1、s t a t u s i n t h e C e n t e r , e v e n i n g r u s h h o u r c o n g e s t i o n i s p a r t i c u l a r l y a c u t e , s e c t i o n s o f t h e r o a d n e t w o r k i n t h e v a s t m a j o r i t y o f t h e o l d c i t y w e r e f u l l , a n d v e r y l o w l e v e l o f s e r v i c e ,
2、t r a f f i c c o n g e s t i o n s e r i o u s l y . T a i N a n S t r e e t - l i t t l e - s a l t c i t y a t N o r t h S t r e e t , N o r t h S t r e e t , r o a d - m i n j i a n g R i v e r B r i d g e - Z h o n g s h a n , R e n m i n r o a d , W u R o a d , s t r e e t 个人形 象与商务礼仪 主讲老师： 黎瑜老
3、师 时间：2011 年6 月 11 日上午9:30 到12:00 地点：青少年宫1503 号教室 课程开始之前， 主持人首先介绍主讲老师的风格： 注 重现 场互动 和游戏 ， 课 堂 氛围 十分活 跃！ 一、 老师首先将我们分为两队， 并选出队长以及队名、 口号， 以两队比拼的形 式进行下面的活动； A 队：闪亮队！口号：美丽创造神奇，漂亮才能创业！ B 队：求知团！口号：努力奋斗，漂亮创业！ 通过一些明星 （ 张曼玉） ， 名人 （克林 顿、 法国、 美国的第一 夫人） 的典型 例子以及日常生活中我们的形象做对比，引申出以下道理： 1. 一 个人 的选择 ，一 个人的 形象 就是事 业成 功
4、的高 度； 2. 形象+ 内涵= 高度 ； 3. 如 果你 想成为 一个 亿万富 翁， 你就得 穿得 像个亿 万富 翁； 4. 我 们并 不主张 以貌 取人，但是 形象会 影响 他人对 你的 态度，这确 实是铁 定的 定 律； 5. 外 表对 你的影 响远 远超过 你的 想象， 你的 穿着打 扮是 你的第 一张 名片； 6. 西 方学 者阿尔 伯特 提出的 “55 、38 、7”定 理 二、 形象=自 身条 件+内养+外养（自身条件是天生 的，不能改变；内 养需 要靠 知识来充实自己；而外养能通过一些技巧与训练来实现） 为 什么 学生、 成功 人士对 形象 有更迫 切的 要求？ 学生：1）作为
5、一个产品进入市场的必修课； 2）是把自己商品化的一个过程； eg. 好比我们选择在什 么地方吃饭，吃的是一样的东西，价钱却不一样。 成功人士：1）建立自我品牌信赖感，突破事业发展的瓶颈； 2 ）把个人打造成一个成功品牌，需要视觉形象的全面提升。 这 是一 个两分钟 的世 界。你只 有一分钟 展示 给人们 你是 谁， 另 一分 钟就 是 让别 人喜欢 上你 。 罗伯 特庞 德 看 起来 就得像 个成 功者。 事业的长期发展优势中，视觉效应是你能力的九倍； 形 象 如 同 天 气 一 样 ， 无 论 是 好 是 坏 ， 别 人 都 能 注 意 到 ， 但 却 没 人 告 诉你； 如果你看起来像你身
6、份证上的照片，你最 好别四处应聘； 只有展示出一个与期待职位相符的形象， 你才能有更大的发展空间。 个 人形 象提升 策略 ： 策略一：打造属于自己的气质美 看起来像个成功者； 自信来自于对自己的了解； 成功的人因为拥有自信，自信的人因为拥有成功的能量！ 策略二：优雅的肢体语言 女人的优雅是从 17 岁开始的(日本老太太遇到红颜知己)； 迷人的微笑（狗之所以 很受欢迎是因为它爱以 对人摇尾巴来表示自s t a t u s i n t h e C e n t e r , e v e n i n g r u s h h o u r c o n g e s t i o n i s p a r t i
