1、1第六章 言语交际原则 第一节 合作原则及“会话含意”理论 第二节 礼貌原则第一节 合作原则及“会话含意”理论 一、合作原则（Cooperative principle） Grice 格赖斯 1、量的准则（Quantity maxim）：即信息应适量，既不能不足也不能过量。 A、所说的话应包含交际目的所需要的信息； B、所说的话不应包含超出需要的信息。例如：问：您在哪个单位工作？ 答：我在二外。（符合量的准则） 答：我在高校。（略低） 答：我在郊区。（更低） 答：我在二外，除了上课时间，其他时间不用坐班，很自由，我可以有时间搞科研（超量）2、质的准则(Quality maxim)：努力使你说的
2、话是真实的。 A、不要说自知是虚假的话； B、不要说缺乏足够证据的话。例如： 问：你看小张的科研水平怎么样？ 答：一般情况，大学毕业都五、六年了，还没拿出一篇论文来。 答：年轻人嘛，总要看发展。 答：挺好，挺好。 3、关联准则(Relation maxim)：要有关联。说话要有关联，不能答非所问。*问：吃饭了吗？答：我要去上课了。2例如： 问：他的讲座真不怎么样，你们说呢？ 答：本人有同感。 答：你们都这样认为？（部分关联） 答： 11点了，该下班了。 4、方式准则(Manner maxim)：要清楚明白。A、避免晦涩； B、避免歧义；C、简练（避免罗嗦）； D、井井有条。 例如：1)A:Le
3、ts get kids something. B:Okey,but I veto C-H-O-C-O-L-A-T-E. 2)A： Name and title, please? B： John Smith, Associate Editor and Professor.二、合作原则的违反 1、说话的一方悄悄、不让听话人察觉的违反合作原则，从而将听话人引入歧途，上当受骗。即说话人有意说谎。 例如：One farmer meets Sam and says: “Hay, Sam, my horses got distemper. What did you give yours when he ha
4、d it ?” “Turpentine ,” grunted Sam. A week later they meet again and the first farmer shouts :“Sam, I gave my horse turpentine like you said and it killed him.”3 “So did mine.” nodded Sam.2、说话人宣布不愿意合作，不遵守准则。公开的直接的不合作。3、说话人可能面临顾此失彼的局面。例如，他想根据情况的要求，遵守“质”的准则，但与此同时他可能违反其他的准则。例如： A: What time are they go
5、ing to the airport? B: Sometime this morning.4、说话人可能有意的不去遵守某一准则，但他相信听话人会察觉出这一点，并会认为他仍然是合作的；而听话人也知道，说话人并不存心让他受蒙蔽。也就是说说话人总的来说是遵守合作原则，但他未能真正恪守某些准则。可以说，他是有意违反某项准则，让听话人越过话语的表面意义去推导其中的语用含义。所以第四类实际上不应当算作违反原则，因为只要听话人了解话语的含义所在，谈话就能进行下去，说话双方就能相互配合，达到预期的目标。由于说话人有意违反合作原则而让听话人从中推导出真实的意义，这种在违反原则的情况下推导出来的含义就是“会话含意
6、”。三、“会话含意”的推导 1、利用“量”的准则推导“会话含意” （1）故意违反第一条次准则，即提供不足量的信息。 例1： 某学生让导师写信推荐任某项哲学方面的工作，导师认为他不适合，但又觉得不写信不合适，于是写了一句话。Dear sir,4 Mr,Xs command of English is excellent and his attendence at tutorial has been regular.会话含义：该同学不适宜从事此项工作。例 2： 1945年美国在日本投放了两颗原子弹后，美国新闻界都在猜测苏联有没有原子弹以及原子弹的数量。当苏联外长莫洛托夫率领一个代表团访问美国时，在
