1、,QC小组活动程序,一、 课题名称1 课题名称的设定要简洁、明确、一目了然地针对所要解决的问题，不可抽象。 2 原则上可按以下方式设定：,地区 性 XX OOO 的 ,二、选题理由,1、 关于选题理由的陈述： 应把目的性及必要性进行说明，以表达选择此题的充分理由。 2、只要简明扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题点是什么？实际只达到了多少，用数据表达。 3、 选择课题常用的方法 折线图、排列图、饼分图、矩阵图、雷达图,三、现状调查现状调查是掌握问题的严重程度现状调查的基本任务有两个，一是要把握问题的现状，二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。 1 现状调查的目的：为
2、设定目标提供依据、 为解决问题明确突破口，在效果检查步骤中，检查改进的有效性，提供对比的原始数据。 2 把握问题的现状 2.1 为什么要把握问题的现状？ 只有把问题的现状彻底把握，才能制定小组的活动目标。 2.2 如何把现状调查清楚 可从企业的统计报表中进行调查； 到生产现场进行实地调查。 3 找出问题的症结所在找出问题的方法 最常用的方法分层法(是按一定的标志,把收集到的大量有关特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法),四、设定目标,1、目标应与课题名称相一致 2、目标要定量化，是可测量的。 3 设定多少目标 3.1目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。（两个目标之间应有相联关系
3、）。 4 常用有关技法。 柱型图 “对比展示现状和目标的差异” 用数据大小来说明目标值,五、原因分析,1 针对什么来分析原因 1.1 要针对需要解决的具体问题来分析症结所在。 1.2 把有可能产生问题的所有原因都想到。（从人、机、料、法、环各个方面去考虑） 2 选用合适的工具： 原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图,因果图,系统图,分析原因应做到： 1 针对所存在的问题分析原因 2 展示问题的全貌，尽量避免遗漏。（5M1E：人man 、机 machines 料 materials 、法methods 、测量-Measure、环境 environment、） 3 分析原因要彻底，要针对结
4、果，把原因一层层展开 、 要分析到可直接采取对策的程度为止。,确定主因的三个步骤 确定主要原因的程序一般是： 末端因素明确确认什么明确确认的方法明确判别标准取得数据（客观事实）与标准比较判定是（否） 确认主要原因，应根据影响程度的大小，不能根据是否容易解决。 必要时可制定要因确认计划，然后按计划逐条确认。当末端原因较多，为使要因确认严密有序，更好地利用全体成员的力量来完成。要因确认计划表,六、 确定主因,确认主要原因常用的方法： 1 数据图表 2 事实材料：现场测量、测试；现场验证；现场调查确认。,七、制定对策对象：要针对每个主要原因都制定对策。制订对策通常采用的步骤： 1 提出对策，做到集思
5、广益 2 评价和选择对策 3 制定对策表，按照“5W1H”原则进行,对策表表头按照5W1H的原则来制定,设定对策的目标 要对每条对策设定“目标”。 设定对策的目标，必须满足该主要原因的判别标准，甚至高于判别标准。 该目标是一个尽可能量化或能够检查的目标。,八、按对策实施,按对策表逐一实施： 必须一个对策一个对策地实施，以显示其针对性和逻辑性，避免对策与实施脱节，造成逻辑上的混乱。实施时要有时间，实施完后一定要有结论。,九、效果检查,1 用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。 2 总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 3 效益计算 经济效益，社会效益，安全效益，无形效益等方面进行计算。
6、,常用技法： 1 柱型图：“与课题目标相对比” 2 折线图、排列图、饼分图、直方图等统计图表“与选题或现状对比” 3 数据或其他证据性的材料 4 控制图：“成果巩固期的监视工具”,十、制定巩固措施制定巩固措施的作用 1 问题解决型QC小组制定巩固措施的目的是防止问题的再发生。 2 课题达成型QC小组的标准化活动就是把QC小组的成果纳入技术或管理标准。注意问题： 1 为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施。 2 把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门批准，纳入有关标准并将新的标准进行推广。,常用技法： 4.1 折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图、调查表、控制图等。 4.2 常用做法：文字叙述的管理或技术标准；作业指导书。,十一、总结和下一步打算： 认真回顾活动的全过程，成功之处是什么？不足之处是什么？哪些地方做得是满意的，哪些地方还不满意。 解决了什么问题、同时还解决了哪些相关的问题。 活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会。 总结无形成果（精神、意识、信心、知识、能力、团结）,
