Bl C2 D325绩效面谈的1 )不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。A内容和方法 B质量和效果 C内容和时间 D方法和质量26所谓( )就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。A绩效管理 B绩效信息 C绩效改进 D绩效目的27找出工作绩效的差距和不足的方法不包括 )。A目标设定法 B目标比较法 C水平比较法 D横向比较法28采取应急性人事调整策略不正确的是( )。A员工绩效低下马上更
7、换 B劳动组织的调整C岗位人员的调动 D其他非常措施29，导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是( )。A观察问题的角度不同 B权责与利益的不同C上下级之间在认知上的差异 D上级主管支持不力30企业绩效管理系统的检查与评估和系统的再开发是企业 )。A为实现总体目标、达到某种目的服务的 B人力资源开发的功能C是保障企业绩效管理系统正常运行的措施 D绩效管理系统的开发31。品质主导型、行为主导型和效果主导型是1 )A绩效考核内容 B。绩效考核要求 C绩效考评类型 D绩效考评要求32。某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用 )考评。A品质主导型 B思维主导型
8、C行为主导型 D效果主导型331 )绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。A效果主导型 B品质主导型 C行为主导型 D岗位主导型34用强制分布法从最优到最差的具体百分比可以是1 )。A10、20始、30刃、40拆、10 B5、10、20始、20、5始C，10、20、40、20、10 D5、20拆、30拆、15、535员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功、无效的工作行为导致失败在这样的工作领域中可以采用( )进行考评。A重要事件法 B行为定位法 C加权选择量表法 D行为观察法36行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法都可称为( )。A关键事件法 B重要事件法
9、C锚定等级法 D行为观察法37在绩效管理实践中，( )的主要缺陷是适用范围较小。A关键事件法 B行为锚定法 C加权选择量表法 D行为观察量表法38( )是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。A关键事件法 B结果导向型考评方法C加权选择量表法 D行为观察量表法39为下属提供清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是( )。A绩效管理法 B绩效标准法 C百接指标法 D。目标管理法40对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用1 )。A目标管理法 B。成绩记录法 C。验证成绩法
10、 D专家评估法41在设计绩效考评方案时，以( )的直接主管作为信息的主要来源。A该考评者 B。该被考评者 C上级考评者 D员工42( )期内相关信息，预订面谈时间、地点、内容，提前做好准备工作，根据考评标准评判下属的业绩。A绩效面谈 B绩效考评 C采集考评 D绩效考评朋内43。品质主导型的绩效考评是考评员工的( )为主。A信念 B。潜质 C，沟通能力 D。心理品质44( )适用于员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布。A排列法 B。选择排列法 C。成对比较法 D。强制分布法45( )比目标管理法具有更多的考评标准，而且更加详细具体。A绩效管理法 B目标管理法 C直接指标法 D。成绩记录法46保
11、障企业( )制度，可使绩效管理制度设计得到有效贯彻和实施。A绩效管理 B绩效程序 C。绩效理念 D绩效考评47加拿大的专家认为，组织未来所面临的挑战主要是建于 )之上的一系列绩效改进活动，即可称为“绩效管理。A绩效管理设计 B绩效考评 C绩效激励 D。绩效发展48，同级考评过程中失败的重要原因是( )。A。同事更了解被考评者 同事更了解被考评者的潜质、T作能力C。同事对被考评者了如指掌 D受人际关系状况的影响49。考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的1 )。A客体 B关键 C。主体 D。中心50( )的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应和一致性。A工作实用性 B，工作适