7、下榻的宾馆前被一群记者包围了，有位记者问莫洛托夫：“苏联有多少颗原子弹？”他绷着脸仅用一个英语单词回答道：“足够！”会话含义：数量是保密的，但要告诉你，苏联政府和人民是由自信和力量的。例 3：A1：我听说你昨天和妻子吵了一架，怎么结束的？B1：噢，她四肢着地向我爬过来的。：噢，她四肢着地向我爬过来的。A2：真的吗？她说了什么？B2：她说：“从床底下爬出来，象个真正的男人那样跟我较量较量！”会话含义：有意隐瞒真相。2）故意违反第二条次准则，即提供过量的信息。例如： Ant: How did Jimmy do his history examination? Mother: Oh, not at
8、all well. They asked him things has happened before the poor boy was born.会话含义：孩子的历史考试不及格并不是孩子的过错。2、利用“质”的准则推导“会话含意” (1)故意违反第一条次准则，也就是故意说出一些不符合事实的5话，让听话人推导出会话含义，一些使用反语、暗喻、缓叙、夸张等手段的话语属于这种情况。 例如：你也太会说话了。（反语） 因为分房子，群众有点反映。（缓叙） （对一个酩酊大醉的人说）他真是有点醉了。 （缓叙） 我觉得他真是一个勇敢的战士。 是啊，在战场上他就是一头猛虎。（暗喻）（2）违反第二条次准则，往往说一
9、些不真诚，不负责任的话，让听话人从中听出某种肯定或否定的含义来。例如：孩子：妈妈，海马也是马吗？ 妈妈：那么，熊猫就是猫了？会话含义：这太荒唐了。3、故意违反“关系准则”，推导会话含义关系准则指说话要有关联，不能前言不搭后语。而有意违反关系准则，可以从中推导出某种会话含义。例如：孩子：妈妈，我想看电视。 妈妈：你的作业都作完了吗？会话含义：没做完作业不能看电视。记者：没有文化大革命就不会产生你们这一代青年作家，那么文化大革命在你看来究竟是好是坏？梁晓声：没有二战就没有以反映二战而著名的作家，那么你认为二战是好是坏？4、故意违反“方式准则” ，推导会话含义。6A、避免晦涩，但有时说话者故意把话说
10、得晦涩。例如： 镜花缘中多九公一行航海至黑齿国，遇到两位才女，一位紫衣女子，一位红衣女子，她们听说多九公等人来自天朝，便要向他们请教学问。当问及“反切”时，多九公道：“老夫幼年曾留心于此，无如未得真传，不能十分精通，才女才说学士大夫论及反切尚且登目无语，何况我们不过略知皮毛，岂敢乱谈，贻笑大方！”紫衣女子听了，望了望红衣女子轻轻一笑道：“若以本题而论，岂非吴郡大老倚闾满盈么？”红衣女子点头一笑。其他人不解。 B、避免歧义例如：A：Name and title, please? B：John Smith, Associate Editor and Professor.C、井井有条，将不相干的句子
11、堆砌在一起。例如： Here files of pins（发夹，饰针） extend their shining rows; puffs（粉扑） , powders, patches（饰颜片，美人斑）, Bibles, trifles（小饰物）, billet-doux（情书）.会话含义：尽管这位妇女笃信上帝，做到圣经随身携带，但她不外是把圣经当作与自己的化妆品情书相同的杂七杂八的东西罢了。四、会话含意的种类 1、特殊含意(particularized implicature) 有一方明显地或有意地违反合作原则的某项准则，从而迫使另一方推导出话语的含义。 2、一般含意(generalized
