1、传播心理学,影响传播者的心理因素,第十讲 影响传播者的心理因素,自我意识 社会文化心理 角色意识和角色心理 社会技能 信息敏感,主要内容：,传播者的传播行为除了受到一系列的外部社会因素和条件如社会文化心理的影响制约外，还受到传播者自身的认识（如对自我的认识、对传播者角色的认识）、社会技能、信息敏感等因素的直接影响，本章将就这些问题进行探讨。,学习目标：,知道什么是自我意识及其主要内容。（了解） 懂得传播者的自我意识是如何影响其传播行为的。（重点掌握） 知道什么是社会文化心理以及要提高传播效果为什么需要有一定的有关社会文化心理的知识。（了解） 知道传播者的角色意识和角色心理如何影响其角色行为。（
2、了解） 明确社会技能包括那些方面，它们如何影响传播者的传播行为能力和成效。（掌握） 懂得信息敏感及其重要性，知道如何培养和提高自己的信息敏感。(掌握),第一节 自我意识,自我意识概述 自我意识对传播行为的影响,课前思考：,你是否喜欢被别人当作一个出尔反尔的人？你又是如何避免被当作出尔反尔的人的？ 为什么面貌姣好的姑娘比相貌平平者更能够得到他人的喜欢和信任？,一、自我意识概述,（一）什么是自我意识 自我意识是指人对自身及自己同周围客观世界的关系的意识，它使人能够以自身为对象，实现自我反映，是人的心理区别并高于动物心理的一大特征。自我意识是在后天的社会生活实践中逐渐形成和发展起来的。,美国社会心理
3、学家乔治米德把人的自我分成两个部分：美国社会心理学家乔治米德把人的自我分成两个部分：主体的我(I)和客体的我(Me)，自我意识就是主体我对客体我的认识、体验和评价。,主体的我(I) 所谓主体的我是指对自己活动的觉察者，是意识的主体。 客体的我(Me) 所谓客体的我就是指被主体的我觉察到的自己的身心活动，是意识的对象。,（二）自我意识的内容,作为自我意识之对象的自我是指个体意识中关于他自己的基本特征的一个总的观念，包括物质的自我、精神的自我和社会的自我三部分： 物质的自我主要是指个人的生理状况，如身高、仪表、风度等。 精神的自我主要是指个人的心理特征，如能力、气质、性格、兴趣爱好等。 社会的自我
4、主要指个人与他人的关系，也称为人际认知，如自己与周围人们的关系如何，自己在集体中的地位和作用如何等。,自我意识包括对自我各个方面的认识、体验和控制，其内涵如下表所示：,自我认识是自我意识的认知成分，指个体对自身及其与环境关系的认知和评价，主要是通过自我观察和社会比较实现的。 自我观察：自我观察包括对自己的外部特征和行为以及心理活动的观察。 社会比较：是指我们的许多个体特征必须通过与他人的比较才能实现。,社会比较：,社会比较是指我们的许多个体特征必须通过与他人的比较才能实现。 通过社会比较我们知道我们的社交能力很强，数学能力一般，或者体重处于平均水平。特别是当个体处于一种新的环境中，很想了解自己
5、的能力或观点在群体中有什么地位，发生什么作用时，社会比较就显得尤为迫切。 当人们在进行社会比较时，如果有某种“客观”的工具可用时，就首先利用这种工具，但如果没有这种“客观”的工具，个体就把其他人作为评价自己的“工具”，以此作为评价自己能力高下或观点正确与否的基础。 社会比较可能有向上或向下两种不同方面的比较。向上比较是指同在某种能力上略高于自己的人进行比较，这种比较具有向上驱动的积极反映。向下比较则相反，其作用也以消极为多，或产生“心安理得”的心理。,自我体验是自我意识的情绪成分，是在自我认识的基础上产生的对自己的一定的情绪体验，反映了个体对自身的认知同其主观需要之间的关系。,当客观的自我满足
