1、网上支付与结算实践所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。与传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体是流转来完成款项支付的。电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。电子支付使用的是最先进的通信手段，如因特网、Extranet；而传统支付使用的则是传统的通信媒
2、介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其它一些配套设施；而传统支付则没有这么高的要求。电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的 PC 机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。电子支付在中国的发展始于网上银行业务，随后各大银行的网上缴费、移动银行业务和网上交易等逐渐发展起来。电子支付市场每年都以高于 30%的速度在成长，作为电子商务核心的支付环节正在加速电子化，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式的出现使得电子商务企业的步伐更加轻快起来。在国际金融危机影响下，与其他行业
3、的惨淡经营相比，电子支付遇到了难得的发展机遇。2008 年中国网上支付交易额达到2743 亿元人民币，较 2007 年同比增长 181%，成为互联网发展最快的行业。从网络购物、电子商务，到网上转账、还贷、缴费、买保险，再到网上订机票、订酒店，电子支付已渗透到人们生活的方方面面。一、文字描述支付与结算过程第 1 购物前的准备 注册淘宝帐号和支付宝帐号 打开淘宝网首页()点击免费注册，按步骤填写成功后你就拥有一个用户名和密码了。到银行营业厅办一张银行卡并开通网上银行服务（一定要开通,而且一定要去银行柜台开通的）。注册支付宝帐号（推荐支付宝用户名填你注册淘宝用的邮箱地址,因为注册后要登录这个邮箱地址
4、收激活信并激活才可以的），激活成功后,登录支付宝,里面的账户信息,按照该银行卡，设定支付宝相关信息。(并登录你的淘宝,在淘宝里面设置好你的支付宝账号)第 2 淘宝网购物的卖家选择 在淘宝网首页按类目选择或者直接搜索自己喜欢的商品，淘宝网会列出相关商品列表，选择你看中的商品，点击进入卖家店铺，查看卖家的信用度和好评率，当然有些卖家的信用度是靠刷上来的，这里教大家一招辨别淘宝卖家信用的简单方法：就是查看卖家最后几页的信用评价，一看是否有几个相同的 ID 在一段时间内一直购买 5 件左右的商品并好评，二看卖家早期是不是在卖虚拟币（如 Q 币、冲值卡之类）。当然信用度只能作为我们淘宝网购物时的一个参考
5、，并不是说淘宝度低的就是不好的卖家，这里面还有开店时间长短等因素，综合考虑卖家信用、商品质量、价格、运费等因素，选择你挑中的商品，下面就可以开始真正的淘宝网购物流程了。第 3 联系淘宝网卖家获取更多信息 淘宝网购物时建议不要直接拍下商品，最好按照页面上提供的联系方式（如旺旺、QQ、MSN、电话等），取得与淘宝的联系，确认是否有货和商品的品质等细节，此外还可以跟卖家商谈优惠。第 4 拍下商品，优惠或多件商品要联系淘宝网卖家修改价格 ，单击商品展示页面的立刻购买按钮，如果你在打开淘宝网首页时没登录帐号，这时会先跳转到登录页面，登录后就可以拍下商品了。如果有优惠或你拍下多件商品，可以在拍下商品后联系
