1、队长岗位职责1、根据公司制定的安全管理制度和部门制定的安全管理工作目标，做好分管负责的治安、消防管理等日常管理工作和业务工作；2、负责编制部门各类治安案/事件的处理预案和流程；3、制定公司内部重点/要害部位防 损、防盗、防破坏、 预防违法犯罪的防 范 措 施 ；4、负责调查处理部门内部发生的违纪事件和违法案件、发生的火灾事故，并提交事件报告，提出处理意见和强化管理方案上报公司领导；5、负责查岗，督导考评下属领班的日常工作，并 检查 各项计划工作落实情况；6、对部门员工进行治安、内部保卫、各类治安案/事件处理流程、消防等内容的培训工作；7、负责编写治安、消防状况报表、月度工作 计划、 总结；8、
2、根据“ 预防为主、防消结合” 的消防方针和“谁主管、谁负责”的消防工作原则，全面开展消防安全管理工作；9、负责建立健全消防档案、消防设备/设施台帐及检查制度，确保消防系统正常运行；10、负责定期检查消防安全及器材状况，并提交 检查报告， 对存在的问题及时向责任单位/责任人下发不安全隐患整改通知意见书，杜 绝火险隐患。11、按时、按 质、按量完成上 级领导交办的其它工作。班长岗位职责1、协助部门队长做好服务 区域的公共秩序维护、安全协防、停车场及交通管理、消防管理及综合服务工作，对本班工作负 全责；2、做好队员的入职引导及岗前培 训、在 岗指导等工作，不断提高队员岗位技能；3、检查落实服务区域的
3、安防措施、各项管理制度的执行、各岗位的规范操作、质量记录规范填写等，发现问题及时纠正、处理并向部门负责人报告；4、熟悉并掌握服务区域的整体状况，及时处理队员不能处 理的问题，妥善处理各类突发事件，超过权限的及时报告部门负责人或相关领导；5、负责监控服务区域内的各类 公共设施设备、 标识的完好情况，及时与工程、客服等部门协调维修事宜；6、及时收集、整理业主及班组员工的意见和建议，并提交部门或公司；7、做好本班的内务管理，关心班内队员的工作和生活，关注其思想和生活动态，充分调动队员的工作积极性和主观能动性， 对出现的疑难问题及时向部 门负责人汇报；8、协调好班组之间及与其他部 门的工作衔接和配合，
4、共同做好对服务区域的管理工作；9、严格实行“班前小会（点名）班后小结（讲评）”制度，每周组织一次培训、 一次班务会；10、负责本班队员的思想教育、业务培训和考核工作，提高安保队员的政治和业务素质，了解掌握本班队员的思想状况，有 问题及时向队长报告；11、在部门领导的指示下负责调动 安保班配合其他部门的有关工作事宜，定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作；12、总结本周工作情况、拟定下周工作计划，于每周五上午递交队长处统计，总结本月工作、拟定下月工作计划，每月 28 日 递交队长处统计， 对安保日常用品的零星采 购计划提出建议、负责本班队员的排班计 划，每月 25 日
5、递交队长处审 核修订；13、负责停车发票及凭证的领 用发放，按月收 发相关质量记录 表格，对收取的各类费用必须及时按规定上缴财务；14、按时、按 质、按量完成上 级领导交办的其它工作。监控室岗位职责1、熟悉项目的基本情况，熟悉各楼栋及楼栋相关功能分布情况，熟悉重要 设施设备的具体置，熟悉监控设备的操作；2、接班后将设备进行一次巡检和周界报警测试；3、发现报警及其它异常情况，及时通知就近区域巡逻岗检查并按相关程序操作；4、对电子巡更情况进行检查及对未巡更情况进行登记和上报，并将未巡更情况详细记录在未到巡更记录本上；5、认真记录业主的电话报事并及时向客户中心反馈，记录各岗位汇总的业主意见和建议，并
6、及时向客户中心报告；6、严格做到对监控区域的“全面监控、有机补充” 。通过监控发现区域内有不规范等违章行为时，立即通知就近岗位队员处理， 发现岗位队员有不规范动作时，立即用对讲机提醒其纠正并上报班长；7、夜间每半小时进行一次报岗，并 记录各岗位报岗情况；8、禁止非值班人员进入监控室 （除公司领导、 查岗人员、工程 维修人员外），外单位人员需要进入中控室，必须经安保部队长同意方可进入，同时作好监控室人员进出登记及签字；9、进出监控室人员必须戴鞋套 、值班队员进出中控室必 须脱鞋、换鞋方能进入和离开，不准将鞋里外混穿；10、监控室的门必须随时保持关闭反锁状态，防止外来人员无关打扰。高低控制柜、墙体
7、、地面、办公桌面及一切设备运行系统，表面必 须干净整洁；11、突发事件发生时，立即按照应急预案做好相关处置工作；12、与其他岗位保持密切联动， 积极配合做好小区的服务管理工作；13、对服务方式及流程提出合理化建议，以便改 进；13、按时、按 质、按量完成上 级领导交办的其它工作。门岗岗位职责1、熟悉项目的基本情况，熟悉各楼栋及楼栋相关功能分布情况，熟悉重要 设施设备的具体位置，熟记小区业主及其他经常出入人员等特征情况；2、严格按照规定的坐、立岗时间进行坐、立 岗，保持良好的岗姿岗态，仪态仪表、值勤动作、服务用语保持规范，接待任何人 员做到热情文明、不卑不亢、有礼有节，树立良好的窗口形象；3、严