6、了主观的自我的需要，如个人希望在某件事情上取得成功，实际上也取得了成功，个体就会产生积极肯定的自我体验；相反，若客观的自我未能够满足主观的自我的需要，如个人在他极希望成功的某件事情上失败了，个体就会产生消极否定的自我体验。 自我体验通常具体表现为自尊、自爱、自豪、自信、自我欣赏、自满、自嘲、自卑、自责、自怜等。自我情绪体验的内容是十分丰富而复杂的。不同的情绪体验对人际关系的影响更是及其复杂的，甚至同一种自我情绪在不同的条件下（包括关系的对方、关系发展的不同阶段以及不同的人际环境等）也会对人际交往和人际关系产生不同的影响。但一般地说，适度的积极肯定的自我体验更适宜于人际关系的建立和发展。,自我控
7、制是自我意识的意志成分，是在自我认识和自我体验的基础上对自身行为和思想语言的发动或抑制，包括自我监督、自我激励、自我暗示、自我约束等形式。 通过自我控制可以发动人们去克服各种困难，或者根据需要抑制自己的某些不符合社会要求的或有损“自我形象”的某些言行。自我控制能够掩盖个人的真实“面貌”，以假象与人交往，即所谓的“自我掩饰”或自我克制。自我掩饰可以起到欺骗他人的作用。,（三）自我意识的形成,人一生下来并不存在自我意识，自我意识是随着个体社会化进程的发展而逐渐形成和发展的，是从周围人们对自己的期待与评价的过程中产生和发展起来的。 正如马克思曾经说过的：“人起初是以别人来反映自己的。名叫彼得的人把自
8、己当作人，只是由于他把名叫保罗的人看作是和自己相同的。”,美国社会心理学家库利也指出，自我评价的基础是他人的评价。这些评价就仿佛是自我的一面“镜子”，个人从中照出了自己的形象。为此他还创造了一个十分形象的概念 “镜中之我” (the looking -glass self)来说明自我的形成过程。 所谓他人的评价并非某人的某一次评价，而是从那些对自己有较大影响的、关系较为密切的人的一系列评价中概括出来的某些经常性的稳固的评价。 根据库利的镜中之我概念，个体自我的形成过程为： 我所想象的我在别人面前的形象； 我所想象的别人对我的形象的评价； 由上述两方面引出的某种自我感觉自尊或自卑等。,二、自我意
9、识对传播行为的影响,作为自我意识活动的产物，每个人都会在心中形成一个“自我”的概念。这一“自我”就成为他组织自己的心理活动和行为的一个核心，对他的社会行为发展有着深刻而广泛的影响。,（二）自我的统一性使传播行为始终一致,1、自我的统一性及其意义 个人的自我一旦形成，就具有极强的稳定性和统一性。如果一个人的自我不能统一，就会出现“认同性危机”，因其自我的各部分含混不清而导致缺乏生活目标，失去生存的价值感和充实感。因此，人总是要努力维持一个统一的自我，以各种方式来证明自己的存在。 最常见的就是追求和保持自己的公开形象的一致性的倾向，于是人总是不希望给人以一种前后矛盾的不统一的形象。一旦人们表现出某
10、种社会认同的积极的言行（如乐于助人）后，总是愿意花更大努力来维持这一形象；同样地，当人们拒绝了别人提出的一个很大的要求后，就更可能接受别人接着向他提出的一个小一点的要求。,有关的实验证据：,弗里德曼等人曾做过一个实验，让实验人员登门去拜访一些住在郊区的家庭主妇，向她们提出一些很容易做到的小要求：在窗口挂一个小牌以支持“安全行驶”之类的活动。两星期后再次拜访她们并提出更大的要求：在家门口的空地上放一块不太雅观的写着“安全行驶”字样的大型广告牌；对另一组被试则不提小要求而直接提出大要求，结果第一组被试有55%的人同意大要求，而第二组只有17%的人同意大要求。这一实验表明曾经表现出乐于助人、富有合作
11、精神的公开形象的家庭主妇，更愿意以相似的行为来印证她们曾经给人的印象，那怕这意味着去答应原本不很乐意做的事情。,2、传播者的自我概念影响传播效果,传播者出于维护自我统一性的需要，他们的传播行为也始终具有一致性。传播者的自我形象清晰稳定的程度将对其传播行为产生或积极或消极的影响。因此，一个合格的传播者必须首先具有一个清晰、坚定而统一的自我概念。,传播者的自我形象越清晰稳定，并且符合一定社会对个体的期望，得到社会的认可，其关于自我的认识对其行为举止、思想言论的影响就越强，并且这样的传播者往往会更自主、更有创造性，不在意他人的批评或评价，他们在进行传播活动时有很强的独立性和自觉性，能够执着地坚持自己
