1、文件编码：7.5.1-15ISO9001:2008 版本/版次：B/0页码/页数：1/19规范文件 消防管理工作规范修订日期：2010-12-011.0 目的 认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，并立足于自防自救，切实落实消防安全防范规定。指导消防基本技能培训、火警火灾应急处理及消防设施设备的检查保养，为排除险情提供有力保障。特制定本规范。2.0 范围消防设施设备的日常检查和维护、消防技能培训及火警、火灾应急处理。3.0 职责3.1 安全管理部经理负责对消防安全工作进行监督和检查，消防演习时进行协调、指挥。3.2 安管部主管负责对消防演习进行组织、并监督实施；及对园区消防设施设备
2、更新和借用审批。3.3 消防班长负责申请、组织进行消防基本技能培训；及对园区消防设施设备的清点工作，对消防器材的使用进行监督和检查。3.4 消防检查员对园区消防设施设备的状态和使用情况进行定期检查和保养。3.5 物业公司全体员工（义务消防员）负责具体执行本规范。4.0 工作内容4.1 消防设施设备的日常检查、保养及使用.4.1.1 灭火器检查及保养4.1.1.1 灭火器应设置在通风、干燥、清洁的地面，不得受到烈日的暴晒，不得接近热源或受剧烈振动。4.1.1.2 灭火器悬挂地点的环境温度为-10-55。4.1.1.3 灭火器设置地点应位置明显，便于取用，并且不影响安全疏散，推车式灭火器与其保护对
3、象之间的通道应畅通无阻。4.1.1.4 每周对灭火器进行巡检，填写消防巡查周报表 。4.1.1.5 每月不少于三次对灭火器进行逐个检查，检查内容为：喷筒是否畅通（如堵塞要及时疏通）压力表指针是否在绿色区域（如在红色区域要检查原因，检查后要重新灌装） ； 零部件是否完整（有无松动、变形、锈蚀、损坏） ； 可见部位防腐层是否完好（轻度脱落要及时补好，明显腐蚀应送专业消防器材维修部门维修及进行耐压试验） ； 铅封是否完好（一经开放，必须按规定再行充装，并作密封试验，重新铅封） ； 每半年检查一次喷嘴和喷射管有否堵塞、腐蚀损坏；根据检查情况如实填写灭火器检查情况记录表 ，发现有需重新灌装的，应做好记录
4、、文件编码：7.5.1-15ISO9001:2008 版本/版次：B/0页码/页数：2/19规范文件 消防管理工作规范修订日期：2010-12-01统一收集后，由安管部主管填写物资申购单,交物业公司行政部负责采购。4.1.2 消火栓的检查保养4.1.2.1 每周对消火栓进行巡检，填写消防巡查周报表 。4.1.2.2 每月逐个检查一次。栓外检查：检查栓门关闭是否良好，锁、玻璃有无损坏，栓门封条是否完好； 栓内检查：器材配备完整；水带有无动用，有无发黑、发霉，如有，应取出刷净、晾干， 检查接口垫圈是否完好无缺，替换阀上老化的皮垫，将阀杆上油， 栓门封条脱落破损的补贴封条； 每月对洋房顶楼消火栓开水
5、试压。4.1.2.3 年度检查：每年逐个打开消火栓全面检查一次（与管道放水冲洗同步） 。完成月检查中栓外检查部分.开栓门取出水带，仔细检查有无破损，如有应立即修补或替换；检查有无发黑、发霉，如有，应取出刷净、晾干。将水带交换折边或翻动一次， 检查水枪、水带接头连接是否方便牢固，有无缺损，如有，立即修复，然后擦净在栓内放好； 检查接口垫圈是否完好无缺，替换阀上老化的皮垫，将阀杆上油， 检查修整全部支架，掉漆部位应重新补刷，同时油漆， 将栓箱内清扫干净，部件存放整齐后，填写消防栓（箱）检查记录表关上栓门，贴上消防封条。4.1.3 火灾自动报警系统的检查保养4.1.3.1 消防检查员每天巡查火灾自动
6、报警系统的运行情况，查看系统运行记录和火警记录，发现问题及时处理。每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的运行状态。4.1.3.2 感烟探测器、感温探测器、火灾手动报警按扭、防火卷帘门的测试由维修中心和安全管理部负责共同组织实施，每月每个区域按比例抽检。每季度对各种设备至少轮检一遍。4.1.3.3 消防水泵、喷淋水泵、每月试开泵一次，检查其是否正常加压供水。4.1.3.4 正压送风、防排烟系统每半年检测一次。 4.1.3.5 室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。4.1.3.6 消防应急照明灯,安全出口指示灯每半年检测一次。4.1
