1、1.习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时指出：“做实际工作情商很重要”。谈谈你对这句话的理解。(3 分钟 )2.联系自身实际经历，说一下工作中遇到常规思路不能解决的问题时，你是怎样用新思路新方法解决的？(3 分钟)3.某单位有些同事对七一活动热情度不高，不愿意参加，领导认为之前的七一活动办得也不成功，十八大召开后，领导让你组织一次七一活动，你该怎么办?(4 分钟)4 .日前，央视披露的一份统计数据显示，2008 年北京单套房每月的平均租金价格是 2010元，之后逐年上涨，至今年一季度租金价格已经攀升至 3660 元，较 2008 年上涨 82%，5年时间涨幅近乎一倍。不少网友对此评
2、论：现在租房比找媳妇还难。(4 分钟)1.习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时指出：“做实际工作情商很重要”。谈谈你对这句话的理解。(3 分钟 )2.联系自身实际经历，说一下工作中遇到常规思路不能解决的问题时，你是怎样用新思路新方法解决的？(3 分钟)3.某单位有些同事对七一活动热情度不高，不愿意参加，领导认为之前的七一活动办得也不成功，十八大召开后，领导让你组织一次七一活动，你该怎么办?(4 分钟)4 .日前，央视披露的一份统计数据显示，2008 年北京单套房每月的平均租金价格是 2010元，之后逐年上涨，至今年一季度租金价格已经攀升至 3660 元，较 2008 年上涨 82%
3、，5年时间涨幅近乎一倍。不少网友对此评论：现在租房比找媳妇还难。(4 分钟)1.习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时指出：“做实际工作情商很重要”。谈谈你对这句话的理解。(3 分钟 )2.联系自身实际经历，说一下工作中遇到常规思路不能解决的问题时，你是怎样用新思路新方法解决的？(3 分钟)3.某单位有些同事对七一活动热情度不高，不愿意参加，领导认为之前的七一活动办得也不成功，十八大召开后，领导让你组织一次七一活动，你该怎么办?(4 分钟)4 .日前，央视披露的一份统计数据显示，2008 年北京单套房每月的平均租金价格是 2010元，之后逐年上涨，至今年一季度租金价格已经攀升至 36
4、60 元，较 2008 年上涨 82%，5年时间涨幅近乎一倍。不少网友对此评论：现在租房比找媳妇还难。(4 分钟)1.习近平总书记 5 月 14 日在天津和高校毕业生和失业人员等进行座谈时提到，做实际工作情商很重要，更多的是需要做群众工作和为群众解决问题，也就是适应社会的能力，对在场的人员起到了非常大的鼓舞作用，那么，我认为这句话是非常有道理的。那么，什么叫情商呢?“情商”是伴随着“智商”逐渐被大家所熟知，在很长一段时间里，在各行各业大家更多的只看重智商，智商在一定程度上，代表着一个人的智慧、学历和能力，所以很多企业单位，尤其是一些世界知名企业在招聘人员的时候，往往都会有智商测验这一环节，其实
5、在一定程度上也验证了这一点，那么，随着社会的发展，市场需求的不断提高，对于人才的认可不仅仅停留在智商层面，越来越多的看重个人对于社会的适应能力，这个时候“情商”这个词逐渐被大家所关注。那么，什么又叫情商呢?情商 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。习总书记说做实际工作情商更重要，这句话具有很现实的重要意义。首先，原来越多的实践证明，智商只是一种基本的生存技能，而情商才是一种基本的生存的能力，智商有助于大家择业与执业，而情商则更能成就创业与事业。而现在很多家长太重视孩子的智商发展，而忽略了孩子的情商发展，其实早期的情商教育尤为重要，也就是心理上的一种塑造，如果一个孩子从小性格孤僻
