1、 广东联通产品新增变更流程第 1 页广东联通产品新增变更流程中国联通广东分公司2009.1广东联通产品新增变更流程第 2 页一、 概述为鼓励各合作伙伴在公平、公开、公正的运营环境中，为用户提供更多、更好的增值产品和服务，并保证产品新增及变更的工作效率，特制定本流程。广 东 联 通 可 根 据 上 级 管 理 机 构 、 政 策 市 场 竞 争 情 况 和 业 务 发 展 需 要 对本 办 法 部 分 条 款 进 行 调 整 或 补 充 。本 办 法 的 所 有 权 、 最 终 解 释 权 、 修 订 权 归 广 东 联 通 。本 办 法 自 发 布 之 日 起 生 效 。二、 适用范围本流程是
2、中国联合网络通信有限公司广东省分公司（以下简称广东联通）与合作伙伴合作向广东联通手机用户提供的各类新产品或变更产品信息时应遵循的流程。三、 产品新增、变更流程图1产品新增、变更申请申请2. 审批3缴费产品测试产品上线广东联通产品新增变更流程第 3 页四、 产品新增、变更流程规则1、申请：每月 17 日，SP 填写产品新增 / 变更申请表，并以邮件发送到SP 服务窗口。注：每月每个 SP 最多只能申请新增变更共三款产品。2、审批：广东联通产品负责人对 SP 提交的申请进行审核，并签署审批意见。SP 服务窗口通知各合作伙伴审核结果，并安排通过审核的合作伙伴进行产品提交和测试。3、缴费：合作伙伴在接
3、收到产品测试通知后，三个工作日内按以下标准缴纳产品测试费用：a、 产品新增，200 元/产品；b、产品变更，100 元/产品。4、产品测试：合作伙伴在接到产品测试通知后，2 天内需提交产品的“业务功能及计费测试报告” 。广东联通对合作伙伴提交的产品测试报告进行审核，并在 5 个工作日内反馈审核结果（包括业务功能、计费） 。若合作伙伴三次提交产品测试报告均未通过时，则需重新进行产品申请，按产品测试流程进行新一轮的测试，并按产品测试标准重新缴纳费用（200 元/产品） 。产品测试时限： 每轮产品测试（包括三次测试机会）需在三周内完成。5、产品上线：通过产品测试后，合作伙伴需按要求提交附件 6“业务
4、开通资料”到 SP 服务窗口。业务开通资料中需要按我司要求的格式提供“产品客服文档” 。 “产品客服文档“需经客户服务部相关岗位审核通过。业务开通资料及客服文档经审核通过后，新产品才能上线。广东联通将SP 综合服务平台上的产品予以发布生效，并通知合作伙伴产品已经上线。广东联通产品新增变更流程第 4 页6、五附录一，产品新增、变更详细流程流程 职责 工作要求 相关文件SPSP 每月 17 日，SP SP填写产品新增 / 变更申请表，并以邮件发送到 SP 服务窗口。 联通 3 个工作日完成 附件 1：产品新增申请表_XX 公司_年月日.doc附件 2：产品变更申请表_XX 公司_年月日.docSP
5、 3 个工作日完成SP / 联通5 个工作日内完成 附件 3：业务功能及计费测试表_XX 公司.xls产品创新部客户服务部3 天内完成 附件 4： SP 业务开通资料.rar开始1）产品新增/变更申请：SP 提交申请给增值业务部2）审批：广东联通对 SP 提交的产品新增/变更申请表进行审批，并通知审批结果3）缴费：SP 按照相关产品新增/变更办法缴纳费用4）产品测试：SP 进行自测，并提交产品测试报告，广东联通进行审核，如未通过审核，要求 SP修改，重新进行测试。结束5）产品上线：SP 提交业务开通资料，广东联通审核无误后进行产品生效操作。 广东联通产品新增变更流程第 5 页六附录二，相关文档工作步骤 附件名及文件产品新增、变更 附件 1：产品新增申请表_XX 公司_年月日.doc附件 2：产品变更申请表_XX 公司_年月日.doc产品测试 附件 3：联通在信业务功能及计费测试表_XX 公司.xls产品上线 附件 4：联通在信业务开通资料.rar附件 4：业务开通资料.rara. 广东联通业务及资费列表XX 公司（模版）b. 产品客服文档.doc