7、.3.7 其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。4.1.4 消防器材的使用4.1.4.1 发生火灾时，就近取用消防器材，扑灭火灾。4.1.4.2 因电器故障短路引起着火，应迅速切断电源，用手提式干粉灭火器 。4.1.4.3 汽油、柴油等着火，用手提式干粉灭火器进行扑救。手提式干粉灭火器应对准着火部文件编码：7.5.1-15ISO9001:2008 版本/版次：B/0页码/页数：3/19规范文件 消防管理工作规范修订日期：2010-12-01位根部喷射。4.1.4.4 使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果。4.1.4.5 除火警外，原则上一律不得动用
8、消防设施。如确实因特殊情况需动用消防器材及设备的，必须先到安全管理部填写消防器材使用申请表 ，经总经理签名批准后方可使用。4.1.4.6 使用完后必须清洗干净整理好并及时归还，如因操作不当造成损坏或丢失需照原价和原物赔偿。4.1.5 消防水源的使用4.1.5.1 发生火灾时,就近接用消防水源扑灭火灾。4.1.5.2 除火警外,原则上一律不得动用消防水源,如确实因特殊情况需动用消防水源的,必须先到安全管理部填写消防水源使用登记表 ，经总经理签名批准后方可使用。4.2 消防监控中心操作方法4.2.1 当发生火警时，首先应按“消音”键中止警报声。然后应根据控制器的报警信息检查发生火警的部位，确认是否
9、有发生火灾。4.2.2 若确认有火灾发生，应根据火情采取相应措施。启动报警现场的声光警报器发出火警声光提示，通知现场人员撤离；拨打消防报警电话报警；启动消防灭火设备等。4.2.3 若为误报警，应采取如下措施：检查误报火警部位是否灰尘过大、温度过高，确认是否是由于人为或其它因素造成误报警；按“复位”键使控制器恢复正常状态，观察是否还会误报；如果仍然发生误报可将其隔离，并尽快通知安装单位或厂家进行维修。并填写监控中心报警记录表 。4.2.4 当发生故障时，首先应按“消音”键中止警报声。然后应根据控制器的故障信息检查发生故障的部位，确认是否有故障发生。4.2.5 若确认有故障发生，应根据情况采取相应
10、措施：当报主电故障时，应确认是否发生市电停电，否则检查主电源的接线、熔断器是否发生断路。主电断电情况下，备电可以连续供电 8 小时；当报备电故障时，应检查备用电池的连接器及接线；当备用电池连续工作时间超过 8 小时后，也可能因电压过低而报备电故障。4.2.6 若为现场设备故障，应及时维修，若因特殊原因不能及时排除的故障，应将其隔离，待故障排除后再利用设备释放功能设备恢复。 填写监控中心报警记录表 消防监控中心值班记录表.文件编码：7.5.1-15ISO9001:2008 版本/版次：B/0页码/页数：4/19规范文件 消防管理工作规范修订日期：2010-12-014.3 消防知识培训和消防演习
11、程序4.3.1.消防知识培训4.3.1.1 消防知识培训的内容应包括：区域内消防通道分布图、消防平面示意图. 消防设施、设备、器材的使用及分布情况等。4.3.1.2 安全管理理部新入职员工在试用期内应安排消防知识培训并考核合格方可转正。4.3.2 一般消防演习 4.3.2.1 安全管理部每年应组织不少于一次的消防演习，消防班长填写消防演习申请单 ，报安全管理部经理审核，呈送公司总经理批准后实施。4.3.2.2 消防演习准备：必需的灭火器、防毒面具、水枪、水带等消防器材。4.3.2.3 消防演习过程： 义务消防员入场指挥者将队伍带到消防训练场正对消防器材整理好队伍分组出列进行演习。4.3.2.4
12、 检查消防器材。距离器材约一米，正对器材，然后下达“准备器材” ，操练者向前一步，迅速检查防毒面具、面罩统一向前放好，检查完毕，回到原位。若器材有问题，可要求更换。4.3.2.5 戴防毒面具操作.指挥者见操练者全部准备好后，下达“配戴防火防毒面具，预备开始！”指令，参赛者接到指令后，向前以最快速度按要求将防毒面具戴好，并自行转过来，面向指挥者。上述动作全部完成后，指挥者下达“除防毒面具” ，参赛者将防毒面具取下，放回原位摆好，然后，指挥者下达“入队” ，参赛者回到队列中。 要求操练者动作干净利落，戴防毒面具符合要求。4.3.2.6 盘水带连接。 指挥者将参赛者点名出列，距器材约一米处正对器材。
