1、莆田市公共交通有限公司规章制度汇编目 录一、公司概况.5二、组织架构.7三、管理制度.8（一）职工代表大会制度8（二）生产业务管理.11生产业务管理制度.12包车管理制度.17车队长岗位规范.18站务员岗位规范.19车辆调整工作流程.22运行线路或车内公告内容调整工作流程.24无人售票路车导乘服务员管理制度.25集体经营线路乘务员违纪处罚实施细则 27（三）安全管理.28安全管理制度.29第一章 安全学习制度.29第二章 安全行车制度.30第三章 加强动态、静态安全管理.31第四章 驾驶证年审及违章处理制度.32第五章 新招驾驶员资质审查制度、岗前教育及培训.32第六章 交通事故处理规定.32
2、第七章 交通事故处理经费的管理规定.33第八章 交通事故处罚条款.36第九章 “四不放过”原则.38第十章 违反安全操作规程的违章内容及处理标准.38第十一章 驾驶员（月度）安全奖励考核制度.38第十二章 安全保卫制度.39安全生产“一岗双责”制度实施办法41安全生产责任追究制度46反恐应急总体预案48安全隐患排查治理制度55停车场安全管理制度58施救车辆安全管理制度61事故报警处理程序62消防安全管理规定64驾驶员岗位安全操作规程65（四）行政管理制度73人力资源管理制度74第一章 总则74第二章 用工管理74第三章 工资管理75第四章 工作时间和休息休假管理77第五章 劳动合同的管理81第
3、六章 教育、培训与开发83第七章 附则84关于驾驶员岗位调整的补充规定85培训管理规定86重要活动期间营运纪律补充规定88标识管理规范90公司印章管理制度92（五）服务质量管理93运输纪律制度94驾驶员服务规范98服务管理职责分工100乘客“三来”信访受理规范101乘客保失物品管理规定103监控管理制度.104服务质量监督管理规范.107（六）财务管理.108计划财务部岗位职责.109票务中心管理规定.111（七）场站建设管理.117建设开发部工作职责.118（八）车辆技术管理.119车技负责人岗位职责.120维修厂厂长岗位职责.121维修厂安全生产制度.122车辆进场二级维护工作流程.124
4、车辆进场小修流程.126车辆年审规定.128车辆施救工作流程.129车辆维护修理及日检规范.130零配件验收规定.132设备管理规范.133车辆技术档案管理制度.137（九）人口与计划生育工作管理制度 138（十）激励和制约机制.140各岗位人员违反岗位规范和规定的处理标准.141各部门、维修厂、车队月度考核办法 158驾驶员月度安全、服务奖励考核办法 174驾驶员信访激励机制 175（十一）约束和退出机制 176公司员工约束和退出机制 177各部门管理干部退出机制 180一、公司概况莆田市公共交通有限公司（简称莆田公交）的前身为莆田县公共交通公司，成立于 1974 年 10月，1984 年
5、11 月更名为莆田市公共交通公司，属国有城市公益性、服务性企业，主营城市公共客运交通。2010 年 8 月 28 日，公司管理权正式由莆田市住房和城乡建设局移交莆田市交通运输局。隶属莆田市交通投资集团有限公司下辖的一家全资子公司。三十多年来，莆田公交在各级政府和领导的关心和支持下，按照“文明、便捷、安全、舒适”的总体要求，深化改革，与时俱进，开拓创新，公司从小到大，不断发展、壮大。截止 2011年 12 月底，公司共有在册职工 573 人，拥有各类运营车辆 345 辆，运营线路 22 条，线路网长度 348.5 公里，年总行驶里程 2502 万公里，年总客运量 3567 万人次。公交线路网基本
6、覆盖城市中心城区的各个功能区。现设综合部、计划财务部、营运生产部、安全保障部、建设开发部、智能管理中心等 6 个一级管理部门以及维修厂、三个车队、票务中心等 5 个二级管理部门。莆田公交是一个以经营城市客运公共汽车运输为主的服务型企业，随着城市建设的发展和人们出行的需要，莆田公交以运营、安全、服务为中心，以“以客为尊，持续改进，增强客户满意；以人为本，全员参与，提升服务品牌”为质量方针，努力创造以凝聚人心的“尊重、安全”为主题的企业文化，莆田公交的全体员工为广大乘客提供快捷高效的运营网络、清洁舒适的运营车辆、规范优质的文明服务。几年来，公司在“用心服务”核心价值观的指导下，不断创新和优化服务，