12、认为正确的或是值得传播的观点态度，不会轻易受他人的左右和摆布，因为他们不需要依靠别人对自己的反应来进行自我证实。 而那些对自我缺乏信心的人，由于没有坚定统一的自我形象，缺乏自我确定感，常常需要依靠他人的意见和反应来进行自我证实，同时又害怕并试图避免听到他人的意见，因为他们惟恐会听到任何消极的评价。作为传播者，他们对自我的不确定和无信心会扩散到他们的全部传播行为上去，使他们对传播的主题、要宣传的观点、主张或态度同样具有不确定感，对自己的传播活动没有信心，容易受别人的影响和左右。可以想见，这样的传播绝不可能会有理想的效果。,（二）适当自我控制有助于提高传播效果,自我控制是自我意识的一个重要部分，传
13、播者可以有意识地通过自我控制来获取受传者的好感，拉近与受传者之间的距离，从而实现提高传播效果的目的。 传播者主要可通过印象管理来控制自己以便给受传者留下一个最佳的印象，有效的印象管理必须注重以下心理效应：首因效应、光环效应、名片效应。,印象管理：,印象管理又叫自我呈现或印象整饰，是指人们运用多种策略，选择适当得体的语言和非语言行为来控制和把握自己的外在形象，使别人对自己形成良好印象，以争取别人的理解，润滑人际关系，使交往顺畅地进行。,首因效应：,首因效应即人们通常所说的第一印象所产生的作用，它指两个素不相识的人在第一次交往过程中形成的印象，这一印象对双方的交往会产生强烈而持久的影响，是人际认知
14、和人际关系进一步发展的起点和基础。第一印象对人际认知具有导向作用，且一旦形成就不容易改变，因此传播者要重视自己在受传者面前的第一次亮相，从仪表装束、言谈举止、态度表情各方面给受传者留下一个良好的印象。,光环效应：,光环效应又称晕轮效应，是指由于对某人的某一方面有了好感（恶感），便对这个人的其他方面也做出好（坏）的认识和评价。这是一种以点代面，从局部出发加以扩散而得出整体印象的认知偏差。光环效应常常表现为以貌取人，以服装定地位等，光环效应既有积极作用又有消极作用，作为传播者要尽量利用其积极作用，利用自己漂亮的外表、得体的衣着、动人的微笑等，给对方造成晕轮效应，为成功的传播打下良好的基础。,名片效
15、应：,名片在人们的社会交往中通常是用作自我介绍的证明，作用是增强对方对自己的了解和认识。通常人们都会不加批判地接受来自权威方面的信息。这种权威来源的信息就好象“名片”的作用，使对方容易接受，因此这种作用被称为“名片效应”，实际上是一种权威效应。为此传播者可以把要传播的基本主题组织到另外一些更能够为受传者所接受的主题中，从而使受传者产生这样的印象：传播者和听众有许多共同的东西，其观点与听众是相近的，即传播者出示了“名片”：这是我们都认可的、可以接受的内容或观点，从而使听众认为传播者是一个他们能够接近的、亲切的、有许多共同点的人，于是不知不觉地、毫无反感地接受了传播内容。,纪许光，又名纪智鹏。中国
16、实力派调查记者、独立撰稿人。先后供职于南方都市报深度新闻部等媒体。2010年7月，经济观察报记者仇子明因报道上市公司凯恩股份“内幕交易”遭浙江警方网上通缉（新闻界称之为“记者通缉门事件”），纪许光因独家首发揭露该事件而广获关注。2011年9月，纪许光再以“河南洛阳性奴案”独家报道轰动全国。2012年11月在微博上独家播报了“重庆官员雷政富）不雅视频事件”引爆舆论。,首先，我至今认为，自己对重庆不雅视频事件采取的“微博播报”属于新闻报道的范畴。我不是一个墨守陈规的人，在一个全媒体的时代。我们应该学会，在诚实写作的基础上，让自己以更为广泛的传播手段向受众传递信息。而微博平台无疑是最值得尝试的手段和