13、然后下达“准备器材” ，参赛者迅速将水带盘紧摆好，回到原地步答“好” ， 指挥者见准备工作做好后，跑到队列侧面，下达“二盘水带连接，预备开始！” 。参赛者以最快速度开始抛水带，并进行二盘水带、水枪连接连贯动作，全部动作完成后，大声答“好” 。由考核者检查后，指挥者下达“收水带” ，参赛者将水带收好放回原来位置， 指挥者下达“入列” ，参赛者回到队列中，指挥者将队列带回。 要求操练者动作干净利落，二盘水带连接限个人完成。水带应全部抛开，操作宽度限 2.5 米，不得超过该范围，水带不得曲 360 度。连接水带不得卡口、脱扣。4.3.3 大型消防联动演习4.3.3.1 举行大型消防联动演习前，应拟定
14、演习方案，并报公司总经理批准后执行。 方案应包括以下部分： 时间、地点、参加演习的部门、人员以及邀请指导的嘉宾等及需要的器材、设备。文件编码：7.5.1-15ISO9001:2008 版本/版次：B/0页码/页数：5/19规范文件 消防管理工作规范修订日期：2010-12-014.3.3.2 演习过程与监督。 物业公司每年举行一次综合消防演习，每季度至少进行一次全员消防基础知识培训， 消防演习完毕后，应做好消防演习记录，评价消防演习效果，并填写消防演习记录表 。4.4 火警火灾处理方法 4.4.1 火警火灾应急处理步骤当监控中心接收到火警信号或安管员当值报警时，应立即通知班长、巡逻安管员或义务
15、消防员携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况。4.4.2 火警得到确认后，应及时反馈给监控中心，报清相关信息：单元、楼层、公共走道、设备夹层等，并仔细查看现场。立即向安管部主管或安管部经理报告，然后向各部门负责人通报，并使用该楼层或就近楼层的灭火器材及时投入扑救。填写监控中心报警记录表 消防监控中心值班记录表 。4.4.3 门岗安管员负责引导消防队由最近通道进场并根据其需要介绍大楼、火警情况， 配合做好灭火工作。 4.4.4 安管部经理接到火警报告后，应立即调配人手赴现场增援并做好以下工作：4.4.4.1 设立警戒线，做好火警现场警戒工作，严禁住户及无关人员进入大楼。4.4.4.2 若大
16、楼某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余人员，其余各岗位人员立即到达现场，由消防班长带领，选用针对性灭火器材，运用掌握的消防技能投入扑救。4.4.4.3 通过广播、警铃、使用对讲系统通知住户火警情况，让住户从消防通道疏散，行动不便者，统一使用消防电梯进行疏散；疏散路线上应设立岗位，引导和护送住户有序快速离开；并派人检查疏散情况，是否有人逗留，必须逐层检查，确认无人后方可离开。4.4.4.4 启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施） 。4.4.4.5 灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知工程人员启动消防泵进行扑救。4.4.4.6 所有人员应服从指挥，有序地从消防
17、楼梯进行疏散，撤离危险地带；严禁使用客梯进行疏散。4.4.4.7 安全管理部安管员接到火灾报警时，严守各自岗位待命， 大门、大堂出入口安管员做好防范工作，做好重要设备和重要物资的保护疏散，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫. 维护公共秩序，保障通道畅通，并协助消防队工作，在安管部经理领导下，负责现场维护警戒。4.4.4.8 疏散住户次序：着火层-着火层以上楼层-着火层以下楼层做好重要设备和重要物资的保护疏散工作；身处火场上层的人，应向天台方向逃生；身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的安全出口逃生；开启由单元通往屋外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现该门是热的，须缓文件编码：7.5.1-15ISO90
