1、尚乐逸海足浴会所成都双流店迎宾管理制度为加强迎宾的管理，规范工作行为，提高思想与专业素质，保证工作质量，进一步做好顾客接待，完成销售任务，特制订如下制度。1、每日提前 20 分钟做好上班前的准备工作（查看房态、着装、化妆等） 。2、按标准站姿站位、引领。绝不允许串岗、脱岗，如需离开岗位必须向当班管理人员请示、获得批准才能离开。3、查看当天房态记录和当日饮、食品估清表，同时了解当日预定情况和上客情况。4、随时掌控设施设备、客房使用情况；如不能正常使用必须及时上报部门主管并告知同事。5、确认服务员开具的客人消费小票，对客人所点茶水、酒水、香烟及其它收费物品必须开单，交于收银签字确认入帐。6、熟悉房
2、间咖啡厅及公共区域的物品摆放标准和卫生标准。7、工作时间要做到礼节礼貌，遇顾客、同事须在 2 米距离时问好。8、接到排钟房通知后，3 分钟内必须到前厅做接待准备工作，按规定对宾客进行迎送服务。9、门厅接待人员少于客人数时必须立即通知排钟房安排人员接待。10、未安排待钟的人员，禁止进入排钟房。待钟人员待钟时禁止嬉戏、打闹。11、熟悉自己接待顾客人数、所做项目及疗程、剩余余额。12、客人所做项目最后十分钟时必须进入客房了解客人信息，推销会员卡等。13、离开客人必须和技师做好交接，除客人更衣、淋浴、泡浴、汗蒸时等，其余时间必须全程有人陪同。14、临近下班或已到下班时间，自己所接待的顾客未离店，绝不允许转接、抛弃顾客，必须客人消费离店后，方可下班。15、询问顾客意见并做好详细记录，发现问题及时汇报、及时解决；16、必须严格遵守客房预定制度，按规定程序预定。17、与技师做好配合工作，规范、灵活对顾客进行正确的消费引导。18、每隔 30 分钟对自己接待的客房进行巡察，确认技师的服务情况。
