1、第五章,人力资源管理,学习目的,认识人力资源管理在企业管理中的地位与作用 了解人力资源管理的发展历程和未来趋势 能够熟练运用人力资源管理知识解决企业实际问题,学习目标,明确人力资源的概念及特征 了解人力资本和人力资本理论 明确人力资源管理的概念及职能 了解人力资源管理的发展阶段 掌握人力资源管理的基础工作及其各项实践活动,本章内容,第一节 人力资源管理及其理念 第二节 人力资源管理的基础工作 第三节 人力资源管理实践活动,第一节 人力资源管理及其理念,一、人力资源概述 （一）人力资源的定义所谓人力资源（human resource），是指推动经济和社会发展的劳动者的能力，是一种特殊的资源，能够
2、推动经济和社会发展的具有脑力和体力劳动能力的人的总和。,（二）人力资源的特征1.能动性2.两重性3.高增值性4.再生性5.时效性6.社会性,二、人力资源管理 （一）人力资源管理的定义所谓人力资源管理，就是根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并为实现组织的战略目标而进行人力资源的获取、使用、保持、开发、评价与激励。,（二）人力资源管理的职能1.人力资源规划2.职位分析和岗位评价3.招聘与甄选4.培训与开发5.绩效管理6.薪酬管理,（三）人力资源管理的基本原理1.系统优化原理2.能级对应原理3.要素有用原理4.互补增值原理5.动态适应原理6.弹性冗余原理,（四）人力资源管理的理念 “以人
3、为本”的理念是人力资源管理理念的核心。 战略理念是人力资源管理理念新的发展。,第二节 人力资源管理的基础工作,一、人力资源规划 （一）人力资源规划概述人力资源规划又称人力资源计划，是指对组织处于变化中的人力资源需求和供给情况进行科学预测，并制定相应的政策和措施，实现人力资源供需平衡，以达成组织的战略目标和长远利益。,（二）人力资源规划的内容人力资源规划包括两个层次，即总体规划和各项业务计划。 人力资源总体规划是指有关规划期内人力资源管理和开发的总目标、总政策、实施步骤以及总预算的安排等，它是根据组织战略规划制定的。人力资源所属的各项业务计划是人力资源总体规划的进一步展开和细化。,（三）人力资源
4、规划的工作程序人力资源规划一般可分为以下几个步骤：1.收集有关信息资料2.人力资源需求预测3.人力资源供给预测4.确定人力资源净需求5.编制与实施人力资源规划6.人力资源规划评估。,二、工作分析 （一）工作分析概述工作分析又叫职务分析，是对各项特定工作的性质、内容、任务和责任以及任职者应具备的素质与能力进行分析研究和作出明确规定。,（二）工作分析的程序1.准备阶段2.实施阶段3.结果形成与应用阶段,（三）工作分析的方法1.观察法 2.访谈法 3.日志法 4.关键事件法 5.问卷法 6.工作参与法,三、岗位评价 （一）岗位评价概述岗位评价是在工作分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格
5、条件等特性进行评价，从而评定企业内各个职位之间相对价值的大小。,（二）岗位评价的方法1.排序法2.分类法3.因素评分法4.因素比较法,第三节 人力资源管理实践活动,一、招聘与甄选 （一）招聘概述招聘是指通过各种信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到组织空缺岗位的过程。,（二）招聘的渠道和方法1.内部招聘2.外部招聘,（三）人员甄选人员甄选是指用人单位根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应征者进行审查和选拔的过程。 1.申请表筛选2.笔试与心理测验3.面试4.评价中心,二、绩效管理 (一)绩效概述对个人而言，绩效是指对个人行为、表现及其结果的评价；对组织而言，绩效是指组织
6、任务在数量、质量及效率等方面的完成情况。,（二）绩效管理绩效管理是指通过双向沟通，促进群体和个人作出有利于组织战略目标实现的行为，形成组织所预期的利益和产出的过程。 战略目的 管理目的 开发目的,绩效管理活动: 制订绩效计划（performance planning） 管理绩效(managing performance) 绩效考核(performance appraisal) 绩效反馈（performance feedback）,（三）绩效考核1.绩效考核概述绩效考核又称绩效评估，是指对员工的工作行为表现和工作结果进行考察、测定和评估的过程。 2.绩效考核的方法 比较法 特征法 行为法 结果法
7、,三、培训与开发 （一）培训与开发概述培训是企业向员工提供当前工作所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展要求，为使员工适应未来工作，对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。,（二）培训的特点与内容1.特点 培训的经常性 培训对象和培训形式的多样化 培训项目的针对性和速成性 培训效果的延后性 2.内容 知识的学习 技能的提高 态度的转变,（三）培训的程序和方法1.程序 培训需求分析 培训的计划与实施 培训迁移 培训的评估 2.方法 在职培训 脱产培训,四、薪酬管理 （一）薪酬与薪酬管理薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。 薪酬管理，是指一个组织针对
8、所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。,（二）基本薪酬体系设计1.制定薪酬原则和策略2.薪酬调查3.进行岗位价值评估4.进行薪酬结构设计5.薪酬的分级与定薪,（三）可变薪酬体系可变薪酬体系是指员工的薪酬随着个人、团队或者组织绩效的某些衡量指标所发生的变化而变化的一种薪酬设计。 按时间来划分，绩效激励计划包括短期激励计划和长期激励计划，按激励对象来划分，绩效激励计划分为个体激励计划和群体激励计划。,（四）福利管理福利是指组织为员工提供的除工资与奖励之外的一切物质待遇（货币、实物及一些服务形式）。 福利分为法定福利和企业福利两类。法定福利是政府通过立法要
9、求企业必须提供的福利和待遇。如：医疗保险、失业保险、养老保险、伤残保险、生育保险等，而企业福利是企业提供给本企业员工的福利，包括个人保险、有偿假期及生活福利。,（四）福利管理 进行福利调查，包括内部人员需求调查和外部福利项目调查。 进行福利规划，包括确定福利项目、确定各种福利项目的福利范围以及确定各项福利的支付水平和总的成本预算。 福利实施，即按照已制定的福利规划，向员工提供具体的福利。,本章思考题,1.什么是人力资源？人力资源与物质资源有什么不同？ 2.什么是人力资源管理？人力资源管理包含哪些工作？怎样做好人力资源管理工作？ 3.人力资源规划的内容和工作程序是怎样的？ 4.什么是工作分析？工作分析的结果是什么？如何应用工作分析的结果？ 5.招聘的工作程序是怎样的？有哪些招聘的渠道？ 6.什么是面试？其工作程序是怎样的？如何有效地进行面试？ 7.什么是绩效管理？企业如何进行绩效管理？什么是绩效考核？它与绩效管理有何不同？,本章思考题,8.什么是培训？企业培训的特点有哪些？企业中应如何进行培训？可以采取哪些培训方法？ 9.薪酬的含义是什么？有哪些薪酬要素？各具什么特点？ 10.什么是薪酬管理？薪酬管理过程中应遵循哪些原则？ 11.企业如何设计可变薪酬体系？企业提供的福利有哪些？,
