1、Bizcloud 中小企业业务云应用才望子信息技术（上海）有限公司2013.10.目 录一、中小企业管理问题现状 2二、业务云解决方案 31、销售部 32、总务、人事部 53、广告、市场部 64、采购部 75、财务部 76、会员管理 8三、业务云技术 8对于中小企业来说，公共云是一个不错的选择，云计算服务提供商提供晕计算平台，中小企业不需要自己建设数据中心，不用关心虚拟化、网格等方面的技术难点，只要选择一个信得过的云计算服务提供商就可以了。但是对那些想利用云计算平台特性、对安全性要求比较高、不想把应用外包的大型企业来说，构建自己的企业云计算平台（私有云）就成为一个新的发展方向。不同于公共云可以
2、直接使用最终的产品，私有云更多的是考虑“云“本身的建设，更关注构建云平台的技术，建设企业的私有云，就要求企业把自己的数据中心构建成一个高可扩展性、超大规模、高可用性、成本低廉的数据中心。通话虚拟化、网格计算、自动化管理等云计算技术，逐步把企业内部的数据中心建设成面向企业内部系统的具有公共云平台特性的云计算平台。一、中小企业管理问题现状1、 我国的中小企业大都处于发展阶段，其管理的现状可集中概括一个字“乱”。2、 管理混乱的显现体现在多个管理环节上。A、 采购环节乱。B、 仓库管理乱。C、 业务营销乱。D、 生产管理乱。E、 财务账目乱。3、 管理混乱的原因分析A、 管理概念模糊，不懂什么是管理
3、，因为无法实施有效管理。B、 管理思路不清晰，存在较大的随意性，缺少科学管理。C、 管理理念粗放，不注重微观管理，没有细节上的操作流程和制度。D、 缺少宏观的可以把握全局的、前后兼顾统筹的管理战略。E、 内部管理缺少有效的内部控制机制。F、 内部管理的信息传递中断，使管理信息不透明，无法跟进管理。G、 企业管理者受自身思想、文化、出身、背景的影响，忽视管理的重要性。H、 企业内部各部门之间协作不到位，本位主义严重，无团队意识。二、业务云解决方案中小企业管理软件何其多，CRM、ERP、OA、Saas 等等等，如何挑选符合自己需求的软件？是否可以定制开发？成本多少？将来运营维护是否很麻烦？这些都是
4、企业选择管理软件的要素。业务云，中小企业不需要自己建设数据中心，不用关心虚拟化、网格等方面的技术难点，只要选择一个信得过的云计算服务提供商就可以了。选择了业务云，其次，就是定制自己需求的一套业务流程管理。一个公司，无非有以下几个部门：销售部、产品部、人事部、行政部、市场部、财务部。各个部门有自己的烦恼，以及需要用现代化的管理系统来统一有效地管理。1、销售部重点：挖掘销售潜能，用更少的时间做更多的生意。加强纵向管理，提升对每一笔订单的控制力。连通销售-财务，抓住每一笔应收款项和开销。功能： 客户关系管理 对客户信息和跟进情况进行一体化管理，加强公司对客户的掌控； 保留所有修改履历，再也不用担心客
5、户信息的丢失、甚至篡改； 处理保存现有或预期客户信息。区分经营过程中不同渠道获得的客户资料，并实现随时的更新维护； 具有定时提醒、重要信息上报上级等通知提醒的功能； 销售人员的工作情况一览无余，也更方便对销售中碰到的问题进行解决和归纳； 销售人员外出时也可查阅客户信息，记录跟进情况。销售数据管理 销售人员在应用内实时记录自己的业绩，形成销量数据; 可以通过图表看到销售指标完成情况、同期比等数据，实时了解自己的销售情况，上级也能实时看到各分部的销售情况。商谈报告 统一了报告的格式，避免漏掉必要的信息; 把参加者、商谈资料等相关内容集中在这个应用，有效提高信息整理和检索的效率； 员工外出时、或外出
6、商谈时可直接在此记录商谈情况。商品报价系统 在应用内登录了公司各商品的型号、名称、基础报价等信息。在这个应用中登录的信息，都能直接在报价单管理应用中使用； 同时也形成一个公司内部的商品目录，便于查询管理各产品的信息。商品报价系统 和商品列表进行了关联，商品列表里的型号、名称和基础报价等都能自动复制到报价单内，简单地就能完成商品报价的制作； 有效减少用于制作报价的时间，即使是新进员工也能很快上手了解公司业务； 可以对各产品的询价件数、内容进行统计，形成市场分析。合同一览 对合同进行有效的统一化管理，并实现全文搜索； 具有合同审核开票收款的流程管理。实现财务部门对合同的有效监管； 相关的报价内容也