7、 c u l a r l y a c u t e , s e c t i o n s o f t h e r o a d n e t w o r k i n t h e v a s t m a j o r i t y o f t h e o l d c i t y w e r e f u l l , a n d v e r y l o w l e v e l o f s e r v i c e , t r a f f i c c o n g e s t i o n s e r i o u s l y . T a i N a n S t r e e t - l i t t l e - s a l
8、 t c i t y a t N o r t h S t r e e t , N o r t h S t r e e t , r o a d - m i n j i a n g R i v e r B r i d g e - Z h o n g s h a n , R e n m i n r o a d , W u R o a d , s t r e e t 己对别人的喜爱；而人 则是用微笑来表示谦逊 、我喜欢你，我接纳 你，我愿意帮助你等意思） 情 绪 往 往 会 影响 表 情 ，但 表 情 有 时 也会 控 制 情绪 ！ 即 使 是 勉强 做 出 的一种 笑容，也会让人心情放松些 策略三：
9、得体的服饰搭配 物体视觉形象的形成，取决于形状和色彩； 要想改变外在形象，需要找到适合你的色彩和适合你的款式； 视觉形象中：色彩占 65%；款式占 25%；材质占10%。 1） 冷色调：底调是蓝色，透着粉红、蓝青、暗紫、灰褐色； 暖色调：底调是黄色，透着珊瑚红、黄褐色； 春季型人 色彩特征： a).春季型的人与大自然的春天色彩有着完美和谐的统一感； b).他们往往有着玻璃般明亮的眼眸与纤细、 透明的皮肤， 神情充满朝 气。给人一种年轻、活泼的感觉； c).喜欢用鲜艳、明亮的色彩打扮自己， 会比实际年龄显得年轻 。 男士适合黄色、天蓝色、象牙白、米色、橘黄、绿色； 女士适合黄绿色、象牙白； 夏季
10、型人 色彩特征： 给人以温婉飘逸、 柔和而亲切的感觉。 如同静谧的湖水， 会使人在 焦躁中慢慢沉静下来。决定了夏季人轻柔、淡雅的风格。 男士适合蓝色； 女士适合粉色、浅蓝、浅紫、浅绿； 秋季型人 色彩特征： 有着陶瓷般平滑的象牙色或略深的棕黄色皮肤和一双沉稳的眼睛， 给人一种成熟的感觉。 男士适合咖啡色、军绿色、棕黄色、最忌讳黑色和白色； 女士适合橘黄色和米色 冬季型人 色彩特征： a).黑发白肤与眉眼间锐利鲜明的对比给 人深刻的印象， 充满个性， 与 众不同； b).最适合用鲜明对比、 饱和纯正的颜色来装扮自己， 无彩色以及大胆 热烈的纯色系非常适合。 男士适合黑色、大红、蓝色 2） 脸 型
11、特 征 （五官氛围） 分 为直 线型 （不适合穿 花纹） ， 中 间 型以及 曲线 型 （圆圆的脸， 适合烫发） 古典型 人风格特征： （重品质不重款式） a) 形容词：端正、稳重、 精致、上品、端庄、职 业的、中性的、高贵 的、脱俗的、超越时空的精致美感； b) 面部特征：直线的、端 庄的、端正的、甚至古 板，目光有距离感甚 至严肃； c) 身材特征：直线、个头中等偏高、上年纪的古典型身材圆润； d) 性格特征： 保守、规规矩矩、性格严谨、传统、较有距离感。 戏剧性 人风格特征： （穿着夸张） a) 形容词：夸张、醒目、 大气、成熟、时髦、华 丽感、存在感、引人中青国际第一校园网 s t a
12、 t u s i n t h e C e n t e r , e v e n i n g r u s h h o u r c o n g e s t i o n i s p a r t i c u l a r l y a c u t e , s e c t i o n s o f t h e r o a d n e t w o r k i n t h e v a s t m a j o r i t y o f t h e o l d c i t y w e r e f u l l , a n d v e r y l o w l e v e l o f s e r v i c e , t r a
13、 f f i c c o n g e s t i o n s e r i o u s l y . T a i N a n S t r e e t - l i t t le - s a l t c i t y a t N o r t h S t r e e t , N o r t h S t r e e t , r o a d - m i n j i a n g R i v e r B r i d g e - Z h o n g s h a n , R e n m i n r o a d , W u R o a d , s t r e e t3 注目、流行；反面的有张扬、做作、放肆。 b) 面部