6、、不易合作;自卑、脆弱，不能面对挫折急躁、固执、自负，情绪不稳定，那么他智商再高，也很难取得成就。纵观当今社会，很难想象，一个情商不高的人能在激烈竞争的市场经济大潮中站稳脚跟，拨得头筹。举一个比较极端的例子：现在社会上有一种看似奇怪现象，比如说，一些大学生甚至是博士生抱怨干不过私企老板小学生。这是为什么?其实原因很简单，只要你冷静下来分析就不难发现，他们输掉不是技不如人，而是情商不高。因此，相比较而言，情商比智商更加重要。其次，做实际工作是指为基层的总务人员应该切实为群众解决问题，把群众最关心、最现实、最实际的问题作为一切工作的出发点和落脚点。习总书记说这句话目的在告诫现在的青年一代，在做具体
7、的实际工作的时候，我们接触到的工作可能和以前在学校学习的理论知识是有距离的，或者说是在课堂上学不到的，我们不能机械性的去处理问题，空有理论还不行，还要学会理论联系实际。老子曾经说过：“论先后，知为先。论轻重，行为重。”其实说的就是实践的重要性，理论是我们做一切工作的指导，在理论的基础上，要注重实践。作为青年一代，尤其是刚走校门的大学生，更要能够深入基层、扎根农村，接受考验、经受锻炼，才能不断提高自已“做群众工作和解决问题能力”的情商，进而才能更好地融入农村，适应社会，有所作为。最后，习总书记的这句话不仅是说给大学生村官的，更多的是说给各级领导干部听的，作为党员领导干部要有融入群众、让群众接受自
8、己的能力。有了对群众的那份感情还不够，还要学会融入，要学会站在群众的立场上替群众着想，替群众考虑。多解民生之忧，多谋民生之利，为老百姓办好事办实事，这样才不愧于“人民的公仆”这样的称号。作为当代的一名青年，我们更要乐于扎根基层，只有在基层才有利于我们及时地发现问题并且快速的解决问题，才能更好的践行为人民服务的理念。同时，作为刚刚走出校门的大学生，我们更要坚持理论与实践相结合，毛主席说过，没有实践就没有发言权，所以，要想为百姓解决问题，我们只有更好地在基层实践，这样才更好的提出问题并且解决问题。读万卷书不如行万里路，实践是检验一切真理的唯一标准，所以我们要切实从基层做起，真正的贯彻落实习总书记的
9、这句话，做一个合格的当代青年。日常的工作时琐碎且复杂的，经常会碰到各种各样的情况。其中有一些情况处理起来就有一定难度，不能用常规思路进行解决。我在工作中，也碰到过类似的情况。2. 我在一个单位实习的时候，有一个同事经常使用单位的电话办私事。我们单位领导其实一直都知道这件事，但是由于这位同事刚来，领导也没好说什么。但是，过了一段时间，他仍然如此。而且，有几次，单位要接其他单位的通知时，也因为他打电话占线，出现了一些延迟。虽然没有造成什么后果，但是，领导对这位同事有些不满。领导希望我去跟这位同事说一下，让他以后注意。其实，领导是完全可以自己去跟这位同事说此事的，甚至可以对这位同事提出批评。但是，既