17、方式。我庆幸与自己的选择。如果此事，我将之放在严肃媒体上报道，我的稿子恐怕又不知道变成什么样子了。过去11年的经验告诉我，对于一个在职厅级官员的报道，严肃媒体是极为谨慎的。他们会让一个记者的稿子变得连“自己的妈妈都不认识”。传统上，这被认为是新闻侵权规避。但我个人认为，某种意义上，是一种自宫的表现。我选择在微博上，在忠于事实的基础上，在谨慎求证，谨慎写作的基础上，尽量向公众传递了足够的信息量。并最终引发巨大关注和社会效应，我和我的读者以及网民们赢得了这场胜利。,2012年11月20日晚上20时许，报料人朱瑞峰先生通过我的新浪微薄纪许光 私信向我报料。其中，他发来一个连接，内容描述露骨之极。在我
18、点击打开之后的接下来的几十秒里，是我和雷政富先生第一次“谋面”。确实，太震撼了。我问朱瑞峰先生“你为何不自己曝光，要找我。”他的回答简单且直白“我的粉丝少，影响力不够。”，说着。还没等我继续发言。他发来了第一个压缩文件，那里面是视频和几张截图。并开始介绍起雷政富的“丰功伟绩”。,“爆料记者”纪许光：我没想成为新闻的主角,这一次，纪许光不再是一名调查记者，而是新闻当事人。数日以来，这名32岁的山东人成为微博之上风头无双的人物。他通过网络曝光性爱图片和相关内幕，剑指时任重庆市北培区区委书记的雷政富，63小时后，重庆市委研究决定免去雷政富书记职务，并对其立案调查。 63小时的记录，成为网民津津乐道的
19、话题。而纪许光本人也因“单刀赴重庆”、“拒登身份证”等一系列高调事件，成为争议焦点。爆料人斥责他抢功，媒体人质疑他作秀，喧嚣声中，他的微博粉丝一路突破34万大关。就在各媒体还在挖掘重庆内幕之际，纪许光却高调宣布，他已“功成身退”。 雷政富倒下了，纪许光火了，而在一连串闹剧背后，公众究竟需要什么样的公民记者，成为值得思考的问题。,第二节 社会文化心理,社会文化心理概述 社会文化心理对传播行为的影响,课前思考：,有时我们会说某人太斯文秀气，不象是个北方人，我们这样说的依据是什么？ 中国文化崇尚“天人合一”，主张“含蓄内敛”，这一文化传统对新闻报道有什么影响吗？,一、社会文化心理概述,文化即人类在社
20、会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，狭义的文化特指精神财富，即人类精神活动的积累与组合。 社会文化心理则是指由于生活和生长在同一文化区域或地理区域而形成的共同的心理总体特征，它往往具有民族性和地域性，包括民族文化心理和地域文化心理两部分。社会文化心理类似于瑞士著名心理学家荣格所提出的集体无意识概念。,民族文化心理：,民族是指历史上形成的人的稳定的共同体。在漫长的历史演变中，生活于同一民族中的人们由于独特的地理和社会环境，由于其特别的经济、政治和文化生活的条件，与该民族种系特点相互作用的结果逐渐积淀下来，再经外化就表现出该民族自己的个性即民族性，成为该民族所有成员共有的、典型的性格
21、特征，也称为民族文化心理。 包括该民族所共同具有的感情、思想、嗜好、激情、性格、语言、文化、宗教、神话、风俗等。如中国人自省、平和、含蓄、细腻、重视伦理道德，美国人喜欢历险、创新、情感外露，日本人节俭、注重团队精神等。,地域文化心理：,在同一民族内部由于地域的差别，在漫长的历史发展过程中，也积淀了一些具有地域特色的行为心理和行为习惯，成为地域文化心理，它主要是由于不同地域的自然条件和政治经济、历史等条件的不同而形成的不同地域文化在人们心理活动中的反映。 如我国北方由于地理高远、辽阔、气候干燥、四季温差大，形成了北方人直率豪爽的性格特点，而我国南方由于多为丘陵平地、小桥流水、雨水丰润，从而形成了
