1、1M/S 面谈一览表Candidate： 评估人： 日期： 给人良好第一印象，引人注目，显示自信的态度，能认识自我的能力。外表影响力 第一印象是否感觉可靠，有朝气，有笑容。 是否挺身坐正，给人稳定感及安定感。 对答问题时，是否目光朝向对方，眼神安定，有自信。仪表：诚恳：眼神：不论在个人或团体活动之际，能以口头有效率地与人沟通。口头表现力 是否能不偏离主题，简要回答(5W1H) ，是否条理分明。 语言清楚，音量适中，语调抑扬顿挫，给人热忱的感觉。 说话时能注视对方并能有效地利用手势或肢体来表达。简洁：自信：肢体：能正确且快速地掌握问题的要点及原意的能力。掌握要点力 是否注视对方，专心倾听。 是否
2、记下要点，正确掌握，理解问题之原意。 对于问题及所表达的内容，是否具有组织力。倾听：理解：组织：确认基本资料，Relax Talk，并于问答中，观察各项评估领域之参考。2一. 学生时期1. 为何选择所就读之科系喜欢吗？ Yes, Why？No, 最喜欢什么科系？2. 打工经验Yes, When:What:Why:学生时期的打工经验，有何感想？3. 社团活动何种社团：担任职务：4. 总体而言，学生时代最大的收获为何？二. 在职训练或其它学习(是否为自愿或自费参加)1. When?2. Why?三. 家庭状况1. 成员了解，请谈一谈您的家庭。小孩由谁带2. 通常假日如何渡过？(观察活动、家人相处状
3、况)目标领域：活动力 评分：贯彻执行更高水平的活动力及目标达成意识。观察：Activity & Energy 31.请叙述您典型的一天几点起床： 几点上班：上班前做些什么：上班的情况通常几点下班 就寝：下班后通常做些什么： 2.有没有常加班？ Why：这么忙，心情如何？针对业务职3.销售活动的计划，是以月或以周为单位？您是根据什么来拟订您的活动计划呢？通常工作是否能照计划进行？Why？若不符合计划，您通常会怎么做 (补救)？4.贵公司如果以销售业绩排名，您大概排第几名？ 排名佳者：为什么您有如此优异的成绩？ 排名普通：您跟业绩顶尖者有何不同？您曾经想往前排名吗？做了什么？5.您一天大约要拜访几
4、位客户？ 如何开发客户、打电话(观察独立自主性)针对非业务职6.跟同期(部门) 的同仁相比，您的升迁、调薪如何？Why？ 您曾经做过什么努力吗？7.您的工作执行力如何？请举例说明(请按 STAR 发问) S:T:A:R:目标领域：自我激励 评分：工作中追求成就感及完成工作的高度意愿。观察：企图心、成功的经验 41.您有没有工作上的座右铭或自我激励的口号？What? Why?2.您有没有任何优胜或名列前茅的纪录？What: When:当时的情况(或竞争对手) ？一开始就设定第一名吗？做了什么努力？针对业务职3.在您的工作上业绩目标是什么？ 这目标是谁订的？ 这目标算高还是低？ 去年(或今年) 是
5、多少？ (目前 )达成了多少？ Why？ 如何达成(改善)？4.在工作上，曾经自己设定过目标吗？ What? When? Why? 采取了什么行动？ 结果呢？ 满意吗？ 感想？5.就业务绩效而言，您给自己打几分？(满分十分)为什么？针对非业务职6.在工作上，最引以为豪或满意的事？您采取了什么行动?7.您喜欢有对手竞争或比赛吗？ Why?面对竞争，您会采取什么态度或行动？8.您觉得金钱是一项很好的激励诱因吗？如果您的收入大幅增加，您打算如何运用？为了这个用途，您的收入目标是多少呢？S:T:A:5目标领域：学习能力 评分：学习后，实际运用于工作上的能力。观察：学习能力与学习意愿 1. MSC 课程
6、中，您对哪个部分印象最深刻呢？为什么？ 还有吗？2. 参加 MCS 课程之后，您认为寿险规划师是什么样的工作呢？3. 参加 MCS 课程之后，您跟谁谈过有关 MCS 的事？您是怎么说明的？(要点掌握、表达力)对方的响应如何？对于这样的回答，您如何响应？(说服力)4. (对照工作申请书)让您下定决心挑战寿险规划师的关键为何?针对业务职5. 您的销售能力(基础) 是在哪里学的？遇到销售瓶颈时，会怎么改进呢？请举例说明 (按 STAR 发问)针对非业务职6. 您曾经自我进修吗？When? What?Why?7. 平常有阅读的习惯吗？哪一类的书(或杂志) ？ 为什么？对您的工作或人生有什么帮助？8.
