1、第四讲 管理信息系统的开发与管理（一）规划与开发,管理信息系统的规划 管理信息系统的开发方法 系统分析 系统设计 系统实施、评价与运行管理,4.1管理信息系统的规划,4.1.1系统规划的主要内容,战略规划的概念 管理信息系统的战略规划 管理信息系统的规划的主要方法,4.1.2战略规划,管理信息系统的战略角色 战略规划的定义 管理信息系统的战略规划,战略层,管理层,知识层,执行层,高级经理,中层经理,知识工作者,执行经理,系统层次,服务对象,4.1.2.1层次与职责的划分,执行经理的主要职责是追踪事件的发展以及收集相应的反馈资料 知识层的工作是为组织提供知识支持和数据工作者，从而能够发现、组织并
2、整合新的知识 管理层的工作涉及监督、控制和决策，并且对于中层管理者的活动进行“管理” 战略管理层的工作主要涉及组织的长远发展，同时在组织内部和外部寻找影响组织发展的因素,4.1.2.2战略规划,组织的使命和长期目标 组织的环境约束与政策 组织当前的计划和计划指标的集合,4.1.2.2.1战略规划的特点,目标明确 可执行性强 组织人事落实 灵活性好,4.1.2.2.2战略规划的内容,方向和目标 约束和政策：在环境和机会与自己组织资源之间的平衡 计划与指标,What do we want to do? What might we do ? What can we do? What should w
3、e do ?,1,9,6,3,2,8,5,4,7,自行开发与传统的系统开发生命周期：分清IT专业人员与知识工作者的职责,系统规划：建立一个满足阻止战略计划的IT计划 确定范围：确立目标系统的建立 系统分析：确定目标系统的逻辑需求 系统设计：将逻辑要求转化为技术系统设计 系统实施：建立目标系统 系统支持：日常维护,传统的系统开发周期方法示意图,规划,分析,确定范围,设计,实施,支持,提出的改变,作为与组织战略 目标相关的系统,什么时候、开发 什么系统,问题描述、目 标和项目计划,实际系统,提出系统技术方案,目标系统逻辑模型,廉价房屋提供案例,资源发现服务 机构,客户,物业,所有者,客房 服务部,
4、房屋 服务部,信息 技术部,财务部,我们遇到了问题,我不知道我们需要哪些类型的住宅物业 房屋服务部Mark 每天阅读超过40个客户的报告，让我很吃力 客户服务部Nash 我花了一个小时，才找到一个能告诉我住宅物业名字的人员 财务部Julia 我找到物业的时候，已经满员了 某个不幸的客户,找到房子,纸面文件夹,将客户情况 放入文件夹,填写表格,将表格放入 文件夹,交给财务部,将文件夹交给 房屋服务部,将费用单据 送给服务部,打印费用,访问数据库,追加信息,文件夹完整吗？,修改数据库 表示已经出租,停止,找到房子,电子文件夹,将客户情况 放入文件夹,送交系统处理,产生费用单据,财务部打印单据 并送到服务部,系统修改数据库 显示已经出租,房屋 数据库,客户 数据库,
