1、,文化、制度、战略、组织、人，与人力资源管理,Pa.0,目 录,一、文化与制度,Pa.1,一、文化与制度,一家企业的设计管理中心因为课题研究与产品研发受到领导的表扬。今年各中心对于专业的课题，管理课题的研究就十分踊跃。集团内部也逐步形成持续改进的氛围，这种氛围如果能够持续，并且向一线单位渗透，可能就会形成这家企业的一种新的文化。可见文化是可以操作与执行的。,案例：,Pa.1,一、文化与制度,企业家的修养是企业文化的核心及源动力。当然企业家的修养源自信仰，及所处的的人文环境。组织文化的形成对组织中人的行为与管理起到规范与整合作用，并成为组织成长最原始的动力；同时，文化作为一种控制机制，能够引导和
2、塑造员工的态度和行为。,1.1 文化是可以操作与执行的,Pa.1,一、文化与制度,仪式感及不断被重复、强化，是文化形成的催化剂如果你得到了幸福，你就重复幸福； 如果你学会了信任，你就重复信任； 如果你得到了痛苦，你就复制痛苦； 如果你学会了敌意，你就重复敌意；,1.2 对于文化的整合，一般来讲形式比内容更重要,Pa.1,一、文化与制度,案例中如果领导讲，企业的持续改进需要写进制度，制度就被赋予文化的内涵；,当组织的决策者与管理者需要将组织文化向某一方向引导时，制度是最直接和最有力的手段,制度建设促进组织文化的形成和成熟,组织文化又影响着制度的制定和实施,而当组织文化成熟到超越制度的水准，这种文
3、化又会催生新的制度,1.3 企业文化的被写进制度，制度就被赋予文化的内涵,Pa.1,一、文化与制度,人性是恶的。这是一种理论的策略，和出门要锁门的道理是一样的，并不是企业就真的把人当成是坏人,人是没有自觉性的。人必须是在制度与纪律的约束下才会规范自己的行为与态度。这也是一种制度设计的假设策略,人是需要控制的。基层员工上班需要打卡，高级员工上班无需打卡，这二种都是控制，只是方法不同。,人是重要的。 东西不够；生命有限；人际依赖；需要协调。人的看护成本很高。,1.4制度设计有一定的假设前提，和逻辑：,Pa.1,一、文化与制度,人的管理是一门科学。必须要有科学态度与方法。,人是多样性。构建更强文化包
4、容，及开放的心态是有益的。,人是需要尊重的。体现出公平就是对人最大的尊重。,1.4制度设计有一定的假设前提，和逻辑：,人是难于管理的。人力资本的看护者是人自己，这就决定了其价值越高，流动性越强。对于优秀的员工，仅仅靠管理的控制根本控制不住，我们需要重新思考更加有效的途径,Pa.0,目 录,二、文化、战略、组织、制度,Pa.2,二、文化、战略、组织、制度,我们讲企业家的修养是企业文化的核心及源动力，企业家的修养与组织文化又衍生组织的愿景，比如我们希望成就百年企业，而百年企业的这种愿景，事实上又传承组织的文化。如果在这种愿景的指引下，同时考虑企业的运营环境，与目前的能力，确定一定时期的发展目标与实
5、现的方法（计划），这就是战略。当然战略是需要面对现实问题（组织能力与环境资源的有限性），核心问题是需要考虑如何落地。,2.1企业家的修养是企业文化的核心及源动力,Pa.2,二、文化、战略、组织、制度,组织的存在是因为个人无法完成所有的活动与功能，所以组织一定是二个人以上，二个人以上一定就有分工，就有工作分析，就有专业化分工。当然现代企业的发展有分工过度与失效的现象。现在有一些咨询公司就在帮助企业做业务流程重组，解决这个问题。所谓的BPR （Business Process Reengineering）,宝龙集团去年花了三个月时间把组织结构从二级改为三级，近期在做就是流程再造的过程。,2.2战略
