1、井燕妮 2009年5月,保险礼仪,英国作家莎士比亚曾指出：,一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。, 仪容仪表,保险礼仪,化 妆,* 粉 底* 眼 影 * 眉 毛* 睫毛膏* 胭 脂* 唇 膏* 香 水,* 头发：整洁、无头屑 * 眼睛：清洁、无分泌物 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑* 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物* 指甲：清洁，定期修剪* 男士的胡子：每日一理，刮干净,养成良好的个人卫生习惯,服饰礼仪,符合身份,扬长避短,区分场合,遵守常规,站 姿,女士：脚位为丁字步 男士：脚位略宽与肩,抬头、挺胸、收腹,坐 姿,上下车,拾东西,介绍的礼节,商务礼仪,先介绍位卑者给位尊者：
2、年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事,握手的礼仪,遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,何时要握手?,交换名片的礼仪,如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 接受名片后，不宜随手置于桌上 不可递出污旧或皱折的名片 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片,目光的接触,接听电话的注意事项,听到电话铃响，若口中正嚼东西，应迅速吐出食物，再接电话听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话接电话时的开头问候语要有精神讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言,谢谢！,
