第四章_文案调研与问卷调研法.ppt

1、第四章 文案调研与问卷调研法,文案调研的概念、步骤与特点 问卷的编制程序 问卷编制方法与编制技巧,4.1 文案调研法,4.1.1 文案调研法的涵义与功能 文案调查法又称文献调查法、桌面调查法、室内调研法等等，是一种获取二手资料的研究方法，是利用内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 相对而言，面谈访问法、媒介访问、书面访问、以及观察调研法和实验调研法，都属于实地访问调查法。,文案调查法的特点,间接性文案调查是收集已经存在，并经过加工的材料，而不是直接来自于对原始资料的搜集 历史性文献反映的都是已经发生、已经存在的信息，而不是对现在或是将来信息的反映 继承性

2、调查者会受到文献的影响，不论同意或是反对,文案调查案例,日本在1960年代就通过文献调查取得了大庆油田位置、产量等重要信息。他们从画报上观察王进喜的照片，判断大庆就在东北地区，并根据有关工人将设备扛到钻井现场和王进喜在马家窑的言论报道，弄清了大庆的确切位置。并从王进喜参加人大断定大庆出油了，之后又根据日报上的一副钻塔照片，推算了油田的产油能力。 在此基础上，日本人估算出我国将在随后几年中急需进口大量设备，并按照中国的特点设计了有关设备，从而在谈判中一举击败了欧美各国竞争对手，使其设备顺利打入中国市场。,文案调查法的功能,（一）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据 市场供求趋势分析。

3、即通过收集各种市场动态资料并加以分析对比，以观察市场发展方向。 相关和回归分析。即利用一系列相互联系的现有资料进行和回归分析，以研究现象之间相互影响的方向和程度，并可在此基础上进行预测。 市场占有率分析。是根据各方面的资料，计算出本企业某种产品的市场销售量占该市场同种商品总销售量的份额，以了解市场需求及本企业所处的市场地位。 市场覆盖率分析。是用本企业某种商品的投放点与全国该种产品市场销售点总数的比较，反映企业商品销售的广度和宽度。,文案调查法的功能（2）,（二）文案调查可为实地调查创造条件 通过文案调查，可以初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等，并能提供实地调查无法或难以取得的市场环境

4、等宏观资料，便于进一步开展和组织实地调查，取得良好的效果。 文案调查所收集的资料还可用来证实各种调查假设，即可通过对以往类似调查资料的研究来知道实地调查的设计，用文案调查资料与实地调查资料进行对比，鉴别和证明实地调查结果的准确性和可靠性。 利用文案调查资料并经适当的实地调查，可以用来推算所需掌握的数据资料。 利用文案调查资料，可以用来帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明。,文案调查法的功能（3）,（三）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查实地调查与文案调查相比，更费时、费力，组织起来也比较困难，故不能或不宜经常进行，而文案调查如果经调查人员精心策划，尤其是在建立企业及外部文案市场调

5、查体系的情况下，具有较强的机动性和灵活性，随时能根据企业经营管理的需要，收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者提供有关市场调查报告。 （四）文案调查不受时空限制从时间上看，文案调查不仅可以掌握现实资料，还可获得实地调查所无法取得的历史资料。从空间上看，文案调查既能对企业内部资料进行收集，还可掌握大量的有关市场环境方面的资料。,文案调查法的局限性,这种方法依据的主要是历史资料，过时资料比较多，对现实中正在发展变化的新情况、新问题难以得到及时的反映。 所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全使用，收集资料时易有遗漏。例如，调查所需的是分月商品销售额资料，而我们所掌

6、握的是全年商品销售额资料，尽管可计算平均月销售额，但精确度会受到影响。 文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力。此外，由于文案调查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应明确资料的来源并加以说明。,案例：文献调查资料的评估,请你考虑下面几种情形，这些资料是否适用 调研人员在调查大型铲车的资料时发现，该主题的二手数据包含于一个大类别中，该类别包括所有的工业卡车和拖拉机等，而且数据是5年前收集的。 调研人员希望研究年收入超过12万元的个人，但发现

