微笑礼仪,主讲人：王译,自我介绍,曾在*多年 服务礼仪 教学经验多年 注册国际高级礼仪培训师 国资委注册高级礼仪师 *签约讲师,本章节节学习内容,微笑 * * *,人际交往中步骤中最重要的 是什么？,第一印象,定义:第一次接触或交往后的所得印象，常常成为人们决定自己第二次乃至以后交往行为的依据。 最佳时期：迎客时,合适的微笑是良好第一印象的关键。,如果你是乘客,谁的服务会让你的旅途更愉快？,什么是微笑？,微笑的含义,是发自内心的、真诚的，应采取主动，合适的、适宜的； 是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。,小组练习,前后排8人/组；两两相对微笑；评选出本“小组最佳微笑”；评选出“班级最佳微笑”前三名，上台做示范。,你会微笑吗？,掌握微笑技巧，为服务工作加分,一度微笑二度微笑三度微笑,微笑找一找,？ ？ ？ 一度微笑 二度微笑 三度微笑, ,一度微笑,对方在你视线范围内， 距离你5米之外， 时嘴角微微上扬。,二度微笑,对方距离你3-5米时， 嘴唇微张， 嘴角上扬， 即将讲话未讲话。,三度微笑,对方距你3米之内 露出6-8颗牙齿 伴随交流,微笑 一定要咬筷子吗？,微笑操,总结,微笑，发自内心、享受其中！,谢谢您的聆听！THANK YOU!,
