1、制造企业第三方物流服务设计方案完成时间：2012 年 5 月Q 制造企业第三方物流服务设计方案 - 1 -目 录第一章 背景及现状分析 .- 1 -1.1 Q 企业简介 .- 1 -1.2 Q 企业现状 SWOT 图分析 .- 2-第二章 方案设计概述 .- 4 -2.1 方案设计思路 .- 4 -2.2 方案设计流程和方案目标 .- 5 -2.3 方案设计内容 .-7 -2.4 参考文献 .- 7 -第三章 Q 企业供应链物流方案 .- 8 -3.1 供应链物流管理战略结构 .- 8 -3.2 企业供应链物流管理 .- 9-3.2.1 配送中心目标及功能 .- 9 -3.2.2 仓储运营与库
2、存管理 .- 13 -3.2.3 物流管理信息系统 .- 25 -3.2.4 运输配送 .- 33 -3.2.5 回收物流 .- 43 -第四章 自我评述 .- 44 -4.1 对于 Q 企业物流业务的战略意义 .- 44 -4.2 方案优点评估 .- 44 -4.3 方案不足 .- 45 -第一章 背景及现状分析1.1 Q 企业简介 客户企业背景Q 企业地处南昌市昌北开发区麦园，现有职工 1300 人，其中技术人员 321人，总资产 3 亿元，是军转民的国有轻工企业。由于历史原因，目前 Q 企业所处地理位置不甚理想，造成企业原材料、配件运输，产成品运输、配送的效率和效益均受到一定程度影响。加
3、上其他一些物流要素、资源配置不甚理想，利Q 制造企业第三方物流服务设计方案 - 2 -用第三方物流完善供应链物流管理存在一定潜力。Q 企业的主导产品是冰箱、冰柜、钢制家具、日用电机、空调、无线电通讯、机械模具、工程塑压等。1999 年 Q 企业冷柜在全国排第五位，冰箱在全国排第十位。管理模式管理方面 Q 企业通过 ISO90001 国际质量保证体系认证。目前 Q 企业采用CQS 管理模式和 MRP系统，可能会采用流程重新设计理论和方法改进传统的业务方式，形成 ERP 系统和新的供应链管理体系。Q 企业考虑利用第三方物流改进电冰箱、电冰柜产成品物流管理。Q 企业供应链现状目前 Q 企业省级网络遍
4、布 24 个省，设置配送据点 30 个，共计 489 个销售网点。 4.市场现状随着居民消费水平的提高和生活节奏的加快，高存储量的制冷家电成为居民在购买时的首选，而当下伴随着制冷技术和夏季的来临，居民冰柜的购买需求更将迎来一个井喷期。并且，在超市、零售店和医药的有冷藏需求的领域，对于冰柜的需求也十分强劲。总体而言，冰箱和冰柜市场前景很好。根据预测，冷柜全球市场将按照 10%左右的速度逐年增长，到 2012 年冷柜全球市场需求量将达到 2380 万台，2013 年将达到 2648 万台；国内市场方面：随着城镇化规模的扩大，城镇、农村可支配收入的逐年增加，国内冷柜市场预测增长速度将超过 20%，国
5、内市场需求量到 2012 年将达到 1060 万台，2013 年将达到 1280 万台。1.2 Q 企业现状 SWOT 图分析（一）优势（Strengths）1、企业资源技术优势Q 企业企业文化以及根基雄厚，是军转民的国有轻工企业。有着较好的企业文化对于企业内外部发展都有着很大的促进作用。此外，Q 企业技术研发实力优秀，主导产品是冰柜冰箱，并进行多种产品研发。企业的主导产品是冰箱、冰柜、钢制家具、日用电机、空调、无线电通讯、机械模具、工程塑压等。2、产品市场反应较好经过数据上分析，可以看出企业市场占有率和产品认知度较高。1999年 Q 企业冷柜在全国排第五位，冰箱在全国排第十位。1999 年“