7、会在记录内显示，形成报价与最终合同的比较。订单管理 除直接形成订单内容外，还加入了流程管理，形成下单发货的一体化管理； 随时掌握订单的内容和进展，避免误发、漏发，并实现问题订单及时提醒、上报； 订单中每个项目都可进行汇总分析，可用于管理仓库、发货情况，还可用于销量分析。2、总务、人事部招聘管理 这是一个可以把应聘者的信息、面试的进展情况和整个 team 一起共享的应用。应聘的原因、职位和人数等情况也可进行统计，并可以按照不同需求筛选简历，并将结果利用到各种工作报告中去； 把招聘过程进行电子流程化处理，让人事工作更有序，也能让所有相关者真正参与到招聘工作中来。员工名单 把员工信息进行一体化管理的
8、应用。通过关键词检索和复数条件的筛选，查找信息非常方便; 不仅可以累计人事数据，还能用来分析员工数量的变迁等。投票适用于公司内各种需要投票的情况，能够通过图表实时看到投票结果。考勤卡 通过登记上班和下班时间，自动计算工资时间。 需要申请迟到、早退等，也可直接在此向上级提交申请。出差申请 可用于申请出差或是出差产生的交通费和垫付金的应用； 出差或是外出时也可进行申请审批，有效缩短从申请到决议为止的时间。办公用品管理 用于管理公司内备品（办公用品）的应用。通过记录进出库数量，自动计算目前的剩余数量； 库存数量一览无余，可以有效防止忘记购买已经数量不足的物品。物品购买申请 是一款当需要购入物品时向总
9、务申请的应用； 出差或是外出时也可进行申请审批，有效缩短从申请到决议为止的时间。设备租赁管理 可用于管理公司内租用设备的应用； 登记每个设备的管理者和出租方的联系方式，以及租赁合同的更新日期； 利用提醒功能，可在接近合同期限时通知管理者。总务部委托记录 向总部/IT 部门申请设备维修时使用的应用； 利用业务云的流程管理功能，可筛选出未完成的工作，有效避免工作的遗漏； 和委托者的讨论交流也可在应用内进行汇总管理。礼品收送管理 受理各部门的节日送礼委托的应用。不仅是送礼，收到礼品时也记录在此应用内，可避免忘记回礼等尴尬的发生； 把各种各样的礼品委托集中在一个应用里，将有效减轻总务、秘书等的工作负担
10、，提高工作效率。3、广告、市场部媒体资源管理 将在媒体上发布的稿件内容、发布地点（刊名刊号、网址等），发生的费用与付款方式，以及媒体联系方式进行统一管理； 可以直接拍照上传附件，留有备份； 媒体联系方式等信息可以设定查看、编辑权限，保障公司信息安全； 便于进行宣传履历的管理及重复利用。还可统计出宣传成本、并进行横向比较； 在支付环节利用流程管理功能，可直接请求财务付款。logo 图片管理 用于管理产品的 logo，图片等数据的应用。可以让全公司实时共享最新的资料数据。并且可以以“幻灯片浏览“的方式有效地进行图片的查看搜选。照片记录 用智能手机的拍照功能就能直接上传，在会议中想到的 idea，内
11、容素材都能直接拍摄下来，和整个 team 共享。还能应用到建筑行业和修理业务当中，进行现场报告等。活动日历 时效性是广告市场工作的灵魂。把各种可能成为商机的重要的日期、活动都登录在这个应用内，以日历的形式共享到全体员工。 活动部署的相关图片、资料也可以上传到应用内，以及时确认工作的进展情况。网站运营管理 统计网络运营数据。也可以用于统计核对查询数或订单数等信息，并生产分析比较图表，以此实现每天的指标管理。说明会签到管理 说明会当天，可直接使用智能手机或是 ipad 等在此应用上进行签到； 可以根据召开日，是否出席等进行筛选，还可用于在召开后统计出席率。适用各种产品宣讲会、说明会等。创意箱 在团