22、南方人谨慎细腻的性格特点。,集体无意识：,指“人类祖先遗传下来的心理积淀在现代人潜意识深处的反映，它在很大程度上制约着现代人的心理活动。”反映了人类在以往历史进程中的集体经验。 荣格认为集体无意识的内容对一切人类来说应该都是相同的。事实上，整个人类固然有其相近之处，但分属于不同国家民族和不同地域的人们之间也存在着明显的心理差异。因此，集体无意识中的“集体“似乎应该是个相对的概念，既包括一切人类的共性，也包括民族性和地域性，即不同民族不同地域的不同文化在世世代代的漫长种族进化中积累沉淀所留下的心理印迹，而这后者就是我们所谓的社会文化心理。,二、社会文化心理对传播行为的影响,（一）直接制约着内容的
23、选择、表现形式、以及传播者的思维习惯。 内容的选择 表现形式 传播者的思维习惯,内容的选择：,在传播内容方面，由于中华民族历来重视伦理道德，因此传播的内容多以严肃的内容为基调，少有或基本没有淫秽、颓废、荒唐的东西。而西方人由于喜欢追求新奇刺激，因此他们的传播内容中有不少怪诞、离奇、甚至荒唐的内容，并以此来迎合受传者，刺激受传者以提高收视率和订阅率。,表现形式：,社会文化心理对传播形式的影响可以以文艺传播为例，在这方面中国作家的传统是重在表现，因而往往在生活或人物形象中加入不少自己的主观理想、感情成分，创作讲究立意和神似，重视故事情节的完整性；而西方作家则注重再现，仔细地描写客观的生活，逼真地刻
24、划人物形象，通过细致复杂的情节表现隐蔽的倾向，并不太重视故事情节的有始有终、环环相扣。,传播者的思维习惯：,对同一主题或事件进行传播报道时，不同的民族文化心理导致人们从不同视角去考虑问题，从而形成不同的传播思维。 如有一项已经比较了新华社和美联社的新闻思维，认为新华社的思维主线是东方文化崇尚的“天人合一”，追求的是人与自然的和谐融合，追求的是完满、团圆和平和，富于理性；而美联社记者的思维主线则继承了西方文化的“天人分裂”，突出个人的存在，追求狂热、神秘和刺激，着重表现对个体生命的沉酣和放纵，情感意味强。比如，在报道天灾人祸时，美联社记者非常注重对灾难所造成的悲剧进行细致的描摹，直接描写出人的巨
25、大痛苦和悲惨境地以及最终被毁灭的命运。而新华社记者则习惯于“哀而不伤”，“悲而不馁”，并不掩饰人的悲剧处境，但其着眼点，着力点却放在反映灾难中的人的不屈不挠的精神，并用人的“战天斗地”的精神和行为去消解事件的悲剧性质。,（二）通过受传者的欣赏习惯间接影响传播行为 一定的社会文化心理除了直接对传播者的传播行为产生影响外，也在一定程度上形成了受传者的欣赏习惯和收视心理（如东方人的含蓄节俭和西方人（尤其是美国人）的激情浪漫就代表着不同的欣赏习惯）。传播者只有注意到民族文化心理的差异，尊重特定民族受传者的欣赏习惯和收视心理，才能够充分体现出对该民族人民的尊重，从而得到他们的认同，并最终获得良好的传播效
26、果。,第三节 角色意识和角色心理,角色意识及其重要性 角色扮演和角色承担 角色冲突,课前思考：,既然社会对每个社会角色都有一定的与人的个性无关的角色规定，是否每个人都能够当好市长或记者（已具备了相应的知识技能）？,一、角色意识及其重要性,角色意识即是指个人对于某特定社会角色极其相应角色规定的理解和认同。 角色意识对人们在各自社会位置上履行自己角色的过程，以及其角色职能的发挥有着十分重大的影响，因为个人的角色意识意味着个人对于与某角色相应的一整套权利、义务和行为模式是赞同、抵触还是无所谓，意味着个人是否愿意按这一整套权利、义务和行为模式去规范自己的言行。 正如以G. 米德为代表的符号互动论所指出
27、的，人们在社会行动中是自觉的、甚至可以操纵自己的行为，通过适当的角色扮演来取得理想的结果。也就是说，个人不仅仅是一个被动的角色扮演者，而是在角色形成过程中起着特别积极主动的作用。,二、角色扮演和角色承担,（一）角色扮演： 指个人按其特定的地位和所处的情境，遵循角色期望所表现出来的一系列行为，由于个人地位和情境的不同，又受到不同角色期待的制约，这就规定了人们各自的行为界限。角色扮演着重于个人根据人与人之间的关系，按照常规期望所表现出来的行为。,（二）角色承担： 一般指对自己和他人所扮演的角色的设想。角色承担是一个过程，是在不断予取的社会相互作用中逐步形成的。通过角色承担，儿童在和他人的相互作用过
