1、项目管理工具：工作分解结构(WBS)什么是工作分解结构(WBS)？工作分解结构（Work Breakdown Structure，简称 WBS）跟因数分解是一个原理，就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。即：项目任务工作日常活动工作分解结构(WBS,Work Breakdown Structure)，以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围，每下降一层代表对项目工作的更详细定义。WBS 总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计
2、划等的重要基础。WBS 同时也是控制项目变更的重要基础。项目范围是由 WBS定义的，所以 WBS也是一个项目的综合工具。WBS的主要用途WBS 具有 4个主要用途： WBS是一个描述思路的规划和设计工具。它帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目的工作。 WBS是一个清晰地表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。 WBS是一个展现项目全貌，详细说明为完成项目所必须完成的各项工作的计划工具。 WBS定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具。 WBS 是面向项目可交付成果的成组的项目元素，这些元素定义和组织该项目的总的工作范围，未在 WBS中包括的工作
3、就不属于该项目的范围。WBS 每下降一层就代表对项目工作更加详细的定义和描述。项目可交付成果之所以应在项目范围定义过程中进一步被分解为 WBS，是因为较好的工作分解可以： 防止遗漏项目的可交付成果。 帮助项目经理关注项目目标和澄清职责。 建立可视化的项目可交付成果，以便估算工作量和分配工作。 帮助改进时间、成本和资源估计的准确度。 帮助项目团队的建立和获得项目人员的承诺。 为绩效测量和项目控制定义一个基准。 辅助沟通清晰的工作责任。 为其他项目计划的制定建立框架。 帮助分析项目的最初风险。 WBS的种类1纲要性工作分解结构（SWBS：Summary WBS）纲要性工作分解结构是指导性的、战略性
4、的工作分解结构。该分解结构只有上面的三级：第一级：整个系统即防务装备项目，如：飞机系统、电子系统、导弹系统、军械系统、空间系统和地面车辆系统。第二级：防务装备项目的重大单元，如航空飞行器、舰船、系统实验和资料等。第三级：从属于第二级的单元，如机体、推进装置、资料、服务和技术出版物等。2项目纲要性工作分解结构（PSWBS，Project SWBS）项目纲要性工作分解结构是针对某一特定项目，对纲要性工作分解结构进行裁剪得到的工作分解结构。3合同工作分解结构（CWBS，Contract WBS）合同工作分解结构是适用于特定合同或采购活动的完整的工作分解结构。CWBS概括了项目的任务，确定了这些任务与
5、项目的组织机构、技术状态的关系，为项目的性能、技术目标、进度和费用之间的联系，确定了逻辑上的约束框架。合同工作分解结构应与合同规定的层次相一致。合同应指出在合同的哪一级别上进行费用累计。承包商为控制其费用而用到的合同 WBS的扩延级，应具有费用累计的追溯能力。而在其他某些具体的应用领域，常见的其他分解结构主要包括：A、合同工作分解结构（CWBS）它主要用于定义卖方提供给买方报告的层次，通常不如卖方管理工作使用的工作分解结构（WBS）详细。B、组织分解结构（OBS）它用于显示各个工作元素被分配到哪个组织单元。C、资源分解结构（RBS）它是组织分解结构的一种变异，通常在将工作元素分配到个人时使用。
6、D、材料清单（BOM）表述了用于制造一个加工产品所需的实际部件、组件和构件的分级层次。E、项目分解结构（PBS）它基本上与工作分解结构（WBS）的概念相同。工作包的特点WBS 的最低层次的项目可交付成果称为工作包(Work Package)，具有以下特点： 工作包可以分配给另一位项目经理进行计划和执行。 工作包可以通过子项目的方式进一步分解为子项目的 WBS。 工作包可以在制定项目进度计划时，进一步分解为活动。 工作包可以由惟一的一个部门或承包商负责。用于在组织之外分包时，称为委托包(Commitment Package)。 工作包的定义应考虑 80小时法则(80-HourRule)或两周法则
7、(Two Week Rule)，即任何工作包的完成时间应当不超过 80小时。在每个 80小时或少于80小时结束时，只报告该工作包是否完成。通过这种定期检查的方法，可以控制项目的变化。任务分解的原则1、将主体目标逐步细化分解，最底层的日常活动可直接分派到个人去完成；2、每个任务原则上要求分解到不能再细分为止；3、日常活动要对应到人、时间和资金投入。任务分解的方法1、采用树状结构进行分解；2、以团队为中心，自上而下与自下而上的充分沟通，一对一个别交流与讨论，分解单项工作。任务分解的标准1、分解后的活动结构清晰，从树根到树叶，一目了然，尽量避免盘根错节；2、逻辑上形成一个大的活动，集成了所有的关键因
