实用礼仪 接待篇人力资源部*仪容、着装出迎送别接待准备会客走姿站姿握手介绍名片引导坐姿接待中电话仪容着装第一印象占比： 60%仪容 态度 语言 内容60% 20% 15% 5%机会只此一次仪容与着装仪容与着装男士：前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领；女士：不过肩、不遮眉、光滑无乱发，商务场合不宜披散头发；男士：脸部应保持干净，注意胡须、鼻毛鼻毛的修剪；女士：眉毛有形、不杂乱；打粉底、单色眼影、涂睫毛膏；较唇色略红口红、 清新自然； ：男士：应使用男士专用香水；女士：不宜喷洒味道过于浓重，气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为宜；不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣男性：大方稳重、潇洒而不粗野仪容与着装女性：高雅文静、时髦而不轻浮。仪容与着装仪容、着装出迎送别接待准备会客走姿站姿握手介绍名片引导坐姿接待中电话电话礼仪的 “ 三个三 ” 原则：电话礼仪嘴部与话筒 3厘米铃响不超 3声通话不超 3分钟电话礼仪打电话接电话转接电话