6、淘宝卖家，让他修改商品价格或运费。第 5 登录支付宝确认付款到支付宝 可以在淘宝网首页()点击【支付宝】到达支付宝首页()登录支付宝，记得认清 ，防止登到诈骗的网站。确认并付款（如果对方用的是即时到帐功能你就要注意了，可能会有问题），付款到支付宝之后就可以等待卖家发货了，发货后可以跟卖家要快递货单号。到货的时候验货是一个重要环节，最好当着快递的面拆封并检查，如有任何损坏则要求快递承担责任。如果商品质量有问题可以要求淘宝退货或更换。第 6 通知支付宝付款给淘宝网卖家并评价 确认无误后打开淘宝网首页登录淘宝和支付宝帐号，在支付宝点击确认付款的操作，这时候钱才真正到淘宝帐上。最后在【我的淘宝】上对卖
7、家的信用进行评价，之后淘宝网卖家也会对你进行评价，(互评后整个网上购物流程就顺利完成了。淘宝网购物可能被骗的问题 只要坚持一个原则，那就是支付宝付款或货到付款。因为支付宝付款需要两个环节来完成：1、确认购买，付款到支付宝；2、确认商品品质之后才真正付款。如果淘宝要求不使用支付宝付款，而是直接划帐给他，就很可能是个骗子。支付宝是一个免费的中间机构，你付款到这里之后如果没有收到商品，投诉到支付宝后对方不可能拿到这笔钱，而你收到货之后也不能从这里把钱给取回来，对双方来说都是一个约束。二、具体图片介绍1. 去淘宝网注册淘宝会员（1）点开淘宝主页 ，在正上方可以看到“免费注册”的字样，点开然后填写自己的
8、注册信息。（2）在“请填写常用的电子邮件地址，淘宝需要您通过邮件完成注册”下面会要求你填写邮箱地址，这个邮箱地址很重要，请不要随便填写，这个跟支付宝账户是有联系的。(3)确认注册以后，淘宝会发一封确认信到你的注册邮箱，打开你的邮箱确认激活便可，激活后会跳转到淘宝网页。提交之后，淘宝网的注册系统会发一封激活邮件到你的刚才填的那个邮箱里，你进去查看有没有邮件就行了。(4)登陆淘宝，在支付宝专区那有一个管理支付宝账户，激活支付宝，填写相应正确信息。2注册、设置并使用支付宝（1）下载阿里旺旺点击立即下载！下载完, 安装好后，在桌面上就会出现一个这样的小图标。注册阿里旺旺，输入会员名、密码，即可登陆。（
9、2）激活支付宝这时出现的是一个聊天的界面，点击左边的一个“淘”字支付宝没有激活的用户就会出现下面的界面：点击“点此激活” 按要求填写一些个人信息后就会出现：（3）支付宝充值再一次来到这里，点击“支付宝” 出现下面的界面，点击“支付宝登陆登陆后在支付宝界面的右上角找到“充值”“选择网上银行”和“充值金额”后点击“下一步” 会出现这样的界面：点击：“去网上银行充值” 就会出现下面的界面：填写要求填写的你的网上银行的“支付卡号”和“验证码” 点击：“提交” 出现下面的界面：好了，支付成功。支付宝在整个网购中占据着很重要的地位，因为两个字：安全！合理真实的设置自己的支付宝账户，就等于保障了你的金钱，请
10、慎重！3为自己的淘宝账号进行安全认证，进行二次确认账号安全设置。(1)个人认证流程(2) 进行二次确认账号安全设置，这样可以避免你的密码泄露。4.选购宝贝（1）选择好了你需要的宝贝，跟卖家沟通，询问是否有货，问好质量、价格、邮费等等。（2）点击立刻购买，然后填写正确的信息，点“确认无误购买”。（3）选择支付宝付款，按照提示操作。（4）等掌柜给你发货，你会在我的淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西，里面状态是已经发货。然后收货,在家等快递。收货.再签收。拿到东西后看看东西是不是和掌柜说的符合，满意的话就去网上确认收货和付款。最后，别忘了给掌柜的好评。同时你也会得到一个买家好评，可以累计的，是别人衡
11、量你信誉度的标准哦最后、如果东西有问题或不符合，跟掌柜的提出退款。如果他赖帐，就跟支付宝举报。支付宝会合理处理，把钱还给你5.支付宝下载数字证书，备份数字证书，导入导出数字证书等相关操作。 数字证书是一种权威性的电子文档。它提供了一种在 Internet 上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构-CA 证书授权(Certificate Authority)中心发行的，人们可以在互联网交往中用它来识别对方的身份。当然在数字证书认证的过程中，证书认证中心（CA）作为权威的、公正的、可信赖的第三方，其作用是至关重要的。数字证书是使用支付宝账户资金的身份