12、implicature)7 一般含意指说话人在遵守合作原则时，话语中通常带有的某种含义。 如：1） 我有四本辞典。 含意为：四本，不多也不少。 2） An elephent is bigger than an ant. 含意为：我相信并可以有充分证据说明象比蚂蚁大。五、会话含意的特征1、可取消性指在一定的语境中，一个句子原来具有的会话含意可能会消失。 Dear sir, Mr,Xs command of English is excellent and his attendence at tutorial has been regular.However, his ability at and
13、 enthusiasm for philosophy are quite adequate for the job.2、不可分离性一句话所具有的含义是以这句话的整体语义内容为基础的，而不是以句中的某一个单词或语言形式为基础的。(与“前提”不同)如：Hes a bad friend. Hes a good friend. Hes a fried in need. Hes a nice guy. Hes always ready to help. Hes a bad friend.3、可推导性8听话人一方面根据话语的字面意义，另一方面根据合作原则的各项准则，推导出相应的语用含义。Levinson
14、听话人推导过程：说话人 S说的话语 P具有会话含意 Q，当且仅当：1）S 说了 P；2）没有理由认为 S不遵守合作原则；3）S 说 P，而又要遵守合作原则，S 比定想表达 Q；4）如果认为 S是合作的，必定假设 Q；5）S 不阻止我考虑 Q；6）因此，S 意图让我考虑 Q，并在说 P时意味着 Q。 例析：孩子：妈妈，我想看电视。妈妈：你的作业做完了吗？ 孩子的推导过程：1）妈妈说了“你的作业做完了吗？ ”；2）没有理由认为妈妈不遵守合作原则；3）妈妈说这句话，有遵守关系准则，必定想表达“作业做完才能看电视，否则不能”的意思；4）我如果认为妈妈是合作的，就得假设这种意思“作业做完才能看电视，否则
15、不能”；5）妈妈不阻止我这样想；6）因此，妈妈意图让我这样想，并且在说“你的作业做完了吗？”时意味着“作业做完才能看电视，否则不能”。听话人要正确的推导出会话含义，必须具备以下几方面知识：91、所说话语的规约性内容，也就是一般含意；2、懂得合作原则及其各项准则；3、说话的语境；4、双方共有的某些背景知识；5、14 项是双方共有的知识。听话人必须努力配合，积极推导，否则：小笑话：丈夫到某市出差，想顺便拜访住在该市的舅舅，但他忘了地址，于是拍了一封电报给妻子。电报内容为：你知道舅舅的地址吗？妻子回电：知道。4、非规约性指的是“会话含义”不是话语的规约意义，它是通过合作原则中的各项准则，通话话语的字
16、面意义，结合语境推导出来的。字面意义是不变的，而语用含义却可能随语境的变化而变化或消失。如：Its cold here.语境：屋内/野外 非规约性还表现在：话语命题的真假不影响到含义的真假。Levinson举了一个例子：Herb hits Sally.A、如果说话人遵守量的准则，其含义为“Herb 打了 Sally，但没有打死”B、如果说话人不遵守量的准则，因为实际上 Herb打死了 Sally，他在会话中就是采取了不合作的态度，这种不合作态度即为这句话的会话含意，他对此事另有看法。10在 A中，命题是真，含义也是真，在 B中，命题是假，但含义是真，因为含义是从字面推导出来的。5、不确定性具有
17、单一意义的词语或句子在不同的语境中可以产生不同的意义。例如：A：我最近特别喜欢吃肥肉。B1：（可不是嘛），你比以前胖多了。（附和）B2：（真的），你比以前胖多了。（断言）B3：（哎呀），你比以前胖多了。（惊讶）B4：（注意啊呀），你比以前胖多了。（警告）B5：（不管怎么样），你比以前胖多了。（劝告） 又如：A：I really dislike that man you introduced me to.B：Hes your new boss.1）警告 A说话要慎重，+actually2）建议 A不要因为换了一个新上司就不喜欢，+after all3）规劝 A最好还是尽量与新上司搞好关系，+st
