1、中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来，有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。 随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。护 士 的 美 可 以 体 现 在 二 个 方 面 : 第 一 、 容 貌 服 饰 美护 士 应 该 淡 妆 上 岗 ： 化 妆 是 为 了 彰
2、显 你 相 貌 的 优 点 ， 遮 掩 相 貌 的 瑕 疵 。护 士 由 于 职 业 的 关 系 ， 化 妆 后 应 有 一 种 “清 水 出 芙 蓉 ”的 效 果 。 恰 当 的 表情 也 是 护 士 容 貌 美 的 一 个 组 成 部 分 ， 一 般 来 说 ， 护 士 应 该 提 供 微 笑 服 务 ， 这种 笑 应 是 发 自 内 心 的 。 为 了 使 你 的 笑 容 自 然 真 诚 ， 你 可 以 在 内 心 想 着 高 兴 的事 情 ， 让 会 讲 话 的 眼 睛 里 流 露 出 更 诚 挚 的 笑 意 。 保 持 嘴 角 略 微 上 翘 ， 中 国 古代 讲 究 笑 不 露 齿
3、 ， 如 果 你 牙 齿 还 可 以 的 话 ， 你 可 以 露 出 上 面 正 中 的 6 颗 牙齿 。 也 可 以 在 内 心 发 “一 ”的 声 音 。 掌 握 的 这 几 个 要 点 ， 你 就 可 以 拥 有 令 人愉 悦 的 笑 容 了 。 但 是 ， 当 病 人 病 情 危 重 或 者 不 治 身 亡 的 时 候 ， 你 若 保 持 机 械的 微 笑 表 情 对 待 家 属 ， 后 果 是 可 想 而 知 的 。 在 服 饰 方 面 ， 燕 式 帽 是 我 们 护 士 职 业 的 标 志 ， 授 帽 仪 式 的 庄 重 程 度 一 点 也 不 比 入 党 仪 式 和 授 博 士
4、学 位 的 仪 式 差 。 护 士必 须 衣 帽 整 洁 ， 头 发 不 宜 过 肩 ， 前 面 露 发 3-5 公 分 ， 后 面 的 长 发 可 用 发 网套 住 。 夏 日 必 须 穿 长 连 裤 袜 ， 颜 色 只 可 是 白 色 或 者 肤 色 。 禁 忌 裙 子 与 鞋 子 之间 的 隔 断 。 鞋 子 建 议 穿 白 色 坡 跟 软 底 鞋 ， 无 论 冬 夏 ， 都 是 如 此 。 至 于 衣 服 ，俗 语 说 ， 宁 可 露 ， 不 可 透 ， 露 也 要 露 得 适 中 ， 千 万 不 要 穿 那 些 可 以 看 出 里 面的 内 衣 内 裤 的 衣 服 。 裙 的 长 度
5、 应 高 于 白 大 褂 的 下 摆 ， 穿 短 裙 的 时 候 更 要 注 意 。第 二 、 行 为 举 止 美站 立 姿 势 ： 一 个 训 练 有 素 的 护 士 在 街 上 行 走 ， 应 该 有 那 种 在 千 百 人 中 ，能 单 凭 你 背 后 的 走 姿 就 可 以 大 致 推 断 出 你 的 护 士 职 业 的 效 果 。 护 士 的 站 姿 要求 ： 头 正 颈 直 ， 嘴 角 微 微 上 翘 ， 双 眼 平 视 ， 两 肩 外 展 ， 双 臂 自 然 下 垂 。 挺 胸收 腹 ， 收 臀 并 膝 ， 两 脚 脚 尖 距 离 10-15 公 分 ， 脚 跟 距 离 3-5
6、公 分 。 两 手 交叉 于 腹 部 ， 右 手 四 指 在 上 ， 握 左 手 食 指 。 这 是 规 范 站 立 姿 势 ， 主 要 用 于 比 较正 规 的 场 合 ， 平 时 的 时 候 可 以 采 用 自 然 站 姿 ， 即 在 规 范 站 姿 的 基 础 上 双 手 自然 垂 于 身 体 两 侧 。 端 坐 姿 势 ： 坐 姿 显 示 了 一 个 人 的 文 化 素 养 。 护 士 坐 在 椅 子 上 ， 应 该 左 进左 出 ， 从 椅 子 后 面 走 到 椅 子 前 面 分 五 步 ， 然 后 ， 将 右 脚 后 移 半 步 ， 稍 微 侧 头 ，顺 左 眼 余 光 ， 抬 左
7、 手 从 腰 间 往 后 下 挪 动 理 顺 白 大 褂 下 摆 ， 缓 缓 落 座 ， 臀 部 占椅 面 的 1/2-2/3。 行 走 姿 势 ： 在 站 立 姿 势 的 基 础 上 ， 双 手 臂 自 然 前 后 摆 动 30 度 左 右 ， 双脚 落 地 在 一 条 直 线 ， 不 要 扭 动 臀 部 。 要 求 抬 足 有 力 ， 柔 步 无 声 。 下 蹲 姿 势 ： 要 求 侧 身 顿 下 ， 先 后 移 右 脚 半 步 ， 左 手 整 理 衣 服 ， 缓 缓 下 蹲 ，挺 胸 收 腹 ， 调 整 中 心 ， 收 回 右 脚 。 注 意 不 面 对 他 人 蹲 下 ， 也 不 要