12、凭证之一，加密您的信息并确保账户资金安全。数字证书由权威公正的第三方机构 CA 中心签发。具体的功能有以下两点：1、加强保障：将您的支付宝账号与您使用的电脑进行绑定，即使对方窃取了您的密码，在其它的电脑上也动不了您的资金，保障了您的资金安全。2、提升限额：使用支付宝的数字证书，当您在支付宝网站内发起我要付款，即时到账交易限额是 20000 元；（1） 安装数字证书如果已经申请了数字证书，那第二次在别的电脑上登录数字证书则会提示用户安装数字证书，点击【立即安装】 ；（2） 1） 填写验证码，点击【提交】 ；2）提交后，提示“ 支付宝已向您的邮箱，发送了一封验证邮件” ，点此【进入邮箱查收】 ；3
13、） 【点此安装证书】 ；4）进行安全问题的校验，点击【下一步】 ；5)提示安装成功。（2）备份数字证书1）支付宝数字用户使用证书登录支付宝账户；2）点击【安全中心】【安全产品】【数字证书】 ，点击【管理数字证书】 ；3）选择【备份证书】 ，生成一个“XXXXXX.pfx” 文件完成备份，该文件就是支付宝数字证书的备份。 （注：此备份入口针对于在申请证书时允许备份的证书用户.如在申请证书时没有备份的用户，请安装数字证书。（3）导入导出数字证书证书导出1）客户可于“Internet 选项（控制面板）内容证书”选项导出已有证书。1） 选取需导出的本人证书后点击“导出”功能。2） 点击“下一步”4）I
14、E 提示是否导出证书私钥，应选择“是，导出私钥”。注意：如选择不导出私钥，则导出的证书为无效证书，不能在他计算机上使用。5）IE 提示导出后私钥使用方式，可同时选择多项。注意：“启用加强保护”则导出后的证书只可于限定 IE 版本或更高版本级别使用，如 IE5.0 以上；您可根据需使用计算机 IE版本选择。“如果导出成功，删除密钥”则本次证书导出成功后本计算机不保留该证书私钥，如您不再需要于本计算机使用证书，可选择该项，为确保您的证书安全，请您于本机“IE属性内容证书”中删除您的证书。5）输入证书导入密码，该密码由您自行确定，当您导入证书时需输入本密码。6）点击“下一步”完成证书导出。证书导入6
15、如何识别钓鱼网站1.一般来说钓鱼网站（也叫仿冒网站 phishing 发音为“fishing”）结构很简单，只有一个或几个页面，URL 和真实网站有细微差别，如真实的工行网站为 ，针对工行的钓鱼网站则有可能为 。所以自己要仔细分辨。2.你可以打开 IE 的仿冒网站筛选 在 Internet Explorer 中，单击“工具”按钮，单击“仿冒网站筛选”，然后单击“打开自动网站检查”。 选中“打开自动仿冒网站筛选，然后单击“确定”。 可保护您不受联机仿冒网站欺骗的一些快速技巧如下： （1）切勿在电子邮件、即时消息或弹出窗口中提供个人信息。 （2）请勿单击来自陌生人的电子邮件和即时消息中的链接或所有
16、看上去可疑的链接。因为即便是来自朋友和家人的消息也可能是伪造的，因此请与发送者确认他们是否真的发送了消息。 （3）仅使用提供了隐私声明或有关他们将如何使用您个人信息的网站。 （4）经常性地核对财务对帐单和信用历史记录，并报告任何可疑的活动。 (5)保持 Windows 和 Internet Explorer 为最新。3.有个很简单的方法，一般旺旺发过来的信息点开是不用输入密码的，如果输入密码肯定是钓鱼网站，还有平时登录淘宝的时候直接从旺旺上点击进入，不用输入密码。如果是从其他地方得来的网址，就要注意了，首先看是不是淘宝的网站，淘宝的很简单，一般人都能记住。如果要求输入密码，可以从你的旺旺上点开我的淘宝，再把这个页面刷新，如果还是需要密码，那就是钓鱼网站了。10 级电子商务 李佳
