1、大学生人际交往浅谈,第一节 学生干部的人际交往,一、学生干部人际交往的重要性和必要性二、影响学生干部人际交往的因素三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区 四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术五、学生干部人际交往中的礼仪 六、学生干部如何协调工作中的人际关系,影响学生干部人际交往的因素,同伴的影响（班级同学、老乡、室友）上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向）学校的影响社会环境的影响,三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区,自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。原因：多是他们认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。,自卑：有些学生干部在工
2、作中畏首畏尾，诸多顾虑。原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。,孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立，对别人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和学习上的时间与精力过多，与同学交流和沟通的时间较少，或是遇到某些挫折。,嫉妒：极少数学生干部会对比自己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。,猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。主要
3、原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。,学生干部成功人际交往的前提,在人际交往过程中清醒地认识到：1、交往是双向的 2、交往是平等的 3、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任,学生干部成功人际交往的基本原则,1、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放 4、心理互换与相容 5、合作协助，友好竞争 6、常怀感恩之心,学生干部成功人际交往的艺术,1、语言艺术-“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 2、非语言艺术-“此时无声胜有声”（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言 ）,3、倾听的艺术 三宜三忌：,
4、宜,忌,学生干部人际交往中的礼仪,（一）课堂礼仪（二）办公室礼仪（三）宿舍礼仪（四）交谈礼仪（五）着装礼仪（六）通讯礼仪（电话 短信 邮件）（七）造访 接待,课堂礼仪,为老师做好上课前的准备配合老师搞好课堂教学敢于制止同学不遵守纪律的行为,办公室礼仪,提前预约进入前先敲门谈话时清楚简练离开时打招呼,随时去老师办公室不敲门直接进入谈话没有实质内容老师不在时，翻阅老师物品,宿舍礼仪,带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。体谅、帮助室友积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。,交谈礼仪,与老师交谈宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。与同学交谈：宜：
5、饱满的热情，友好的态度，专注的神情。忌：没精打采，心不在焉,着装礼仪,参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）,通讯礼仪,电话接听时：礼貌问候，文明用语，注意语速通话结束时：待对方先挂机短信忌：滥发短信，不回短信， 不分时间场合发短信邮件措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复,造访、接待礼仪,造访：选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨慎，谈吐文明，举止大方。接待：注重细节，处处体现对来访者的重视,握手时谁先伸出手,遵循：“尊者决定”的原则 在上下级之间，上级伸手之后，下级才能伸手相握。 在长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握。 在男女之间，女