8、背 对 他 人 蹲下 。 护 士 端 盘 的 时 候 ， 应 用 双 手 拇 指 和 食 指 掌 住 盘 的 两 侧 ， 其 余 三 指 分 开 托于 盘 的 底 部 ， 原 则 上 要 求 双 手 不 能 触 及 盘 的 内 缘 ， 需 要 开 门 时 不 要 用 脚 踹 门 ，可 用 后 背 开 门 。 护 士 坐 小 轿 车 的 时 候 应 该 采 取 背 入 式 ， 即 先 进 背 再 进 头 最 后 进 脚 。 总 之 ， 基 本 的 要 求 就 是 挺 拔 、 自 然 、 优 雅 、 美 观 。 大 家 可 以 在 平 时 的 工作 中 勤 于 摸 索 ， 总 结 出 适 合 自
9、己 的 行 为 规 范 ， 不 断 强 化 服 务 意 识 ， 提 高 自 身素 质 ， 更 好 地 为 所 有 有 健 康 需 求 的 个 人 和 集 体 服 务 ！ 护 士 礼 仪 的 重 要 性随 着 现 代 化 医 学 模 式 的 转 变 和 护 理 学 的 发 展 ， 严 格 护 理 管 理 、 完 善 护 理程 序 、 强 化 护 士 高 度 的 责 任 感 都 是 不 可 缺 少 的 促 进 要 素 。 然 而 ， 贯 穿 这 些 要素 的 其 中 ， 护 士 礼 仪 已 成 为 当 前 护 理 教 育 中 急 需 解 决 的 问 题 ， 是 临 床 护 理 工作 的 内 在 品
10、 质 和 灵 魂 。 1 对 护 士 礼 仪 的 认 识 及 语 言 修 养礼 仪 是 护 士 的 职 业 形 象 ， 仪 表 端 庄 、 言 谈 举 止 、 音 容 笑 貌 都 有 助 于 培 养积 极 的 心 态 ， 养 成 高 度 的 自 制 力 和 高 超 的 领 导 才 能 ， 受 到 别 人 的 尊 重 和 爱 戴 ，并 在 职 业 工 作 中 获 得 惊 人 的 成 绩 。 语 言 是 人 们 在 社 会 生 活 中 广 泛 运 用 的 一 种传 递 信 息 和 交 流 情 感 、 沟 通 人 际 关 系 的 工 具 ， 是 心 灵 的 声 音 ， 护 士 美 好 的 心灵 要
11、通 过 言 谈 举 止 体 现 出 来 ， 给 患 者 留 下 美 好 的 印 象 ， 从 而 获 得 患 者 的 信 任 、尊 重 及 安 全 感 。 2 热 情 礼 貌 待 人 ， 产 生 美 好 的 第 一 印 象患 者 入 院 时 ， 当 班 护 士 迎 上 前 去 ， 目 光 正 视 患 者 ， 点 头 微 笑 问 候 ， 送 患者 到 病 房 ， 让 患 者 休 息 ， 护 士 作 自 我 介 绍 ， 向 患 者 介 绍 环 境 、 经 管 医 生 、 饮食 作 息 并 亲 切 的 告 知 患 者 将 为 其 提 供 周 到 的 服 务 ， 使 患 者 感 到 亲 切 和 温 暖
12、。住 院 患 者 由 于 环 境 改 变 和 疾 病 的 影 响 ， 会 有 不 愉 快 、 不 满 甚 至 愤 怒 、 忧 郁 等情 绪 。 护 士 在 护 理 工 作 中 ， 要 充 分 体 现 宽 容 大 度 、 体 贴 耐 心 的 职 业 性 格 ， 消除 患 者 不 稳 定 情 绪 ， 引 导 患 者 积 极 配 合 治 疗 护 理 ， 保 持 轻 松 愉 快 的 心 境 ， 使患 者 早 日 顺 利 康 复 。 3 规 范 的 言 行 举 止 是 与 患 者 沟 通 的 桥 梁在 对 患 者 进 行 护 理 治 疗 时 ， 得 体 的 称 呼 使 患 者 感 到 自 然 、 亲 切
13、 ， 对 老 人应 用 尊 称 ， 年 龄 和 自 己 相 仿 的 可 称 姓 名 ， 对 儿 童 可 适 当 运 用 触 摸 以 减 轻 儿 童的 陌 生 、 恐 惧 感 。 护 士 在 与 患 者 交 谈 时 ， 应 以 平 等 待 人 的 态 度 ， 尊 重 患 者 的自 尊 心 ， 既 要 使 患 者 感 到 温 暖 、 亲 切 ， 又 要 保 持 一 定 的 严 肃 性 。 如 :为 患 者解 除 忧 虑 时 ， 话 题 可 从 同 情 、 关 心 患 者 的 问 题 谈 起 ， 诱 导 患 者 说 出 心 中 的 忧愁 ， 护 士 就 能 了 解 患 者 的 心 态 ， 给 予 启 发 、 引 导 和 鼓 励 ， 用 轻 松 愉 快 的 语 言缓 解 患 者 愁 闷 的 心 绪 ， 获 得 与 患 者 沟 通 的 良 好 关 系 。 随 着 人 类 精 神 文 明 和 物 质 文 明 的 发 展 ， 人 们 的 需 求 水 平 在 不 断 的 提 高 ，护 士 礼 仪 教 育 在 临 床 护 理 中 不 容 忽 视 ， 因 此 应 该 将 护 士 礼 仪 教 育 贯 穿 于 护 理患 者 的 各 个 环 节 中 ， 从 而 提 高 护 理 整 体 素 质 。