7、所能收集到的二手数据的分类中只有关于年收入在10万元以上的报告。 某酒厂希望和主要的竞争者比较一下每桶酒分摊的广告成本，但是从收集到的数据中发现各自的测量标准不同，有些酒厂报告销售现场的广告费用，而另外的则没有包括。,也许你能做出判断，也许你不能 对于市场调研者而言，关键是要掌握判断的标准或者说评估的依据。简单而言，对文案调查资料的评估要掌握三个标准： 有效性 可靠性 可行性,案例,几年前有一篇质疑CNNIC的文章出现在各大网站上，引起广泛关注和争论。其中一个标题“IDC抑或CNNIC，240挑战890万，孰真孰假？”甚至被大肆渲染。但是从调研专业角度看，根本是该作者对调研数据轻率使用所致。

8、IDC 将中国互联网用户分为两大部分：商业用户和家庭用户。商业用户包括专网用户、机构用户以及机构用户内部有权访问互联网的员工。专网用户指教育和科研单位等；机构用户指公司、政府等单位。家庭用户以最终用户为准，即实际上网人数。IDC 所定义中国互联网的用户必须符合的条件包括：每月上网时间不低于10小时；至少在一家ISP或ICP注册为会员并定期访问；拥有固定的上网场所和设备，上网场所指家庭或者单位，上网设备指个人电脑或非电脑接入设备。同时满足以上三个条件者，才被 IDC 公司视为中国互联网用户。,CNNIC对网民的定义是，拥有独立的或者共享的上网计算机或者上网账户的中国公民。这意味着无论经常还是偶尔

9、上网的人，在CNNIC的定义里均可算作网民。譬如一个办公室，或者一间学生宿舍，哪怕5人共用一个拨号账户，这 5人均可算作网民。 CNNIC对网民数量进行统计的方法是：通过上网计算机注册的域名和IP地址，在网上实施联机搜索，从而首先测算出我国上网计算机即账号服务器的数量，然后通过回收有效的调查问卷，算出一台上网计算机平均拥有上网人数的数量，两者相乘，最后得出中国的网民数量。 很显然，因为对“网民”的定义根本不同，简单引用数字进行比较，十分幼稚可笑，毫无意义。 又譬如，中国的IT市场究竟有多大?IT的定义是什么？是否包括通信产业市场?这意味着二者的数据将相差甚殊。中国去年的PC市场有多大？那么，P

10、C的定义是什么？是否包括兼容机市场?这同样意味着二者的数据必定南辕北辙。,4.1.2 文案调研法的步骤,（一）确定查阅渠道明确要查阅什么文献资料，从哪里查？ （二）进行文献检索列出有参考价值的文献清单 （三）实施文献收集对文献进行浏览、精读和收录 （四）展开文献鉴别明确文献的价值 （五）文献的研究与运用对文献进行有目的的分析,4.1.2 二手资料的来源,总体上：企业内部来源和外部来源 企业内部 业务资料。包括与企业业务经济活动有关的各种资料。如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。 统计资料。主要包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资

11、料等。 财务资料。财务资料反映了企业活劳动和物化管理占用和消耗情况及所取得的经济效益，通过对这些资料的研究，可以确定企业的发展前景，考核企业经济时效。 档案资料。档案部门保管的规章、制度文件、计划总结、合同文件等资料。,企业外部 书籍与期刊。最主要的二手资料来源。 政府来源。政府机构的统计调查机构，每年都提供大量的数据资料。大部分数据是具有权威性的，如人口普查数据、经济普查数据等。还有各级地方政府。很多数据可以直接运用。 大众媒介。目前媒体专业化发展趋势明显，在各种专栏节目和出版物中，可以很容易地找到各种主题的信息资料，不仅丰富而且深入。 行业协会。很多行业协会都会收集行业内的各种数据。例如，

12、汽车行业协会收集每年汽车行业的供求信息。 商业性来源。有些专业调研机构选择某些专门领域建立调研网络，将信息当成产品。生产信息，然后出售。,二手资料的新时代无联网,21世纪是以互联网技术为核心的信息化时代，有人把这称为“第四次产业革命”。网络的日益普及，2008年6月，中国网民数量达到2.53亿，网站数量近200万。越来越多的企业建立了自己的网站，企业信息都在网上公布，同时各种网上信息咨询机构也不断涌现出来，二手资料收集变得越来越简单，只需用鼠标轻轻一点。 互联网的普及使二手资料的收集方式发生了革命性的变化，很多调研者都不再像以前那样，奔波于图书馆、资料室、档案局之间。绝大部分的二手资料都可以在

