1、第九章 人力资源管理,第一节 人力资源计划 第二节 员工招聘与解聘 第三节 员工培训 第四节 绩效评估,案例分析令人叫绝的人事安排,美国西玛顿期货投资公司在北京新组建亚洲商务区总部。经过严格的审查、考试等几轮残酷竞争，应聘者中最终有5人被录用。负责招聘的总裁助理向总裁迈克诉苦：这5人的综合素质都差不多，他们的具体分工费尽心思还是难以确定。 迈克是个美国人，但他曾在中国留学数年，是个“中国通”。迈克想了想说：“让他们到我这里来参加考试。”,半小时后，5个被录用的小伙子出现在迈克的办公室，他们都一样兴奋，但都有一丝忐忑。助理给他们每人发了一张试卷，试卷上的题目都是一样的：请把下面这句话填写在后面的
2、方格里。那句话是：“不用对对手怀有过多的慈悲”，共有12个字，可后面只给了11个方格。那5人毕竟都久经沙场，很快就交上了试卷。 迈克一边看交上来的试卷，一边现场进行了委任安排。,他让交白卷的那位到企划部；在格子中只填写了前11个字的到财务部；将12个字挤满11个格子的到后勤部；只填“不用对对手怀有过多”9个字，在最后两格中写上省略号的那位到公关部；还有位将“不用”浓缩成“甭”字，11个格填11个字，迈克安排他到文档处理部。 5个人到各自的部门报到去了。助理站在迈克旁边，满脸狐疑，除了最后那位进文档处理部他想得通外，其余4人的安排他难以明白。 你怎么理解迈克的人事安排?,迈克解释道：“交白卷的那
3、位出于顾虑不肯轻易答题，说明他有极高的风险意识，这种做事深思熟虑的人适合去做经营策划；填了句子中前11个字的人比较刻板保守，当然是做财务的最佳人选；把12个字全都挤在11个格子中的人，很有节约意识，是不是该管后勤？至于后面用省略号，句子怎么理解都行，自然也包括了原来的意思，说明这人处世圆滑，善于交际!他理应去干公关嘛!”,人力资源计划的任务,编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现 人力资源计划的任务包括以下几个部分系统评价组织中人力资源的需求量 选配合适的人员 制定和实施人员培训计划,人力资源计划 人力资
4、源计划的任务 人力资源计划的过程 人力资源计划编制的原则员工招聘与解聘员工培训绩效评估思考题,6,人力资源计划的过程,人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤，如下图所示：,人力资源计划 人力资源计划的任务 人力资源计划的过程 人力资源计划编制的原则员工招聘与解聘员工培训绩效评估思考题,7,前三个步骤“编制人力资源计划、招聘员工、选用”目的是要发掘有能力的人才并加以选用 后三个步骤“职前引导、培训、职业生涯发展”是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新,人力资源计划的过程（续）,编制人力资源计划包括三个具体步骤：,人力资源计划 人力资源计划的任务 人力资源计划的过程 人力资源计划编
5、制的原则员工招聘与解聘员工培训绩效评估思考题,8,人力资源计划编制的原则,原则一：既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展原则二：既要能促进员工现期有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会,人力资源计划 人力资源计划的任务 人力资源计划的过程 人力资源计划编制的原则员工招聘与解聘员工培训绩效评估思考题,9,员工招聘的标准,员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程(P193名词解释) 组织需要招聘员工的原因： 新设立一个组织 组织扩张 调整不合理的人员结构 员工因故离职而出现的职位空缺等,人力资源计划员工招聘与解聘 员工招聘的标准 员
6、工招聘的来源与方法 员工的解聘员工培训绩效评估思考题,10,员工招聘的标准（续）,招聘对管理 人员的一般要求：（多选） 管理的愿望 良好的品德 勇于创新的精神 较高的决策能力,人力资源计划员工招聘与解聘 员工招聘的标准 员工招聘的来源与方法 员工的解聘员工培训绩效评估思考题,11,员工招聘的来源与方法,员工招聘的渠道：广告应聘者 员工或关联人员推荐 职业介绍机构推荐 其他来源,人力资源计划员工招聘与解聘 员工招聘的标准 员工招聘的来源与方法 员工的解聘员工培训绩效评估思考题,12,人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部。依据来源不同，组织可以通过外部招聘和内部提升两种
