1、QC 小组活动成果的编写（培训提纲）一、总体原则：PDCA 循环；以事实为依据，用数据说话；应用统计方法；遵循程序与格式的相关要求；尽可能的图文并茂二、工程概况：与课题相关的工程概况，而不是以施工组织设计中“工程概况”全盘照搬。三、QC 小组的组成与类型3.1QC 小组的组成原则：“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”。特点：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。人数：一般 510 人为宜。注册：课题小组的注册：由所在单位统一管理，一般每年进行一次重新登记；课题注册：应在选定课题，开展活动之前进行；上一年度课题没有结束，不能登记注册新课题。职责：在“小组职务”一类内，除职
2、务外，还应明确具体分工内容。3.2 小组类型分二大类：1、问题解决性：现场型：一般以改进产品质量，降低消耗，改善环境为主；攻关型：以解决技术关键问题为主；管理型：解决管理中存在问题为主（如创建绿色环保工地等）服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量为主。2、创新型课题：QC 小组成员应用新的思维方式、创新的方法，开发新产品、新工具、新方法，实现预期目标的课题。四、课题确定4.1 课题选择：1、选择要小而实，避免大而笼统（俗称：集中一点）2、先易后难，避免久攻不克3、具体明确，避免空洞模糊（譬如：“降低消耗” 、 “运用 QC 方法，解决问题”等）4.2 选择理由：1、要有依据
3、，要有来源；2、要说清楚选择此题的目的，必要性（譬如：上级对本项目的要求；企业为了缩小差距、提高质量等） 。五、现状调查5.1 目的：1、问题的现状2、找出问题的症结，为设定目标提供依据5.2 注意事项：用数据说话（收集数据需到现场）5.3 现状调查表1、 “不合格项目”名称要写清缺陷的内容，如：裂缝、渗水、麻面、蜂窝等。2、文字中应写清共调查了多少点，其中不合格点有多少，其合格率为多少：为下面量化的目标值提供了依据；为以后“效果检查”相对应。混凝土外观质量缺陷统计分析表 单位：点 表一序号 不合格项目 频数累计频数频率（ %）累计频率（ %）1 混凝土裂缝、渗水 24 24 48 482 预
4、埋地脚螺栓偏差 18 42 36 843 截面尺寸超差 3 45 6 904 混凝土表面不平整 2 47 4 945 麻面、蜂窝 1 48 2 966 其他 2 50 4 1005.4 排列图累计频数在 80%左右的项目属于 A 类因素，是主要的质量问题（项目数量不超过 2 个，否则就失去了找主要问题的意义） 。01020304050025507510ABCDEF241832124884909496频 数 N 累 计 频 率 %图 一 混 凝 土 外 观 质 量 缺 陷 排 列 图A-混 凝 土 裂 缝 、 渗 水B-地 脚 螺 栓 偏 差C-截 面 尺 寸 超 差D-混 凝 土 表 面 不
5、平 整E-麻 面 、 蜂 窝F-其 他六、设定目标6.1 注意事项：1、设定的目标与课题挂钩；2、一般的假定以一个为宜；3、目标必须量化；4、设定的目标经过努力是可以完成的（成果中应有可行性分析，目的是证明设定的量化目标是切合实际的，通过努力是完全能够实现的） 。七、分析原因7.1 设计工具应用：1、一个主要原因。常采用因果图（俗称鱼刺图） 、系统图（单一目标，层层展开的树枝状图） 。2、二个主要原因。常采用关联图（俗称关系图） 。7.2 注意事项：1、对存在的主要质量问题从 5M1E 共 6 个方面进行分析（人、机、料、法、环、测） 。2、要多层分析。尽可能至第三层末端原因（可采取直接措施来
