1、www.gg- 打招呼 这是最简便、最常用的礼节。 打招呼一般用“您好”、“ 早上好”、“下午好” 、“晚上好” 、“见到你很高兴” 等用 语。 特别是遇到熟悉的人不打招呼， 或不回答对方向你打招呼， 都是失礼的行为。 要注意：与外国人打招呼，一定要避免中国式的习惯。比如，问候对方“你 上哪去”、“ 你干什么呢”、“ 最近很忙吧！”等。这样， 对方会误以为你想打听他的 私事，是一种不礼貌的语言；更不可以说“你吃饭了吗”（现 在已很少有人 这样问 了），不然外 宾还 以为你想请他去吃饭呢。礼貌用语 在对外交往中使用礼貌用语，表现了一个人的风度和修养。一般经常使用 的礼貌用语有：“ 请” 、“谢谢
2、” 、“对不起”、 “麻烦您” 、“没关系”、 “再见”等。 其实这也是我们所提倡的文明用语。欧美人的思维，凡属不小心干扰、妨 碍他人时，都会应该说“对 不起” 。如在公共场所（走路）无意碰了他人：在自己 家里与朋友一起闲谈，临时须离开一下；就连无意中打个哈欠，咳嗽一声，也得 说声“对不起”。否 则，就会被视为没有修养。日本人也如此，如果有一点打扰的 话，他都会 说，“对不起，给您添麻烦了” 。 介绍 涉外场合中，结识朋友，洽谈工作，或进行业务往来等都需要介绍。介绍 方式一般有两种：一种是自我介绍，再一种是通过第三者来介绍。 自我介绍是在客人当中落落大方地介绍，自己叫什么名字，是做什么工作 的
3、，在什么单位（部门），担任什么职务（职称）等。 自我介绍时 一定要目视对方，神 态自然而庄重，语言清楚并简炼。不可含 糊不清，吞吞吐吐。 现在的自我介绍，多采用递交名片的方式。在递交名片特别是接受名片时， 应注意以下方面： 一是，最好用双手接受。这表示对对方的尊重； 二是，一定要看名片上的内容，也可 读出声来。这表示认识了对方，也 表示对对方身份或职务的一种认可。切忌连看都不看的揣在兜里，或随便的放在 一边。www.gg- 通过第三者介绍时， 应该掌握的方法是，首先介绍身份高或年龄大的，然 后依次介绍。介绍具体人时，须有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。 在为其它两人介绍时， 应将身份低、年
4、 纪轻的介绍给 身份高、年 纪大的； 还应先把男子介绍给女子。被介绍的人要有所表示 ，或微笑或点头示意。称呼 在与外宾相见或相识， 首先遇到的是称呼问题。 在通常情况下， 对男人称“先 生”， 对未婚女子称“ 小姐 ”，对已婚妇女称“ 女士” 。如果不清楚女方婚否， 应称“小 姐”或“女士”，不可称其 为“夫人”。 对官方中有职务的人，可称职衔加“先生”，如某某“局长 先生” ；对部长级 以 上的人士，可称“阁 下” 。 对有学位或职称的人士，一定要称其学位，如某某“教授”、某某“博士”。这 样外宾非常高兴，因为是对他学术（成就）上的一种认可。 对欧洲人的称呼，普遍称 对 方为“ 您”，如果对
5、陌生人随愠啤澳恪保 ；崦? 犯对方。交谈或打听事情时，切忌使用“ 喂”、“哎” 等，那样人家认为你缺乏教养， 引起反感。 对 美国人的称呼，在非正式场合或相识的人，美国人喜欢以名字或昵称相 呼， 这样更亲切、 自然， 但在正式 场合或对对方不熟悉时， 一定使用正式的称谓。 对日本人的称呼， “先生”一词，仅用于教师、律师、医生和国会议员，否则 被称呼的人会感到窘迫和不安。一般 对男士以“ 某某桑“相称，意思是“ 老王”、“小 张”、“ 田中先生”等。另外 ，日本人之 间不称 “你”或“ 您”。这只限于夫妻之间或长 辈称小辈，在正式场合基本不用 ，否 则会被视为失礼。 对俄罗斯及前独联体国家人士