12、队中共享能提高企划和业务效率的想法的应用。也能在评论栏轻松地讨论有关创意的话题。4、采购部供应商资料库 进行公司各供应商资料的统一管理，有效管理公司的数据资源； 制作采购合同时在可直接从供应商资料库中调用资料、开票信息等相关数据； 与供应商的历史合同内容会在资料库内形成履历，也成为供应商资料的一部分； 包含了供应商的历次报价和开票信息，检索、价格对比和再次利用十分方便。采购合同管理系统 适用于采购部门的合同管理。可直接从供应商资料库中调用供应商资料、开票信息等相关数据，并形成合作履历； 包含了合同内容和开票信息，除便于合同管理外，还能用于检索、价格对比和再次利用； 同样具有合同审核开票审核付款
13、的流程管理。实现财务部门对合同的有效监管。5、财务部合同一览 对合同进行有效的统一化管理； 具有合同审核开票付款（收款）的流程管理。实现财务部门对合同的有效监管； 合同主要内容都登录到应用内，搜索查询都不再费功夫。支付经费申请 可活用于公司内各种经费、支付申请； 通过提交申请上级审批财务付款的流程管理，实现审批流程的规范化、电子化； 出差或是外出时也可进行申请审批，有效缩短从申请到决议为止的时间。6、会员管理客户资料管理 集中管理客户资料的应用。可由各个门店进行客户资料的登录，形成一个云端的顾客资料数据库，并利用到预约、充值、会员关怀等管理、服务中。服务项目管理 为会员提供的各个服务项目、内容
14、和费用等集中到这个应用; 与会员资料管理相结合，可用于为会员进行服务预约； 应用内所有项目都可用于统计分析，如会员预约带来的收益及各服务项目的预约比等。充值记录管理 通过与客户资料管理相结合，进而管理各个会员的充值记录，目前余额等； 利用业务云的扩展性，还可在会员余额低于一定金额时进行短信提醒。预约管理 通过与客户信息管理、充值记录管理和服务项目管理的结合，实现预约付费系统 ； 把客户的预约项目、所需费用、卡内余额和历史预约记录集中在同一应用，便于内部管理、及提供更好的服； 形成预约开始服务付款结算的流程化管理，实现不同职位的协同合作。客户生日、纪念日提醒 通过业务云的扩展 API，实现会员生
15、日、纪念日、预订日等定时发送短信。三、业务云技术如果中小企业不具备 IT 知识或人才，也可以放心使用。因为，只需要公司有电脑、有网络；外出人员有智能手机可以上网，就可以一同使用开发厂商提供的业务云。开发厂商会根据公司的需求，定制一套专门的业务云系统，通常以 ID 收费，即多少人使用，就收每人每月的使用费。而维护费一般都是免去的。大多数公司会担心数据安全性问题。云存储概念 云存储是一种提供大规模的数据存储和分布式计算的业务应用架构体系，它指通过基于云的数据存储部署模式，应用分布式的计算方法，将网络中大量各种不同类型的数据存储设备通过应用软件集合起来，有效合理的进行资源和数据的统一计算和数据处理，
16、终端用户通过远程或类似虚拟接入桌面的软件应用和程序接口方式集中访问云存储的数据资源和业务系统，从而实现大规模数据存储和接入环境下高效快速的资源分析和数据处理。其核心技术在于云计算技术的应用，单台存储设备无论在容量上还是性能上都会遭遇到瓶颈，利用分布式的网络系统，使得庞大的数据存储设备和软硬件服务资源可以通过网络的方式协同工作和计算，围绕云存储数据存储和管理的核心应用，提供数据资源和业务系统的应用服务。云存储的关键业务是如何面对海量数据的存储和管理。其中虚拟化和存储池技术摆脱传统设备形态的容量利用、扩展和管理，简化存储以及容量的应用方式，存储设备都能够通过标准的、虚拟化的接入方式即可完成容量扩展
17、，从而实现低成本的容量接入，对使用者而言，使用虚拟化桌面等方式接入就能完成数据的访问和管理，各种形态存储设备组成的巨大存储容量在用户端看来仅仅是单一的一个存储池。操作环境PC、手机、 Pad 多终端对应！对应浏览器WindowsInternet Explorer 8 以上Mozilla Firefox 最新版Google chrome 最新版MachintoshSafari 5.x、6.0Mozilla Firefox 最新版iPhone / iPad Safari（最新 iOS）Android Android OS 4.0.4 标准浏览器APIprotcol RESTData 形式 JSON
