1、1公 司 礼 仪 准 则员工基本礼仪是公司文化与形象的外在体现，公司员工应自觉遵守基本礼仪管理规范。一、仪容仪表礼仪1、员工进入公司及与公司相关联的商务场合，应保持精神饱满，仪表端庄。2、员工应养成勤洗澡、勤理发、勤剪指甲的习惯，男性员工不得留长发和蓄胡须，女性员工可化淡妆，但不可浓状艳抹，且不得涂有色指甲油。3、正确站姿：抬头挺胸，扩肩站立，双手轻轻在面前重叠，长时间站的场合，绝不可出现双脚张开，腰部歪斜的姿态。4、正确坐姿：膝盖整齐放好，脚跟缩进从好，坐时不宜出现驼背，跷脚、双臂交叉在胸前等姿态。5、走路的方式：正视前方，快步轻行，不发出响亮的走路声音，在办公区遇到公司领导及相关联的单位客
2、户时，应微笑问候，并主动让路。二、着装礼仪1、公司员工应着工装或职业装上下班。并按要求佩带本公司标志物及工牌。2、着装要保持整洁得体，逢公司重大活动时，必须着工装。3、严禁员工穿短裤、短裙、吊带裙及拖鞋上班。4、穿着不整或穿着奇装异服者，严禁进入办公区。三、电话礼仪1、电话铃响不得超过三声，应立即接起，传呼电话应先报公司名称并问好，切勿说“喂” 。2、接听电话时，不得玩电话线，应随时保持微笑；并做备忘录。3、接听电话内容应简明扼要，语调要适中，不可太快，也不可太慢，应常说“请、谢谢、对不起”等礼貌用语。4、电话结束前的礼貌，应先说“谢谢、明白了、再见”等礼貌性用语，并须等对方先挂后才挂机。四、
3、接待礼仪21、问候：通常位底者先行，即身份低的人问候身份高的人，或是晚辈问候长辈，下级问候上级，主人问候客人，男士问候女士。2、称谓：商务交往中，适用的称呼主要有四：称行政职务，是总经理，就叫总经理，是局长就叫局长称技术职务，比如教授称行业称呼，警察先生，护士小姐、医生时尚性称呼，称先生，小姐，女士3、握手握手时，伸手的前后秩序不同，尊者居前。先伸手的人是地位高的人，握手时不允许带墨镜，握手时不宜带手套，当与异性第一次接触时，不宜双手去握。通常握力在两公斤左右最佳，会给别人热情，友善的印象，适可而止的印象。4、介绍：A、自我介绍时，先递名片，做做介绍，时间宜简短，通常时间半分钟至一分钟左右为宜
4、。B、介绍人，通常由专职介绍人或双方熟人介绍，但逢市长、市委书记等贵宾，由我方职务最高者介绍。 C、介绍先后顺序 尊者居后先介绍下级，后介绍上级先介绍晚辈，后介绍长辈先介绍男士，后介绍女士先介绍主人，后介绍客人如有很多领导，先介绍主人领导，后介绍客人领导，先介绍最高级别，再介绍其它级别高层。35、名片礼仪A、发出名片时，起身站立，两手递给对方，同时讲究顺序，基本顺序，是由尊而卑，或是由近而远。在圆桌上，按顺时针方向递送名片，通常在自己右侧。B、接受名片时，起身站立，双手接受，接过名片后，一定要看，必恭必敬放在上衣口袋里或是放在包里，不得玩弄，折叠。6、引领A、走廊引领在走廊上行走，配合访客的步伐，要走在距离访客 1.5 公尺，使访客可以走在靠墙内侧，同时，手配合指引行进方向。B、楼梯引领上楼梯时走在访客之后；下楼梯时走在访客之后；转弯时走在转角一端，以手指示转弯方向；走在楼梯平台时，请停止脚步确认身后访客是否跟上。7、上茶A、 泡茶时用 70-80 度左右的热水冲泡至茶杯约 7 分满为宜，注意每个茶杯水量要均等，浓度最好一样为宜。B、 在商谈时，进行收茶杯，端茶的动作，要等到谈话告一段落时，才可进行；如果谈话一直无法告一段落，要等到本公司人员讲话时，才可能熟练的技巧赶紧换取。