6、双冰”产品（冰箱、冰柜）销售总量为 17 万台，其中，冰箱 13 个品种，销量 8 万台，冰柜 30 个品种，销量 9 万台。3、企业人力资源充足Q 企业人员编配充分，人力资源充足。Q 企业现有职工 1300 人，其中技Q 制造企业第三方物流服务设计方案 - 3 -术人员 321 人，总资产 3 亿元。（二）劣势（Weaknesses）1、地理位置不理想，导致物流问题重重由于历史原因，目前 Q 企业所处地理位置不甚理想，造成企业原材料、配件运输，产成品运输、配送的效率和效益均受到一定程度影响。加上其他一些物流要素、资源配置不甚理想，利用第三方物流完善供应链物流管理存在一定潜力。2、管理水准有待
7、提高3、营销模式有待提高（三）机遇（Opportunities）1、市场潜力优势目前市场对冰箱冰柜类家电需求较大。2、政府政策鼓励政府对国内制造企业政策鼓励力度较大，以拉动内需提高国家经济水平。可见有着很大的机遇。（四）威胁（Threaten）1、与同企业竞争实力存在差距目前市场上冰柜冰箱主流厂商诸如海尔、西门子等，主流厂商市场占有率高，消费者认可度强，广告资金投入力度大，存在很大的差异。2、产品市场更新周期快随着科技的日新月异，产品市场更新换代快，特别是电子市场更新换代更是加剧，从而，企业的产品生产研发面临巨大压力。第二章 方案设计概述2.1 方案设计思路Q 企业作为一个军转民的国有轻工企业
8、，其经济实力雄厚，但其现有的物流运营模式尚不能满足其将来长远的发展需要。Q 企业是综合的大型制造企业，业务广泛，主打冰箱而且销量巨大销地分布广泛，该企业现有的管理系统不能满足如此巨大的物流运输量所以要将其外包给南昌物流公司。货运业务是南昌物流公司的核心竞争力所在，而随着 Q 企业规模的扩大，业务的开展，出现物流资源的浪费，特别是货运业务，问题亟待解决。为此，我把 Q 制造企业业务中的运输业务作为重点，对其进行全面的整合。Q 企业的策略是以销售网点解决销量问题，以物流解决销售价格问题。但是 Q 企业配送据点与销点分布不均，而且单方面做成本太高，Q 制造企业第三方物流服务设计方案 - 4 -所以南
9、昌物流公司可以借助南昌物流中心对各销点进行分配，找到最优路线，并提供配套仓储服务，节省物流中间环节，达到节约成本的目的。对于 Q 企业的“双冰”产品可以进行整车货运。货源相对稳定，车辆调配相对简单，对组织协调工作要求相对较低，因而我没有把精力放在整货运业务的整合上。而且南昌物流的回程配载在部分地区具有广泛的运营网络，因此本方案通过对网络进行优化，采用货运系统信息平台，运用先进的方法有效保证服务质量；同时给予相关配套的仓储设施系统优化和组织机构调整方案，最终实现运输业务的全面优化，达到物流成本最优和利润最大的目标。主要从从运输，仓储，信息三方面构建第三方物流供应链管理学系统，而在此之中我们提出进
10、行联合采购的供应链解决方案，将个物流环节点进行集成，让相邻若干个县（市）实行区域联合集中采购，使不同地区零散项目集合起来，形成大规模采购，以实现提高规模经济效益和降低采购成本，在此之中，作出对个物流环节的优化。从而达到经过物流过程重新整合，给企业带来较大的战略利益和经济利益。提高物流效率、客户服务质量和降低物流总成本上。这是我们的主体思路根据。我们是站在第三方物流的立场，采用适合于第三方物流的运输方式、服务理念、信息技术、网络布局及管理理念等对 Q 企业的物流进行优化，从而为其提供一个运输成本低、服务有特色在全国市场中有极强竟争力的现代物流服务优化 设计信息采集整合管理信息分析第三方物流Q 制
