1、职 业 化 提 升,讲师：行政人事中心总监王总 2010/06/18,管理技术市场品牌职业化的员工队伍,企业发展的关键要素,海伦堡地产中层管理人员职业化自画像,海伦堡地产中层管理人员职业化自画像,职业心态,知识、技巧、心态是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,心态,职业心态与职业人的竞争力,消极被动行为,刺激,回应,主动积极行为,刺激,回应,人类特权依据价值自由选择,没办法不是我的问题责备、抱怨,我可以做什么我来负责我选择这样做,2.1 职业心态（职业意识)-积极主动,缺乏对刺激和回应空间的认识，他们依据情绪、感受和情况做出选择 被情绪控制，感觉自己被牺牲了
2、 事情做错了，就找各种理由，并职责和怪罪别人 认为自己无法控制的情绪、态度和行为，是遗传、心理、环境等自己无法控制的因素造成的 老板脾气暴躁、挑剔、小气，他让我每天都心情不好,消极被动,关切范围,影响范围,一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情,影响范围,一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内。,关切范围,影响圈与关切圈,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度,主动积极的焦点,被动消极的焦点,没有时间和能量用于影响范围 结果：缩小了自己的影响范围,扩展知识和经验使自己成为值得信任的人结果：扩大了自己的影响范围,影响圈与关切圈,你不能决定天气，但你可以改变心情。,主动积极的
3、焦点,被动消极的焦点,特点：急于判断 不寻求了解 肆意的批评,特点：精力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于道歉、善意批评 重视回馈、不控制别人,影响圈与关切圈,转换角色，融入企业归零心态,2.2 职业心态（职业意识)-角色意识,你是自己最大的敌人做自己思想的主宰热忱是工作的灵魂,2.3 职业心态（职业意识)-自信,不为薪水而工作比薪水更重要的不为薪水而工作，薪水自然会提高现在的放弃是为了未来的获得每一件事都值得我们去做将工作当成人生的乐趣懒惰对心灵是一种伤害拖拉和逃避是一种恶习现在就动手做吧机会来自于苦干不要看不起自己的工作,2.4 职业心态（职业意识)-勤奋,职业是人的使命所在 全心全意，尽
4、职尽责每天多做一点超越期望，选择完美自动自发,2.5 职业心态（职业意识)-敬业,满怀感恩之情 欣赏和赞美自己的老板向老板学习 以老板的心态对待公司轻视公司就是轻视你自己吹毛求疵和抱怨与事无补一盎司忠诚相当于一磅智慧如果你是忠诚的，你就会成功做一个诚实守信的人使自己变得不可替代,2.6 职业心态（职业意识)-忠诚,“凡是可能出错的都会出错”、“每次出错的时候，总在最不可能出错的地方。”有了问题意识，就能做更缜密的思考，防患于未然。发现了问题，则要找出问题的真正原因，提出解决问题的重点对策和行动计划。两种错误不能犯。,2.7 职业心态（职业意识)-问题意识,学习是一种美德学习力就是竞争力空杯的心
5、态 积极、开放的心态 不耻下问的心态 学以致用，在实践中检验,2.8 职业心态（职业意识)-学习意识,自我管理是获得尊重与合作的起点。发掘团队中的优秀品质。随时站在别人的立场思考问题。主动去关心别人、帮助别人。,2.9 职业心态（职业意识)-协作意识,勇于创新是适应当今社会发展的重要素质；突破惯性思维；善于观察，点滴积累；大胆实践。,2.10 职业心态（职业意识)-创新意识,职业心态就是：,用 心 把 事 情 做 好,海伦堡地产中层管理人员职业化自画像,有 关 习 惯,播种思想，收获行动播种行动，收获习惯播种习惯，收获品格播种品格，收获命运 山姆史迈尔,职业习惯之一：专注成果,NO.1 OR
6、NO.2 ! Jack Welch-“各个企业都要做到行业领袖，否则关闭！”,01、请先阅读完本文。02、在一张纸的右上角写下你的大名。03、将纸上你的“大名” 圈起来。04、在这张纸的左上角画五个正方形。05、在刚才所划的正方形中各画一个十字。06、在正方形的四周画一个圆圈。07、这张纸的右下角签上你的名字。08、在签名下写三个“好”字。09、在右上角的签名下画一道线。10、在这张纸的左下角画一个十字。11、把刚才所画的十字周围加画一个三角形。12、这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。13、在第八句的好字画一个圆圈。14、当你做到这里时，请大喊一声“我最快！”。15、如果你完全遵守规定，