18、01:2008 版本/版次：B/0页码/页数：6/19规范文件 消防管理工作规范修订日期：2010-12-01慢开启。4.4.4.9 负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作， 确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送用户有程序地疏散至安全区， 逐步检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场， 负责后勤供给保障工作。4.4.5 维修管理部派电工切断电源， 派管道工控制水泵房， 派人对大堂空调机视情况控制或关闭， 保证消防设备的正常运作。同时打开电梯迫降开关，关闭所有客梯。4.4.6 当发生火警时，所有人都应该完全撤离现场，不能有所例外。所有撤离现场的人员，须在指
19、定的空旷地方聚集。物业公司人员协助消防员和公安阻止公众人士进入火场，在物业公司人员或消防部门未宣布有关单元解除警戒之前，任何人不得进入。4.4.7 发生火警时，物业公司需成立临时救火指挥部，并由总经理担任总指挥负责救火工作4.4.8 若现场困有住户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救；若室内无人，且无钥匙开门的情况下，则由物业公司总经理在居委会、派出所或业主等第三方人员见证下再决定是否破门进入房间扑救。事后应安排专人向住户做解释工作。4.4.9 物业公司总经理根据火情情况决定是否向消防部门报警。4.4.10 物业公司总经理担任临时救火指挥部总指挥组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方
20、向，及时召集力量， 明确布置救人、疏散物资和灭火，检查执行情况。 消防队到达现场时，及时向消防部门领导报告火情；服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行。 5.0 服务质量验收标准5.1 监控中心接收到火警信号或安管员当值报警时，应立即通知本部门经理、主管、班长、巡逻安管员或义务消防员在 3 分钟内携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况并予以处理。迟到 1 分钟扣 1 分。5.2 在过程火警扑救中按正确的扑救方法进行，正确使用灭火器材。错误使用器材一次扣 5 分。5.3 在火警现场要做好现场保护工作，防止趁火打劫或破坏救援现场，造成财产损失 100 元以内扣 1 分，超过 100 元扣
21、5 分。5.4 火警扑灭后要当时清理现场。延迟一天扣 5 分，不干净扣 2 分。5.5 安全管理理部新入职员工在试用期内应安排消防知识培训并考核合格方可转正，已转正的员工有考核不合格或经抽查询问不合格的，每发现一名扣 5 分。5.6 安全管理部每年应组织不少于一次的消防演习，少于一次的每次扣 20 分。5.7 消防设备管理人员需对消防设备定期做好巡逻检查工作，保证消防用水、灭火器等消防器材文件编码：7.5.1-15ISO9001:2008 版本/版次：B/0页码/页数：7/19规范文件 消防管理工作规范修订日期：2010-12-01不存在乱使用现象。发现一处扣 2 分。5.8 消防设备保养要按
22、计划进行。每一设备少保养一次扣 2 分；定期巡逻检查，保证消防栓、灭火器等消防器材不存乱用情况，发现一处扣 2 分。对消防器材定期进行检查并有相应记录，每发现一处扣 2 分；消防、防盗监控记录按规定保存、清晰可查，每发现一处扣 2 分；消防通道畅通，无占道现象，每发现一处扣 2 分。6.0 相关文件6.1中华人民共和国消防法7.0 记录的表格7.1 消防巡查周报表 7.5.1-15-J-01 7.2 灭火器检查情况记录表 7.5.1-15-J-02 7.3 消防栓（箱）检查记录表 7.5.1-15-J-037.4 消防器材使用申请表 7.5.1-15-J-04 7.5 消防水源使用登记表 7.