28、程中学会了适宜的行为，成人则去关心和考虑他人的利益，留神自己在别人眼里的形象，从而增强在各种不同情境中与他人的友好相处。角色承担是关于自己和他人的设想，采纳他人的意见，以他人的观点观察自己，是有关意识的东西。,（三）传播者的角色扮演和角色承担能力 传播者角色扮演和角色承担是一种职业角色心理，它对传播者职业的成效有很大影响。 职业角色心理是指与职业有关的特定心理，是个人在长期的职业生活中，有意无意地按职业角色的需求去工作、行动，因而必然打上了所从事职业的烙印，形成特定的职业角色心理。,对于传播者而言，在扮演传播者角色时对人与人之间关系和角色期望的理解，以及是否认同并愿意按照角色期望行事，直接影响
29、到传播者角色扮演的成效。 因为正如角色理论家所认为的，实现角色期望的关键在于内因，在于“被期望者”真正领会“他人对自己的期望”，否则不可能产生很大的期望效果。传播者从理论上认识到社会和受众对于自己的角色期望并不难，难的是将这种期望转化为自己的言行。而传播者的角色承担能力对于传播效果的影响更是不言而喻的，所谓角色承担能力说到底就是角色互换，就是“扮演他人的角色”的能力，是传播者能否暂时离开自己的主要角色，公开或隐蔽地去承担另一种角色，并从中认知、体验这种角色的心理活动，以便更自觉地履行本角色职能的能力，这直接关系到能否建立起友好的、相互支持的传受关系的问题。,三、角色冲突,（一）什么是角色冲突
30、角色冲突是指由于个人在不同社会群体中所处的地位不同，往往需要同时扮演若干个角色，当这些角色对个人的期望发生矛盾，个人不能同时满足对其有意义的多种角色期望时，就会出现角色冲突。 角色冲突常常有多种具体表现。,角色冲突常常表现为：,1.个人为自己规定的角色，或个人真正的人格与其他人规定的角色有所不同或相冲突。 如拙于言表、喜欢息事宁人的人担任节目主持人。 2.不同的人或社会群体对某一核心角色提出了相互矛盾的期望，引起了该角色承担者内心的矛盾冲突。 如党和人民要求传播者本着真实、全面、客观、公正的原则去采制和报导信息，而一些小集团（如当地政府）出于自身利益考虑要求传播者搞一些不尽真实的、片面的或夸大
31、的报导。,3.个人身兼多种社会角色时，不同角色所要求的行为规范之间发生矛盾，使多重角色扮演者进退两难，无所适从。 如作为一个传播者，他觉得应该完成手头紧迫的采访报导后再回家，而作为一个父亲，他又感到应该准时下班照顾生病的孩子。 4.个人的社会角色改变时，新旧角色的社会规范之间也可能会发生冲突。 引起传播者角色冲突的多是前三种情况。,（二）如何消除角色冲突,角色冲突容易引起角色承担者心理紧张、不平衡。 如果传播者个人或传播者群体没有很好的应对角色冲突的建设性途径，就必定会存在一定的危机并产生一系列相应的负效应。 作为一个职业传播者，消除角色冲突的最重要的原则是：排除私心杂念，自觉地维护和服从党和
32、人民的根本利益，同时也需要来自各方面，特别是传播者群体和广大人民群众的支持。,第四节 社会技能,社会技能概述 社会技能对传播行为的影响,课前思考：,1、作为一个传播者是否只要能言善辩，能够充分流畅地表达自己的主张就行了？,一、社会技能概述,20世纪20年代以来，心理学家对什么是社会技能以及社会技能的结构提出了多种看法。 到了80年代，里基亚认为社会技能或社会智力应该是基本社会交往技能的集合，是一个包含接收、解释和理解社会信息的技能在内的多维结构体，如在信息沟通过程中的言语表达能力、情感表达能力；在社会关系情景中的社会行为适应和调节能力；社会角色的扮演能力等多种社会参与技能。,关于社会技能的研究
