1、6.4 控制的类型,6.4.1同期控制、反馈控制和前馈控 6.4.2间接控制、直接控制 6.4.3预防性控制，更正性控制 6.4.4事先控制、事中控制、事后控制 6.4.5他控、互控、自控,6.4.1 根据纠正措施作用的环节,1前馈控制 前馈控制是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。 2 同期控制 同期控制是发生在活动进行之中的控制。 3 反馈控制 最常用的反馈类型就是反馈控制，控制作用发生在行动之后。,6.4.2 根据控制的假设(主管人员控制的方式),1)间接控制 2)直接控制,1) 间接控制,“间接控制”是基于这样的假设：即人们常常会犯错误，或常常没有察觉到那些将要出现的问题，
2、因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。根据计划和标准，对比和考核实际的结果，追查造成偏差和原因和责任，然后才去纠正。,间接控制的具体假设与局限性,（1）工作绩效是可以计量的； （2）人们对工作绩效具有个人责任感； （3）追查偏差原因所需要的时间是有保证的： （4）出现的偏差可以预料并能及时发现； （5）有关部门或人员将会采取纠正措施。,2) 直接控制,控制所依据的是这样的事实，即计划的实施结果取决于执行计划的人。因此，通过遴选、进一步的培训、完善管理工作绩效的考核方法等等，以改变有关主管人员的未来行为，是对管理工作质量进行控制的关键所在。 它是通过提高主管人员的素质来进行控制的。直接控制的指导
3、思想认为，合格的主管人员出的差错最少，他能觉察到正在形成的问题，并能及时采取纠正措施。,间接控制的优点,（1）在对个人委派任务时能有较大的准确性。 （2）直接控制可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效。它鼓励用自我控制的办法进行控制。 （3）直接控制还可以获得良好的心理效果。 （4）由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，也就有可能减轻间接控制造成的负担，节约经费开支。,6.4.3根据控制活动性质划分,1)预防性控制 为了避免产生错误，尽量减少今后的更正活动。（普法） 2)更正性控制 当出现偏差时，返回到预先确定的或所希望的水平。（海关、评审）,6.4.4根据纠正措施位置划分,1
4、)预先控制 2)过程控制 3)事后控制,（事前控制）,（事中控制）,1)预先控制（事前控制）,位于制造过程的初始端。是整个活动过程、时间的开始点。（材料设备检查验收、员工招聘）,2)过程控制（事中控制）,对正在进行的活动给予指导与监督。（生产进度控制、学生的家庭作业、临床）,3)事后控制,位于控制活动的终点，把好这最后一关不会使错误的态势扩大。（质量检查）,6.4.5 根据控制实施者划分,1)正式组织控制（他控） 对设计和建立起来的机构或规定进行控制。 2)非正式组织的群体控制（互控） 群体控制基于群体成员们的价值观念和行为准则，它是由非正式组织发展和维持的。 3)自我控制 个人有意识地去按某
5、一行为规范进行活动。自我控制能力取决于个人本身的素质。,6.5 控制的原理与要求,反映计划要求原理 组织适宜性原理 控制关键点原理 控制趋势原理 控制例外原理 直接控制原理,控制系统应切合主管人员的个别情况 控制应确立客观标准 控制应具有灵活性 控制应讲究经济效益 控制应有纠正措施 控制要具有全局观点,6.6 控制的方法,6.6.1 控制方法的分类应用范围 6.6.2 预算控制与非预算控制 6.6.3 人员行为控制法 6.6.4 综合控制法,6.6.1 各种控制方法的应用范围,6.6.2 预算控制与非预算控制,预算控制法损益平衡控制方法视察、报告、程序控制,6.6.2.1 预算控制法,（1）预
6、算的概念 （2）预算的种类 （3）预算的优点与缺点,预算用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务预算来表明预期的结果。,（1）预算的概念,（2）预算的种类,经营预算 投资预算 财务预算,（3）预算的优点与缺点,优点 共同使用单一指标货币。 预算使用的是现有记录和系统。 直接涉及企业中心目标盈利。 激励管理实践活动。 缺点： 预算过繁。 预算目标取代了企业目标。 潜在危险是效能低下。,6.6.2.2 损益平衡控制法,损益平衡点：总成本与总收入相等的点。 临界产量：与损益平衡点相对应的产量。 损益平衡分析可以确定临界产量、决定发展还是收缩生产。,总成本,总收入,6.6.2.3 视察、报告、程序控制,视察可能算是一种最古老、最直接的控制方法，它的基本作用就在于获得第一手的信息。 报告是用来向负责实施计划的主管人员全面地、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题及原因、己经采取了哪些措施、收到了什么效果、预计可能出现的问题等情况的一种重要方式。 程序是一种计划；程序是一种控制标准 ；程序还是一种系统。,