18、ill以上表明会话含意的不确定性，同时也表明，通过语境，或添加某些词语作为语言提示，会话含意就能清楚的表达出来。合作原则及会话含意推导练习： Miss X produced a series of sounds that corresponded closely with the score of “Home,Sweet Home”.违反了方式准则简练会话含义：song badly 11A:Wheres Bill?B:Theres a yellow BMW outside Sues house.违反了关联准则会话含义： Bill 在 Sue家里。（几位博士生和 G教授共进晚餐，同时谈论美国扎了
19、中国驻南斯拉夫大使馆之后学生们的反应。）G教授：我们北大的学生当时的反映特别强烈，包括那些四字表达都有，包括什么 F,U,C,K，都有。大家（笑）分析：在中国文化中，教师被认为是温文尔雅的有知识有教养的一个群体。在上面的交谈中，G 教授深深知道中国的文化，当他谈到自己学校学生在美国轰炸了我国驻南大使馆后的反应时，他引用了学生们使用 fuck这类辞汇来表达自己的愤怒之情的事实，但是有趣的是他并未直接使用原单词，而是采用了拼写的方式。其实 G教授无非是人捅了中国文化中教师的形象，才采用了这样的交际方式。两个星期的假之后，B 回到了办公室，同事 A问A 1：这两个星期怎么过的？B1：整整两个星期我一
20、直帮我妻子刷房子。A2：你妻子经常刷房子吗？B2：我们刚搬进去的时候，客厅的面积是 912平方米，现在已经只剩 811平方米了。分析 B2对 A2的回答。分析：12违反了关系准则，推导出她经常刷房子。违反了质的准则，推导出她刷房子太频繁。A：你姐姐昨天上街了吗？B：是的。她逛了整整一天，她买了一件黄色的上衣，又买了一件红色的上衣，还买了一件蓝色的上衣。分析：B 的信息量过剩，违反量的准则。 推导出姐姐买衣服疯狂，没完没了。实例分析实例分析王家卫电影与王家卫电影与 “会话含意会话含意 ”广告与广告与 “会话含意会话含意 ”一、说话的一方悄悄、不让听话人察觉的违反合作原则，从而将听话人引入歧途，上
21、当受骗。即说话人有意说谎。诱使人上当受骗的广告案例：英国航空公司（British Airways）的一则广告： We are now providing a direct service between Glasgow and Paris.违反了方式准则中的“避免歧义”一条。明目张胆说假话，违反质的准则虚假广告二、表面违反，实际遵守，从而推导会话含意1、违反方式准则案例：1995 年 香港街头的一则广告She wants to put her tongue in your mouth.（图片广告）13广告主：香港语言学习中心真实的含义：她要把她的语言教给你。分析：违反方式准则中“避免歧义”一条
22、，重要意图是增加解码难度，延长解码时间，增加解码情趣，延长吸引受话者注意的时间。2、违反质的准则反语案例： 小心购物太多 ，这里商品便宜。（菲律宾旅游业的广告宣传）会话含意：在这里购物越多越好。夸张案例：Make a date with 136,000 women every Wednesday.这是英国爱丁堡 Evening News(July 18,1988)刊登的一则胶南读者买星期三报纸的广告，这一天的报纸有“女性征婚”专栏。 六、Grice 会话含意理论的不足格莱斯是哲学家，四准则源自德国哲学家康德这四个哲学范畴，康德的这四个哲学范畴比较合理的概括了客观事物存在的最基本的要求：任何事物