6、性伸手后，男性才能伸手相握。 师生之间，老师伸手后，学生才能伸手相握。 接待来访在师生客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”；当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”,介绍礼仪介绍他人,遵循“尊者优先了解情况”的原则。 1.把男士介绍给女士 2.把职位低的人介绍给职位高的人 3.把晚辈介绍给长辈. 4.把未婚者介绍给已婚者 5.把主人介绍给客人 6.把非官方人士介绍给官方人士,六、学生干部如何协调工作中的人际关系,与同学之间的关系与老师之间的关系与其他学生干部之间的关系,怎样协调与同学的关系,主要方式：个别谈心召开座谈会开展活动,注意事项：尊重同学，忌高高在上讲究
7、实效，忌搞形式主义学会谦让，忌独断专行,怎样协调与老师之间的关系,主要方式：请示汇报说服,注意事项：主动沟通敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌,怎样协调与其他学生干部的通知,主要方式：例会共同组织和开展活动团队建设,注意事项：要有团队意识要积极听取意见,第二节 学生干部的口才培养,一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 三、学生干部如何培养良好的口才,二、学生干部良好口才必须具备的四个条件,丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）严密的逻辑思维语言表达技巧（说服 批评 赞美 鼓励）良好的心理素质,丰富的知识，开阔的视野,严密的逻辑思维,案例：李老师是
8、位口才专家，有位同学向李老师刁难。学生：读书有啥用？李老师：新生的婴儿有啥用？,语言表达的技巧,说服 晓之以情，动之以理顺水推舟，先守后功精诚所至，金石为开批评 委婉 幽默赞美 锦上添花 雪中送炭 间接赞美鼓励 理解 倾听 真诚 耐心,三、学生干部如何培养良好的口才,加强知识积累背诵法 逻辑思维训练 语言表达训练速读法，复述法，描述法，模仿法 心理素质训练,第三章 常用文书写作,申请书通知计划总结借条会议记录活动策划资料汇编,常用公文的写作,拟稿 1.用笔要求：不用三笔：圆珠笔、铅笔、红笔 2. 注意序数结构：一（一） 1 （1）审核 ： 给主管辅导员老师审核签字签发：主管辅导员开单打印或复印
9、用印、登记：对有必要盖章的文件，需要加盖系章 用印要求：1、上不压正文，下压成文日期的中央，先写日期，后盖章。 2、公文写毕，前一页完满，不能规范盖章，可将公章移至第二页盖上，要在第二页开头注明“此页无正文”。 3、如果是联合行文，各盖各章，最后一章盖成文时间，主办单位的章一般在第一个。 4、文章盖过后，应在签发或定稿上盖个章，表示公文已正式发出。大量运行或正常渠道运行的公文可不盖章，但上行文与下行文要盖章。如果发通知须备案留底。,申请书尊敬的： 我系（班）拟与月日时分举行（召开），需向贵处申请，望批准！ 此致敬礼工商管理系团总支、学生会二00八年月日,借 条尊敬的： 我系（班）拟与月日时分举
10、行（召开），需向贵处借用，活动结束后，定将与月日奉还。 此致敬礼工商管理系团总支、学生会（班）二00八年月日,通 知各班： 为（目的），我系（班）拟与月日时分举行（召开），具体通知如下：一、二、三、四、五、工商管理系学生工作领导小组二00八年月日,会议记录,会议名称：时间：地点：主持人：与会人员：到会人数：缺席人员：会议记录：,策划书的写法（具体）,一、活动总策划1.基本要素：活动主题、指导老师、负责人、时间、地点、主办单位、承办单位2.活动流程3.（晚会）节目来源与编排；（比赛）的选拔方式与赛程设置；主持人的安排等二、具体工作安排1.各阶段详细工作安排2.活动当天的细节分工与详细工作流程安排
11、三、其他附录1.经费预算2.宣传海报设计草图3.拟邀请嘉宾名单4.其他：各类申请书、报名表、通知等,如何制作资料汇编,收集材料 策划、过程、总结 策划：活动通知、活动策划书等 过程：分工、日程安排、会议记录、活 动照片、感想等 新闻报道（截图）总结打印、装订,注意事项,每一项资料尽可能放在一页不要把下一项内容连接到上一页未完处用分页符把每一页隔开，避免修改时混乱胸有成竹,学生干部的四员：信息员、指挥员、战斗员、领头员,学会尊重别人 树立良好形象 培养良好口才 学会微笑,胡萝卜、鸡蛋和咖啡豆的故事,煮三锅水,把胡萝卜，鸡蛋和磨成末的咖啡豆分别放到三个锅中 煮15分钟,硬的胡萝卜变软了,鸡蛋的里面
12、本来是软的，现在却变硬了,但水的颜色和气味都因此而改变！,咖啡末消失了,让我们想想每个人的生活！,干部总是很不容易很多事情都不顺心有时甚至是很痛苦,我们付出很多，却收获很少。我们该怎样面对这些困难呢?,事情总是不能像我们想像的那样顺利人们总是不像我们期望的那样信任我们,再看看这些锅,煮沸的水就像是我们要面对的问题,我们可以像胡萝卜一样,看似坚强,经过挫折后却变得软弱,我们变得疲惫我们失去希望我们最终放弃,完全没有斗志,不！不要做胡萝卜！,我们也可以像鸡蛋一样,开始时，我们柔弱而敏感,但我们最终变得强硬,我们勾心斗角我们算计他人,我们变得狠心,没有温暖，只有辛酸,不！不要做鸡蛋！,我们也可以像咖啡豆,水改变不了咖啡末,是咖啡末改变了水,水因为咖啡末而变得不同看看它 闻闻它 尝尝它水越热，味道越好！,我们应该做咖啡豆,从面对的困难中得到收获勇于走向和谐自我,祝你们愉快度过大学时光！记住你是最棒的!,