33、可追溯到20世纪20年代，心理学家桑戴克认为人类的智力可分为三类：社会智力、具体智力和抽象智力。 其中社会智力是指处理人际交往的能力，即个人了解他人和与他人相处的能力。这里的社会智力仅仅着重于社会敏感性，即“阅读”和理解社会行为和社会情境的能力。后来比姆和马克尔认为社会技能由自我表达技能、激发他人的技能、自信技能和交流技能构成；茨欧特在谈到社会技能时强调了三个方面：情境的特征、用言语或非言语方式作出适当反应的必要能力、具有使个体不受伤害或不妨碍他人行为的特点。,一直以来，一般人都认为借助于传统的社会化机构家庭、学校、教堂、工作场所，一个人会“自然而然”地学会正确的人际交往技能。 一旦出现社会适
34、应不良，一般总是被归因于社会化有问题，很少把社会交往看作是一种习得的技能。直到20世纪70年代以后，人们才对社会技能的训练日益感兴趣。,二、社会技能对传播行为的影响,里基亚认为社会技能是在不同纬度上被加以操作的，一个是言语纬度（或称社会纬度），一个是非言语纬度（或称情感纬度）。在每个纬度上社会技能又被划分为传送技能、接收技能和控制调节技能三种基本技能形式，即一个完整的社会技能体是又六种基本社会技能共同构成的，其具体内容如下： 情感表达性 情感感受性 情感控制性 社会表达性 社会感受性 社会控制性,情感表达性 指个人的非言语表达技能，尤其是着重于情感信息的表达，也包括态度、人际适应、支配等。情感
35、表达性强的人，对情感信息的表达栩栩如生，准确而富于感染力，能够激发或唤起他人的情感。 情感感受性 指个体接受和解释他人的非言语信息的能力。情感感受性高的人能够准确地理解和解释他人细微的情感表现，也易受他人感染，从而可以设身处地地体验他人的情感。,情感控制性 指个体恰当地控制和调整自己的非言语表达的能力，包括对特殊情感的传达能力和以“面具”掩饰情感的能力。情感控制性强的个体特别善于控制反向情感表现。 社会表达性 指个体在社会沟通中的语言表达及促进他人参与交往的能力。社会表达性强的个体具有在交往过程中启动和引导谈话主题的能力。,社会感受性 指个体对他人言语表达的理解和解释能力，也包括个体对适当的社
36、会行为规范的感受性和理解力。社会敏感性强的个体往往关注社会行为，对他人行为的恰当性极为敏感。 社会控制性 指个体的社会角色扮演、社会自我表现能力。社会控制性强的个体在社会交往中往往得心应手，能够适应各种类型的交往情境。,社会技能：,所谓社会技能即个人利用语言符号和非语言符号来表露自己的思想感情，去体察、领会和理解交往对方的思想感情，控制自己的言行举止，从而使传受双方的交往、沟通和传播更加顺利地朝着预定目的前进的能力。 它对专门从事信息传播工作的人的影响尤其突出，直接影响到传播者的传播能力和传播成效。因此传播者应当有意识、有目的地自觉提高自己的各项基本社会技能，并使它们保持一种平衡状态。因为每一
37、种单一的基本技能同整体社会技能都具有不可分离性，相对于其他的基本社会技能而言，某一基本社会技能水平过高，可能会使整体社会技能处于一种失调状态。如高表达性的个体若缺乏控制和调整技能，尽管在交往之初能够引起他人的注意和有效反应，但不久便会使人感到过分空谈、轻浮。因此需要在各种基本社会技能之间维持必要的平衡。,第五节 信息敏感,信息敏感 信息敏感的培养,课前思考：,1、我们常常听到某些新闻记者被人誉为有“新闻眼”或“新闻鼻”，这实际上是对他们哪种能力的赞赏？,一、信息敏感：职业传播者必备的素质,（一）什么是信息敏感 信息敏感是指职业传播者善于在纷繁复杂的社会现象中迅速发现和准确判断有价值的信息线索并