6、的称呼，俄罗斯人的姓名通常有名、父名、 姓三部分组成，如：米哈依尔谢尔 盖耶维奇 伊万诺夫，一般应称其姓，表示尊 重。如果说非常熟悉，也可称其名或父名。对年轻的女性，应该称其“姑娘” ，这 样 更有亲切感。握手 这是大多数国家最常用的一种礼节。它有一种相识、感谢、慰 问、鼓励、 祝贺的意志和情感。在对外交往中，握手要注意以下方面：www.gg- 一是，在一般情况下，握一下即可，不必太用力：如果是非常熟悉的人，握 手可稍紧、时间稍长一些，以表示 亲切、 热烈。 二是，男子与女子握手不可握得太紧，更不宜握得太久；西方人往往只握一 下女士的手指部分。 三是，要掌握握手的顺序： A、 男女之间 ，男方
7、 须等女方先伸手后才能握手；如果对方不伸手，男方 就只能点头或鞠躬致意； B、 宾主之间，主人应当先向客人伸手，表示欢迎； C、上下级或长幼之间，下级的或年轻的要等上级的或年长的伸出手后再握 手。 四是，几个人同时握手时，注意不可交叉握手。待别人握完后再行握手。 五是，如遇客人较多时，可与主要人员或熟人握手，对其余的人点头致意即 可。 六是，男子在握手前应先脱下手套、摘下帽子；军人戴军帽与对方握手时， 应先行举手礼，然后再握手。按西方人传统，妇女可以戴手套握手。 总之，握手时，精神应集中，双目注视对方，微笑致意；不要心不在焉，左 顾右盼， 这些都是不尊重对方的表现。鞠躬 鞠躬是中国、日本 、韩
8、国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠 躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。现在的日本，鞠躬礼是最讲究的。所 以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。 对日本人来说，鞠躬的程度 表达不同的意思。如：，弯 15 度左右，表示致 谢；弯 30 度左右，表示诚恳和 歉意；弯 90 度左右，表示忏悔、改过和谢罪。 鞠躬对韩国和朝鲜人来说也很讲究。我们可以经常看到，韩国和朝鲜妇女 在会谈、宴会或作客 时，一手提裙，一手下垂鞠躬，告别时面对客人慢慢退去， 表示 一种诚恳和敬意。行鞠躬礼掌握的要领是： A、 脖子不可伸得太长，不可挺出下颏； B、 耳和肩在同一高度：www.gg-C、 保持正确的站
9、立姿势 ，两腿并 拢，双目注 视对方的胸部，随着身体向 下弯曲，双手逐渐向下，朝膝盖方向下垂。拥抱 这是西方国家普遍使用的一种礼节，表达一种热烈、友好和亲密之意。 对 此，我们应当以落落大方的姿态做出相应的反应，而不应拒绝。 拥抱礼常用的有三种，即正面贴身拥抱、搂肩式拥抱和象征性拥抱（演出 或体育比赛得胜后做出的姿势）。这里介绍最常用的第一种正面贴身拥抱。 标准的做法是：两人正面站立，各自举起右臂，将右手搭在对方淖蟊酆?面；左臂下垂，左手扶住对方的右后腰，先向左侧拥抱，再向右侧拥抱，最后再 次向左侧拥抱。拥抱 时，也可以用右手掌拍打对方的左臂后侧，以示亲切。亲吻 亲吻是西方一种比较古老的礼仪，
10、即使是现在，这种礼仪也非常流行和常 见。一般经常使用的是吻脸礼和吻手礼两种。由于亲吻礼所吻的各个部位不同， 因而所表达的含义和感情也不同。 在对外交往中，最常 见 的是吻脸颊。它表达一种友好和和平。作为中国人， 假若我们在社交场合被异性所吻，这是备受尊重的表现，所以不必大惊小怪，也 不要异想天开。 对于吻手礼，即男士亲吻女士的手背，这是在西方社交场合，男士向女士 致敬的一种非常有礼的方式。正确的做法是：在社交场合，男士走到女士面前， 立正垂首致意，然后用双手或右手接住女士给他的手， 轻轻抬起，并腑身弯腰， 使自己的嘴唇在女士的手背上轻轻一吻， 或者象征性地做一个吻的动作就算完成 此礼节。 值得注意的：一是吻手礼仅局限于室内的社交场；二是只有当女士在男士 面前做出准许的暗示，即她的右臂微微抬起时，才可行吻手礼。切忌操之过急或 强