23、都有自身一定的量的规定性，质的规定性，有与其他事物的关系，有自身的存在方式。这种哲学渊源使格莱斯的合作原则具有高度的概括力和一定的解释力。因此，自 60年代末提出后，激起了研究者的极大兴趣。 但是其理论也有不足，解释语言现象还存在一些问题。1）在言语交际中，合作原则是否最高原则？各项准则之间的关系如何？其作用如何？有两个学者（Sperber 夯实基储提高素质、树立标杆、争创一流;的主题，开展了丰富多彩、形式多样的具体行动：通过看板形式宣传安全第一、预防为主的方针；通过 48+4 的学习机会，进行安全生产大讨论；通过安全活动进行查找本站的隐患的活动，电力安全月工作总结。形成了;人人学会安全，层层
24、尽责保证安全;的良好氛围，使我站的安全生产工作又上了一个新的台阶。本站安全生产月活动具体工作如下：1.开展安全月活动宣传工作，大家坐在一起讨论活动的主题、学习实施纲要、讨论各个实施阶段的活动安排。深刻反思 11.3 事故，汲取事故教训，每人写了一份 11.3 事故反思，并对本站的安全管理、记录报表、规章制度、培训工作、事故隐患每个值班员都谈了自己的看法和建议，对站内管理每个人都倾注了最大的热情，可见 11.3对每一个值班员的触动是刻骨铭心的，安全月的必要开展对变电站各项工作的促进，尤其对值班员安全意识、主人翁精神的影响最为深刻。2.深入开展安全生产大检查活动。在安全生产整顿周活动的基础上，结合
25、秋季安全大检查，进一步查摆了本站安全生产的隐患，特别是各种规章制度的建立、健全、完善和执行情况，对现场运行规程从全面、具体和针对性上进行了修订；制定全站停电的反事故预-范文最新推荐-24案，制定低温天气和防冰闪的反事故措施，进行现场演练。当前正处年底收关和人员调整后的敏感时期，人员思想浮动大，而且本站正在进行新母差与新间隔投运的准备工作，施工人员多，施工人员安全意识和安全防范技能较低，是近阶段我站安全运行的一大隐患，我们会同工作负责人一起讨论施工过程中的存在和潜在的危害，并有针对性地制定防范了措施，保证了施工安全的进行。针对人员素质参差不起，安全意识高低不同，我们制定了*站考核细则 ，制定措施
26、, 明确职责和工作程序，对任何可能发生的情况做了充分的准备工作。3.利用交接- 班的时间，我们查找本站存在的隐患，实行分片分区，责任到人，对查找到的隐患汇总分析，能自己解决的我们都及时认真地消除，对我站能力不足不能解决的，我们纳入工区的职业安全健康体系，由工区负责解决，工作总结电力安全月工作总结 。该报缺陷的上报缺陷，该报危害辨识的报危害辨识，使站内所有设备、所有工作、所有危险点在控、可控、能控。4.对在本月进行的工作、操作等，我们编制事故预案，如 220KV母差保护更换的准备工作和悬垂刷涂工作， 除了工区安排跟踪外，站内根据人员新调整、新人员对设备不熟悉的现状，三班改为两班，加强值班力量，
27、保证了各项工作的顺利完成。为防止意外发生，我们共同讨论制定出了在工作期间母线故障的反事故预案。5.每个班利用晚饭后的时间讨论检查了我站在遵章守制方面还存在哪些差距，现有规程制度能否满足现场规范化、标准化工作需要，-范文最新推荐-25并在站内宣读并实施了*站考核细则 ，按照个人能力分为 12 大员管理站内事务，规定每个值班员必须按照规章制度工作，否则就严格考核。在个人专业技能与岗位要求存在的差距，站内按人所需制订培训计划，建立心智加油站和个人提升计划的培训平台进行培训。工作日志、检修记录、安全活动、安全用具记录、缺陷记录等班组记录已经和工区进行交流，完善纪录格式。6.对全站值班员进行电力安全工作
28、规程 、本岗位安全职责、工作中的危险点辨识和防范措施及相关专业的规程制度等的培训，选派两名值班员参加工区举办的安规比赛，锻炼值班员具备工作所要求的安全生产技能，熟知各项工作的危险点及防范措施；7.完善三票管理制度，针对本站实际按照运行工区职业安全健康管理体系实施;三票;管理制度，内容完善；;三票;按照规定执行，严格执行倒闸操作;六关; 制度（操作准备关、接令关、操作票填写关、核对图板关、操作监护关、质量检查关） ； ;三票;的填写及执行情况良好。;三票;管理制度健全，制定了;三票; 合格评价标准和考核规定；;三票; 合格评价符合标准要求，对发现的问题能及时提出改进措施，有记录可查；定期对;三票
