1、应收帐款管理办法第一条 目的提高销售质量，控制债权风险，降低公司经营风险；第二条 适用范围本办法适用于 XXXX 集团营销平台所有所签订合同应收帐款的产生及收回全过程管理；第三条 管理原则 谁签订合同，谁负责催款； 事前、事中、事后全过程管理； 奖惩原则：公司将视提前或者延期回款之时间、金额对经办责任人给予适当奖励或处罚；第四条 事前管理事前管理主要是指合同签订之前的客户信用信息收集与信用评价，根据客户的信用等级进行与客户合同谈判及合同评审，以防患于未然；1、客户信用信息收集业务员在与项目前期跟踪的过程中，负责对下列信息的收集：l 企业的规模l 企业的性质l 客户银行信用等级l 客户企业的经营
2、状况（年营业额、年利润、年产值等）l 客户项目投资的资金来源l 应收帐款回收天数l 主要管理者素质及商业道德l 客户与我们及其他公司以往合作的信用状况l 主要股东背景等l 。2、客户信用评审在签订合同前，合同评审人员必须按照信用等级评价表对客户的信用等级进行评审，并且根据评审结果将客户的信用等级分为 AAA、AA、A 、BBB四个等级，其中：综合得分 52 分以上，为 AAA 级；综合得分 49 分以上，为 AA 级；合得分 43 分以上，为 A 级；综合得分 38 分以上，为 BBB 级；信用等级评价表（范例）（单位：万元）评价指标AAA（3 分）AA（2 分）A（1 分）BBB（ -1 分
3、）项目资金来源 政府专用拨款自有资金，但是有专款备用金自有资金需要从其他企事业单位的资金到位后才能支付项目合同金额以往合作信用状况良好 较好 一般 较差注册资本 5000 以上 3000-5000 1000-3000 1000 以下资产负债率 50%以下 50-70% 70-80% 80%以上年营业额 5000 以上 3000-5000 1000-3000 1000 以下年盈利 1000 以上 500-1000 100-500 100 以下年产值 10000 8000-10000 5000-8000 5000 以下设备先进程度 先进 较先进 一般 较差企业管理机制 良好 较好 一般 较差管理运
4、作规范程度规范 较规范 一般 较差产品适销程度 适销 较适销 一般 较差应收帐款回收天数60 天以下 60-90 天 90-120 天 120 天以上企业性质股份公司或跨国公司股份制集体企业或小国企私营及其他主要管理层素质良好 较好 一般 较差主要股东背景 实力雄厚 实力较强 一般 较差行业排名 前 5 名 5-10 名 10-20 名 20 名以后代表性客户 知名企业 较好企业 一般企业 劣质企业代表性供应商 知名企业 较好企业 一般企业 劣质企业注：评价指标的内容也就是业务员需要收集的信息3、客户信用等级的使用（1） 建立客户信用档案，作为今后与该客户合作时的信用依据（2） 作为合同谈判及
5、评审时的重要依据，对于不同等级的客户结合项目实际可参考如下处理：信用等级 相应措施AAA 级 考虑可先执行合同（如先交货），再交首付款 考虑适当降低预付款支付比例及放宽合同中其他商务条款条件AA 级 考虑降低预付款比例，但须先交预付款再执行合同 考虑可适当放宽合同中其他商务条款条件A 级 考虑增加预付款比例，且须先交预付款再执行合同 严格合同中其他商务条款条件，如要求客户第三方付款担保、增加抵押、保险等条款；BBB 级 要求客户现金交易，且先付清全额合同款款再执行合同 考虑放弃该项目第五条 事中管理事中管理是指合同签订之后至工程竣工验收或设备调试运行通过之前的产品销售或者项目定金、设备材料到货
6、款、工程进度款等应收帐款（以下简称为应收帐款）回笼的管理。1、预付款先到，再执行合同对于有预付款的必须要等到客户的预付款先到，然后再开始执行合同；2、合同信息证据的收集与保存项目经理在项目合同执行过程中，在项目合同执行过程中每一个产生信息证据的阶段，如设备交付、工程阶段性验收、工程变更、工程竣工验收、安装调试验收等，要及时让客户签单及盖章确认相关信息证据原件，并且由项目经理负责收集或索取这些信息证据原件，如：设备到货验收单、工程进度确认单、工程竣工验收单、工程变更确认单、安装调试验收单等，并同时要确认这些证据的法律效力，以免日后便于通过法律手段追款；在这过程中，事业部要根据合同执行进度提前通知
7、提醒项目经理向客户收集或索取上述证据原件3、严格按期保质执行合同，掌握主动自合同执行开始，公司各合同执行部门及个人，应严格按照合同条款的规定按期保质地执行合同，如设备按时交付，工程按期保质施工等，以保证日后在回收应收帐款时掌握主动权，对于非正常情况下的未严格按期保质执行合同的，对当事人要追究责任；在合同执行过程中，办事处经理、业务员及事业部都负有监督检查责任；4、注重建立良好的客户关系在合同执行过程中，有机会与客户接触的任何个人都必须与客户建立良好的客户关系；对于重大项目，项目经理、办事处经理、公司高层要注重通过节日问候，定期拜访，研讨交流等方式与客户进行多对一的沟通，从而建立良好的客户关系；
8、5、提前催讨 项目经理应对即将到期的应收帐款要至少提前一周，通过电话或当面向客户确认货款能否支付之准确情况。 对于到期一周以上的应收帐款，在必要情况下，事业部则要通过寄送或传真催款函件正式向客户提前催款；6、关注客户重大变化，提前采取必要措施业务员、项目经理平时应特别关注客户以下信息或征兆： 客户企业即将被别的公司兼并； 客户企业即将清算倒闭； 客户项目资金来源到位已不可能或专项资金已经被占用； 客户项目经办人辞职或离任；对于以上信息或征兆提前发现的，办事处经理、项目经理、业务员应及时向事业部高级经理汇报，由事业部高级经理组织牵头讨论确定必要之催收对策、补救办法、降低损失之有效措施，如停止发货、工程停工等。7、妥善处理客户质量投诉、工程延期等合同执行过程异常情况因质量投诉或者工程延期等导致客户不能按期付款的，公司相关部门应先解决质量或延期投诉或纠纷，及时与客户确认责任界定，并由事业部高级经理组织牵头讨论确定必要之催收对策、补救办法、降低损失之有效措施。第六条 事后管理事后管理是指合同履行完毕后质保金及逾期应收帐款的回收管理。1、质保金由客户服务部协助业务员进行催收2、对超出合同期限 6 个月的逾期货款，并经业务员、办事处、事业部及财务部多次催讨无效后，为降低风险，减少损失，可随时进入法律诉讼程序。3、每一项目结束后，项目经理应对客户的付款表现做出评价，并将评价结果载入客户档案。
