服务质量检查表编号：JL8.6-03检查日期和得分项目 主要考评内容 配分 考核17 年 4 月 17 年 5 月 17 年 6 月 17 年 7 月1、驾驶员必须持证上岗 6 无证上岗者每人扣 2 分 6 6 6 62、工作服装整洁 10 服装不整洁扣 3 分/人 7 10 7 103、不迟到、早退 8 迟到早退每次扣 2 分 8 6 8 64、路线正确率 100 10 一次差错扣 5 分 10 5 10 105、顾客提供的有关文件、资料保管良好 10 破损/丢失每项扣 3 分 7 10 10 106、严格按运输操作流程操作，质量记录齐全、清晰有效 10不执行每次扣 5 分，不齐全，无效每项扣 2 分 10 10 8 107、执行运输安全管理制度 10 一次差错扣 5 分 10 10 10 10服务规范8、服务设施有效保护良好 10 失效每件扣 2 分 10 8 10 81、现场整洁，过道内无杂物 6 不符合扣 24 分 4 6 6 62、物品堆放整齐，不战用过道 6 不符合扣 24 分 6 6 4 63、服务环境有序，合理 6 不符合扣 24 分 6 6 6 6现场管理4、使用设备清洁、干净 8 不符合扣 24 分 6 6 8 8合计： 100 分 90 分 89 分 93 分 96 分注：80 分以上为月评定合格，80 以下整改，并扣除当月奖金。 检查人：潘进