29、; 的执行情况进行统计、分析和考评。8.重温沧州供电公司运行管理标准及运行相关管理规定。完善我站的综自站的管理规定 ，并制定措施严格执行。查找五防系统管理和软件缺陷，及时上报，并请厂家销缺。查找现场防误闭锁装置的运行情况，缺陷及时报告；建立起完善解锁钥匙的管理制度，严格执行；严格执行操作监护制度，重新修改操作密码，严格密码-范文最新推荐-26管理，使操作监护制度的执行从小操作就具备条件。9.对继电保护及自动装置进行全面检查，核对保护装置定值与定值单相符。规定每月 20 日核对保护压板投切正确，并要求做好记录。检查户外继电器、端子箱等二次设备有防雨、防潮和保护室降温等安全措施。10.现场安全措施
30、方面进行有针对性制定现场三项措施和进行危险点分析；现场作全封闭围网，现场措施落实良好；对每个作业现场做到层层把关，严格执行;三大措施; ，做到责任到位、工作到位、监督到位；对任何违反安全规程的行为立即得到制止。 11.强调安全用具的管理。各类安全用具配置、台账、试验、存放使用符合要求；增加每月 10 日对安全器具进行试验检查，使其保持在完好状态。12.完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防组织，使新来的值班员在消防组织中找到自己的定位，明确各自的职责；消防设施、器具齐全，布置符合规定，状态完好；培训职工消防器材的使用方法。13.在日常管理中强调安全监督体系，由站长牵头组成安全监督体系，每
31、个值班员都有安全监督责任，明确分工，履行安全监督职责；重新要求运行日志、安全分析记录和安全活动等记录的填写，使其具有针对性和及时性；14.加强输变电设备管理，健全输变电设备台账和技术档案，并做到及时更新。新设备技术培训工作做到及时有效，有效利用嵌入式变电设备巡检系统及按照作业指导书的要求，组织开展变电设-范文最新推荐-27备巡视检查。 ;安全生产月; 活动即将结束，但安全生产是永远没有结束的，而是一个起点，一个契机，今后的工作中我们要继续发扬安全生产月的活动精神，以人为本，从提高人员素质入手，时时保安全，处处要安全，严格按照我公司和工区的安全生产要求执行，全面落实安全责任制，使我站的安全运行再
32、上一个新的台阶，为我公司的安全生产做出贡献。电力行业职称晋升业务工作总结电力行业职称晋升业务工作总结我叫*，*年*月出生，现年*岁，中共党员，电力行业职称晋升业务工作总结。*年*月参加工作，先后在*、*供电站、*工程队、 *修试班工作，*年考入华北电力大学( 北京)用电监察与管理专业脱产学习两年，*年毕业后在*局*保线站工作，*年元月获得助理工程师职称，*年*月调至*科，先后从事*专责、*专责、*专责和*专责工作。现在*科主管* 营业管理工作，同时兼任*局*专责和* 专责。任助理工程师近*年来，自己的工作性质和从事的专业虽没有改变，但不同岗位的锻炼，使自己的专业知识有了一个更大的实践和拓展空间
33、，进一步锻炼和丰富了自己，增长了知识和才干，提高了自己的专业技术水平，各方面都得到了长足的进步，同时，在近几年的营销管理工作实践中，自己坚持以市场为导向，以效益为中心，以服务宗旨，坚持科学管理，规范经营，狠抓落实，积极开拓电力市-范文最新推荐-28场，圆满完成了各项工作任务并取得了较好成绩。一、思想政治素质得到提高在多年的工作实践中，自己深深认识到，只有政治上的坚定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作风和忠于职守、爱岗敬业的勤奋精神。因此，在任助理工程师以来的工作中，自己更注重不断地补充自己，提高自己的政治和理论素养。一是抓好学习，尤其是理论学习，用正确的理论来指导工作，在学习中，自己一方面按