38、构成传播内容的能力，它是一种综合性的判断能力，它要求传播者不仅要有对有价值的信息具有敏锐的认识能力，还应具备准确迅速的信息反映能力。新闻界特别强调新闻从业人员的信息敏感，并称之为新闻敏感。,新闻敏感：,指新闻工作者在现实生活中，能够迅速而敏捷地辨别和捕捉生活变动的信息并衡量信息含有新闻价值大小的能力。 美国西北大学教授艾米利达斯认为，新闻敏感包括以下判断能力： 某一个情况是否可能引起读者的兴趣； 某一个线索是否可能导致重大新闻的发现； 同一个事件的若干事实中，哪个重要，哪个次要，哪个无关紧要； 判断已发表的新闻中，有哪些同已经收集到手的情况有关（从而发现新的线索，以进行连续报道）。,（二）信息
39、敏感的意义,信息敏感的意义在于它直接关系到传播者能不能迅速地发现并有效地利用有用信息为传播目的服务的问题。 传播者的信息敏感将贯穿于整个信息传播过程的始终，在信息传播的所有环节几乎都需要信息敏感的参与，它不仅在于信息收集过程中发现有价值的信息，还在于对传播内容的组织、编排和传递过程中对题材的取舍、主题的提炼、事例的精选、文字的删节以及标题的“点睛”等。,二、信息敏感的培养,信息敏感同直觉思维有着异常密切的关系，而直觉是以经验的共鸣的理解为依据的。即信息敏感是传播者通过对记忆中储存的大量知识信息和新信息进行联想重组而实现的。 直觉思维是人脑对于突然出现的新问题、新事物和新现象，能够迅速理解并做出
40、判断的思维方式，是一种非逻辑的、直接领悟性的思维方式。,职业传播者要提高自己的信息敏感能力，应该从以下方面入手： 不断积累和更新知识 深入接触实际 加强受众观念 勤于思考,不断积累和更新知识：,坚实而系统的知识体系是信息敏感形成的前提和基础，传播者有了广博的学识，才能够通过多种知识的交叉、迁移、碰撞、引发新的灵感，形成信息敏感，迅速而准确地把握新旧事实及其关系和意义，提高传播质量。敏感的记者并不是人们想象中的天才，而是“长期积累的偶然得知”。,深入接触实际：,社会大众、人间世相，此乃是一个取之不尽、用之不竭的信息库，只有贴近生活，深入社会实践，读懂读透社会这一部世间活书，才能够迅速地发现和觉察
41、别人觉察不到的情况和细节，体察到别人体察不到的广度和深度。而“跑衙门是跑不出名记者来的”。著名报人赵超构先生在任新民晚报社长后，以林放为笔名开辟了“未晚谈”专栏，以几乎每天一篇的速度写了大量新闻杂谈随笔。他所写随笔文字简约、立意清新，涉及到社会生活的方方面面，深受广大读者的喜爱。当有人问他哪来这么多题材时，他风趣而又幽默地回答：“无他，到里弄口与人聊天，搜奇索异，偶遇新事，归而为文而已。”他甚至多次拒绝搬入报社新建的宿舍，他拒搬的理由就是：我舍不得里弄的友人，夏天，端一张凳子，光着膀子，和大伙往弄堂里一坐，天南地北，西山东海，社会变化，世事沧桑，人海世相，真假善恶，无所不谈，这就是我写作的题材
42、。,加强受众观念：,时刻将受传者放在心中，处处做有心人，了解受传者的呼声和愿望，才能够敏锐地发现和判断符合受传者兴趣的、反映了受传者心声的、为受传者所喜闻乐见的信息内容。现实生活中有许多看似微不足道的平常小事，若从其重要性上判断可能并不见得有多重要，但是却与广大受传者的需要和愿望息息相关，能够引起受传者的兴趣和普遍的关注。对于这样的一些信息，如果传播者能够及时地予以发现并加以利用，其传播就能够贴近受传者，在心理上与广大受传者相关、相容，广大受传者就愿听、愿看、愿信，自然就能够很好地实现自己的传播目的。,勤于思考：,信息敏感的形成并不都是“一触即发”的，往往需要在意识的有意追求下，经过苦苦思索，契机启迪，促成新旧信息的联系重组后，才能够激活潜意识、激活直觉，形成信息敏感。如果传播者不对自己已经积累起来的知识和经验进行认真的思考，即如果不把自己头脑中已储存的知识同传播的主题和新发现的各种事实进行联想、重组、提炼和升华，就难以发现那些富有价值的信息内容，就不能很好地加以利用来为实现传播目的服务。,Thanks!,
