1、 機密祐鼎電子科技（東莞）有限公司品質/ 環境系統程序書經營管理目標 KPI 管理辦法文 件 編 號： QQ-32發 行 版 本/次：A0制（修）訂日期： 2012/07/25核 准 審 查 製 訂 發行管制 製訂單位：品保部C-D-013(A0)祐鼎電子科技（東莞）有限公司文 件 履 歷 表文件編號： QQ-32 頁次：1/1版本/次 頁次 內 容 摘 要 日期 修訂單號A0 2 新版發行 2012/07/25 C-D-001(A0)祐鼎電子科技（東莞）有限公司文 件 編 號 頁 次：1 / 2QQ-32 版本/ 次：A0制 訂 單 位 制（修）訂 日 期品保部經營管理目標 KPI 管理辦法
2、2012/07/251、目的： 通過建立運作流程來規範公司經營環境及競爭對手的分析。以顧客需求為導向, 確定公司發展目標與策略,並使經營計劃得到有效之實施 。2、範圍：適用於本公司經營環境分析與經營規劃.實施 .監控.評審. 調整管理。3、定義：無。4、權責：4.1 總經理室負責組織各部門實施經營環境分析,策劃建立年度經營管理目標 KPI 項目清單，實施並定期檢討經營管理目標, 根據經營管理目標實施檢查結果及時調整經營規劃。4.2 各部門依公司“年度經營管理目標 KPI“分解展開訂定部門之“績效管理目標 KPI“項目清單。5、作業內容：5.1 外部經營環境分析總經理室組織市場部對可能影響公司經
3、營的外部相關資訊進行收集。如:經濟稅務政策。行業法規和行業動態等資訊。5.2 收集競爭對手相關資訊業務部應于年終前向本公司客戶或通過其他管道收集同行業競爭對手的相關資訊。如競爭對手的主要客戶、產品定價、產品成本、供貨產品合格率、顧客滿意度、產品組成材料、市場佔有率，競爭對手的行銷策略等。5.3 內部資源分析公司各部門根據歷年運營的結果,作出內部資料分析 ,如:本公司顧客滿意度、市場佔有率、利潤率、資本收益率、顧客現在與未來期望、生產計劃完成率、效率、製造成本、新產品開發完成情況等。5.4 企業策略規劃分析(SWOT 分析)公司總經理召集中高層管理者,將根據公司外部宏觀經營環境分析結果。競爭對手
4、分析，結果和公司內部資源狀況,進行以內因為主 ,外因為輔的基準比較分析和SWOT 分析, 借鑒別人的優勢,克服自己的劣勢與危機, 尋找本公司的發展機會。5.5 經營管理目標的確定總經理室根據基準比較分析和 SWOT 分析結果制定公司年度經營管理目標 KPI 項目, 並依經營環境調整之。5.5.1 市場銷售額目標祐鼎電子科技（東莞）有限公司文 件 編 號 頁 次：2 / 2QQ-32 版本/ 次：A0制 訂 單 位 制（修）訂 日 期品保部經營管理目標 KPI 管理辦法2012/07/255.5.2 成本控制目標 5.5.3 新產品開發目標5.5.4 品質目標5.5.5 客戶滿意度提升目標5.6
5、 經營管理目標分解5.6.1 總經理召集各部門主管會議研討, 將公司經營策略及經營管理目標, 轉化形成公司“年度經營目標 KPI 項目“清單。5.6.2 各部門依所涉及的運作過程進行流程分析,並結合公司“ 年度經營管理目標KPI 項目清單“確定分解出相關之“部門績效 KPI 項目“清單。5.7 經營管理目標與部門之 KPI 定期檢查公司及各部門每月依各 KPI 數據統計報表,進行會議研討,形成 KPI 月度分析報告,該報告包括 KPI 數據統計表和各 KPI 改進計劃。5.8 管理評審與目標調整修訂公司除每月檢討“年度經營管理目標“ 執行情況外,還將在每年管理評審會議中進行評審,並根據實際情況調整修訂下年度“公司經營管理目標 KPI“。6、相關文件：6.1“公司年度經營管理目標 KPI“項目清單6.2“品保部績效管理目標 KPI“項目清單6.3“工程部績效管理目標 KPI“項目清單6.4“資材部績效管理目標 KPI“項目清單6.5“採購部績效管理目標 KPI“項目清單6.6“製造部績效管理目標 KPI“項目清單6.7“管理部績效管理目標 KPI“項目清單7、附件：無。