11、造企业第三方物流服务设计方案 - 5 -目 标 2.2 方案设计流程和方案目标案例背景分析 总体战略规划 分模块方案设计对于 Q 企业的第三方物流供应商运作模式目标图Q 企业供应链物流运作方案客户 1 客户 2 客户 客户 n物流运输企业2物流运输企业1物流运输企业.物流运输企业n物流仓储企业n物流仓储企业物流仓储企业1物流仓储企业2用户 2用户 1用户用户 n信息处理中心运输信息处理中心仓储信息处理中心信息流仓储信息运输信息服务需求信息处理后运输信息 处理后仓储信息物流运输企业提货流程物流仓储企业提货流程物流运输企业从仓储企业提货流程物流运输企业 n-1物流仓储企业 n-1长途运输流程到货卸
12、货流程到货直送客户流程到货仓储流程 到货出库流程本地配送流程用户自提流程中转流程物流异常流异常库异常处理中心退货运输流程报损入库资金流用户需求及反馈信息流反馈信息流财务管理中心资金流提货通知到货通知第三方物流流服务商异常退货退货流异常信息流代收货款流Q 制造企业第三方物流服务设计方案 - 6 -2.3 方案设计内容在此次设计中，我们首先对 Q 企业以及南昌物流中心各项优劣势进行了分析，查阅了各项资料，从各个角度考虑了设计方案。根据对方案的理解和资料的收集和应用，我们首先用一种集成的思路对 Q企业的物流业务做了分化，把物流中心化作三部分，以南昌物流公司为中心，再添加两个辅助中心，从三个中心向各物
13、流据点辐射覆盖。在整个方案中，在供应链物流管理上，我们从库内人员以及布局优化方案、仓库作业优化流程、物流管理信息系统、运输配送优化方案和回收物流优化方案五个方面进行了设计。最后对我们所写的各项目内容作出了优化。在设计过程中，我们做了对于 Q 企业的第三方物流供应商运作模式目标图，Q 制造企业第三方物流服务设计方案 - 7 -以此为目标进行各项设计。2.4 参考文献高级物流学现代仓储运营与管理物流运作典型案例诊断供应链管理第三章 Q 企业供应链物流方案3.1 供应链物流管理战略结构我们主要从从仓储，信息,运输，三方面构建第三方物流供应链管理学系统，而在此之中我们提出进行联合采购的供应链解决方案，
14、将个物流环节点进行集成，让相邻若干个县（市）实行区域联合集中采购，使不同地区零散项目集合起来，形成大规模采购，以实现提高规模经济效益和降低采购成本，从而达到经过物流过程重新整合，给企业带来较大的战略利益和经济利益。提高物流效率、客户服务质量和降低物流总成本上。并且，我们将提出对于库内人员和布局优化、仓库作业优化流程、物流管理信息系统、运输配送及回收物流的优化方案。以下是我们的物Q 制造企业第三方物流服务设计方案 - 8 -流方案战略结构和方案概述。 流方案战略结构 方案概述Q 集团物流方案运输优化 信息管理优化 仓储优化找到最佳路线 实现各部分的沟通 仓库流程简化客户服务目标信息战略 运输战略
15、储配战略 运输方式 运输路线/时刻表 运输批量/合并运输 设施的数量、规模和位置 指定各存储点的供货点 将需求分派给各存储点或供货点 自营仓储/公共仓储 信息平台 信息共享 信息管理Q 制造企业第三方物流服务设计方案 - 9 -3.2 企业供应链物流管理针对 Q 企业具体情况提供第三方物流，必须针对其具体情况，下面从库存，信息管理，运输配送，以及回收物流四个方面来对其作供应链物流管理设计，从而实现“安全、及时、准确的 ”配送要求，确保产品配送计划、库存计划等的顺利完成，同时为 Q 企业节约费用，减少在人力、技术、设备等方面的投入。3.2.1 配送中心目标及功能根据 Q 企业的自身情况和经营模式，我们将 Q 企业物流配送根据不同的销售子点安排各集中的物流中心。一、配送中心的选址下表列出了确定工厂、仓库、医院、商店位置一般可采用的方法，本设计根据选址需要和适宜程度采用了相关的方法。根据该配送中心设计及实际的考虑我们选择了因素分析法结合重心法进行选址决策。设施方法工厂 仓库 医院 商店 急救单位分级评分法 因素分析法 位置度量法 盈亏平衡点法 重心法 线形规划法 直接推断法