10、然领导没有自己去说，而是由我代言，就表明领导希望给这位同事留些面子，让这位同事能够自己意识到自己的错误。如果我这时按照常规思路，直接把领导的话进行转述，虽然也能起到让同事意识到错误的作用。但是，也会这位同事很没面子，甚至产生抵触情绪。领导也一定不希望我采用这种常规，但是生硬的方式处理问题。 所以，我当时，趁一个下班的时候，把这位同事约出来一起吃饭。在吃饭时，我跟他说，最近单位比较忙，经常有其他一些部门的同事打电话来询问一些事情。今天家里有急事，正好碰上自己的手机没电。没多想就用单位的电话打回家了。这段时间，正好领导从门口过，二话没说，就把我叫进办公室训了一顿。给我讲了很多保持电话畅通的重要性。
11、后来我才知道，当时单位正在等一个上级部门的电话。我乱用单位电话，差点耽误大事。听到这里，这位同事已经有所醒悟。我继续跟他说，单位规定不能乱用公家电话，领导也特别强调过。我看你有几次用单位电话，都被领导看到了，领导嘴上没说，脸上就不太高兴。希望他以后要注意，免得像我一样啊。当时那位同事听了之后，当即对我的提醒表示感激，而且以后再也没用单位电话办私事。其实，工作中经常需要用到一些灵活的手段处理问题。这次事件虽小，但是，工作中最经常碰到的就是这些小事，只有把每次“小事”都处理好，才能办好提高工作效率，维护单位团结的“大事” 。3. 破题：七一活动在于凝聚共识，体现成绩，而此次七一活动更要在尊重同事意
12、见、体现十八大精神的基础上，做到各个方面予以创新。1、组织活动小组成员认真领会学习十八大报告精神，并同事在单位范围进行广泛宣传动员，倾听同事们对于组织七一活动的意见看法。2、活动方式要创新，在于调动同事们的参与性和积极性。引入一些休闲娱乐的方式，设置相应的礼品纪念品，增加活动的趣味性、可观赏性。3、在活动的具体内容上要与时俱进，上要联系到党的十八大报告精神，下要体现单位党员同事的先锋模范作用，单位的成绩。4、活动结束后，向领导汇报，总结经验。单位的七一活动，在于让单位的党员同事能够在一起共同学习重温党的优秀历史和优良传统，为了能够让此次七一活动效果更好，我认为应该结合单位实际和同事们的意见，学
13、习十八大报告新的精神，在活动各个方面予以创新。先成立活动小组，一方面组织小组成员认真学习党的十八大报告精神，做到十八大报告精神和单位实际情况相结合;另一方面就是要对单位同事进行宣传，倾听同事们对于举办七一活动的意见看法。在七一活动方式上要创新，创新的点就在于充分调动同事们的参与性和积极性。让同事们成为活动参与的主体。所以，要广泛动员单位全部同事，以部门为单位参与到我们的活动中来，为活动献言献策，改变之前单一的报告会或是讲座等传统形式，比如可以以文艺表演，歌舞、小品、相声等轻松娱乐的方式，也可以以部门为单位进行项目比赛，既能够广泛动员同事们组织节目参加，又可以增加部门单位的凝聚力，同时为比赛结果
14、设置相应的奖项。方式要进行创新的同时，七一活动内容和具体节目内容也要与时俱进，要将十八大报告里面的新精神、新提法、新思想有效融入到我们的活动中去，将单位优秀党员、同事和单位工作成果展示出来，充分体现单位党员同事在工作中的先锋模范作用。活动结束后整理相关器材设备，向领导汇报，注意收集同事们对此次活动的反馈意见，总结经验。4. 继买不起房之后，租不起房再次成为民生之痛，疯狂的房租不仅直接侵害了租房者的利益，更成为物价上涨的推手，影响到普通市民的日常生活。其一，租房市场需求旺盛。一方面，近年一线城市房价上涨过快，居民收入跟不上，抑制了购房需求，促进了租房需求。另一方面，大量外来人员涌入一线城市，而其
