1、星星相吸 玫琳凯专业形象与礼仪星星相吸新美容顾问形象与礼仪课程内容一形象与礼仪的重要性 二公共形象与礼 仪的定义 三玫琳 凯职业形象与礼仪 四行动计划星星相吸新美容顾问形象与礼仪玫琳凯箴言“我相信我们每次离开家门的时候都代表着广本公司的形象。 ”星星相吸新美容顾问形象与礼仪请记住最初30秒的第一印象往往决定了日后销售的成败！形象与肢体语言 谈话的内容 声音 星星相吸新美容顾问形象与礼仪一、形象与礼仪的重要性1. 2. 3. 4. 5. 体现专业的个人形象及良好的企业形象 表达对顾客的尊重 增强自信心 增强说服力并赢得顾客信任 事业成功的重要保障星星相吸新美容顾问形象与礼仪二、公共形象与礼仪的定
2、义就是人们在社会的各种具体交往中,为了表示互相尊重而体现在仪容、语言、仪态、风度等方面的约定俗成的，共同 认可的规范和程序。星星相吸新美容顾问形象与礼仪三、玫琳凯职业形象与礼仪1. 2. 玫琳凯职业形象标准 玫琳凯礼仪标准星星相吸新美容顾问形象与礼仪1. 玫琳凯职业形象标准? 玫琳凯职业 形象定义 ? 基本仪容要点 ? 自然得体的妆容 ? 职业装搭配星星相吸新美容顾问形象与礼仪玫琳凯职业形象定义? 专业? 自信? 优雅? 魅力星星相吸新美容顾问形象与礼仪基本仪容要点? ? ? ? ? 出门 前从头到脚照过镜子 头发干净整齐 口气清新 指甲长度适中 衣服颜色与妆容协调? ?裙长在膝盖上下5至10
3、公分内丝袜无破损或抽纱 皮鞋光亮无灰尘星星相吸新美容顾问形象与礼仪自然得体的妆容? 底妆? 眼妆 ? 唇妆? 修饰星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配? 认识职业装 ? 恰当的着装 ? 基本配件? 购衣小贴士星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配认识职业装有领有袖、全身颜色不超过三种的西装套裙或裤装星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配认识职业装上下装相同色系、相同质地是最不易出错的搭配星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配认识职业装重要业务场合建议着西装套裙星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配认识职业装即使夏天也不可无领无袖星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配恰当的着装恰当的着装不应出
4、现以下几种情况透视暴露太多花边装饰卡通图案星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配基本配件 星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配基本配件 星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配基本配件星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配基本配件星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配基本配件星星相吸新美容顾问形象与礼仪职业装搭配购衣小贴士这适合我目前的工作性质吗？它能不受流行趋势影响穿上好几季吗？合身吗？穿起来是否舒适？星星相吸新美容顾问形象与礼仪2. 玫琳凯礼仪标准? 商务礼仪 ? 公共礼仪星星相吸新美容顾问形象与礼仪商务礼仪? ? ? ? 拜访顾客礼仪 工作室礼仪 电话礼仪 会议 、培 训、活动礼仪星星相
5、吸新美容顾问形象与礼仪商务礼仪拜访顾客礼仪拜访前 ? 形象准 备 ? 资 料准备? 心态准备星星相吸新美容顾问形象与礼仪商务礼仪拜访顾客礼仪拜访时 ? 提前 10分钟抵达 ? 寒暄，相互自我介绍 ? 主动递名片 ? 交谈时音量不要过大 ? 注意聆听星星相吸新美容顾问形象与礼仪商务礼仪拜访顾客礼仪拜访结束 ? 尽可能在预约时间 内结束 ? 谈话结束致以 谢意并道别星星相吸新美容顾问形象与礼仪商务礼仪工作室礼仪? 使用礼貌用 语，如您好、 谢谢、麻烦您、不好意思，再见等? 不要大声喧 哗，影响他人? 进出工作室 记得随手关 门? 维护工作室的清 洁卫生? 爱惜公用设备 ，如电脑、 传真机、饮水机星星相吸新美容顾问形象与礼仪商务礼仪电话礼仪通话前的准备? 保持微笑和自信 ? 电话 机旁准备好纸笔进行记录 ? 准备好要讲的内容和所需要的资料、文件星星相吸新美容顾问形象与礼仪