7、得到了社会各界的充分肯定，公司的集体和个人荣获了各种荣誉。公司曾先后被中共莆田市委、市政府授予第六届、七届、十一届文明单位；2007-2008 年度“平安企业”荣誉称号；1 路、21 路分别于 2008年和 2010 年被福建省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；1 路车获得 2010 年中国海员工会福建省委员会、中国公路运输工会福建省委员会授予“五型”班组荣誉称号；1 路车、21 路车分别被省建设厅、省文明办、省总工会、团省委、省妇联联合授予 2007、2008 年度“全省公交优秀线路”。驾驶员徐仲芳等 9 位获得 2007、2008 年度“全省公交优秀驾驶员”荣誉称号;乘务员郑兰芳等 4 位
8、获得 2007、2008 年度“全省公交优秀乘务员”等荣誉称号。莆田公交，在竞争日益激烈的客运市场中，正尝试着公益性与市场化相结合，既能提供安全、方便、快捷、舒适的一流服务，又能按照市场运作、机制灵活、充满活力的公交。如今的莆田公交，在客运市场中稳步发展，努力实现社会效益和企业经济效益的“双赢”局面。“满意没有终点站”。在今后的岁月里，莆田公交将进一步开拓进取，坚持持续发展，继续按照现代化城市公共交通的标准，牢牢抓住优先发展城市公共交通的有利契机，紧紧围绕“公交优先，必须公交优秀”的经营理念，为实现“承载现代文明” 的远大愿景而不断努力！-莆田市公共交通有限公司地址：莆田市城厢区文献路 667
9、 号 邮编：351100电话：0594-2292647 传真：2233101二、组织架构三、管理制度（一） 职工代表大会制度职工代表大会制度第一章 总 则第一条 为贯彻执行福建省全民所有制工业企业职工代表大会实施细则的精神，充分发挥干部职工的智慧和创造力，保障管理企业的民主权利，特制定本章程。 第二条 莆田市公共交通有限公司职工代表大会（以下简称职代会），是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。 第三条 职代会应接受企业工会领导。贯彻执行党和国家的方针、政策，正确处理国家、企业和职工三者利益关系，在其职权范围内行使自己的职权。职代会应积极支持公司董事会行使经营管理决策和统一
10、指挥业务活动的职权。 第四条 职代会的组织原则是民主集中制。 第二章 职工代表第五条 依法享有政治权利并与企业建立劳动关系的职工,可以当选为职工代表。 第六条 职工代表必须由职工民主选举产生。职工代表实行常任制,可以连选连任,任期与职工代表大会届期相同。 职工代表的具体选举和罢免办法由企业工会组织制定。 第七条 职工代表中一线职工和技术人员的比例应当不低于 70%。 女职工代表比例一般不低于本企业女职工占全体职工人数的比例。 第八条 职工代表享有下列权利: (一)参加职工代表大会,有选举权、被选举权和表决权; (二)对涉及职工权益的事项有知情权; (三)有权参加职工代表大会及其工作机构组织的活
11、动,闭会期间对企业执行职工代表大会决议和落实提案情况进行监督; (四)参加职工代表大会或者经企业同意组织的活动,工资和其他福利待遇不受影响。 第九条 职工代表履行下列义务: (一)学习有关法律、法规、政策,提高政治、文化、技术业务素质和参与管理的水平;(二)代表职工合法利益,反映职工的意见和要求,认真执行职工代表大会的决议,做好职工代表大会交办的各项工作; (三)遵守法律、法规和企业规章制度,保守企业商业秘密,做好本职工作。 第十条 职工代表对选举单位的职工负责。选举单位的职工有权监督和罢免本单位的职工代表。 第十一条 职工代表依法行使民主权利,任何组织和个人不得压制、阻挠和打击报复。 职工代
12、表在任职期间内非因法定事由,企业不得与其解除劳动合同。 第三章 职工代表大会的组织制度第十二条 公司按照“100 人以上的企业应当建立职工代表大会。100 人以上不足 1000 人的企业,职工代表人数按照 20 人至 50 人确定”的规定确定代表人数。 第十三条 职工代表大会每届任期 5 年,每年至少召开 1 次会议,每次会议必须有三分之二以上的职工代表出席。 职工代表大会由会议选举的主席团主持。 职工代表大会闭会期间,遇有重大事项,经企业管理机构、工会或者三分之一以上职工代表提议,应当召开职工代表大会临时会议。 第十四条 职工代表大会根据需要可以设立若干职工代表团(组)、专门委员会或者专门小
