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云客服话术.doc

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1、亲您好!我是淘宝云客服,请问有什么可以帮您吗?-亲您好!请您详细说一下您的问题好吗?-亲您好!请您稍等!正在核实.可能需要您耐心等待 1-2 分钟,由此给您带来的不便请谅解。我们会尽快为您解决!请不要着急-亲您好!很抱歉让您久等-关于您的问题我核实了一下,http:/ 账户信息修改申请表单亲您好!请您不要着急!您的心情我能理解-亲您好!很抱歉!由于我主要负责的是“账户注册与激活”这方面的业务,对于您的问题不便于给您最有效的回答,现需要将您转接至您问题对应的客服人员以便给您更准确的解答,请问现在可以为您转接吗?-亲您好!淘宝云客服是主要负责“淘宝”相关业务的咨询,对于您遇到的支付宝方面的问题,为

2、了更快更好的帮您准确解决,建议您登录http:/ 支付宝在线客服系统进行咨询。您也可以拨打支付宝 24 小时热线:0571-88156688 -亲不客气哟这是我们应该为您做的!-请问还有其它什么可以帮助您的吗?-亲您好!非常感谢您提出宝贵的意见和建议!我会帮您记录下来,转交给相关部门考虑的-亲您好!非常感谢您的咨询!如有问题可以随时联系我们淘宝云客服将竭诚为您服务哟-亲您好!麻烦您手动关闭本次咨询,以便后面的朋友尽快得到我们的帮助,在此对您表示感谢!谢谢-亲您好!由于我们至今未收到您需要咨询的任何问题,很遗憾!您即将退出本次会话,以便云客服人员继续为下一位会员服务,感谢您对我们工作的大力支持!欢迎您再次咨询-亲您好!非常抱歉我们暂时还未开放商城业务咨询,建议您联系商城客服电话 0571-85026880(服务时间:周一至周日 9:00-18:00)-商家咨询电话:0571-88157858消费者咨询电话:0571-88158198直通车:0571-85027118您好!注销账户是有条件的呢,请问您是什么原因需要注销账户呢?淘宝账户如果要注销,需要该账户没有任何使用行为记录:如出价、购买、发布商品、出售、投诉举报、评价、宝贝留言等,如已有其中任何一项的,很遗憾就无法注销了如未有上述行为,您确实不想用该账户了,您可以通过拨打 0571-88157858 热线进行注销

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