12、用性 C。考评方法 D。绩效考评51从事管理性或服务性工作的人员宜采用( )特征为导向的考评方法。儿行为、品质 B行为、素质 C潜在、能力 D沟通、人际52一个工时完成合格产品20件，要比。迅速及时完成本道工序加工任务“具体清晰得多体现的是( )。A考评的在检验 B考评指标检验C考评标准准确性检验 D考评复杂简易程度检验531 )即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A绩效计划面谈 B绩效指导面谈 C绩效考评面谈 D绩效总结面谈54在面谈方法中“一箭双雕。，效率较高的是 )绩效面谈。A单向指导 B解决问题 巳双向
13、倾听 D综合式55借助干文字和口头的通知方式，会增加一定的工作量，但却十分必要，这是绩效面谈准备工作的1 )计划。A单向面谈 B双向面谈 C拟定面谈 D绩效面谈56某下属绩效计划的目标是在本期内市场销售额达到120万元，实际完成了80万元，实际与计划的差距是40万元，这采用的是 )。A水平比较法 B目标比较法 巳横向比较法 D纵向比较法57某企业布先生在上季度考评时，一次产品抽样的不合格率为3，而本季度该员工的一次产品抽查的不合格率为5，比上个季度超出2介百分点，在分析工作绩效时应采用( 1。A目 标 比较法 B差距 比较法 C，横 向 比较法 D水平 比较法58。( )可以聘请企业 内 外的
14、专家 ，组成评价小组 ，运用 多种检测手段 ，对企业绩效管理系统进行总体的评价。A总体评价法 B总体功能分析法 C总体结构法 D总体分析法59。保障企业绩效管理 系统的正常运行应 当 加强对总体 系统的 )。A。诊断和分析 B调整和政迸 C真实和准确 D决策和发展60。以考评员工的潜质为 主 ，着眼干“他这个 人 怎 么样“，重点是 考量该 员 工是一个具有何种潜质的 人 ，这是 0 1的绩效考评。A。行为主导型 B，品质主导型 C，效果主导型 D关键主导型61。 1考评的 内 容是下属特定的行为 ，W 不是他的 品质和个性特征。A。关键事件法 B重要事件法 C。行为描述法 D事实事件法62(
15、 )等级评价是行为 决定性等级量表法或行为 定位等级法 。A。关键事件 B。行为锚定 C行为观察 D加权选择63。 )是 由 员 工与主管共 同协商制定个人 目 标 ，个人的 目 标依据企业的战略 目 标及相应 的部门 目 标而确定的 。A绩效标准法 B直接指示法 C目 标管理法 D战略 目 标法64。 )简单易行 ，能节省人力物 力和管理成本。A。成绩记录法 B绩效标准法 C直接指标法 D实施控制法二 、多项选择题 (请将正确答案 的序号填写在括号 内 ，选项 中有两个或两个 以 上正确答案 ，多选 、错选 、少选均不得分，1. 绩效管理的准备阶段需要解决的基本 问题有（ ）A选择考评方法
16、B收集考评资料C明确绩效管理的对象 D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出具体要求2公司员工申诉系统的主要功能有( )。A。使考评者了解员工意愿 B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议 D提高员工的工作积极性 。E使考评者重视信息的采集和证据获取3按照绩效面谈的具体过程及其特点;绩效面谈可以分为1 )。A单向劝导式面谈 B双向倾听式面谈C解决问题式面谈 D综合式绩效面谈E分析问题式面谈厂轧为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有( 。A真实性 B针对性 C及时性 D主动性 E，适应性5属千分析工作绩效差距的具体方法有( 1。A旧标比较法， B，水平比较法 C纵向比较法D
17、横向比较法 E组合比较法6为了保障激励策略的有效性，应当体现( )。A明确性原则 B及时性原则 C同一性原则 D预古性原则 E开发性原则7由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生 )。A管理目标矛盾 B员工目标矛盾 C员工自我矛盾 D组织目标矛盾E主管自我矛盾8由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为( )。A品质主导型 B目标主导型 C行为主导型 D过程主导型 E效果主导型9目标管理法的优点包括 )。A结果易于观测 巳适合对员工提供建议C直接反映员工的工作内容 D适合对员工进行反馈和辅导E便于对不同部l门间的绩效做横向比较10为了检查和评估企业绩效管
18、理系统的有效性，通常可以采用( )。八系统分析法 B座谈法 C问卷调查法 D查看工作记录法 E总体评价法11绩效管理系统的设计包括1 )。A绩效管理的目的 B绩效管理设计的目的C绩效管理特点 D。绩效管理制度的设计E绩效管理程序的设计12，绩效管理制度设计与绩效管理程序设计是( )。A相互制约 B相互影响 C相互作用 D相互引导E缺一不可13企业绩效管理系统设计有( )方案设计思路和方法。A二阶段 B三阶段 巳四阶段 D五阶段 E，多阶段14国内的绩效管理可分为( )环节。A目标设计 B目的设计 C过程指导 D。考核反馈E激励发展15成功的绩效管理主要由( 1 组成。A。指导 巳激励 C控制
