1、 1 一、 无法打印：解决办法如下： 第一：安装 jre-6u23-windows-i586.exe 文件,在百度搜索里输入关键字“jre-6u23-windows-i586.exe”即可找到下载链接。第二：控制面板-程序-Java-安全将安全级别调至“中” 2 3 二、“资料无法上传”的问题：情况一：如果点击“上传资料”按钮，出现下图中空白页面或者点击“选择”按钮无响应的情况 4 快速解决办法如下：1.使用搜狗浏览器 (在百度搜索里输入关键字“搜狗浏览器即可找到下载链接)，如下图2.如果使用搜狗浏览器登录出现“无法显示用户名以及证书“的情况，请参考本文档第 10 页3.用搜狗浏览器进入“上传
2、资料”页面后，点击以下“图 1”或者“图 2”中红色圆圈的标识进行切换，即可解决，如下图图 1 5 图 2 6 情况二：如果选择完毕资料，并且上传完成，但系统仍出现提示“未上传资料”等类似提示，请先重启电脑，重启后在百度里搜索“install_flashplayer16x32ax_gtba_chra_dy_aaa_aih.exe”下载并且安装即可解决。 7 三、验证码错误问题解决：解决办法如下：1：使用搜狗浏览器 (在百度搜索里输入关键字“搜狗浏览器”即可找到下载链接)，如下图2. 退出系统，并且关闭所有的浏览页面3.使用搜狗浏览器“兼容模式”（如何使用“搜狗”浏览器“兼容模式”，请参考本文档
3、第 12 页“搜狗浏览器“兼容模式”的使用”）登陆以下网址：“https:/:5556/cdwsjb/dwlogin.jsp”，既可以解决 8 四、解析 json 错误解决：解决办法如下：退出系统，重新登录即可解决如果重新登录后，还会出现此类问题，说明服务器压力过大（使用人数过多），只能够错峰登录使用，比如非工作时间登录 9 五、PTA 签名错误：解决办法如下：1. 重新装载 K 盘驱动2. 重启电脑3. 重新插拔 K 盘4. 将 https:/:5556/cdwsjb/dwlogin.jsp 添加可信任站点5. 将浏览器的安全级别降到最低如若上述办法无法解决，请致电 400-867-6868
4、 请 CA 公司客服人员远程协助。 10 六、无法显示本网页 https:/:5556/cdwsjb/dwlogin.jsp 解决：解决办法如下：请参保企业的网络管理员开放 5556 端口即可解决 11 七.用搜狗浏览器登录无法显示用户名以及证书：解决办法如下：1.重装 k 盘驱动并且使用搜狗浏览器 (在百度搜索里输入关键字“搜狗浏览器”即可找到下载链接)，如下图2.点击下图红色圆圈所示的标识 12 3.切换到下图红色圆圈标记所示的图标即可 13 八、搜狗浏览器“兼容模式”的使用1.安装搜狗浏览器在百度搜索里输入关键字“搜狗浏览器”即可找到下载链接)和重新安装 k 盘驱动2.点击下图红色圆圈所示的标识3.切换到下图红色圆圈标记所示的图标即可 14 九、资料选择无误并且上传完毕，系统提示“附件上传不完整”解决办法：重启电脑即可
