1、第六章 薪酬与激励,一、薪酬管理概述,1、报酬系统与薪酬体系,报酬系统,硬报酬系统,软报酬系统,2、影响薪酬体系的因素,人力资源市场 的供需关系,地区及行业的 特点与惯例,当地生活水平,国家的相关 法令和法规,企业外部因素,企业内部因素,本单位的业务 性质与内容,企业的经营状况 与实际支付能力,企业的管理哲学 与企业文化,员工薪酬的主要影响因素,3、构建薪酬体系的原则,二、激励理论,马斯洛（A.H.Maslow）需要层次论（Need Hierarchy Theory）(Maslow,1954),、激励的原则,目标结合原则 物质激励与精神激励相互结合的原则 外在激励与内在激励相互的原则 正激励和
2、负激励相互结合的原则 按需要激励的原则 民主公正的原则,、激励的方法与技巧,奖励的技巧,对于不同的员工应采用不同的激励方法； 注意奖励的综合效价； 适当地厘定实际效价的差距； 适当地控制员工的期望值； 注意期望心理的疏导； 注意公平心理的疏导； 恰当地树立奖励目标； 掌握奖励时机和奖励频率,惩罚的技巧,惩罚的种类：警告；记过；扣发奖金；扣发工资；降职；停职；开除 管理者在执行惩罚时， 必须有合理的理由支持他的做法。 政策和程序，以及企业期望的工作态度、行为和行为结果，应清楚传达给所有员工知道。 在制定惩罚的政策和程序的过程中，尽可能让员工或工会参与。,惩罚的注意事项,不能不教而诛； 尽量不伤害
3、被罚者的自尊心； 不要全盘否定； 不要掺杂私人人恩怨； 打击不宜过大； 不要以罚代管； 不可以言代法； 将原则性和灵活性结合； 惩罚要递次增加； 设有上诉机制； 符合法律规定,挫折行为的处理,挫折行为的表现方式： 升华行为；理智行为；自我安慰行为；消极行为；固执行为；倒退行为；攻击行为。 处理攻击行为，应遵守下列原则： 坚持原则；积极疏导；切忌激化纠纷；奖惩的综合运用,、组织综合激励系统,组织激励的过程,需要满足新的需要新的满足过程这是一个不断循环往复的过程，使人不断地向新的目标前进,现实中的激励往往会陷入以下误区：,金钱是最佳工作动力,忽视情感激励,实例：,东芝公司董事长土光敏夫被人成为最有人情味的先生 IBM老华生：尊重员工是成功的关键,激励重才轻德,激励墨守成规 激励大锅饭 激励马太效应 以职行赏的激励 激励不考核,
