1、南通中南世纪城物业管理有限公司程序文件绿化服务控制程序文件编号ZN -QP-7.5-08修改码第1页A/0共2页1. 目的对业主（住户）提供清新、优美的绿化工作、生活环境。2. 适用范围适用于物业管辖区域内的绿化服务。3.职责31 绿化人员负责物业管辖区域内的绿化服务。32 品管部负责对绿化服务质量进行监督。4.程序4.1 绿化服务是物业服务质量的重要窗口，是关键服务工作之一。绿化维修队应根据绿化工作在物业管理中的重要作用，协助管理处编制绿化服务人员任职要求和岗位责任制，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定，报管理者代表审核，总经理批准。4.2 绿化工应遵守绿化工仪容仪
2、表及言行规范要求。4.3 绿化服务应做到：a. 区内公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；b. 新建小区公共绿地应达到人均 1 平方米以上，旧区改造的小区，人均绿地不低于 0.5 平方米；c. 绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。14.4 绿化维修队应根据4.3 条款的要求，负责组织编写绿化工作管理制度和绿化操作规程，应对绿化类型、种植养护时间、养护方法、使用工具、施肥要求等做出具体规定。 绿化操作规程包括：绿化地养护规程、绿化管理作业规程等。4.5 建立绿化服务质量检查制度，对绿化服务质量考核进行量化，绿化维修队在品管部的统一领导下，对绿化质
3、量进行检查考评（每周一次），填写绿化服务质量周检表。4.6 管理处要对绿化人员进行培训、考核，合格后上岗。程序文件文件编号 ZN -QP-7.5-08南通中南世纪城修改码第2页绿化服务控制程序A/0共2页物业管理有限公司5.相关文件51ZN-QC- BLH-01 绿化工仪容仪表及言行规范52ZN-QC-BLH-02 绿化工作管理制度53ZN-QC-BLH-03 绿化地养护规程、54ZN-QC-BLH-04 绿化管理作业规程6.质量记录61QR-7.5-08-01日讲评记录表（绿化工作日志）取消62QR-7.5-08-02绿化养护记录表63QR-7.5-08-03绿化服务质量周检表6-4 绿化养护年度、月度计划表绿化施药通知2编制审核批准日期3