15、中大部分人都买不起房，只能租房。其二，对房价的调控也会引起房租的上涨。每当新一轮的调控政策出台后，部分购房者观望等待，这就打断了他们的购房进程，从而导致租房需求暂时性的额外增加。并且近几年持续的打击投资投机性购房需求，确实也在一定程度上抑制多套房需求，这也就意味着可以用于出租的新增房屋。供应增量小，而需求增量大，自然催涨租金。其三，物价上涨也会推高租房价格。房租是 CPI 的重要组成部分，近些年，我国物价持续上涨，尤其是农产品价格和服务类价格，致使很多种类的消费品价格大涨，房租亦随之“水涨船高” 。此外，还有很多其他原因，例如城中村改造、学区房持续走热、部分中介炒房等等，这些均在一定程度上抬高
16、了租房价格。解决措施房租价格问题事关民生，政府如何化解外来工的租房难题,让他们获得基本的居住尊严,值得思考。对此，建议：一方面，政府要尽职尽责，完善相关法律法规。政府要建立健全的租房制度及租户保护法律，改善房源供需失衡。一是处理好公租房与其他保障房的关系,保证公租房建设的数量与质量,扩大公租房供给范围,让包括外来人员在内的更多无房户受益；二是公租房选址应该配套设施完善,方便租户工作、生活,公租房租金应低于同地段同类型住房,别因租赁价过高让公租房曲高和寡；三是公租房供给要精确制导、雪中送炭,不能跑偏走样、锦上添花。另一方面，借鉴国外经验，加强对住房租赁市场的监管。只有通过强化监管为租客创造一个稳
17、定放心的环境,才能引导更多的人享受租房生活,不再为了买房穷尽一生积蓄。对此可以借鉴国外经验，例如德国各大中型城市每年推出“租价表”,房租超出合理租价的20%将被视为“房租超高”的违法行为。法国去年 8 月起实施房租管理新法令,规定房东需要根据官方公布的房租参考价格指数来调整房租涨幅。 此外,还要整顿中介乱象。一些租房中介垄断房源、押房吃差价、劝说房东抬高房租,也是房租上涨的主要因素。治理租房市场,必须打击中介违规行为,将有违规违纪行为的房地产经纪机构列入信用黑名单,整顿租赁市场秩序。1、有人说：一个人工作能力越强，他的执行能力就越强，对此你怎么看？（3 分钟）2. 领导让你和兄弟部门合作，方案
18、紧急，你没有征询其他部门意见，引起了其他人不满，你怎么办?（3 分钟）3.现在非常流行微博和微信，但是很多人通过这种途径进行诈骗，散布谣言，打口水仗等。请你对这个负面现象产生的原因进行调研，并提出对策。 （4 分钟）4.在刚刚发生的四川芦山强地震中，中国红十字总会又一次站到了聚光灯下，传言与质疑纷纷到来。自从发生“郭美美”事件后，中国红十字会便形象大跌，你怎么看？（4 分钟）1、有人说：一个人工作能力越强，他的执行能力就越强，对此你怎么看？（3 分钟）2. 领导让你和兄弟部门合作，方案紧急，你没有征询其他部门意见，引起了其他人不满，你怎么办?（3 分钟）3.现在非常流行微博和微信，但是很多人通
19、过这种途径进行诈骗，散布谣言，打口水仗等。请你对这个负面现象产生的原因进行调研，并提出对策。 （4 分钟）4.在刚刚发生的四川芦山强地震中，中国红十字总会又一次站到了聚光灯下，传言与质疑纷纷到来。自从发生“郭美美”事件后，中国红十字会便形象大跌，你怎么看？（4 分钟）1、有人说：一个人工作能力越强，他的执行能力就越强，对此你怎么看？（3 分钟）2. 领导让你和兄弟部门合作，方案紧急，你没有征询其他部门意见，引起了其他人不满，你怎么办?（3 分钟）3.现在非常流行微博和微信，但是很多人通过这种途径进行诈骗，散布谣言，打口水仗等。请你对这个负面现象产生的原因进行调研，并提出对策。 （4 分钟）4.