13、网上搜索到，于是就出现了基于网络技术的二手资料收集新方法“网络搜索法”。,4.1.3 文献资料查找方法,（一）公共文献资料查找方法 参考文献查找法。参考文献查找法是利用有关著作、论文的末尾所开列的参考文献目录，或者是文中所提到的某些文献资料，以此为线索追踪、查找有关文献资料的方法。采用这种方法，可以提高查找效率。 检索工具查找法。检索工具查找法是利用已有的检索工具查找文献资料的方法。依检查工具不同，检索方法主要有手工检索和计算机检索两种。 图书目录查找法。通过图书的分类目录、书名目录、著者目录和专题目录等。,文献资料查找方法（2）,（二）调研资料汇总 索取法 收听法 咨询法 采集法 互换法 购

14、买法 委托法,文献资料查找方法（3）,（三）企业文献资料查找方法 业务资料。包括与企业业务经济活动有关的各种资料。如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。 统计资料。主要包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。 财务资料。财务资料反映了企业活劳动和物化管理占用和消耗情况及所取得的经济效益，通过对这些资料的研究，可以确定企业的发展前景，考核企业经济时效。 档案资料。档案部门保管的规章、制度文件、计划总结、合同文件等资料。 企业积累的其他资料,4.2 问卷调研法,4.2.1 问卷调研法概述 问卷调研是书面访问调研的一种重要形式，在实践

15、中有着最为广泛的运用。它以书面形式提出问题的方式收集资料的一种调查研究方式。调查人员将问题编制成问题表格，让被调查者当面或者不当面填写，然后回收整理、统计与分析，所以又称问题表格法。,（一）关键在于问卷的设计，一份科学的问卷往往决定了调研工作的成败问卷能否提供必要的决策信息？问卷是否周到地考虑了被访者的情况？问卷是否能够满足编辑和数据处理的需要？,（二）问卷的类型包括：结构型、非结构型、综合型 （三）可以是当面填写，也有填写完后邮寄回调查者的方式,问卷调研法优缺点,优点： 易于操作，抽样范围广，成本低 被调查者能客观的发表意见 可减少调查结果的差异性，方便数据处理 便于对样本的控制 缺点： 对

16、问卷要求较高 信息不对称 可能会对调查结果带来限制,4.2.2 问卷的编制程序,（一）准备阶段 根据调查主题和调查项目，将所需资料一一列出，并分析哪些资料需要通过问卷来取得，需要向谁调查等，对必要资料加以收集。 同时要分析调查对象的各种特征，即分析了解各被调查对象的社会阶层、行为规范、社会环境等社会特征；文化程度、知识水平、理解能力等文化特征；需求动机、行为等心理特征；以此作为拟定问卷的基础。 在此阶段，应充分征求有关各类人员的意见，以了解问卷中可能出现的问题，力求使问卷切合实际，能够充分满足各方面分析研究的需要。,案例：妇女杂志对妇女现代化的影响,调查目的非常明确：1、了解妇女接触家居、生活

17、、女性杂志的情况，以及其他杂志与媒体的情况。2、揭示妇女杂志对妇女现代化的影响。 总体框架分为几个部分：1、调查对象个人基本情况2、与一般杂志及妇女杂志的接触情况3、与其他媒体的接触情况4、妇女个人现代化量表（包括，政治、经济、文化、教育、职业、观念、恋爱、婚姻、家庭，等等）,问卷的编制程序（2）,（二）初步设计 主要是确定问卷结构，拟定并编排问题，在初步设计中，首先要标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽地列出各种问题，然后对问题进行检查，筛选、编排，设计每个项目。对提出的每个问题，都要充分考虑是否有必要，能否得到答案。 同时，要考虑问卷是否需要向被调查者说明调查目的、要求、基本注意事

