1、电 子 商 务,王海凤,Email: ,关于课程,参考书： 以课件为主，针对相应内容可扩展阅读 考试： 考试时间：期末集中考试 考试成绩：卷面成绩60%+课程报告40%（分组完成）随机点名，缺席一次扣5分，40分扣完为止,2,讲义大纲,第一部分：理论认识 第01讲：电子商务的概念和本质 第02讲：电子商务产生与发展 第03讲：电子商务系统的运营（1）-技术视角 第04讲：电子商务系统的运营（2）-管理视角 第二部分：技术解析 第05讲：商品展示技术 第06讲：搜索引擎技术 第07讲：商品推荐技术 第08讲：物流规划技术 第09讲：物流信息集成技术 第10讲：物流运营调度技术 第11讲：电子支付
2、技术 第12讲：电子商务交易安全技术 第三部分：案例探究,3,第1讲,电子商务的概念和本质,引言,电子商务就是网上购物吗？ 网上购物和实体店购物有什么本质区别？ 实体商店终究会消失吗？,5,引言,说说你所见到的电子商务 淘宝 京东 糯米、美团 携程、去哪儿、途牛 每日优鲜 滴滴、神州 支付宝 ,6,引言,电子商务就是网上购物吗？,图1-1：电子商务的发展阶段,7,引言,网上购物和实体店购物有什么本质区别？,图1-2：信息流-物流-资金流相互作用,8,1.0-引言,网上购物和实体店购物有什么本质区别？,图1-3：电子商务系统的信息流-物流-资金流,9,引言,实体商店终究会消失吗？ 电子商务系统的
3、价值 强化信息流 优化物流 加速并创造资金流,10,引言,实体商店终究会消失吗？ 鼠标+水泥 线上销售：（虚拟网站） 线下展示：（实体商铺）,11,内容提要,1.1 电子商务的表象 1.2 电子商务的本质 1.3 电子商务的概念 1.4 电子商务的应用模式,12,1.1 电子商务的表象,如何认识和理解电子商务现象？ 呈现给人们看到的是什么？ 隐藏在背后看不见的有什么？,13,1.1 电子商务的表象,14,1.1 电子商务的表象,15,1.1 电子商务的表象,16,1.1电子商务的表象,戴尔真能做到这一点么？,17,1.1 电子商务的表象,呈现给人们看到的是什么？ 专业化和规模化 客户化和个性化
4、 有100万个客户就应该有100万个网站。,18,1.1 电子商务的表象,隐藏在背后看不见的有什么？ 虚拟经济、信息经济、网络经济背景下的商业经营理念； 集成自动化的业务过程和流程； 智能化的商业运作工具。,19,内容提要,1.1 电子商务的表象 1.2 电子商务的本质 1.3 电子商务的概念 1.4 电子商务的应用模式,20,1.2 电子商务的本质,电子商务的本质是电子还是商务？ 电子？ 电子手表 电子计算器 电子计算机 电子 商务？ 与传统的商务有什么本质区别？ 送货上门？ 价格便宜？ ,21,1.2 电子商务的本质,电子商务的本质 改变了商务过程中信息流-物流-资金流的运作方式： 信息流
5、、物流、资金流实现分离，分别独立运作； 用信息流优化物流； 用信息流代替资金流； 用信息流来统领和管理商务过程； 借助信息技术为交易双方创造价值增值。,22,内容提要,1.1 电子商务的表象 1.2 电子商务的本质 1.3 电子商务的概念 1.4 电子商务的应用模式,23,1.3 电子商务的概念,电子商务的概念 是电子商务本质的抽象描述 电子商务是网络经济背景下，以信息技术为支撑环境的一种新的商务模式和运作工具，可以为商业交易的关联方在价值链上创造价值增值。编者,24,1.3 电子商务的概念,电子商务的概念的解析 理念网络经济、虚拟经济、信息经济等新经济环境下新型商业模式，为交易关联方创造价值
6、增值； 技术这种商业模式的实现需要依托信息技术、管理技术和商业模型等技术集成； 工具这种商业模式必须是看得见、可操作、能获取商业利益的系统化工具。,25,1.3 电子商务的概念,电子商务的英文表述 Electronic Commerce？ Electronic Business？,Commerce: 强调交易环节 Business: 强调业务过程,26,1.3 电子商务的概念,27,内容提要,1.1 电子商务的表象 1.2 电子商务的本质 1.3电子商务的概念 1.4电子商务的模式,28,1.4电子商务的模式,29,按交易主体划分的电子商务模式 B2B B2C C2C ,1.4电子商务的模式,
7、30,1.4 电子商务的模式,从O2O到互联网+ 从B2C到C2B 从单向O2O到双向O2O 从+互联网到互联网+http:/ 电子商务的模式,电商新模式-移动电子商务 “推（Push）”业务 “拉（Pull）”业务 “交互式（Interactive）”业务,32,1.4 电子商务的模式,电商的盈利模式 利用已有资源（难度最低） 利用积累的某种资源（难度中等） 利用汇聚的两种访客资源（难度高）,33,1.4 电子商务的模式,电子商务模式的创新 关键在于价值创新 充分发挥电子商务优势, 满足顾客需要, 更好地为客户创造价值 解决电子商务发展中遇到的诸多问题 确定关键成功因素及其影响,34,本讲结束,