8、素包含临时的里程碑和监控点，所有活动全部定义清楚，要细化到人、时间和资金投入。在我们日常管理项目时，要学会分解任务，只有将任务分解得足够细，足够明了，才能统筹全局，安排人力和财力资源，把握项目的进度。创建 WBS的基本要求创建 WBS时需要满足以下几点基本要求： 某项任务应该在 WBS中的一个地方且只应该在 WBS中的一个地方出现。 WBS中某项任务的内容是其下所有 WBS项的总和。 一个 WBS项只能由一个人责任，即使许多人都可能在其上工作，也只能由一个人负责，其他人只能是参与者。 WBS必须与实际工作中的执行方式一致。 应让项目团队成员积极参与创建 WBS，以确保 WBS的一致性。 每个
9、WBS项都必须文档化，以确保准确理解已包括和未包括的工作范围。 WBS必须在根据范围说明书正常地维护项目工作内容的同时，也能适应无法避免的变更。 WBS的表示方式WBS 可以由树形的层次结构图或者行首缩进的表格表示。在实际应用中，表格形式的 WBS应用比较普遍，特别是在项目管理软件中。工作分解结构（分级的树型结构）树型结构图的 WBS层次清晰，非常直观。结构性很强，但不是很容易修改，对于大的、复杂的项目也很难表示出项目的全景。由于主观性，一般在小的，适中的项目中的较多。WBS的分解方式WBS 的分解可以采用多种方式进行，包括： 按产品的物理结构分解。 按产品或项目的功能分解。 按照实施过程分解
10、。 按照项目的地域分布分解。 按照项目的各个目标分解。 按部门分解。 按职能分解。 3.8.3 任务分工表实务分析（熟悉）某大型公共建筑属国家重点工程，在项目实施的初期，项目管理咨询公司建议把工作任务划分成 26 个大块，针对这 26 个大块任务编制了任务分工表(如表 39 所示) ，随着工程的进展，任务分工表还将不断深化和细化，该表有如下特点：1)任务分工表主要明确哪项任务由哪个工作部门( 机构)负责主办，另明确协办部门和配合部门，主办、协办和配合在表中分别用三个不同的符号表示；2)在任务分工表的每一行中，即每一个任务，都有至少一个主办工作部门；3)运营部和物业开发部参与整个项目实施过程，而
11、不是在工程竣工前才介入工作。3.8.4 管理职能分工实务分析（熟悉）(1)某大型公共建筑管理职能分工某大型公共建筑项目编制了管理职能分工表(表 310)，该表把项目管理的任务分成几个大类，并明确了每项任务的规划、决策、执行和检查的管理职能由哪一个工作部门承担。但是，该表存在一些问题，在今后编制管理职能分工表时应引起注意：1)工作部门栏列得太粗，不宜把多个管理组的组长合并为一列；2)任务栏列的任务太粗；3)承担每一项任务同一个管理职能的工作部门过多；4)有些任务的有些管理职能没有工作部门或人员承担。(2)某大型公共建筑合同管理任务的管理职能分工管理职能分工应根据需要逐步深化，如某大型公共建筑合同
12、管理任务由业主代表、项目管理班子领导(项目经理)和合同管理部门共同承担，但各方的管理职能并不相同，表 31l 表示了这三方面的管理职能分工。该表也存在一些问题：1)管理是由多个环节组成的有限的循环过程，它包括提出问题、筹划( 规划)、决策、执行和检查等管理职能，在该表中很多任务管理的环节有欠缺；2)有些任务的划分明显不合理。3.8.5 工作流程组织实务分析（熟悉）(1)某市轨道交通建设工作流程组织某市轨道交通建设项目编制了多个工作流程组织图，其清单如下：1)投资控制工作流程：投资控制整体流程；投资计划、分析、控制流程；工程合同进度款付款流程；变更投资控制流程；建筑安装工程结算流程。2)进度控制
13、工作流程：控制节点(里程碑)、总进度规划编制与审批流程，项目实施计划编制与审批流程；月度计划编制与审批流程；周计划编制与审批流程，项目实施计划的实施、检查与分析控制流程；月度计划的实施、检查与分析控制流程；周计划的实施、检查与分析控制流程。3)质量控制工作流程：建筑安装工程施工质量控制流程；变更处理流程；施工工艺流程；竣工验收流程。4)合同与招投标管理工作流程：标段划分和审定流程，招标公告的拟定、审批和发布流程；资格审查、考察及人围确定流程；招标书编制审定流程；招标答疑流程；评标流程；特殊条款谈判流程；合同签订流程。5)信息管理工作流程：文档信息管理总流程；外单位往来文件处理流程；设计文件提交
14、、分发流程；变更文件提交处理流程，工程进度信息收集及处理流程；工程投资信息收集及处理流程。(2)某大型公共工程设计准备阶段项目管理工作流程该项目决定聘请项目管理咨询公司从设计准备阶段开始进行项目管理，项目管理咨询公司编制了项目实施各阶段的项目管理工作流程图，图 332 是设计准备阶段项目管理工作流程图。该阶段项目管理方的主要任务是协助业主进行项目总目标的再论证，组织设计方案竞赛，协助业主选定设计方案中选的设计单位，并与其签订设计合同。图 332 基本反映了上述工作的逻辑顺序，但图的表达存在一些问题。每个矩形框应该标示任务明确的一项具体工作，而不是一个工作的集合概念。工作流程图应表示十分严谨的工作之间的逻辑顺序关系，在图中有几个工作的逻辑顺序不正确。例题：以下属于投资控制工作流程的是_。A、 变更处理流程；B、 工程合同进度款付款流程；C、 变更文件提交处理流程，D、 工程投资信息收集及处理流程。答案：B香港罗麦庄马公司和深圳大学设计院建设指挥部行政组 采购组 现场组 安全组 控制组政府手续资料后勤土建组设备组电气组弱电组装修组造价组