20、在刚刚发生的四川芦山强地震中，中国红十字总会又一次站到了聚光灯下，传言与质疑纷纷到来。自从发生“郭美美”事件后，中国红十字会便形象大跌，你怎么看？（4 分钟）1. 执行能力是工作能力的一个方面。工作能力，除了包含执行能力之外还包括决策能力、领导能力等其他多方面能力。一个人的工作能力强，也就是说这个人在工作方面的综合素质很高、综合能力很强。这个综合能力中就包含有执行能力。从这个角度来说，一个人的工作能力越强，他的执行能力就越强的说法，是有其合理性的。但是，也不能将这种情况绝对化。应该知道，一个人的工作能力强，并不代表他的执行能力也很强。存在一个工作能力强的人，执行能力较差的情况。因为执行能力除了
21、受个人基本素质（如学识、思维能力）的影响外，最重要的还受个人工作态度、工作积极性的影响。但一个人的工作态度不好、工作积极性不高时，即使他的学识、能力等素质很高，他的执行能力也不会很强。而当一个人的工作态度好、工作积极性非常高时，他在学识、能力等方面的不足也会在很大程度上得到弥补。所以，我认为一个人的基本素质固然重要，但是处理问题的态度、积极性等一些主观方面，同样对一个人的成功有极大的影响。一个人，只有充分发挥其主观能动性，做事时才会取得最圆满的结果。这一点对我们青年人有非常积极的意义。它告诉我们，千万不要满于现状，也不要因身处劣势而消沉，个人的主观努力对于我们今后的发展才是最具有决定意义的。2
22、. 这是一道典型的人际沟通能力，为考生设定了一个特定的矛盾情景，即在制定计划时，由于没有征求同事的意见，导致同事不满，按照态度-原因-对策-总结的思路，我们首先分析原因有主观原因(缺乏沟通)客观原因(任务紧急)，分别提出应对策略。最后分析总结，难度不大。【参考解析】领导外出在外，这时有紧急任务，领带交给我牵头代办，在一定程度上也是领导对我的信任和对我工作的肯定，我一定做到领导在与不在一样，争取把事情做好，保质保量地完成领导交给我的任务。同时协调好与共事同事的关系，形成融洽的工作关系和氛围，有利于和同事之间的协调和配合以及工作更好的完成。这时因为我的关系在制定计划时没有征求其他同事的意见，必然会
23、影响我们之间的合作关系，影响工作进度的完成。所以我不仅不能对于同事有意见，争取主动缓和矛盾，齐心共事。首先，认真反思自己的做法，也许是因为工作紧急，时间紧、任务重、压力大。我没有来得及把自己的想法与同事分享，没有来得及征求同事的意见，这时我一定会找一个合适的时间将大家集中起来，将具体的情况告知给大家，相信通过我的解释作为朝夕相处的同事一定会理解我的客观处境，理解我做的一切都是为了单位的集体利益。第二，即使面临时间紧、任务重、压力大的工作任务，我也理应在制定具体的工作计划时，与同事沟通，出现这样的情况，大家对我不满，我是可以理解的，毕竟大家都是为了单位能够更好的完成任务，希望我们的计划能够更加周
24、密完善，这件事对我来讲是一个警醒，那么在以后的工作中，我一定主动向大家学习，遇到问题或是拿不准的事情多和大家交流，这样集思广益有助于提高我们整个团队的工作效率。第三，出现这样的情况还是因为我缺少与同事沟通，平时没有积极地、主动地与同事沟通交流，他们才会对我误会，那么以后不管是在工作中还是在生活中，我都要多和大家接触，把我自己的想法与大家分享，在同事需要帮助时伸出援助之手，在工作之余，多多参与或是组织一些大家喜欢的活动，跟大家打成一片。最后，如果可能的话，在这项工作需要改进时，我会虚心向同事请教，希望他们给我提出建设性的意见，为我们的工作出谋划策，在向领导汇报时，我也会把同事们的付出如实汇报，向
25、领导说明这项工作是大家共同的劳动成果。相信通过以上的做法，我和同事的关系能够缓和，合作也能更加顺畅，从而把领导交代给我们的工作完成好。当然，这件事也提醒我，在以后的工作中更注意与同事之间关系的处理，同时不断的审视自身，查找不足，在改进中不断完善和提升自我。【高分点睛】考生在回答此类人际沟通时，需要分析题目中涉及的矛盾情景，有可能涉及不同的主体，我们就需要逐个分析，假设各种原因，按照原因对应对策的原则，逐个击破。同时要注意多从自身找原因，处理好与同事领导的关系。3.保持好、维护好新媒体安全有序运行是遏制网络犯罪、净化网络环境的现实要求，而对微博、微信出现负面现象的原因进行调研则是解决问题的基础。