7、请大声说“我最好！”。16、这张纸的背面计算二十三加三十二加二十三的和。17、将刚刚的答案减去二十三，再减去十三等于多少？18、在以上所有双数题的题号上画圈。19、假如你做到这里，请拍一下桌子，并大声说“遵从指示，我第一！20、现在你已全部读完，请只做第一及第二题即可。21、已做完者，请勿出声！敬候测验时间到。,情趣测验（限时三分钟）,您究竟是关注过程还是关注结果？,三个泥水匠的故事,职业习惯之二：眼观大图,眼观大图要求我们,1、关注自己的价值贡献，而非工作本身2、改变专才成通才3、理解自己在整体中的位置及贡献4、整体的思考问题5、动态及系统思考问题,职业习惯之三：紧扣要事,忙碌及无成效的原因
8、？,优先顺序不明确缺乏目标不速之客缺乏自律桌面杂乱无章，找不到东西会议太多,电话打扰贪求过多无效授权不会说“不”,发展团队优势要求我们：,1、安排部属去做他们擅长有优势的工作2、关注部属的优点，充分利用下属的优点而非克服缺点3、不要尝试改造部属的个性与特点（不要指责奶 牛为何不能提供羊毛）4、以表扬“找对”作为工作的重点，而非批评“找茬” 5、评估时将员工优势放在“但是”之后,职业习惯之四：发展优势,孟子：上君：集人之智中君：集人之力下君：司其之职,职业习惯之五：集思广益,修身养性，隔物镇心； 齐家； 治国； 平天下,职业习惯之六：创造信任,信任的基础,品格与能力的平衡品格：高品格的人展现正直
9、、成熟及一种富足的心态能力：高能力的人在专业的范围中具备知识及技能,情感账户EBA,人际关系中的产能是信任,在情感账户存款是为了取款吗？情感账户和拉关系是一样的吗？如何能够在情感账户上存款？,海伦堡地产中层管理人员职业化自画像,职业习惯,职业心态,职业心态,专注结果,眼观大图,紧扣要事,发展优势,集思广益,创造信任,职业技能,工作管理,人员管理,人际关系管理,具体情景管理,自我管理,职业道德,职业技能-五项管理技能的提升,工作管理的技能人员管理的技能人际关系管理的技能具体情景管理的技能自我管理的技能,1、工作管理的技能,理解角色与使命 制订目标和计划 推动与执行计划 结果导向的绩效管理,2、人
10、员管理的技能,招聘员工 授权管理 培训员工 评估员工业绩 激励员工 储备与替换,3、人际关系管理的技能,沟通技能 建立团队 辅佐上司 建立人际关系网络,4、具体情景管理的技能,如何解决问题 如何处理冲突 变特例为惯例 风险/危机管理,5、自我管理的技能,自我评价 时间管理 创新管理 职业规划,职业技能提升活到老学到老,罗马不是一天建成的： 如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。 不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。 即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这
11、样才增加自己的知识。 三人行必有我师。,海伦堡地产中层管理人员职业化自画像,职业习惯,职业心态,职业心态,专注结果,眼观大图,紧扣要事,发展优势,集思广益,创造信任,职业技能,工作管理,人员管理,人际关系管理,具体情景管理,自我管理,职业道德,中华民族是一个有几千年历史、 传统美德的民族父慈子孝，尊老爱幼；立志勤学，持之以恒；自强不息，勇于革新；仁以待人，以礼敬人。,职业道德,参考：联想员工职业操守守则,职业道德就是,对个人品牌信誉的坚持,提升职业化、砺炼职业行为,修炼10种职业心态培养6种职业习惯提升5类职业技能树立自己的职业品牌,海伦堡地产中层管理人员职业化自画像,集思广益,眼观大图,创造信任,专注结果,紧扣要事,发展优势,职业心态,自我管理,人员管理,人际关系管理,具体情景管理,职业心态,职业习惯,职业技能,工作管理,职业道德,职业形象时间观念沟通有效、回复及时角色认知注重原则，避免情绪化同事交往，团队合作全局观念成本意识心理素质职业技能适应能力职业道德工作与生活,中国人力资源管理网对职业化的描述,我是职业人,没有人要求、强迫我，自觉而且出色地做好自己的事情。我必须且能够把信送给加西亚。我不光内涵深刻，还光彩照人。,谢 谢！,