13、组,负责办理职工代表大会交办的事项。 职工代表大会闭会期间需要临时解决的重要事项由企业工会组织召集职工代表团(组)长和专门委员会或者专门小组负责人联席会议协商处理,并提请下一次职工代表大会确认。 第十五条 企业工会组织应当在职工代表大会召开 15 日前将会议议题通知职工代表。 职工代表大会决议和职工代表提案的落实情况应当向下一次职工代表大会报告。 第十六条 职工代表大会选举和审议通过重大事项,采用无记名投票方式表决,一般事项也可以采用其他方式表决,均须经企业全体职工代表半数以上通过。 第十七条 职工代表大会应当建立健全工作程序、考核、检查、奖惩以及档案管理制度。 第四章 职工代表大会的职权第十
14、八条 听取企业关于经营管理情况、职工社会保险费缴纳情况、企业制定规章制度情况以及履行集体合同等情况的报告,并提出意见和建议; 第十九条 依照法律、法规规定,审议通过或者否决集体合同草案、工资集体协议草案以及劳动安全卫生措施计划; 第二十条 监督企业实施劳动法律、法规和履行集体合同的情况;选举、罢免职工监事以及参加平等协商的职工方代表;依照法律、法规规定,或者经企业与企业工会组织协商确定需要由职工代表大会行使的其他职权。第二十一条 依法应当提交职工代表大会审议的事项而未提交审议的,企业就该事项作出的决定无效。 职工代表大会在其职权范围内依法决定的事项,非经职工代表大会同意不得变更。 第二十二条
15、职工代表大会依法作出的决议、决定对企业以及全体职工具有约束力,企业以及全体职工应当严格执行。 第五章 附 则第二十三条 本章程如与上级规定有抵触时则按上级规定执行。 （二）生产业务管理生产业务管理制度1. 目的为加强本公司各项生产业务管理工作，特制定本制度。2. 范围本公司生产业务管理中的部门职责、车队运营管理、运行管理及行车路单管理、站务人员管理、业务数据统计工作、业务合同管理等。3. 具体内容3.1 部门职责1）掌握公交运营相关政策法规，具体负责本公司运营相关业务。2）按照上级下达的生产任务，拟定年度生产计划和月度生产计划，编制线路、车辆的运行计划并分解下达到各车队。检查督促完成情况，根据
16、客观情况的变化及时调整。3）认真做好运行、车辆、站务员规范管理工作，检查指导业务工作情况，发现问题及时处理并做好相应的协调工作。4）负责调派本公司所有的营运车辆，合理安排运力，确保完成生产任务。5）全面掌握本公司生产制度，加强与各相关单位的业务联系，督促做好生产各方面统计工作及运行数据的审核，确保准确性，并及时向公司报送各类报表。6）收集、了解各线路车辆经营情况、市场变化情况及乘客、驾驶员、站务员和车队长等人员意见，及时提出改进意见，适时向公司领导反馈。3.2 车队运营管理1）各车队对本车队车辆进行统一调度管理,以保证车辆的正常运作。2）车队管理人员必须以身作则，认真学习、掌握业务知识，提高业
17、务水平和工作效率；严格遵守公司规章制度，自觉遵守运输纪律，维护调度纪律的严肃性。3）随时了解和掌握运营现场的动态，对运行中出现的问题或突发情况（如交通事故、技术故障、运能运量矛盾、驾站人员事由等），应及时通知有关部门，同时应以高度的责任心认真分析，全面细致了解，准确下达命令。4）随时掌握车辆技术、维修、保养等状况，对不能投入运营的车辆及时进行调整；按保修生产计划，协调和配合维修厂、车技，根据营运生产情况合理安排保修车辆，以保证保修计划的按期完成。5）执行公司的运行计划，按行车计划合理派车，掌握运营线路的客流量、流向以及道路段的复杂情况，搞好现场调度管理，及时疏散客流，平衡行车间距。6）根据实际
18、情况，积极疏导、指挥场站内车辆运行，要求驾驶员严格执行安全管理规定，做好车辆安全进出车场工作。7）严格执行车辆报修制度，适时调配车辆，督促做好收班的报修和登记工作。8）所属各线路首末班执行率 100%；准点率 99%。9）每日负责核对异常班次，班次执行率应达到公司标准。10）跟踪与监管车辆的日检工作，不得让未日检的车辆上线运行。3.3 运行管理及行车路单管理3.3.1 运行管理1）驾驶员应准时到岗，认真对车辆进行出车前的例行检查，发现故障应立即上报相关管理人员。2）驾驶员出车时应随车携带有效证件，否则途中被查扣、受罚均由驾驶员个人承担一切责任，因保管不善造成证件损毁、遗失的应承担相应的责任。3）营运车辆应按调度计划和规定的运行线路行驶，不得擅自改变线路，不得无故脱班或中途停班等。4）出现下列情况之一者，允许临时改变线路，由下述原因造成发车时间延误，应服从车队或线路管理员安排：实施紧急交通管制时；为抢救危急伤病员；在车上发生刑事、治安案件，扭送公安机关处理的；发生重大交通事故而引起交通严重堵塞的；