18、项等。,问卷的编制程序（3）,（三）测试和修订 一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题，因此，有时需要将初步设计出来的问卷，在小范围内进行试验性调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有的问题，哪些语句不清、多余或遗漏，问题的顺序是否符合逻辑，回答的时间是否过长等。如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。 试调查与正式调查的目的是不一样的，它并非要获得完整的问卷，而是要求回答者对问卷各方面提出意见，以便于修改。,问卷的编制程序（4）,（四）定稿、印制 经过多方考虑之后，对问卷内容、排列方式等改进之后，即可定稿 将最后定稿的问卷，按照调查工作的需要打

19、印复制，制成正式问卷,问卷结果的分析,（一）回收剔除废卷后，一般要求回收率最好在50%以上，过低的回收率可能会带来问题 （二）整理对问卷结果归档整理、数据录入 （三）统计按照调研目的，用相关统计软件对问卷结果进行分析,4.2.3 问卷的一般结构,问卷一般都由标题、前言（指导语）、主体部分（调查问题）、结束语四部分组成 案例 标题 说明调查目的，但有时为了减少倾向性和消除顾虑，标题可设置的相对笼统比如，中国互联网用户调查表，企业培训调查表等等。,前言（指导语） 两个目的： 介绍调研的目的、大致涉及的内容，介绍调查人员身份 介绍问卷填写的规则，注意事项等 语气要婉转，同时又要引起被调查人员的的重视

20、 作用：调动被调查者的兴趣、消除顾虑、愉快合作,问卷前言部分案例,您好！欢迎您填写这份调查问卷。人的生命延续同身体健康紧密相连，每一位高血脂症患者都渴望尽快除去或减轻病痛，恢复健康，我们正在筹建的某制药厂正是基于为人类造福的理念，开发了治疗高血脂的特效药品。为此，某社会调查中心希望通过这次调查，了解您的病情和用药情况，请您把真实的情况和想法提供给我们。本问卷不记姓名，答案无所谓对错。您的回答将按照统计法予以保密。占用您的时间，向您表示衷心的感谢！同时送上一份小礼品。某社会调查中心,问卷填写说明案例,请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在 处填上适当的内容；问卷每页右边的数码及短横

21、线是上计算机用的，你不必填写；若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案；对注明要求你自己填写的内容，请在规定的地方填写你的意见；填写问卷时，请不要与他人商量。,主体部分（调查问题） 略结束语 对合作的感谢 请被调查者提出一些意见，或对调查的看法 比如，最后，再次感谢您的合作。如果您还有什么补充意见与看法，请写在以下空白处。,4.2.4 问卷类型与问题设计,（一）问卷类型 结构型问卷结构型问卷，又称封闭式问卷，是把问题答案事先加以限制，只允许在所限制的范围内进行选择。 非结构型问卷非结构型问卷，又称开放式问卷。没有固定答案，自由陈诉，自由作答 综合型问卷综合型问卷一般都以结构型为主，加上一部分开

22、放性的问题，主要是一些不熟悉，对被调查者又没有把握的问题。,（二）问卷设计及其技巧 理想的问卷应使调查人员能获取所需的信息，同时被调查者又能轻松、方便的回答，对问卷的统计也要求方便可行。 因此如何依据具体调查内容，合理设计问题十分重要，问题的类型可分为： 事实问句要求依据现有事实来回答问题，不必过多考虑比如，“你使用的空调是什么牌子？”，“你的出生年月？”，“你的职业是什么？”等等。 简单方便,问题类型（2）,意见问句用于了解被调查者对有关问题的意见、看法和打算，帮助了解消费者的需求意向比如，“你希望购买哪种品牌的汽车？”，“你打算何时购买高级音响？”等等。回答时可能会出于各种原因有所隐瞒，或

23、者没有反映事实，有时难以把握答案的真实程度,问题类型（3）,阐述问句反映被调查者的行为、意见以及产生的原因，可以帮助了解消费者的消费心理比如， ：“你为什么希望购买这种品牌的汽车？”等等 自由回答问句比如，“你喜欢穿什么款式的秋装？”，“你对我们的产品有什么意见？”等等 结果可能会比较复杂，难以统计分析；受被调查者主观因素影响较多，影响回答的真实性,问题类型（4）,是否式问句是否问句，又称二项式问句或伪真式问句比如，“你是否喜欢长虹彩电？” 是（）否（）“你今年是否打算购买汽车？” 是（）否（）回答简单，便于统计，但有时会让被调查者无所适从 多项选择式问句比如， “你所使用的空调是哪一种品牌的

