百年城堡國際 Century Citadel International服务质量巡检记录编号： 日期 检查内容 部 门 检查结果及记录 问题整改受检部门负责人客服部 着装要求 工服（干净、整洁） 胸牌 （佩戴端正） 头发 （梳理整齐） 皮鞋/布鞋（光亮/无污垢） 考勤管理 签到 （字迹工整） 考勤 （迟到、早退） 办公环境 物品摆放 （整齐、有序） 文件管理 （整齐、统一） 卫生 （无尘土、无纸屑） 行为规范 微笑服务 电话接听（语音清晰、接听规范）工程部百年城堡國際 Century Citadel International保卫部 举止 （坐姿、站姿、行走规范）检查内容松检查内容部 门 检查结果及记录 问题整改受检部门负责人保洁部 岗上规范用语（服务敬语、 对讲机用语等） 岗位要求 岗位职责清晰 了解工作范围 工作流程 工作标准 坚守工作岗位餐饮部百年城堡國際 Century Citadel International 具有主动意识 具有灵活性、敏锐性总办/人力资源部巡检人： 主管领导审核：