6、的构想如何落实，当然是依赖组织完成,Pa.2,二、文化、战略、组织、制度,1、制度； 2、文化的牵引，当然核心问题还是文化的整合。,一般公司发展都会经历几个阶段：从依赖创始人的智慧，到依赖资源；但是一个百年企业最终一定会靠战略的成功与管理的提升产生价值。,组织是服务于战略，是为了战略目标的实现服务，所以组织结构必须跟随战略需要调整与优化组织的制度是为了协调组织分工问题，同时需要解决的是效率问题。,2.3如何规范组织分工？,Pa.2,近期你们企业的战略有没有发生变化？为了满足这种战略的需求，组织是否能够支持？制度、文化的整合需要做哪些调整？,二、文化、战略、组织、制度,思考：,Pa.0,目 录,
7、三、组织、人、文化,Pa.3,三、组织、人、文化,组织管理的研究就是要复杂的工作尽可能分解成最小的单元，工作被分解到标准化的流程中去完成，工作职责、流程、结果的标准必须是清晰地。,组织高效运行最基本的保证是制度，运营制度规范，但仅仅依靠制度，很多问题无法很好地解决，需要文化来整合。,3.1组织与制度,Pa.3,三、组织、人、文化,人，是有个性特质的，到一个企业需要有一个去我的过程，才能融入企业，当然个体的人，在某一程度也影响企业的特质，影响组织的文化。去我的过程是困难的或者说具有一定的不确定性。大工业时代，认为人是不需要个性的，但是这会引起员工的敌意，从而影响员工能动性与效率。也许我们可以不需
8、要过度要求员工的去我化，事实上，当个体拥有了组织所要求的特征与能力，关注个人价值、目标、使命与组织的匹配，从而实现人与组织的匹配。,3.2人如何与组织匹配,Pa.3,三、组织、人、文化,组织与人如何匹配？文化的整合与牵引。所以组织的管理上升到最高层次是文化的整合，文化是组织行为与组织管理的原动力。,3.2人如何与组织匹配,Pa.0,目 录,四、人力资源管理,Pa.4,四、人力资源管理,这是人力资源需要解决的核心问题。对于组织来讲，服务于战略，人力资源管理的工作就是使组织与人匹配，所以，人力资源管理理应基于组织战略，战略的目标是着眼于未来，所以人力资源管理同样，是面对未来，需要解决的是企业发展的
9、未来问题，而并不是为了满足现在。,4.1一个核心：组织与人的匹配,Pa.4,四、人力资源管理,识人的顺序： 价值观（是否具有与企业文化相似的价值观） 素质模型（组织的成功取决于管理者和员工在工作执行过程中起重要影响作用的关键性能力要素） 专业技能当然找到与组织匹配的人的前提是工作分析，基于战略的人力资源规划。,4.2招聘和甄选：,Pa.4,四、人力资源管理,绩效是结果，通过过程来控制。工作质量的达成并不意味着目标结果的达成，一个综合性目标的达成因素是复杂的，与过程的工作有关，但不一定有必然联系。过程与结果权重对于不同层级是不一样的，需要通过严瑾的工作分析系统的分析。中国企业有过于关注结果，忽视
10、过程的倾向。我们不能用绩效考核代替绩效管理，员工日常管理过程中，实时的，正面事件的记录，鼓励交谈，负面事件的记录，交流与改进建议，年终汇总整合，是绩效管理的有效方法与绩效考核的有效补充。同时也是对管理者绩效管理工作的更高的要求。,4.3绩效管理：,Pa.4,四、人力资源管理,员工绩效改进的因素有二个，利益、恐惧。 分别是通过激励与控制来实现。控制是管理的最高原则，从本质上讲，激励也是另一种控制。,4.3绩效管理：,Pa.4,四、人力资源管理,员工的需求是复杂的，在一种需求部分得到满足的同时，就会有更高层次的需求。例如，有一份资料表明，雇员对于在一个企业中的优先考虑的因素，以职业的持续发展路径需