24、？ ”a 日立( ) b 海信( ) c 春兰( ) d 华宝( ) e 格力( ) f 美的( ) g 科龙( ) h 海尔( ) I 松下( )运用相当广泛，但事先要对可能的答案全面的估计,问题类型（5）,顺位式问句要求被调查者按照喜好的不同或者程度的不同，依次对所列答案中进行排序比如，“你选购电视机时，下列各项按照你认为的重要程度用1，2，3，4为序进行排序”图象清晰（ ） 价格便宜（ ） 外形漂亮（ ） 使用寿命长（ ）您认为作为一个企业家最应具备哪些素质（选三项，请排序）1.果断决策能力 2.冒险精神 3.统筹能力 4.有智慧 5.团队精神 6.公关能力 7.语言表达能力 8.用人能

25、力9.技术能力 10.文化素质 11.创新能力 12.沟通协调能力,问题类型（6）,程度评等式问句 对程度不同的几个答案，按顺序评分，是一种专门用于测量消费者满意程度和观点的量表，有对称性量表和非对称性量表。 比如，询问消费者对于某一品牌手机质量的评价对称性量表 好 较好 一般 较差 差（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 非对称性量表 很好 好 较好 一般 差（ ） （ ） （ ） （ ） （ ）,比如，“你对我厂生产的电视机质量有何看法？请在相应的（）内打 ” 很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 较差（ ） 差（ ）2 1 0 -1 -2您如何评价下列工作在促进企业家队伍建设方面的作用很满

26、意 比较满意 一般 不太满意 企业家教育培训体系的建立与发展 3 2 1 0,问题类型（7）,过滤式问句过滤句式是逐步缩小提问范围，引导被调查者很自然地对调查问题做出回答的形式，这种方式往往会比开门见山的方式取得更好的效果。比如，企业想了解有孩子是否会影响家庭购买电脑的问题，如果直接问“你不购买电脑是怕影响孩子的学习吗？”，消费者可能会觉得很唐突，无所适从，可用过滤句式：“你对电脑印象如何？” “你是否限制孩子玩电脑？”“你认为孩子玩电脑有害处吗？”“你觉得玩电脑对孩子学习有什么影响？”,问卷设计技巧,（一）问题的选择 问题要切合调查目的，可问可不问的不要问 尽量不触及一些敏感问题，比如政治、

27、宗教、隐私等等 对于涉及以上的问题，尽量用容易接受的委婉的表达方式进行 （二）问题的表达与措辞,案例：问题答案是问题措辞的一个函数,1986年，英国，Gallop Poll的问题与答案。自己的国家拥有核武器是否会让自己感到安全？40%：是；50%：否；自己的国家拥有核武器是否让自己感到更加安全？50%：更加安全；36%：更加不安全。你经常头痛吗，如果是，多久一次？ 2.2次/周你偶尔会头痛吗，如果是，多久一次？ 0.7次/周这部电影多长？ 130分钟这部电影多短？ 100分钟篮球运动员多高？ 79英寸篮球运动员多矮？ 69英寸,问卷设计技巧（2）,（二）问题的表达与措辞 避免问笼统、抽象，或过

28、于专业化的问题比如，“您的家庭收入属于高收入或是低收入？”，“您的电脑彩显是进口还是国产？” 避免用不确切的词和含糊不清的句子比如，某些、相当、经常等等。应当加以限制例如，调查消费者是否经常去逛街，每天，经常（隔三五天去一次），偶尔（一两个月一次），很少去（几个月去一次），几乎不去,您最依赖以下哪种媒体？A. 电视 B. 无联网 C. 广播 D. 报纸 问题也是显得模糊，并没有询问有关媒体的内容。“最依赖”的是什么？新闻？体育？还是娱乐？避免双管问题避免口语中的习惯或对问句缺乏推敲您认为咖啡蛋糕的味道和原料如何？您认为某某航班安全准时吗？您的父母是知识分子吗？,问卷设计技巧（3）,避免引导性提

