1、如何培养问题的发现能力,Title of presentation, author,什么是问题？,问题的定义： 理想与现状的差距,现状,理想,问题,问题,问题,Title of presentation, author,工具箱内部有轻微损伤： 反应一：这 个可以接受，没有问题；,看得见问题和看不见问题,反应二：这个产品没有问题，但是为什么会造成损伤？会不会越变越大？。,发掘问题并不容易。本人认为不是问题时，对其而言，问题等于不存在。而当“故障产生”、“出现不良品”时，才去发掘问题，已经失去意义。因为问题已经产生，只能采取措施。所以需要培养问题的意识能力。,Title of presentati
2、on, author,问题意识的特征：1 “目标意识的存在”，就是先设定清楚的目标。对于每天安稳度日，马马虎虑的人，不可能有问题意识，没有问题意识，是由于对现状的满足感所引起，这也是维持现状导致退步的原因之一。,问题意识,2 “实现目标的强烈信念”，这是问题意识所必要的条件。,3 设定期限。,问题意识：就是问题未明朗化之前，预先感觉到问题存在的一种能力。,Title of presentation, author,问题意识的形成,比较（现状与标准，现状和目标） 差距（追求卓越） 危机（潜在的不正常现象）,阻碍问题意识的大敌 差不多 没关系 没问题,没办法 没面子 没动力,Title of pr
3、esentation, author,清晰的目标,0DPPM 大小 长短 有 没有 允许 不允许,同行业领先 不影响 手感不明显 区别不大,清晰目标,模糊目标,目标：理想的具体表现；,设定清晰的目标，目标越清晰，越能体现与现实的差距，也越容易发现问题；,Title of presentation, author,坚定的信念,信念：人们在一定的认识基础上，对某种思想理论、学说和理想所抱的坚定不移的观念和真诚信服与坚决执行的态度。,认真,热情,好奇心,耐心,怀疑精神,Title of presentation, author,期限,合适的时间期限，既不能设定过于急促，导致功败垂成，亦不可无限期拖延
4、；,成功之前，需要大量的练习；,Title of presentation, author,发现问题的方法,查看记录 5Why 头脑风暴法 QC七大手法、新QC七大手法,预防维护、预知维护 加速试验、可靠性试验 定期审核 ,Title of presentation, author,常用记录报表,生产部门记录首检单 生产记录 修机停机记录 不合格品记录 良率表 效率表 。,质量部门记录 巡检表 进料记录表 出货记录表 客诉清单 温湿度记录 交接本 。,仓库记录 发料记录 进料记录表 出货记录表 不合格品记录 。,每个部门都需要根据自身的特点，设定各种各样的记录报表；,Title of pres
5、entation, author,5 Why,什么是5Why分析？ 5个为什么分析，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的分析方法会引起 恰当地定义问题。 不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 解释根本原因以防止问题重演。 文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”）,5WHY起源起源于日本丰田公司，当有人问丰田公司的总裁成功的秘诀，他就说了这么一句话：碰到问题至少问五个为什么。因此在日本流行开来，随著丰田的成功，5WHY也流行到世界各地。,Title of
6、 presentation, author,5 Why,Title of presentation, author,头脑风暴法,头脑风暴法(Brain Storming)，又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。,Title of presentation, author,QC七大手法、新QC七大手法,特性要因图 检查表 柏拉图 散布图 层别法 直方图 管制图,关系图 系统图 亲和图 矩阵图 PDPC法 剑条图 矩阵资料解析法,QC七大手法,新QC七大手法,Title of presentation, author,成功在即！,