26、所以，针对此次调研活动，我会从以下几个方面着手开展。首先，组织调查小组，策划调研方案。第一，先确定调研的范围。因为微博、微信流行于比较年轻的群体，所以调研的重点范围要集中在高校、中心商业区、网络监管部门等。据此，可以确定调研对象：学生、上班族、新媒体运营商、传媒从业者及对新媒体比较有研究的专家学者。第二，根据调研群体的特点，确定调研的方式和时间。对学生的调研;可以采取调查问卷、实地走访的方式，因为大学生的时间比较活泛，所以调研的时间可以集中在下课后或者周末。对上班族的调研;上班族的时间比较集中，所以选择在周末休息时，调研地点则选择在上班族比较聚集的小区内。对新媒体运营商、传媒从业者、专家学者、
27、监管部门的调研可以采取实地走访、电话采访及组织研讨会的方式，确保调研信息全面、准确、有效。第三，对调查小组成员进行分组，实行队长责任制，每小队负责一个群体的调研具体实施。具体划分为：高校组、企业组、新媒体专业组、协调组、 。高校组负责对学生的调研，企业组负责对上班族的调研，新媒体专业组负责对新媒体运营商、传媒从业者、专家学者、网络监管部门的调研。协调组由我负责，监督工作进度，及时解决突发问题。第四，制定应急机制，以应对调研时出现的突发事件，及时处理，保证调研的顺利进行。其次，按照前期制定的调研方案稳步进行，扎实推进。调研的进行，我会全程跟进，实时关注调研工作的进度，对可能出现的情况及问题进行预
28、测。若有问题出现后，则及时对调研计划做出修改，协调组负责传达。在具体调研过程中要注意以下几点：第一，对企业上班族的调研采用实地走访和调查问卷相结合的方式。具体实施中要注意工作的方式方法，上班族比较辛苦，周末是休息的好时间。为了拉近距离，方便调研，态度一定要谦虚温和。调研完毕后，可以赠送一些小礼品表示感谢。第二，新媒体专业组的调研，采取组织研讨会的方式。具体实施中，要注意做好接待工作，在研讨会进行中，要做好记录工作。对不能到会的人员，要组织后期的电话采访或实地采访。最后，将调研的资料汇总，开始资料分析工作。先由各组负责人负责归总小组调研结果，择日组织一次碰头会，由我具体负责将各小组的资料进行分析
29、提炼，并总结出调研报告，形成调研结果。根据前期调研的结果，我们总结得出，出现此类现象的原因有以下几点：第一，微博、微信使用者自律性差。第二，国家对新媒体的管理缺位。第三，新媒体运营商监督处理不及时。第四，我国先关的法律法规不完善。所以，我认为要解决这种问题应该这么做。首先，加大对新媒体相关事宜的宣传，让大家重新认识新媒体，并告知即使是在网络上散布谣言也是要负法律责任的。其次，微博、微信使用者要提高自身的道德素质，增强自律性。然后，新媒体运营上要从源头把关，在恶劣影响还没扩大的时候，及时处理，防止扩散。比如，成立辟谣小组等。最后，加强对网络的监管，切实维护好网络环境，并健全此方面的法律法规，有涉
30、及违法的网络行为要严惩不贷。4. 红十字会之所以会出现不断出现的舆论危机，首先表明了人民对慈善越来越多的关注，人民对于慈善的监督也不断加强。红十字会要想在危机中重新树立自己的形象，应从以下几个方面着手：第一、建立公开透明的财务制度，对捐款要言去向、明用途，这样才能让公益有生存之地。第二、精简不必要的程序，过多的经手只会让漏洞增加，让“公开透明”变得更难。第三、慈善机构需提高专业素养和职业道德，以专业化和职业化的态度来保证善款的高效使用。同时引入第三方的财务监督，对内检查财务方面的数据和执行情况，对外负责信息的公开监督，对财务方面的记录进行审核。总之，重获公众的信任是个是个漫长而艰难的过程，红十字会必须要以真诚的态度和确实有效的改革措施才能再次赢取公众的信任。