23、5.1-15-J-057.6 监控中心报警记录表 7.5.1-15-J-067.7 消防监控中心值班记录表 7.5.1-15-J-07 7.8 消防演习申请单 7.5.1-15-J-08 7.9 消防演习记录 7.5.1-15-J-09 7.10服务质量考评表 7.5.1-15-J-10 ( 修订人:王双元)文件编码：7.5.1-15ISO9001:2008 版本/版次：B/0页码/页数：8/19规范文件 消防管理工作规范修订日期：2010-12-017.5.1-15-J-01消防巡查周报表年 月 日至 月 日第 周巡查人 巡查区域消 防联 动系 统检 查情 况灭 火器 检查 情况消 防栓 检
24、查 情况其 它情 况当 班总 结及 建议领 导审 阅7.5.1-15-J-02灭火器检查情况记录表编号：检查日期月份 上旬 中旬 下旬 检查管理处及标准检查情况一月 检查人检查情况二月 检查人检查情况三月 检查人检查情况四月 检查人检查情况五月 检查人检查情况六月 检查人检查情况七月 检查人检查情况八月 检查人检查情况九月 检查人检查情况十月 检查人检查情况十一月 检查人检查情况检查人十二月检查人1、喷筒：堵塞打“a”。2、压力表指针：指在红区打“b”。3、部件：松动、变形、锈蚀、损坏打“c” 。4、钢瓶防腐层：生绣或脱落打“d” 。5、全部正常打“A”7.5.1-15-J-03消防栓（箱）检
25、查记录表责任人：日期 检查情况 检查人 检查管理处及情况一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份 1、栓体：完好打“A”,损坏、渗漏 打“a” 2、水带卷盘：完整好用打“B”， 破损打“b”3、水枪：完好打“C”破损打“c” 4、接合口:完整好用打“D”、破损打“d”5、栓内是否有生锈现象, 没有打“E”，有打“e”. 6、报警装置：完好打“F”，损坏打“f”7.5.1-15-J-04消防器材使用申请表日 期 使用器材名称及数量申请部门或单位 经办人申 请 事 由计划归还时间 现场负责人部门经理意见公司领导批示完好 情况使用归还情况损坏
26、情况经手人签名实际归还时间 检查人签名注意事项：1、使用单位必须提前填单申请并按正确操作和使用。2、用完后必须清洗干净，晾晒干后并整理好及时归还。3、如因操作不当造成损坏或丢失需照原价或原物赔偿。7.5.1-15-J-05消防水源使用登记表使用时间日期开 关使 用 原 因 经办人 消防栓数量 用水量 备注7.5.1-15-J-06监控中心报警记录表日 期 报警类型 报警时间 发生地点 实际情况 处理过程及结论 报警人姓名 备注7.5.1-15-J-07消防监控中心值班记录表日 期 接听时间 区 域 单元号 接待需跟进处理事项 值班员 客服签收 备注7.5.1-15-J-08消防演习申请单申请部
27、门 申请人 参与部门 参与人 员 共 人演习时间 月 日 时 分 至 时 分演习地点及范围预定方案需动用器材管理处部门 领导意见总经理审批7.5.1-15-J-09消防演习记录表演习类型 总指挥 现场指挥演习地点 演习时间 参演人员演 习 内 容演 习 现 场 进 程演 习 效 果现 场 评 议 总 结7.5.1-15-J-10服务质量考评表考评规范名称 消防管理工作规范 考评人 考评时段 考评时间 管理处 质量验收标准 应得分 实得分 考评状况记录安全管理理部新入职员工在试用期内应安排消防知识培训并考核合格方可转正，已转正的员工有考核不合格或经抽查询问不合格的，（每发现一名扣 5 分）。岗位
28、技能培训 安全管理部每年应组织不少于一次的消防演习， （少于一次的每次扣 20 分） 。20火警处理消防员在 3 分钟内携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况并予以处理.迟到 1 分钟扣 2 分. 10火警正确扑救方法在火警扑救过程中按正确的扑救方法进行，错误使用器材一次扣5 分。10防范措施火警现场要做好现场保护工作.防止趁火打劫或破坏救援现场.造成财产损失 100 元以内扣 1 分.超过100 元扣 5 分.20现场清理火警扑灭后要当时清理现场.延迟一天扣 5 分.清理不干净扣 2 分. 10消防设备保养要按计划进行.每一设备少保养一次扣 2 分。定期巡逻检查，保证消防栓、灭火器等消防器材不存乱用情况，发现一处扣 2 分。对消防器材定期进行检查并有相应记录，每发现一处扣 2 分消防、防盗监控记录按规定保存、清晰可查，每发现一处扣 2 分设施保养消防通道畅通，无占道现象，每发现一处扣 2 分307.5.1-15-J-10表扬 加 1-5 分 业主意见批评 减 1-5 分 实得合计 建议