14、特征：型上走直线，个别走曲线，方脸型居多； 自然型 人风格特征： （休闲型、不适合着正装以及用金银包装） a) 形容词：潇洒的、随意的、亲切的、朴素的、大方的； b) 面部特征： 直线型， 大多是长脸， 鼻子呈现直线条的， 目光很亲切， 给人一种容易接近的感觉； c) 身材特征：直线骨感、瘦身材高挑、健壮、健康、运动感； d) 性格特征：喜欢户外、不愿禁锢、性格随和、 落落大方。 少年型 人风格特征： （中性） a) 形容词： 帅气、 中性、 干练、 好动、 健壮、 假小子、 完全直线风格； b) 面部特征： 小长脸、 长国字脸、 传递出一种英气， 小脸居多， 平直 的眉毛，笔直的鼻梁，圆眼睛
15、较多，眼睛调皮； 前卫型 人风格特征： （与众不同） a) 形容词：个性的、时尚的、古灵精怪的、小巧的、不成熟的； b) 面部特征： 骨格感、 小 孩气的夸张， 脸部呈直 线部分有曲线， 很有 个性，脸比较小，面部五官较集中，有尖和紧的感觉； c) 性格特征：很多观念超前，性格活泼外向。 浪漫型 人风格特征： a) 形容词：性感、妩媚、华丽、高贵、成熟、大气、最有女人 味； b) 面部特征：曲线的、眉毛弯的、眼睛很媚、眼角向上翘、睫毛长、 眼窝处有骨弯； c) 性格特征：多情的。 优雅型 人风格特征： a) 形容词： 优雅、 柔美、 女人味、 母性、 精致感 、 文静、 柔弱、 小家 碧玉；
16、b) 面部特征：眉毛细弯、曲线、面部有柔和感、圆、长脸都有； c) 性格特征： 被保护型， 柔弱的感觉； 其中又分 为母爱型和雅致、 飘 逸型。 少女型 人风格特征： a) 形容词：甜美、可爱、活泼、纯真、无邪、年轻、憨憨的 b) 面部特征：完全曲线型，眼圆圆的，眉形短粗； c) 性格特征： 多数是活泼 、 天真， 在家受宠爱， 部分少女脸上会出现 羞涩感 策略之四、五：礼仪、沟 通 1） 上下车的礼仪：上车先进臀部，再将脚拿进去；下车要先迈双脚出来。 2） 介绍：位尊者有优先知情权，即先把位低的介绍给位高的； 3） 应当握手 的场 合：遇 见 认识的人 ，与 他人道 别 ，两人相 互介 绍时
17、， 安 慰 别人，某人进你办公室或离开的时候； 4） 交换名片： 5） 会客室入座的礼仪：正对门的位置为最尊，紧靠门的位置为最卑； 6） 乘小轿车 入座 礼仪： 如 果开车的 是司 机，则 副 驾驶台后 面的 那个位 置 为 最尊，副 驾驶 台得位 置 为最卑； 如果 开车的 是 主人，则 副驾 驶台的 位 置 为最尊，主人后面的那个位置为最卑； 7） 搭乘火车入座礼仪：靠近窗子的座位为尊，靠近走廊的座位为卑； s t a t u s i n t h e C e n t e r , e v e n i n g r u s h h o u r c o n g e s t i o n i s p
18、a r t i c u l a r l y a c u t e , s e c t i o n s o f t h e r o a d n e t w o r k i n t h e v a s t m a j o r i t y o f t h e o l d c i t y w e r e f u l l , a n d v e r y l o w l e v e l o f s e r v i c e , t r a f f i c c o n g e s t i o n s e r i o u s l y . T a i N a n S t r e e t - l i t t l e
19、- s a l t c i t y a t N o r t h S t r e e t , N o r t h S t r e e t , r o a d - m i n j i a n g R i v e r B r i d g e - Z h o n g s h a n , R e n m i n r o a d , W u R o a d , s t r e e t 8） 奉茶和咖 啡的 礼仪： 首 先准备好 器具 ；然后 将 茶或咖啡 放在 托盘上 ； 将 托盘放在 桌上 ，再把 茶 或咖啡端 送给 客人； 坚 持客人优 先的 原则； 留 意 客人饮用时的动作；最后离开。 9） 共乘电梯 的礼 仪：伴 随 客人或长 辈来 到电梯 ； 按下按钮 ，电 梯来时 请 客 人或长辈先进；出电梯时按住按钮，请客人或长辈先出。 塑 造完 美形象 的要 诀： 不 断学 习； 学 以致 用； 坚 持到 最后。