7、您觉得自己的学习能力好吗？请您举一工作上的实例好吗？S：T：A：R：S:T:A:R:6目标领域：精神恢复力 评分：抗压性；不因挫折或打击而放弃，并能豁达处理并完成任务的能力。1. 即使优秀的人也会有陷入低潮的经验，请您谈一谈最近一次在工作上陷入低潮或困境的情况。When? What?您采取了什么行动？结果如何?从中您学习到什么？这样的情况会常常发生吗？2. 请谈一谈您工作中比较会令您感到无力感的部分。您如何去面对它？(解决它)针对业务职3. 业务总是时好时坏，面对销售低潮时，您如何突破？何时？ 当时情况？持续多久？做了什么努力？结果如何？针对非业务职4. 在工作中，您曾感到压力吗？When？
8、What？ Why？您是怎么处理的：结果：7目标领域：说服力 评分：以自信的态度，将自己的想法具体化并获得他人认同的能力。1. 如果我是您的好朋友，劝您不要做保险，您会怎么说服我？2. 您的想法曾和上司相左吗？可否谈谈这件事的内容？您采取了什么样的行动？结果如何？3. 假设您是公司旅游的主办人，您希望说服我们参加垦丁三天两夜之旅游，您会怎么介绍？针对业务职4. 原本以为不可能的 case，后来竟然达成了？When？ What？您做了什么努力？5. 贵公司的商品与同业之不同处，优势在哪里？面对竞争时，如何争取业绩(说服客户)？针对非业务职6. (配合专长或兴趣) 请他介绍一个旅游点、一本书、电影
9、观察其说服力(唤起需求)7. 您觉得自己有说服力吗？请举例说明 (按 STAR 原则)S：T：A：R：8目标领域：自主独立性 评分：不依赖他人之意见或好恶，而是基于自己的信念而行动。观察：自发自动1. 到目前为止，您曾经有过自行创业的想法吗？No，为何不想创业？Yes，When ？ What？Why？去做了吗？2. 您的太太(家人) 对于您这次转业有何看法？为什么？ 您是如何说服他的？3. 为什么您想辞掉现在的工作？对公司或工作有什么不满？跟加入时有何落差？您曾经设法改善或争取吗？您怎么做呢？结果如何？4. 您是否有过周遭的反对，但基于自己的想法及主张而采取行动的事？5. 如何从工作中看出您是
10、个自动自发的人？请举例说明。6. 工作上是否有上司来督导？Yes，如何督导管理的？对工作有何帮助？No，您如何完成自己的工作？您如何拟订工作计划？S：T：A：R：S：T：A：R：9目标领域：柔软性 评分：为达成目标，逐步重整本身态度、做法，以适应状况的能力111. 您是否做过自己不想做而受主管指派的工作？是什么事？为何主管会这样指派？您为何不愿意？后来您如何处理那项工作的对于不得不去做的事，您有什么想法？2. 目前的工作，您觉得比较困难的部分是什么？3. 您的主管曾经希望您加强或改进什么部份？您真的去改善了吗？您是怎么做的？对于这件事，您的看法如何？4. 您对业务员有什么样的印象？对于拒绝这件
11、事,您会用什么心态去面对？5. 要担任 LP，最担心的事是什么？为什么？6. 有关 Project200您是用什么样的心情来完成这些名单？这些人您常主动联络吗?将用什么心情去面对这些人谈论保险呢？7. 如果应聘成功，您打算如何开展工作并达成你的销售目标？12目标领域：感受性 评分：敏感度，能感受到对方的需求，并对其做出反应的能力1. 您比较容易被什么样的事物所感动？2. 最近曾因任何事物，让您感动吗？What？ Why？3. 您觉得公司的同事会如何评价您？配偶呢？ 父母呢？4. 您觉得您的主管是什么样的人？他有什么优点或特质是值得您学习的？5. 是否曾因某一次特殊经验而影响日后的工作态度？6. 到目前为止的人生当中，最值得骄傲的是什么事？7. 这一生中影响您最深的人是谁？为什么？其它1. 您有任何专长或嗜好吗？No，Why？Yes，What ？ Why？对您的人生或工作有任何帮助或启发吗？候选人提问感谢您耐心而详细的回答，关于转业和面试，您还有任何不了解或问题要发问吗？1. 2. 13MS 面谈评分汇总表面试日期 ： 年 月 日候选人姓名 ： 面试负责人 ：评分项目 备注* 外表影响力* 口头表达力* 掌握要点能力A 学习能力B 活动力C 自我激励D 说服力E 独立自主性F 精神恢复能力G 柔软性H 感受性合计总评：1
