1、程序文件 文件编号 ZN -QP-7.5-08 南通中南世纪城物业管理有限公司 绿化服务控制程序修改码A/0第 1 页共 2 页1. 目的对业主（住户）提供清新、优美的绿化工作、生活环境。2. 适用范围适用于物业管辖区域内的绿化服务。3.职责31 绿化人员负责物业管辖区域内的绿化服务。32 品管部负责对绿化服务质量进行监督。4.程序4.1 绿化服务是物业服务质量的重要窗口，是关键服务工作之一。绿化维修队应根据绿化工作在物业管理中的重要作用，协助管理处编制绿化服务人员任职要求和岗位责任制，对岗位职责、人 员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定，报管理者代表审核，总经理批准。4.2 绿化工
2、应遵守绿化工仪容仪表及言行规范要求。4.3 绿化服务应做到：a. 区内公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、 树木、建筑小品配置得当；b. 新建小区公共绿地应达到人均 1 平方米以上，旧区改造的小区，人均绿地不 低于 0.5 平方米；c. 绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象 。4.4 绿化维修队应根据 4.3 条款的要求，负责组织编写绿化工作管理制度和绿化操作规程，应对绿化类型、种植养护时间、养护方法、使用工具、施肥要求等做出具体规定。绿化操作规程包括：绿化地养护规程、 绿化管理作业规程等。 4.5 建立绿化服务质量检查制度，对绿化服务质量考核进行量化，绿化维修队在品
3、管部的统一领导下，对绿化质量进行检查考评（每周一次），填写绿化服务质量周检表。4.6 管理处要对绿化人员进行培训、考核，合格后上岗。 程序文件 文件编号 ZN -QP-7.5-08 南通中南世纪城物业管理有限公司 绿化服务控制程序修改码A/0第 2 页共 2 页5.相关文件51 ZN-QC- BLH-01绿化工仪容仪表及言行规范52 ZN-QC-BLH-02绿化工作管理制度 53 ZN-QC-BLH-03绿化地养护规程、54 ZN-QC-BLH-04绿化管理作业规程6.质量记录61 QR-7.5-08-01日讲评记录表（绿化工作日志）取消62 QR-7.5-08-02绿化养护记录表63 QR-7.5-08-03绿化服务质量周检表6-4 绿化养护年度、月度计划表绿化施药通知编制 审核 批准 日期