7、方式来选择和填补人员管理岗位的空缺。,员工招聘的来源与方法 (重点P196、简答、多选),外部招聘： 含义：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工 优势： 具备难得的“外部竞争优势” 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系 能够为组织输送新鲜血液 劣势： 外聘者对组织缺乏深入了解 组织对外聘者缺乏深入了解 外聘对内部员工的积极性造成打击,人力资源计划员工招聘与解聘 员工招聘的标准 员工招聘的来源与方法 员工的解聘员工培训绩效评估思考题,13,员工招聘的来源与方法（续）,内部提升： 含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填
8、补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务 内部提升的优势：有利于调动员工的工作积极性 有利于吸引外部人才 有利于保证选聘工作的正确性 有利于被聘者迅速展开工作 内部提升的弊端： 可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生 可能会引起同事之间的矛盾,人力资源计划员工招聘与解聘 员工招聘的标准 员工招聘的来源与方法 员工的解聘员工培训绩效评估思考题,14,员工招聘的原则与方法（续）,企业在选择招聘方式时应注意以下几个方面的因素 所需选聘人才的层次 企业经营环境的特点 企业所处的发展阶段 企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要,人力资源计划员工招聘与解聘 员工招聘的标准 员工招聘的来源与方法 员
9、工的解聘员工培训绩效评估思考题,15,员工招聘的程序与方法（续）,员工招聘一般按照如下的程序进行：（简答、论述）,人力资源计划员工招聘与解聘 员工招聘的标准 员工招聘的来源与方法 员工的解聘员工培训绩效评估思考题,16,员工的解聘,人力资源计划员工招聘与解聘 员工招聘的标准 员工招聘的来源与方法 员工的解聘员工培训绩效评估思考题,17,由于技术进步，人力资源结构的多样化，生产经营活动的国际化，我们看到组织所面临的外部环境日益严峻，如何保持竞争中的组织优势，保持组织中的人力资源优势，是企业在市场中立于不败之地的关键。培训可以提高员工的知识和技能，培训是极为有效的促进观念变的方法.,人力资源计划员
10、工招聘与解聘员工培训 员工培训的目标 员工培训的方法 管理人员培训的方法绩效评估思考题,员工培训的目标,人力资源计划员工招聘与解聘员工培训 员工培训的目标 员工培训的方法 管理人员培训的方法绩效评估思考题,19,培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作 培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目标 补充知识 发展能力 转变观念 交流信息,企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自
11、己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。松下幸之助,人力资源计划员工招聘与解聘员工培训 员工培训的目标 员工培训的方法 管理人员培训的方法绩效评估思考题,员工培训的方法,人力资源计划员工招聘与解聘员工培训 员工培训的目标 员工培训的方法 管理人员培训的方法绩效评估思考题,21,员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为以下三种： 导入培训：对新录用员工将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导 在职培训：工作转换和实习 离职培训：教室教学、影片教学、模拟演练等,管理人员培训的方法(多选P202),人力资源计划员工招聘与解聘员工培训 员工培训的目标 员工培训的方法 管理人员培训的方法
12、绩效评估思考题,22,对管理者培训的要求则不仅是提高其具体工作的技能，而且更重要的是要提高其从整体上把握全局、激励他人以及协调他人劳动的能力 其主要的培训方法有： 工作转换 设置助理职务 临时职务与彼得原理 彼得原理：个人能力与职位的不对称 预防方法：设置临时职务,绩效评估的作用,人力资源计划员工招聘与解聘员工培训绩效评估 绩效评估的作用 绩效评估的程序与方法思考题,23,绩效评估的概述：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度 绩效评估的作用表现在以下几个方面：,绩效评估的程序与方法,人力资源计划员工招聘与解聘员工培训绩效评估 绩效评估的作用 绩效评估的程序与方法思考题,24,绩效评估的步骤： 确定特定的绩效评估目标 确定考核责任者 评价业绩 公布考核结果，交流考评意见 根据考评结论，将绩效评估的结论备案,绩效评估的程序与方法（续）,人力资源计划员工招聘与解聘员工培训绩效评估 绩效评估的作用 绩效评估的程序与方法思考题,25,绩效评估的方法： 传统的绩效评估方法： 个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、平等对比评估法等 现代的绩效评估法： 目标管理法,