6、解决问题） 。八、确定要因8.1 确认步骤：1、把因果图、系统图、关联图中的末端因素收集起来；2、把不可抗拒的原因排除（如自然因素，停电等） ；3、把末端因素逐条确认。8.2 确认方法：1、现场测试、测量；2、现场验证；3、现场调查、分析。8.3 要因确认表的绘制：要因确认表 表二序号末端因素确认方法确认情况 负责人确认时间是否要因1奖罚制度执行不严讨论分析施工人员创优积极性不高 年月日是. 9为做好成品保护现场验证经对队组进行教育并采取相应措施，即可保护好成品，非要因 年月日否 8.4 注意事项：一般来说“要因”占全部末端原因的 1/3 左右。九、制定对策（对策表的绘制）9.1 注意事项：1
7、、5W1E（除要因外，对策、目标、措施、地点、时间、负责人，其排列顺序不能错）2、制定对策应体现有效性、可行性、经济型、时间性3、对策做什么，是一个方案目标采取对策后要达到的目标措施怎么做，即具体做法（重点）地点哪里做，具体实践地点时间规定具体完成时间负责人每次责任落实到人对策表 表三序号主要原因（要因）对策（what）目标（ why）措施（ how）地点（where）时间（when ）负责人（who ）124、设定的“目标”与“对策”相对应，不宜过多，目标尽可能量化。5、表中“时间”指具体完成时间，不可写“全过程”或“年内”等字句。十、实施对策10.1 特别重视：1、对策表中“措施”逐条实施
8、，逐条进行阶段性检查且确认效果，以显示其针对性、逻辑性。如针对“对策一”写“实施一” ，依此类推，条理清楚。2、要收集数据。与对策表中“目标”进行比较，以示有效性。3、对策实施是进入了实质性的质量改进阶段，为此尽可能用数据或图表来表达，常用工具与方法较多。十一、效果检查11.1 效果检查目的：为了验证和确认小组活动后的总效果是否达到课题预定目标值。11.2 常用对比方法种类：1、列表法：对策前后的数据进行对比2、柱状图法：与设定的目标值进行对比（小组活动前、中、后，目标值对比）11.3 表达目标值时，需进行下轮的 PDCA 循环。11.4 主要内容：1、与预定目标值对比（是否达到目标）2、经济
9、效益与社会效益的确认（企业相关部门证明）经济效益=产生的效益投入费（又称直接经济效益，建议列帐证明）社会效益=可用“安全文明”工地，优质结构，市优或省优等证明来替代。11.5 注意事项：1、与前面“现状调查”的调查数量（点）相一致，以示可比性。2、收集数据必须与原设定的目标有关，且不得含糊其词。3 不得无限制扩大经济效益（失真，缺乏可信度） 。十二、巩固措施12.1 主要内容：1、标准化工作（把已被实践证明了的有效措施纳入有关标准，所指标准是广义的标准，可以是企业技术标准、企业工法、管理制度、工艺文件、作业指导书等） ；2、指定的标准或文件必须得企业批准（书面证明） ；3、巩固期内要及时收集数
10、据，证明对策实施后仍处于良好状态。12.2 常见问题：1、只谈感想体会；2、巩固措施表达口号化，没有实际意义；3、未对成果巩固后的效果进行跟踪。十三、总结与打算13.1 主要内容：1、从专业技术、管理技术、综合素质三方面进行总结；2、绘制“综合素质评价表”或“雷达图” ，也可以编制“QC 小组活动总结评价表” ；3、下一步打算：主要是提出新的课题和目标。综合素质评价表 表四序号 评价内容 活动前（分） 活动后（分）1 团队精神 60 802 质量意识 70 903 进取精神 90 904 QC 工具运用技巧 60 905 工作热情和干劲 80 856 改进意识 60 80改 进 意 识 团 队 精 神 质 量意 识工 作 热 情和 干 劲QC工 具 运 用 技 巧 进 取 精 神2507510图 二 综 合 素 质 评 价 雷 达 表QC 小组活动总结评价表 表五序号 活动内容 主要优点 存在不足 今后努力方向1 课题选题的理由比较充分，是建筑施工现场存在的比较突出的问题，课题简洁明了学习 QC 小组活动知识，吸收其他小组的经验，扩大选题的范围2 现状调查运用调查表、排列图对现状进行调查，坚持以数据说话，找出问题的症结所在排列图绘制欠规范，没有标注纵坐标单位加强统计技术的学习，熟练掌握统计工具，注意统计工具的正确应用