19、D监督 E奖励16绩效管理总流程的设计包括( )。A准备阶段 巳实施阶段 巳考评阶段 D总结阶段E应用开发阶段17企业的绩效管理会涉及( )。A各层级管理人员 B全体员工巴人力资源部专职人员 D主管E客户、供应商等与企业有关联的外部人员18。绩效考评的方法有 )。A。上级考评 B同级考评 C下级考评 D自我考评E外部人员考评19在设计绩效考评的方案时，具体考评者由哪些人组成，取决于( )因素。A。被考评者的类型 B考评标准 C考评的目的 D考评指标E。考评内容20考评者应具备的条件是( )。A作风正派，办事公道 B有事业心和责任感C有主见，善于独立思考 D坚持原则，大公无私E具有实际工作经验，
20、熟悉被考评对象的情况21绩效考评者的技能培训与开发，可分为( )。A员工的培训 B一般考评者的培训C。中层干部的培训 D考评者与被考评者的培训E。考评计划者的培训22绩效考评者的技能培训内容一般包括( 。A绩效管理制度的内容和要求B绩效考评指标和标准的设计原理C绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点D绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止E如何建立有效的绩效管理运行体系23在企业中，被考评者大致可分为( )。A生产人员 B。管理人员 巳技术人员 D市场营销人员E后勤管理人员24选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑( )要素。A管理成本 B生产成本 C原料成本 D工作实用性E工作适用性25
21、对一线员工和从事管理或服务的人员应采用( )考评方法。A。以实际生产出合格的产品为对象的 B。以实际产出结果为对象的C以行为为导向的 D。以品质特征为导向的E以实际管理和服务是否到位为标准的26。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头。吃透中间。的策略，其具体办法是 )。A，获得高层领导的全面支持 B获得全体员工的支持C赢得一般员工的理解和认同 D。寻求中间各层管理人员的全心投入E寻求决策层的理解27。 )是绩效管理系统保持和增强企业竞争优势的环节。A。目标第一 B计划第二 C监督第三 D指导第四E评估第五28保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立原始记录的
22、登记制度，具体要求包括( )。A所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为B所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接地由他人观察的结果C详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者D所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明E在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量29绩效考评具体的工作程序包括( )。A。上下级共商工作计划 B贯彻实施绩效计划C进行面谈 D采集考评期内的相关信息E确定绩效目标30绩效管理系统的子系统，主要功能( )。A监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B针对绩效考评中存在的主要问题，进行专
23、题研究，提出具体的对策C对员工考评结果进行必要的复审复查D确保对员工考评结果的公平和公正性E对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突31，考评阶段是绩效管理的重心，应从 )方面在做好考评的组织实施工作。A考评的准确性 B考评的公正性C，考评结果的反馈方式 D考评使用表格的再检验E考评方法的再审核32绩效管理应用开发阶段应从 )方面入手。A重视考评者绩效管理能力的开发 B被考评者的绩效开发C绩效管理的系统开发 D。企业组织的绩效开发E绩效应用管理能力开发33下面提法中，绩效管理的总结阶段过程不包括的是 1。A对企业绩效管理系统的全面诊断B各个单位主管应承担的责任C各级考评者应当