29、问诱导型的问句往往影响被调查者的思考，不能真实反映他们的想法比如，“目前国内消费者都在抵制日货，你是否购买或使用过日货？”，“您经常在沃尔玛这样的低档店购物吗”等等。 避免复杂性的语言避免双重否定的句子结构，长而复杂的复合句。比如，你赞不赞成政府不允许便利店出售酒的规定？你赞不赞成政府允许便利店出售酒的规定？,案例：克服诱导性问句偏差,为控制诱导性问句的偏差，在表明态度的问句中，可以使用分离投票技术，即同一个问题用两种相反的措辞。 例如，在一个对小型汽车购买行为进行的研究中，一半的进口汽车购买者样本收到的问卷是询问他们同意或反对这样一个陈述“小型美国汽车的保养比小型进口汽车便宜。”另一半的进口

30、汽车车主收到的问卷中则是这样的陈述“小型进口汽车的保养比小型美国汽车便宜。”,避免令被访者难堪、禁忌和敏感的问题您不买汽车是否因为你买不起？ 是（）否（）您不爱看报纸的原因属于哪一种？不爱看（）文盲（）您的每月收入是多少？_您不买汽车是否是出于经济上的考虑？是（）否（）其他您不爱看报纸的原因属于哪一种？不爱看（）其他_您的每月收入属于哪一种？1000以下，10012000，20013000，30004000，40015000，5000以上,问卷设计技巧（4）,（三）注意提问的顺序 最初的提问应当是被访问者容易回答且较为关心的内容； 提问的内容应从简单逐步向复杂深化； 对相关联的内容应进行系统的

31、整理，使被访者不断增加兴趣； 专业性强的具体细致问题应尽量放在后面； 敏感性问题也应该尽量放在后面； 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。,案例：有关洗发水的问卷,有关洗发水的问卷也许可以这样提问：除了开头的年龄、性别等个人信息外。可以先问： “在过去的6个星期里，您曾经购买过洗发水、护发素或定性剂吗？”促使人们开始考虑有关洗发水的问题。然后，问及有关洗发水的购买频率，所购买的品牌，满意度，再购买的意向，理想洗发水的特点。等,问卷设计技巧（5）,（四）答案设计时应注意 答案要穷尽比如，你不购买某品牌商品的原因是：不了解其性能 价格太贵 使用不方便 性能不好 保管不便 售后服务不佳 无质量保

32、证 “其他（请注明）” 答案要互斥比如，你平均每月支出中，花费最多的是：食品 服装 书籍 报纸杂志 日用品娱乐 交际 饮料,问卷设计技巧（6）,定距、定比问题的答案设计例如：你的月工资是：（请选一项）600元以下（含600元） 601元-800元801元-1000元 1001元-1200元1201元以上 无重叠、中断现象 注意和填答标记应恰当答案和答案之间要留出足够的空格。不要在填答标记、符号或每项答案的前或后做选择记号。,问卷设计技巧（7）,应避免为节省用纸而挤压卷面空间。如多项选择题的选项，应采用竖排形式。竖排虽占用一定的空间，但能使卷面简洁明快，一目了然，便于阅读和理解。 例如可对选项的

33、两种排版方式作一比较。 “您的月工资收人是（）” 横排方式 、100以下 、100到2000 、2000到3000 、 3000以上 竖排形式、1000以下 、1000到2000 、 2000到3000 、 3000以上,问卷设计技巧（8）,调查问卷的印制 调查问卷用纸尽量精良；超过一定的页数，应把它们装订成小册，配上封皮和封尾，而不应仅仅用订书钉订在一起而已。 可利用纸的双面进行排版，节省用纸，还便于携带和保存 使问卷显得庄重、专业，被调查者以更认真的态度对待调查。,实践思考题,结合选题，充分利用网络和图书馆资源，事先展开文献调研；思考一下调研问卷如何设计，应涉及哪些问题，尽量全面。,课外实践,每个班一个选题，调研分四个步骤： 第一步，设计调研方案与调查问卷（2周） 第二步，依据调研方案和问卷在校内实施调查，收集数据（2周） 第三步，对数据进行录入、整理与初步分析（12周） 第四步，进行数据分析，对分析结果给予归纳和解释，写出全程调查分析报告（2周）,分组： 每10人一个小组，工作包括方案设计、问卷设计、问卷发放与收集、数据分析、报告写作。 样本要求在300个，每组完成100个（每人10个），数据全班共享。 报告分组完成，每个同学必须有分工，参与写作。,