1、创建省级文明单位理论考核试卷姓名： 分数：一、填空题。 （共 20 分，每空 2 分）1、我党的“三大”优良作风是： 、 、 。2、党的群众路线的主要内容是： 、 、 、 。3、实现中华民族伟大复兴的中国梦的主要内涵是： 、 、 。二、选择题。 （共 30 分，每题 3 分）1、社会主义和谐社会的主要内容是民主法治、公平正义、诚信友爱和（ ） 。A、安定有序 B、人与自然和谐相处 C、爱国主义 D、社会公德2、社会公德的主要内容是文明礼貌和（ ） 。A、助人为乐 B、爱护公物 C、保护环境 D、遵纪守法3、职业道德的主要内容是爱岗敬业和（ ） 。A、诚实守信 B、办事公道 C、服务群众 D、奉
2、献社会4、在人际交往中，应应遵守（ ） 。A、维护隐私原则 B、以右为尊原则 C、信守时间原则 5、通常一次通电话时间不应长于（ ）几分钟。A、2 B、3 C、4 D56、志愿服务理念是（ ） 。A、学习雷锋 B、奉献他人 C、 提升自己 D 关爱社会7、 “中国好人榜”共评选助人为乐、见义勇为和（ ）好人。A、诚实守信 B、 敬业奉献 C、 孝老爱亲 D、遵纪守法8、 “三关爱”志愿服务是指（ ） 。A、关爱他人 B、关爱社会 C、关爱自然 D、关爱动物9、家庭对远道而来的客人可以送到（ ） ；对本地客人则应送到（ ） 。A、大门口 B、车站 C、楼下 D、港口 10、自助餐时，取用食物的得
3、体方式应按（ ）顺序分盘取用。A 水果 B、点心 C、热菜 D、凉菜 三、判断题。 （共 15 分，每题 3 分）1、接电话时应当遵循：“铃响不过三声原则”为宜。 （ ）2、乘坐自动扶梯时，应靠左侧站立，以方便有急事的人通行。 （ ）3、尊敬他人，是礼仪的核心。 （ ）4、女士优先是国际社会公认的“第一礼俗” 。 （ ）5、宴请时，主宾应位于主人的右侧。 （ ）四、简答题。 （共 35 分）1、文明单位创建活动的目的是什么？（15 分）2、工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？（20 分）创建省级文明单位理论考核答案一、填空题。 （共 20 分，每空 2 分）1、 理论联系实际、密切联系群众、批评
4、与自我批评。2、 一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去。3、 国家富强、民族振兴、人民幸福。二、选择题。 （共 30 分，每题 3 分1、 AB2、 ABCD3、ABCD4、C5、B6、ABC7、ABC8、ABC9、BD，AC10、DCBA三、判断题。 （共 15 分，每题 3 分）1、对2、错3、对4、对5、对四、简答题。 （共 35 分）1、答：文明单位创建活动的目的是提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。 （15 分）2、答：电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好” ，自报家门，然后再询问对方来电事由。电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。应备有电话记录本。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。 （20 分）