24、掌握绩效面谈的技巧D各单位的领导要与考评员工认真沟通E各个单位要认真总结经验和教训34.按照具体内容区分，绩效管理面谈的种类包括( )。A绩效计划面谈 B绩效指导面谈C绩效考评面谈 D绩效总结面谈E绩效反馈面谈35员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影晌因素包括 )。A。个人、体力、条件 B企业外部环境C。心理、条件、个性 D企业内部因素E。文化、素质、修养36，影响绩效分析的因素有1 )原因。A组织 B个人 C其他 D管理 E绩效37员工激励在内容和性质上分为 )。A物质激励 B精神激励 C正激励 D负激励E。内在激励38改进工作绩效的策略包括( )。A预防性策略与制止性策略 B正向激励策略
25、C人事调整策略 D负向激励策略E组织变革策略39对企业绩效管理系统进行总体评价的内容有( )。A总体的功能分析 B总体的结构分析 C，总体的方法分析 D总体的信息分析E总体的结果分析40。行为主导型适台干 )的工作进行考评。A管理性 B事务性 C接待性 D服务性 E商业性41效果主导型考评具有 )特点。A不定性 B滞后性 C短期性 D表现性 E事务性42效果主导型考评注重的是( )。A员工的产出和贡献 B团队的产出和贡献C工作业绩 D员工的行为E组织的工作过程43绩效考评的考评方法包括 )。A排列法 B交替排列法 C。成对比较法 D强迫分配法E效果分布法4仇在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工
26、行为的方法有( )。A关键事件法 B。行为锚定等级评价法C行为观察法 D。加权选择量表法E工作行为维度法45。行为锚定等级评价设计和实施的费用高，许多考评方法费时费力，但是它的优点主要有 )。A对员工绩效的考量更加精确 B绩效考评标准更加明确C具有良好的反馈功能 D。具有良好的连贯性和较高的信度E考评的维度清晰46。结果导向型考评方法主要的表现形式有( )。A目标管理法 B绩效标准法 C百接指标法 D。成绩记录法E最终观察法47目标管理法的基本步骤是1 )。A战略目标设定 巳战术目标设定 C。组织规划目标 D实施控制方法E实施控制48，为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏
27、误，以及其他不利情况和问题，应采取的措施和方法有( )。A以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，制定出科学合理的标准体系B从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，选择适当的考评工具和方法C绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上D为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式E为了提高绩效管理的质量和水平，应重视绩效考评过程中各个环节的管理49在设计考评方法时可依据以下几个基本原则 1。A采用结果导向的考评方法 B采用行为导向的考评方法C采用两类或其中某类考评方法 D采用品质特征导向的考评方法E采用比较的考评方法50员工、主管和组织之间的矛盾化解的措施和方法是( )。A在绩效面谈中与下属
28、进行沟通交流B在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开C在绩效考评中采用具体问题具体分析解决的策略D适当下放权限，鼓励下属参与E在绩效管理中，将失误和不足归因他人和客观51目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，包括1 )。A结果易于观测 B很少出现评价失误C也适合对员工提供建议 D进行反馈和辅导E有利晋升决策提供依据52绩效管理设计应当充分体现企业的( )。A价值观 B经营理念 C管理理念 D，竞争理念E。变更理念53员工激励在绩效管理中应由( )方面因素组成。A目标设定 B员工参与C员工积极履行各自的工作职责 D员工要有较强的工作动机E具有很高工作积极性54企业成功的
29、绩效管理活动就是一个基干( )的动态过程。A相互影响 B相互作用 C相互调整 D相互适应E循环往复55对绩效管理系统进行全面检测评价和整合的作业流程包括( )。A绩效管理人员的培训与开发 B建立企业绩效管理系统已企业绩效系统运行 D绩效管理系统信息反馈E企业绩效改进与再循环56一个成功的主管应当必须学会掌握绩效面谈反馈技术和技巧，这些包括1 1。A确定有理、有利、有节的面谈策略氏掌握面者的动机采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式D要知已知彼，了解对象E不揭短处鼓励为先57，企业员工申诉系统功能不包括( )。儿允许下属对考评发表意见 坟允许员工对绩效考评的结果提出异议巳给考评者一定的约束和压7J D减少矛盾和冲突，防患未然E对员丁广开言路58，绩效管理总结阶段包括( )。A在各个层面上下级之间进行绩效面谈 比沟通管理信息