34、照规定的学习制度参加集体学习，记好学习笔记和心得体会，还利用工作和业余时间抓好自学，注意拓宽学习面，提高自己的综合知识水平；并注重了解和掌握时事政治，在思想上时刻与党中央保持一致，在工作步调上与县局保持一致；同时，联系思想和工作实际，与同事们一起有针对性地学习探讨，研讨工作学习方法和体会，用正确的理论武装思想，指导工作，不断改造自己的世界观。二是认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，贯彻上级的指示精神，以明确的思想意识来指导自己的行动，按照上级的安排部署，积极投身于各种活动。三是在工作学习中认真实践全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立公仆意识。自己经常想，我之所以能从一个普通工人走上管
35、理岗位，取得专业技术职称，完全是党的培养和领导的信任，在这个岗位上我只能是尽职尽责，干好工作回报党。因此，在日常工作中，自己坚持深入基层，到一线调查了解管理中存在的问题，进一步改进工作，提高自己能力，同时，对自己严格要求，减少办事程序，提高工作效能，恪守职业道德，-范文最新推荐-29注重保持良好的职业形象，工作总结电力行业职称晋升业务工作总结 。四是坚持党性原则，实事求是，作风正派，用自己的行动去体现一个党员和工程技术人员的导向作用，发扬敢抓敢管的作用，推动自己主管的各项工作不断发展。同时，在日常工作中，自己坚持努力做到踏踏实实工作，堂堂正正做人，正确对待个人的名利待遇，坚持扎实认真、兢兢业业
36、、尽职尽责地努力工作，圆满完成各项工作任务。二、技术和业务水平不断增强从参加工作尤其是任助理工程理师职称以来，自己的技术水平和业务能力得到很大的提高和加强，如果说两年的专业技术学习奠定了自己的理论基础，那么，多年的工作实践更使这些理论得以巩固和提高。在工作实践中，自己常常认识到自己专业理论还比较薄弱，因此，自己不断加强学习，虚心请教有专业特长的工程师和学者，不放过每一个学习和提高的机会，使自己的技术水平和能力不断加强。在学习和工作实践中，自己一是侧重学习，加强理论功底的培养。每到业余时间，每到夜晚，自己总是坚持看相关专业技术理论书籍，坚持记学习笔记。二是继续接受高等教育。在坚持自学的基础上，于
37、*年至*年函授读完了华北电力大学电气工程及其自动化专业专升本学习，顺利毕业，成为全班 70 人中仅有 10 人获得学士学位的人员之一。这一切，更进一步奠定了自己在参与企业管理中能够较好地完成任务的基础。三是带着工作实践中的问题，有重点地学习。自己所-范文最新推荐-30主管的工作具有很强的专业性和技术性，如*管理、*管理等方面，有实际工作中均有比较复杂的问题需要自己拿出初步方案意见供领导决策。对此，自己一方面认真倾听各方面的意见并以自己的理论知识来加以分析，另一方面，带着这些问题查阅有关书籍资料，寻找解决问题的方法，这些经历，使自己的理论知识和实践经验不断丰富、提高。四是订阅各种学习资料，不断研
38、究了解国内外的先进技术和管理知识。对一些先进的理论，做到学通弄懂，对一些先进的技术和管理知识，做到与本单位的实际相结合并正确地运用到实际中去，同时，利用自己的计算机特长，熟练的掌握了用电营销管理软件的使用和日常维护以及故障的解决和排除方法，并结合实际编写操作手册，指导培训基层同志熟练操作，同时，实现了通过微机来检查和辅助决策全局的营销状况和相关工作。通过几年来理论与实践相结合的学习，自己的业务技术和专业知识得到很大的提高，并能有效地将理论知识应用到管理实践，取得了较好的成效。三、工作业务卓有成效1、连年完成各项经营指标。在自己任职的近几年时间里，经历了电力市场由买方变为卖方的转型期。在此期间，自己发挥自己的专业所长，为全局的经营指标完成而尽职尽责。尤其是在近年来，自己与局领导及其他营销人员认真分析市场，贯彻上级的营销方略，千方百计开拓电力市场，并不断完善用电营业抄、核、收制度，规范经营行为，连年完成了上级下达的各项经营指标。使售电量由*年