8、格执行“进人出物、严进严出” ，认真做好来访 人员的询问、核 实和登记工作，装修人员等进入时经核查证件无异后指定通道放行，严格做好对外来人员的管控，严禁无关人员进入；4、检查进入小区人员所携带的物品是否安全， 对危险品、易燃品等要 严禁带入，并及时向上级报告；5、做好物品放行的检查核实工作， 对搬出小区的物品进行核查， 严格按照物品出入标准核实放行； 6、禁止所有推销、收废品等闲杂人员进入小区；7、发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止、控制并 请其离开，制止外界精神病、痴呆及其他行为失控者进入小区，同 时通知其他岗位引起注意；8、业主进出时，需三米之内微笑、 问好，当来访人员到达，敬礼后应
9、礼貌的询问来访人员的来访对象；9、负责对进出车辆进行核实、 记录、放行、并通知巡逻岗位管控；10、及时、主 动地为业户提供各项可行性服务；11、收集业主的意见和建议，及 时上报向客户中心或班长并做好相关记录；12、突发事件发生时，立即按照应急预案做好相关处置工作并及时上报；13、与其他岗位保持密切联动， 积极配合做好小区的服务管理工作；14、对服务方式及流程提出合理化建议，以便改 进；15、按时、按 质、按量完成上 级领导交办的其它工作 。巡逻岗岗位职责1、熟悉项目的基本情况，熟悉各楼栋及楼栋相关功能分布情况，熟悉重要 设施设备的具体位置熟记小区业主及其他经常出入人员等特征情况；2、按照巡逻路
10、线、巡查内容等进行巡逻检查， “点面结合、不留死角” 。巡逻中发现能自己处理的问题当即处理，不能处理的问题及时记录、上报， 发现可疑人员立即询问、盘查并及时通知监控室及相关岗位并密切监视、跟踪，如其有 违法、犯罪活动要设法制止，并及时报告上级处理；3、对服务区域非机动车的不规则摆放进行整理， 对道路泊车、停 车秩序进行监管，发现可疑情况或安全隐患应及时处理或报告；4、按程序要求对装修户进行过程管控、 检查，发现 装修人员在公共区域的不规范行为及时劝阻、制止，发现违章装修及时制止并向班长汇报，跟 进解决；5、检查公共区域设施设备、 标示标牌、绿地、 墙面、公共卫生等情况，发现故障或不规范、不合格
11、之处，及时记录、上报并通知相关人 员处理；6、巡查中如遇到外来参观人员， 应观察其是否有内部同事陪同，如没有，应礼貌的上前询问、核实，并向班长汇报；7、见到业主时，需三米之内打招呼、微笑、问好；8、及时、主 动地为业主提供各项可行性服务；9、收集业主的意见和建议，及 时上报班长或客户中心并做好相关记录；10、发现火情及紧急情况，立即按照相关应急预案程序处理； 11、与其他岗位保持密切联动， 积极配合做好小区的服务管理工作；12、对服务方式及流程提出合理化建议，以便改 进；13、按时、按 质、按量完成上 级领导交办的其它工作 ；车库岗岗位职责1、熟悉项目基本情况，熟悉各楼栋及楼栋相关功能分布情况
12、，熟悉重要 设施设备的具体位置，熟悉现场车位情况，熟 记小区业主及车辆的型号、 车牌号、驾驶人以及经常出入的临时车辆；2、维护好停车场秩序及道路畅通，礼貌地指 挥车辆进出、按位停放， 认真登记车辆出入情况；3、对进入车场的车辆进行外观检查， 发现异常立即上报、 记录确认核实。若未确认，则在停车场车辆出入登记表上记录清楚,对未关车门者及时知会车主，发现可疑情况应及时做出处理和报告，并做好记录；4、每小时巡逻检查一次车库车辆是否正常， 对出入人员及物品，密切关注， 维护停车场设施设备、标识及环境卫生， 发现故障或损坏及时报告客户中心；5、业主进出时，需三米之内微笑、 问好，当来访人员到达，敬礼后应
13、礼貌的询问来访人员的来访对象；6、非机动车管理有序，停放整齐，存取方便，无乱停放现象，原则上非设计为临时停车的地方严禁停放任何非机动车辆；7、及时、主 动地为业主提供各项可行性服务；8、发生突发事件时，立即按照相关应急预案程序处理；9、收集业主的意见和建议，及 时上报班长或客户中心并做好相关记录；10、与其他岗位保持密切联动， 积极配合做好小区的服务管理工作；11、严格控制闲杂人员进入车库玩耍、逗留、骑车、打球等，防止有人蓄意破坏； 12、车库内严禁吸烟，车位上禁止推放货物，每日打扫车库卫生，保洁及物品摆放整齐；13、严格执行开关灯制度、开源节能，确保 车辆安全；14、随时对车库内设施进行检查，确保 车辆安全，并负责消防设施检查是否被挪用、损坏等；15、值班时发现可疑情况立即向当班班长汇报；16、严禁在车库洗车、修车、练车；17、对服务方式及流程提出合理化建议，以便改 进；18、按时、按 质、按量完成上 级领导交办的其它工作 。