11、求来看，从2010年的39%到现在的72%，也就是雇员对职业的持续发展或者对职业的安全需求近几年大幅度的提升。薪酬解决的是员工被认可的问题，但是无法做到持续激励，激励需要针对雇员的需求展开研究，源于人性的思考。人力资源管理最终要落实到对人的研究上。,4.4人力资源管理最终要落实到对人的研究上。,Pa.0,目 录,五、云之上，天都是蓝的,Pa.5,五、云之上，天都是蓝的,一个企业的发展源于企业家的修养，核心是文化的整合，衍生组织的愿景，结合自然发展规律（能力与环境资源的限制），形成战略，组织跟随战略，人与组织匹配。一个管理者，应提升自身的修养，以期能够更好地达成与组织的匹配，与企业共同成长，而组
12、织应看到这种成长，并给予适当关注。我们讲人的素质模型，与岗位的匹配，源于人对人性的认识，这种认识能力，源于人的修养。所以，人的修养决定人的能力。一切源于人，源于人的修养，管理的研究就是对人性的思考。,5.1人的修养,Pa.5,五、云之上，天都是蓝的,企业的战略，可以分解成一系列可以达成的目标，这些目标衍生的是项目群，项目集，项目，项目进行分解，形成工作任务。而工作分析，工作分工则是组织系统形成的基础，制度是协调组织分工而存在，文化的整合是对组织分工协作提供更高层次的牵引。企业的运营与项目管理讲的都是计划、实施、控制，项目管理解决的是阶段性目标，所以有启动与结束，而企业经营相对是长期的，所以我们
13、讲运营管理。,5.2企业的运营与项目,Pa.5,五、云之上，天都是蓝的,一生二 二生三 三生万物讲的，是战略或目标的分解，工作的分工，任务与目标的逻辑关系；而万物还三 三而合二 二合一，讲的集成，无论怎么分解，过程的所有工作，考虑问题的原则应基于战略与目标。企业经营的所有动作应源于战略，项目管理的所有动作应源于项目目标，终于项目目标。,5.3分与合,Pa.5,五、云之上，天都是蓝的,企业运营，项目管理，都有分解，有集成，就有共同的关注点： 1）范围与边界（如权责，组织分工，岗位职责，合同范围）； 2）任务或工作的标准（如目标成本提报模板，抹灰的平整度要求）； 3）完成工作或任务的时间及他们之间
14、的逻辑关系； 4）工作或任务所需要的资源投入或占用（就是成本）。这些问题想清楚了，要做什么事情就清楚了。,5.3分与合,Pa.5,五、云之上，天都是蓝的,太极讲极大无边，极小无内，宇宙可以一直大，原子可以一直分小，大与小，道理都是一样的。国家、企业、项目、合同、清单（清单就是最小的可以交付的成果任务）。所有管理的思想都是通的，需要考虑的问题也是类似的。 易经讲，宇宙只有二个要素，阴阳。制度强制为阳，文化无形为阴，制度与文化，就是阴阳，可相互转化，阴阳配合才能合乎自然，一切才会顺畅。如，宗教更多的是一种文化，一般并无强制制度，极阴，然致阴而阳，对人的约束可能极具刚性，之所谓阴阳变化。个人极具个性特质，为阳，而组织用文化包容牵引，为阴，然最后人成为组织一员，达成人与组织匹配，阴阳变化，达成自然。,5.4云之上，天都是蓝的,Pa.5,五、云之上，天都是蓝的,所以人、管理、自然所有的规律是一样的，管理的思考，是对人性，心理学的思考，最后是对宇宙人生的思考，这就是哲学。而哲学的思考会牵引，个人的修养。最后回到管理者的修养，企业家的修养，这是一切企业发展的本源。走到高处全都是通的，云之上，天都是蓝的。,5.4云之上，天都是蓝的,Pa.5,五、云之上，天都是蓝的,讲的都是思想，于实际有何益处？ 思想即方法，道理想清楚了方法就有了。,5.4云之上，天都是蓝的,
